2020年權(quán)威醫(yī)師個(gè)人工作計(jì)劃

1、2020 年權(quán)威醫(yī)師個(gè)人工作計(jì)劃當(dāng)藥店店長跨出家門時(shí)，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉 快的同時(shí)，應(yīng)提前 20 分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示 工作證或入店許可證 ，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候 你 好。換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查 自身的儀容儀表。要知道 人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的 ，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。 一日之計(jì)在于 晨, 營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否 , 是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。 如果準(zhǔn)備工作做得充分 , 就能保證營業(yè)期間忙而不亂 , 精力集中 , 提高工 作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間

2、 , 避免發(fā)生差錯(cuò)和事故。所以藥 店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作 :參加工作例會(huì)例會(huì)的基本內(nèi)容 (1) 早例會(huì)匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要 信息反饋 ; 確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn) ; 清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品； 朗讀常用禮貌用語 ( 根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。(2) 晚例會(huì) 提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告， 反饋消費(fèi)需求信息 與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 ; 店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議； 接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn) ; 朗讀常用禮貌用語 ( 根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。(3) 周、月例會(huì) ) 提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息

3、，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 ； 清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品； 導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議； 接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn) ； 聯(lián)誼活動(dòng)。注：每日例會(huì)-在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會(huì)- 所有地區(qū)的藥店店長必須參加。上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。2, 檢查、準(zhǔn)備好藥品(1) 復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清 點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品 都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)， 以明確責(zé)任；對實(shí)施貨款合一由藥店店長經(jīng)手貨款的， 要復(fù)點(diǎn)隔夜帳

4、及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn) 疑問或問題，應(yīng)及時(shí)處理。(2) 補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化， 對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫 有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的 銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說， 還要盡可能地將同一品種、 不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購。3, 檢查藥品標(biāo)簽。在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，藥店店長要對藥品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè) 檢查。對于附帶價(jià)格標(biāo)簽的藥品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無脫落、模糊不清、移 放錯(cuò)位的情況。 對有脫落現(xiàn)象的要重新制作、 有模糊不清的要及時(shí)更換、 有錯(cuò)位現(xiàn)象的要及

5、時(shí)糾正。要重點(diǎn)檢查剛剛陳列于貨架上的藥品，確保 標(biāo)簽與藥品的貨號、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)完全相符。對于無附帶價(jià) 格標(biāo)簽的藥品，要及時(shí)制作。藥品價(jià)簽應(yīng)采用國家許可的正規(guī)價(jià)簽，價(jià) 簽上應(yīng)標(biāo)明藥品的名稱、價(jià)格、質(zhì)地、規(guī)格、功能、顏色和產(chǎn)地等項(xiàng)。 對于需要做樣品的藥品，都要做到有貨有價(jià)、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨 價(jià)相符。4, 銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準(zhǔn)備。營業(yè)時(shí)銷售工具和助銷 用品的準(zhǔn)備，是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用 品，要做好營業(yè)工作，提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。由于藥店經(jīng)營藥品種 類的不同，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論，現(xiàn)只將共性的部 分列出。銷售工具有電視、錄相機(jī)、

6、錄相帶、信號源和接線設(shè)備、產(chǎn)品 手冊、樣品、計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、備用金、發(fā)票、復(fù)寫紙、銷貨卡、筆、 包裝紙、剪子、裁紙刀、繩子以及其它必備的輔助工具。助銷用品有燈 箱、pop、宣傳品、促銷品等等。藥店店長要事先預(yù)備好必需物、必需量，放置在必要的場所 ; 將必 需物品名稱和庫存量制成容易了解的一覽表 ; 將工具與助銷品放在固定 的位置，并養(yǎng)成使用后歸原位的習(xí)慣 ;隨時(shí)留意工具與助銷品是否完好， 如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)更換。5, 做好賣場與藥品的清潔整理工作。在營業(yè)之前，藥店店長首先要把營業(yè)場地清理干凈，做到通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵; 其次在藥品陳列時(shí)要做到 清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便于

7、選購 ，將新 產(chǎn)品或當(dāng)日熱銷藥品放在明顯的位置，發(fā)現(xiàn)有問題的藥品要及時(shí)剔除， 按規(guī)定處理 ; 再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭干凈，并放在合適的 位置; 最后要將助銷用品擺放整齊，如有破損和污損，需及時(shí)更換。此 外，還要檢查營業(yè)照明燈有無故障，如遇當(dāng)日停電，要準(zhǔn)備好其他照明 光源。 126, 充實(shí)藥品知識。完成了上述工作之后，如果還未到營業(yè)時(shí)間，藥 店店長們則可以利用這段空余時(shí)間，將自己的藥品知識進(jìn)行再補(bǔ)充、學(xué)營業(yè)中的輔助工作藥店店長除了要做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以 外，在營業(yè)的這段時(shí)間里，還有著許多輔助工作要去做。例如：缺貨時(shí) 的及時(shí)要貨、調(diào)貨 ;到貨時(shí)的收貨、拆包、驗(yàn)收 ; 加貨時(shí)的記帳 ; 將藥品 整理并及時(shí)陳列到貨架上 ; 變價(jià)時(shí)制作藥品價(jià)簽 ; 賣貨時(shí)及時(shí)銷帳 ;交接 班時(shí)貨帳清點(diǎn)以