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1、ERP管理操作流程管理操作流程 上海到??谖锪鞴敬蟊娢锪鲗>€上海到??谖锪鞴敬蟊娢锪鲗>€【TEL021-34711770【一流的運輸一流的運輸】=【合理的收費標(biāo)準(zhǔn)合理的收費標(biāo)準(zhǔn)】=【100的滿意的滿意】 營業(yè)部案例營業(yè)部案例 任務(wù)二任務(wù)二 營業(yè)部管理營業(yè)部管理 提綱:提綱: 一、物流貨運公司營業(yè)部的建設(shè)一、物流貨運公司營業(yè)部的建設(shè) 二、物流貨運公司營業(yè)部日常管理二、物流貨運公司營業(yè)部日常管理 三、公路運輸企業(yè)的客戶關(guān)系管理三、公路運輸企業(yè)的客戶關(guān)系管理 任務(wù)二任務(wù)二 營業(yè)部管理營業(yè)部管理 一、物流貨運公司營業(yè)部的建設(shè)一、物流貨運公司營業(yè)部的建設(shè) (一)營業(yè)部的作用

2、(一)營業(yè)部的作用 物流貨運的貨源來自四個方面:一是自己營業(yè)部物流貨運的貨源來自四個方面:一是自己營業(yè)部 組織開發(fā)的貨源;二是本公司營銷人員開發(fā)的貨組織開發(fā)的貨源;二是本公司營銷人員開發(fā)的貨 源;三是廠家提供的貨源;四是物流公司提供的源;三是廠家提供的貨源;四是物流公司提供的 貨源。貨源。 營業(yè)部是物流貨運公司的窗口,是前沿陣地,是營業(yè)部是物流貨運公司的窗口,是前沿陣地,是 貼近市場、宣傳本公司各專線、組織開發(fā)貨源的貼近市場、宣傳本公司各專線、組織開發(fā)貨源的 場地,是物流貨運公司的根基。場地,是物流貨運公司的根基。 ( (廣州物流公司廣州物流公司: http:/http:/ 廣州物流專廣州物流

3、專 線公司線公司) ) 任務(wù)二任務(wù)二 營業(yè)部管理營業(yè)部管理 一、物流貨運公司營業(yè)部的建設(shè)一、物流貨運公司營業(yè)部的建設(shè) (二)(二) 1.為什么有些營業(yè)部的貨源很多(或很少)為什么有些營業(yè)部的貨源很多(或很少)? 2.為什么有些的營業(yè)部就贏利(或虧本)為什么有些的營業(yè)部就贏利(或虧本)? 3.營業(yè)部的具體工作是什么營業(yè)部的具體工作是什么? 任務(wù)二任務(wù)二 營業(yè)部管理營業(yè)部管理 一、物流貨運公司營業(yè)部的建設(shè)一、物流貨運公司營業(yè)部的建設(shè) (三)營業(yè)部地址的選擇(三)營業(yè)部地址的選擇 (四)營業(yè)部需要配備的主要設(shè)備(四)營業(yè)部需要配備的主要設(shè)備駐點駐點 汽車、電話和電腦。汽車、電話和電腦。 (五)營業(yè)部

4、如何定員(五)營業(yè)部如何定員 (六)營業(yè)部經(jīng)營管理工作注意事項(六)營業(yè)部經(jīng)營管理工作注意事項 任務(wù)二任務(wù)二 營業(yè)部管理營業(yè)部管理 二、物流貨運公司營業(yè)部日常管理二、物流貨運公司營業(yè)部日常管理 (一)營業(yè)部收貨操作流程,當(dāng)客戶送貨來時:第(一)營業(yè)部收貨操作流程,當(dāng)客戶送貨來時:第1 步步第第6步步 ,填寫,傳遞填寫,傳遞托運單托運單 (二)營業(yè)部發(fā)貨操作流程,營業(yè)部收到貨后,發(fā)貨(二)營業(yè)部發(fā)貨操作流程,營業(yè)部收到貨后,發(fā)貨 時:第時:第1步步第第6步步 ,填寫,傳遞填寫,傳遞發(fā)貨清單發(fā)貨清單 (三)營業(yè)部到達(dá)貨物派送操作流程,對到達(dá)貨物派(三)營業(yè)部到達(dá)貨物派送操作流程,對到達(dá)貨物派 送:

5、第送:第1步步第第8步步 ,填寫,傳遞填寫,傳遞回單回單 任務(wù)二任務(wù)二 營業(yè)部管理營業(yè)部管理 二、物流貨運公司營業(yè)部日常管理二、物流貨運公司營業(yè)部日常管理 (四)防止駐點車出事故(四)防止駐點車出事故 (五)解決車輛不足的問題(五)解決車輛不足的問題 (六)解決勞動力不足的問題(六)解決勞動力不足的問題 (七)回簽單怎樣才能返回得快(七)回簽單怎樣才能返回得快 (八)營業(yè)部防止差錯事故要點(八)營業(yè)部防止差錯事故要點 (九)營業(yè)部扭虧為盈要點(九)營業(yè)部扭虧為盈要點 (十)物流貨運公司業(yè)務(wù)人員的管理辦法(十)物流貨運公司業(yè)務(wù)人員的管理辦法 YOUR SITE HERE 組織架構(gòu)及基本概念組織架

6、構(gòu)及基本概念 物流物流指物品從供應(yīng)地到接收地的實體流動過 程,根據(jù)實際需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運 、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能 實施有機(jī)結(jié)合。 從以上定義得知: 物流包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、 流通加工、配送、信息處理等八大功能要素; 物流是一項系統(tǒng)工程,其靈魂在于系統(tǒng)化; 物流的本質(zhì)是服務(wù); 倉儲僅為物流的一個節(jié)點; 倉儲之中蘊含了“小物流”。 何為物流?何為物流? 6 6.3.2 6.3.2 裝卸作業(yè)的基本方法裝卸作業(yè)的基本方法 4 4)散裝作業(yè)法)散裝作業(yè)法 (1 1)重力法)重力法 (2 2)傾翻法)傾翻法 (3 3)機(jī)械法)機(jī)械法 一、概念和基本用途 2.運輸?shù)幕居猛?轉(zhuǎn)移物品 儲存物品 任務(wù)二任務(wù)二 營業(yè)部管理營業(yè)部管理 二、物流貨運公司營業(yè)部日常管理二、物流貨運公司營業(yè)部日常管理 通過通過物流貨運公司業(yè)務(wù)人員管理辦法物流貨運公司業(yè)務(wù)人員管理辦法 實施實施,內(nèi)內(nèi) 容如下容如下: 1、業(yè)務(wù)定位、業(yè)務(wù)定位 2、業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)操作 3、業(yè)務(wù)活動范圍、業(yè)務(wù)活動范圍 4、收貨價格、收貨價格 5、上下班時間、上下班時間 6、工資待遇、工資待遇 7、

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