第二章 旅游知覺

1、1 第2章 旅游知覺 2 本章主要內(nèi)容 2.1 旅游知覺概述 2.2 旅游中的社會知覺 2.3 對旅游條件的知覺 3 2.1 旅游知覺概述 2.1.1 2.1.1 感覺的特性感覺的特性 2.1.2 2.1.2 旅游知覺的特性旅游知覺的特性 2.1.3 2.1.3 影響旅游知覺的因素影響旅游知覺的因素 2.1.4 2.1.4 旅游知覺的種類旅游知覺的種類 案例：感覺剝奪實驗案例：感覺剝奪實驗 1954 1954年，加拿大心理學家年，加拿大心理學家D.O.HebbD.O.Hebb等人進行了等人進行了 一項一項“感覺剝奪實驗感覺剝奪實驗”。被試者躺在一張舒適的。被試者躺在一張舒適的 小床上，眼睛蒙上

2、眼罩，耳朵被堵住，手也被套小床上，眼睛蒙上眼罩，耳朵被堵住，手也被套 上，這樣就將它的感覺基本剝奪了。感覺剝奪實上，這樣就將它的感覺基本剝奪了。感覺剝奪實 驗要求被試在這樣的條件下，生活的時間盡可能驗要求被試在這樣的條件下，生活的時間盡可能 長些。結果，很少有人愿意在這種環(huán)境中生活上長些。結果，很少有人愿意在這種環(huán)境中生活上 一周。一周。 有人對剛被釋放出實驗室的被試進行了心理有人對剛被釋放出實驗室的被試進行了心理 測驗，發(fā)現(xiàn)他們進行測驗，發(fā)現(xiàn)他們進行精細活動精細活動的能力、的能力、識別圖形識別圖形 的知覺能力、的知覺能力、連續(xù)集中注意力連續(xù)集中注意力的能力以及的能力以及思維的思維的 能力能力

3、均受到了嚴重的影響，而且很多天之后還不均受到了嚴重的影響，而且很多天之后還不 能進行正常的學習活動。能進行正常的學習活動。 分析提示分析提示 感覺剝奪實驗的結果表明，人們在日常生活感覺剝奪實驗的結果表明，人們在日常生活 中漫不經(jīng)心接受的刺激以及由此而產(chǎn)生的感覺是中漫不經(jīng)心接受的刺激以及由此而產(chǎn)生的感覺是 多么的重要。沒有刺激，沒有感覺，人不僅不會多么的重要。沒有刺激，沒有感覺，人不僅不會 產(chǎn)生新的認識，而且也不能維持正常的心理生活產(chǎn)生新的認識，而且也不能維持正常的心理生活 。 6 ：就是人腦對直接作用于感覺器官的刺激物 的個別屬性的反映。也就是說是人的感覺器官對 于聲、光、色、味等基本刺激的直

4、接反應。 ：是人為了賦予環(huán)境以意義而解釋感覺印象 的過程。是對諸如光、色、聲、味等感覺被挑選 、組織和解釋的過程，它不僅覺察到刺激的存在 及其重要屬性，而且知道該刺激所代表的意義。 感覺與知覺感覺與知覺 感覺類型感覺類型感覺器官感覺器官感覺刺激感覺刺激功功 能能 視覺視覺眼睛眼睛可見光波（可見光波（380380780nm780nm）看東西看東西 聽覺聽覺耳朵耳朵聲波（聲波（1000HZ-4000HZ1000HZ-4000HZ）聽聲音聽聲音 嗅覺嗅覺鼻子鼻子氣味氣味識別氣味識別氣味 味覺味覺舌頭舌頭味道味道感覺物質味道感覺物質味道 觸覺觸覺皮膚皮膚物理壓力物理壓力感覺硬度、形狀等感覺硬度、形狀等

5、 痛覺痛覺肉體肉體疼痛疼痛生命安全生命安全 溫度覺溫度覺皮膚皮膚溫度溫度生命安全生命安全 饑渴覺饑渴覺內(nèi)臟器官與大腦內(nèi)臟器官與大腦食物、水及體內(nèi)失衡食物、水及體內(nèi)失衡吃、喝吃、喝 運動覺運動覺所有感官與大腦所有感官與大腦身體運動身體運動日常行動日常行動 平衡覺平衡覺內(nèi)耳中的前庭內(nèi)耳中的前庭身體重心身體重心身體平衡身體平衡 感覺分類一覽表感覺分類一覽表 8 2.1.1 感覺的特性感覺的特性 1、 ：對刺激強度及其變化的感覺能力 知識拓展：知識拓展：感覺閾限理論感覺閾限理論 2 、：刺激物對感受器官持續(xù)作用，使感 覺器官的敏感性發(fā)生變化的現(xiàn)象 e.g.e.g. 明適應明適應 是否按時抵達目的地是否

6、按時抵達目的地; 中途著陸次數(shù)中途著陸次數(shù); 空中服務質量?？罩蟹召|量。 研究表明研究表明,影響旅游者對火車的知覺因素主要有五點影響旅游者對火車的知覺因素主要有五點: 運行速度運行速度; 發(fā)車和抵達目的地的時間發(fā)車和抵達目的地的時間; 是否準時正點運行是否準時正點運行; 中間停留次數(shù)中間停留次數(shù); 車上服務質量。車上服務質量。 2.3.2對旅游對旅游交通工具交通工具的知覺的知覺 3、旅游者對旅游巴士的知覺、旅游者對旅游巴士的知覺 對于其他乘汽車的旅游者來說對于其他乘汽車的旅游者來說, 影響知覺的因素主要有五點影響知覺的因素主要有五點: 運行速度運行速度; 發(fā)車和抵達目的地的時間發(fā)車和抵達目的地的時間; 汽車的功能和舒適程度汽車的功能和舒適程度; 車上服務質量車上服務質量; 路面狀況。路面狀況。 2.3.2對旅游對旅游交通工具交通工具的知覺的知覺 ： 1、旅游者對旅游方式的知覺、旅游者對旅游方式的知覺 對自助游的知覺對自助游的知覺 對團隊游的知覺對團隊游的知覺 2、旅游者對旅游設施的知覺、旅游者對旅游設施的知覺 如：住宿設施、餐飲設施、交通設施、娛樂設施等如：住宿設施、餐飲設施、交通設施、娛樂設施等 2.3.2對旅游對旅游交通工具交通工具的知覺的知覺 92 本章小結本章小結 1.知覺的概念及其四種特性、錯覺知覺的概念及其四種特性、錯覺