RF-GC-ZY-10 新建工程物業(yè)移交作業(yè)指引(1)

1、廣州富力地產(chǎn)股份有限公司新建工程物業(yè)移交作業(yè)指引文件編號RF-GC-ZY-10版本/修訂A/0日期2013年8月1日新建工程物業(yè)移交作業(yè)指引編制日期審核日期批準日期一、 作業(yè)指引目的規(guī)范工程竣工驗收及備案后移交物業(yè)公司的工作流程。二、 適用范圍適用于公司開發(fā)的所有項目。三、 定義12344.11.56788.111910111212.11314151616.112344.11.2.3.4.4.1.12344.1231233.1 竣工專項驗收：需要政府相關部門參與的檢測驗收，如水、電、氣、消防、電梯、環(huán)保、檔案、防雷、智能化、防疫、規(guī)劃、人防等。3.2 竣工驗收：指工程部組織的，由政府質監(jiān)部門、

2、設計單位、承包商等參加的綜合驗收。3.3 新建物業(yè)移交：是指項目通過政府主管部門認可的竣工驗收并已具備交付使用的條件下，由工程部組織的向物業(yè)公司移交工程實體及相關資料的過程。四、 職責1718192020.12.2122232424.1242526272828.12930313232.156788.15.6.7.8.8.1.56788.15644.1 工程部3334353636.13.3738394040.13741424344441910111212.19.10.11.12.12.1.910111212.1894.1.1 編寫工程竣工移交計劃；4.1.2 組織相關部

3、門溝通、協(xié)調(diào)移交前的工作；4.1.3 對內(nèi)部驗收發(fā)現(xiàn)的問題，落實并督促承包商進行整改，確保工程達到移交的標準；4.1.4 組織工程移交驗收并辦理移交手續(xù)；4.1.5 組織辦理相關資料的移交；4.1.6 負責組織對物業(yè)公司相關人員進行移交后的工作交底，對重要設備的使用進行相關培訓；4.1.7 負責備品、備件、易損件、特殊部件、專用工具的清單及實物準備。4.2 物業(yè)公司4950515252.14.5354555656.14105758596060.16162636464.11314151616.113.14.15.16.16.1.1314151616.111124.2.1 配合工程部進行移交驗收，

4、并辦理移交手續(xù)；4.2.2 工程移交后，安排相關人員進場并對其進行管理和維護；4.2.3 對移交的工程檔案資料進行歸檔保管。五、 關鍵活動描述55.1 制定工程移交計劃5.1.1 根據(jù)公司節(jié)點計劃安排，為從客戶導向審視公司工程質量問題，防患于未然，工程在臨近竣工且具備細部檢查條件時，工程部即應及時編制工程移交方案，方案應明確以下主要事宜：1) 成立由工程部、設計管理部、銷售策劃部、客戶服務部、物業(yè)公司、施工承包商組成的驗收移交工作小組；2) 工程實體移交驗收的計劃；3) 工程竣工資料移交的計劃。5.2 細部檢查驗收5.2.1 全面竣工驗收前，工程部可以組織驗收移交工作小組根據(jù)合同標準、國家規(guī)范

5、和細部檢查驗收方案對工程進行內(nèi)部細項檢查驗收。5.2.2 檢查小組對驗收過程發(fā)現(xiàn)的問題進行分類匯總，填寫整改意見單及問題產(chǎn)生的相關圖紙?zhí)峤皇┕挝贿M行整改，工程部監(jiān)督施工單位的整改。5.2.3 整改完畢后，由工程部組織檢查小組進行復驗，復驗合格后進入移交驗收環(huán)節(jié)。5.3 工程實體移交驗收5.3.1 在工程竣工驗收及備案后，工程部提前書面通知驗收移交工作小組，并組織召開工程移交專題會議，會議議題包括但不限于以下內(nèi)容：1) 接收工程時應注意的問題；2) 關于接收工程設備的物業(yè)管理人員的培訓計劃；3) 物業(yè)公司派駐保安進場的時間；4) 物業(yè)公司報告接收文件資料的完整情況；5) 如有零星工程還未完工，

6、部分工料尚未退場，臨時建筑尚未拆除，應協(xié)商清場時限；6) 協(xié)商保修辦法，簽署保修協(xié)議；7) 其他；5.3.2 接管檢查與分戶查驗：1) 竣工驗收前，工程部應當至少提前20天書面發(fā)函至物業(yè)公司通知接管查驗；2) 物業(yè)公司接函后應當在7日內(nèi)制定接管查驗方案或計劃，重點對查驗標準、查驗人員、時間做出安排，與相關部門事先做好溝通。計劃應當發(fā)工程部以知會相關事宜；3) 物業(yè)公司按經(jīng)溝通確認的時間聯(lián)合客戶服務部對工程進行接管驗收，重點是工程實體質量、是否實用、設施設備情況，同時根據(jù)購房合同的要求對房屋交付標準進行復核。由物業(yè)公司指定專人根據(jù)每套房屋驗收情況，填寫房屋接管驗收記錄單（含最終確定的項目產(chǎn)品標準

7、條款），并經(jīng)驗收小組成員代表簽字確認。房屋接管驗收記錄單一式三份，分別由工程部、客戶服務部、物業(yè)公司備案。4) 若驗收發(fā)現(xiàn)問題，由物業(yè)公司填寫整改意見單發(fā)工程部組織整改，工程部應組織相關單位對驗收整改意見進行整改并書面回復。驗收小組成員跟進復核完成情況。5) 若驗收合格，由物業(yè)公司和工程部填寫新建物業(yè)實體移交清單。5.4 工程竣工資料移交5.4.1 實體驗收完成，工程部應將以下的資料移交物業(yè)公司，雙方在新建物業(yè)移交資料清表上簽字確認：1) 工程所有的承包商和供應商的工作范圍和保修聯(lián)系電話清單；2) 工程涉及到保修部分的承包商和供應商的合同復印件；3) 工程竣工資料和竣工圖；4) 工程驗收通過文件及工程的前期資料；5) 工程交房標準；6) 所有的設備清單和使用說明，安裝說明書（如有）；7) 房屋使用說明書、質量保證書；8) 工程質量保修卡；9) 負責備品、備件、易損件、特殊部件、專用工具的清單；10) 其他；5.5 項目入伙交房5.5.1 集中與零散交房由物業(yè)公司負責組織，客戶服務部及相關部門協(xié)助，具體操作要求及程序參照產(chǎn)品集中交付作業(yè)指引。六、 支持性文件1234566.1 流程及作業(yè)指引66.16.1.1 工程驗收管理作業(yè)指引6.1.2 產(chǎn)品集中交付作業(yè)指引6.2 表單及