收貨部門流程

1、精心整理第一章 收貨部門流程收貨部門含義收貨部門是負(fù)責(zé)檢查商品并對商品進(jìn)行收貨的部門。商品來源1. 供應(yīng)商直接送貨至商店2. 配貨中心送貨至商店3. 從其它商店移庫至商店收貨部門職責(zé)1. 卸貨員負(fù)責(zé)檢查商品并對其收貨，按公司標(biāo)準(zhǔn)對照發(fā)票、預(yù)計收貨單或訂單上的品名，確 保正確性。2. 核查員負(fù)責(zé)：2.1核查卸貨員商品收貨的正確性、是否符合實際收貨單2.2在貼條形碼前后，用無線手提掃描檢查UPCUPC全球通用產(chǎn)品編碼。2.3向理貨員解釋，示范條形碼貼附過程。2.4申請條形碼，以備理貨員貼錯條形碼時之用。2.5如果UPC掃描有誤，或找不到數(shù)據(jù)，通知庫存控制辦公室。3. 理貨員負(fù)責(zé)：3.1按核查員示范

2、的對商品貼條形碼。3.2將商品放在貨架或銷售區(qū)域。收貨部門流程1. 配貨中心商品的收貨流程2. 直送商店商品的收貨流程3. 生鮮食品的收貨流程第二章 卸貨員職責(zé)1. 卸貨員從單據(jù)辦公室的“卸貨出”箱子中取出單據(jù)。用于收貨的單據(jù)包括：1）（預(yù)期收貨單）2）（實際收貨單）3）（訂購單）4）發(fā)票或送貨單收貨單據(jù)按編號分類。如果是生鮮食品，卸貨員必須立即進(jìn)行商品收貨。例如：夏 天供應(yīng)商送來的冷飲。2. 卸貨員請供應(yīng)商在司機等候室就座稍候。3. 供應(yīng)商將商品從卡車上卸下放在貨盤上，并對其進(jìn)行分類以便卸貨員對其檢查、盤 點。對于昂貴商品，如電子產(chǎn)品、化妝品、移動電話、酒類、鋼筆等，通知部門主 管和損失防范

3、小組人員參與收貨。對于贈品及店用商品，則通知相關(guān)部門參與收貨4. 卸貨員應(yīng)檢查5項內(nèi)容：1）商品名稱是否符合實際收貨單或訂購單上的品名。2）凈重量符合實際收貨單或訂購單，如果不符，則差異額在+/-10%范圍內(nèi)。3）包裝大小。4）商品狀況是否可接受，如：商品貼贈品字樣。5）保質(zhì)期至少要有6個月，下面顯示有關(guān)保質(zhì)期內(nèi)容：保質(zhì)期至最好在 之前食用使用日期商品保鮮期類別商品保質(zhì)期備注類別商品保質(zhì)期備注飲料UHT牛 奶水果汁 罐裝水果汁 瓶裝汽水 速溶咖啡 茶 草莓（姜、捆扎水果等） 冰咖啡 瓶裝水果汁 礦泉水和純水 煉乳 椰子、蜀黍 人造糖漿 小包裝精制糖 非乳制品奶油 營養(yǎng)飲料6 8個月2年1年2年

4、1年6個月-1年無保質(zhì)期1年3年3年1年2年1年- 14 f 1丹麥牛奶6個月IVY水果汁：一年 所有品牌 所有品牌 摩卡咖啡：3年 干菊花：1年6個月 所有品牌桔子味：6個月 所有品牌 所有品牌 所有品牌罐裝糖6個月 所有品牌 所有品牌營養(yǎng)食品6個月嬰兒速溶奶粉6個月或以上嬰兒速溶奶粉 奶粉 麥片濃縮雞湯 瓶裝燕窩 燕麥 葡萄糖3年1年2年1年5個月5個月鋁罐裝奶粉 所有品牌 所有品牌 所有品牌廚房 調(diào)料蔬菜油 魚醬 醋 豆醬、牡蠣醬辣椒醬、蕃茄醬、 調(diào)料、辣椒、蝦醬、甜辣醬、雞 湯、肉湯白醬油，黑醬油 鹽味精 蛋黃醬，奶油三明治 奶油沙拉調(diào)料 沙拉調(diào)料 味精1年 1年 2年1年 2年1年

5、10年6個月 5個月1年 15個月所有品牌 所有品牌 所有品牌 所有品牌 所有品牌 所有品牌 所有品牌 所有品牌 所有品牌 所有品牌 所有品牌類別商品保質(zhì)期備注農(nóng)產(chǎn)品大米1個月所有品牌半透明大米 蘑菇 黑木耳 干百合 蝦片 腰果 綠豆 赤豆 黑豆6個月6個月2個月1個月6個月所有品牌 所有品牌 所有品牌 所有品牌面包果醬1年所有品牌配料泰式布丁6個月所有品牌蜂蜜2年所有品牌面拖面粉1年所有品牌烙餅面粉 多用途面粉 人造粉 別其司 赭喱粉6個月；十711所有品牌速食面速食面6個月所有品牌速食米面4個月所有品牌長壽面1年所有品牌速食杯面1-2年所有品牌速食豆制細(xì)面 干米面 速食粥 速食泡飯 干豆線

6、粉 速食飯粥速食杯裝泡飯8個月所有品牌膠卷和所有膠卷2年所有品牌:相機電池2年所有品牌如果商品有UPC碼（通常情況為13個數(shù)字的號碼，中國以692開頭），卸貨員應(yīng)做到:* 使用手提掃描儀掃描商品，檢查其是否可被掃描。 如果不可掃描：1）手提掃描儀屏幕顯示“未找到數(shù)據(jù)”2）卸貨員應(yīng)在商品外箱上蓋“ UPC不可掃描”章 印章樣例：卸貨員完成收貨后，檢查1）在收貨單據(jù)上簽字,Tim oUPC不可掃描-卸貨員在所有發(fā)票上“卸貨員”-欄中簽字。-對于昂貴商品，損失防范人員必須在實際收貨單或訂購單第1頁上核查員領(lǐng)取條形碼并在登記表“ BarcodeLogBook()上簽名。在得到條形碼后，核查員核查并清點

7、條形碼。在貼條形碼前先用手提掃描器掃描條形碼。核查員將條形碼放在各商品頂部，供理貨員貼用。如果條形碼不夠用，核查員向單證辦公室申請更多的條形碼并在日志本上記錄索取理 由，得到主管以上書面批準(zhǔn)。在理貨員完成條形碼貼附工作后，對條形碼掃描加以核查。第二章理貨員職責(zé)1. 當(dāng)理貨員從核查員處獲取條形碼后，每二位理貨員對一個貨盤進(jìn)行條形碼貼附工作。2. 在貼完條形碼后，理貨員或任何收貨員工將商品堆放在貨架上。在將商品堆放貨架之前，應(yīng)了解如何將商品有組織地放在貨盤上。對于第2、第3層貨架一個貨盤上的商品種類不應(yīng)超過二種。每種商品都可以從底層貨架看見。第一層可放三種以上 商品。松散的箱子、包裝或少于二箱的商

8、品不應(yīng)存放在庫存區(qū)域，而是放在銷售區(qū) 域。貼條形碼1. 無UPC勺商品：1）有三種條形碼貼法：*商品背面右邊*離商品底部3英寸處*水平方向貼條形碼2）避免貼在下列之處：*品名處*標(biāo)志處*凈重處*保質(zhì)期處*成份處2. 無法掃描商品：*貼在UPC上*如果UPC碼線為垂直線，條形碼水平貼*如果UPC為水平線，條形碼垂直貼第四章為顧客送貨上門1. 顧客如果購買冰箱、洗衣機之類的大件商品，公司為其提供免費送貨服務(wù)。2. 銷售員售出商品后，應(yīng)取出送貨服務(wù)單（附件6-1 ），在送貨服務(wù)單上填寫商品名稱、 顧客住址、與顧客預(yù)約的送貨時間，簽字確認(rèn)后領(lǐng)顧客去收銀臺付款。3. 顧客付款后，收銀員出具購物發(fā)票（附件

9、 6-2 ），在發(fā)票上簽名，并將購物發(fā)票第二 聯(lián)-發(fā)票聯(lián)（白色）、第三聯(lián)-記賬聯(lián)（粉色）交給銷售員。4. 銷售員將送貨服務(wù)單的第二聯(lián)-客戶聯(lián)（粉色）交給顧客。5. 銷售員將商品、購物發(fā)票的第二聯(lián)-發(fā)票聯(lián)（白色）、第三聯(lián)-記賬聯(lián)（粉色）及送 貨服務(wù)單的第三聯(lián)-提貨聯(lián)（藍(lán)色）、第四聯(lián)-運輸聯(lián)（白色）一并交給收貨部門， 并在“免費送貨匯總表”（附件6-3）上的“送交人” 一欄內(nèi)簽名。6. 保留所有單據(jù)于單證辦公室。7. 免費送貨車輛到店后，收貨部員工到單證辦公室領(lǐng)取購物發(fā)票、送貨服務(wù)單及免費 送貨匯總表。8. 至后倉免費送貨商品存放區(qū)域，根據(jù)購物發(fā)票、送貨服務(wù)單核對實物上的商品名稱、 顧客地址、數(shù)量

10、記錄，確認(rèn)無誤后在“免費送貨匯總表”上簽名。9. 將購物發(fā)票發(fā)票聯(lián)（白色）和送貨服務(wù)單運輸聯(lián)（白色）交運輸人員，并請運輸人 員在“免費送貨匯總表”上簽名。10. 請PBL員工檢查核對，確認(rèn)無誤后在“免費送貨匯總表”上簽名，并分別在購物發(fā) 票記賬聯(lián)（粉色）、送貨服務(wù)單提貨聯(lián)（藍(lán)色）上蓋“已發(fā)貨”章。11. 商品送出。12. 顧客收到商品和購物發(fā)票發(fā)票聯(lián)（白色）后，將送貨服務(wù)單客戶聯(lián)（粉色）交給運 輸人員，并在送貨服務(wù)單運輸聯(lián)（白色）上簽名確認(rèn)貨已收到。13. 當(dāng)日運輸人員在送完貨后，應(yīng)將送貨服務(wù)單客戶聯(lián)（粉色）帶回交給單證辦公室存 檔。14. 如果由于顧客家沒人等特殊原因?qū)е仑浳此偷?，運輸人員應(yīng)當(dāng)天將商品和單據(jù)帶回 商店，收貨部員工、PBL員工確認(rèn)商品進(jìn)店后，在免費送貨匯總表“備注”欄內(nèi)注 明“原貨已收”字樣并簽名確認(rèn)。再送，程序如前。第五章收貨部門的問題與解決方法供應(yīng)商收貨商品問題解決方法1.取消訂單1.聯(lián)系米購員或前端，考慮是否要收貨，如 果米購員或前端想收貨，通知IM開新PO2.送貨商品無訂