2021年個人工作總結(jié) 綜合科全年工作總結(jié)匯報 .doc

1、2021年個人工作總結(jié) 綜合科全年工作總結(jié)匯報 綜合科20_年全年工作總結(jié)匯報 20_年，綜合科在中心領(lǐng)導的直接指導下，按照“增強素質(zhì)、加強管理、搞好協(xié)調(diào)、做好服務”的工作思路，全科室同志奮發(fā)努力、勤懇工作，較好地完成了各項工作任務，取得了一定的工作成效?，F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)匯報如下： 一、積極開展“素質(zhì)”教育，不斷提高自身素質(zhì)。 為了加強中心工作人員的整體素質(zhì)和適應窗口工作的需要，綜合科于今年4月份組織中心全體工作人員深入開展了“優(yōu)質(zhì)高效服務月”活動，大力推進“馬上辦”的工作作風；于今年8月份深入開展了“全民閱讀”活動；制定了20_年全年學習計劃安排，在每周一的例會和每周五的集中學習上由

2、相關(guān)窗口工作人員講解窗口部門的行政審批知識。通過開展各種活動和業(yè)務知識學習，中心工作人員整體素質(zhì)較以前有了明顯提高，為中心的整體服務水平提升、文明單位創(chuàng)建和雙評、行評工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。 二、精心做好各項工作，努力打造優(yōu)質(zhì)服務平臺。 綜合科的工作特點：事多、瑣碎、繁雜。平時，我們注意將小事當大事抓，大事當重點事辦，力求做到每件事完成到位，為整個中心工作鋪好底，創(chuàng)造好條件，以提升中心的社會地位和良好聲譽。 首先，立規(guī)修章，做到思有規(guī)則、行有規(guī)范。 我們積極和相關(guān)科室協(xié)調(diào)溝通，制發(fā)了20_年工作要點，制定了中心20_年全年財務預算方案，在11年度工作量化考核責任制的基礎(chǔ)上進一步完善了各科室

3、工作人員崗位責任制，制定下發(fā)了_市行政服務中心20_年度績效考核工作實施方案、行政服務中心20_年窗口工作考核細則；積極與市治庸辦、市人大聯(lián)系，在中心深入開展“治庸問責促進發(fā)展”、“人大代表評議部門”相關(guān)活動，制定了20_年市行政服務中心“治庸問責促進發(fā)展”活動實施方案、市行政服務中心“人大代表評議部門”工作實施方案等相關(guān)文件，受到了市治庸辦、市人大的一致好評，并將中心開展治庸問責、人大代表評議 的相關(guān)經(jīng)驗材料報送市治庸辦、市人大制作簡報印發(fā)；積極與市文明辦聯(lián)系，遞交了市行政服務中心文明單位創(chuàng)建申報材料，在中心深入開展了文明窗口的創(chuàng)建活動，制定了市行政服務中心管理辦公室關(guān)于開展“文明窗口”評選

4、活動的實施方案、_市行政服務中心文明窗口考核實施細則，并于今年5月份接受了市文明辦領(lǐng)導的檢查，獲得了“文明單位“的榮譽稱號；積極與市委組織部聯(lián)系，在中心深入開展“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”活動；積極與市新農(nóng)辦聯(lián)系，深入“開展萬名干部進萬村挖萬塘”活動，受到了新農(nóng)辦的一致好評，被市委市政府評為“開展萬名干部進萬村挖萬塘”活動先進單位；積極與市委、市政府各相關(guān)部門聯(lián)系，完成了市行政服務中心節(jié)能減排管理辦法、市行政服務中心應急管理預案、市行政服務中心社會治安綜合治理實施方案等相關(guān)文件。 其次，做好日常的管理和服務，保障中心工作健康運行。 一是信息交流及時準確。安排專人每天從事公文收發(fā)、處理、催辦、歸檔

5、，注意保持與外界的溝通聯(lián)絡，使上級的指示精神和市委、市政府各項工作部署在中心及時貫徹執(zhí)行。今年在市檔案局指導下，對中心文件資料檔案進行了分類整理，改進了文件資料的整理方法，做到了更加科學化，使檔案的查找更加便捷和安全。 二是后勤保障服務任勞任怨。中心辦公場所大，每天到中心來辦事的群眾多，人多暄雜、行政管理難度較大，綜合科安排保潔人員每天打掃環(huán)境衛(wèi)生，勤擦地抹灰、更換花卉，保持服務大廳及辦公室、會議室環(huán)境優(yōu)美、整潔。在大廳，我們設(shè)立了休息處，備有飲水機，保證每天供水供電正常；對大廳及窗口工作人員辦公設(shè)施及時維護、修理或更換，今年，整體更換了大廳的門簾，安裝了電動迎賓門，做到了保暖及美觀兼顧，保證

6、了大廳的辦公環(huán)境；制定了中心日常值班表及節(jié)假日值班表，安排中心工作人員24小時巡邏值班, 每天做到人走燈熄、關(guān)好門窗，既保證了辦公設(shè)施的安全又保障了中心投訴咨詢熱線的24小時有效性，努力消除了一切不安全隱患 ；在網(wǎng)絡安全和管理方面，我們搭建了上網(wǎng)行為管理平臺，全面監(jiān)控中心網(wǎng)絡的運行情況，用技術(shù)手段阻斷了互聯(lián)網(wǎng)上的各種攻擊，保證了中心網(wǎng)絡及行政審批系統(tǒng)的正常運行；做好車輛管理也是綜合科日常工作的一部分，我們制定車輛維修和加油制度，節(jié)約了部分開支。做好車輛的調(diào)配、使用和管理，確保領(lǐng)導、科室同志以及其他正常工作的需要。 三是會務安排有條不紊。中心作為政府的窗口，各級領(lǐng)導關(guān)注多，各種協(xié)調(diào)會、表彰會、黨

7、組會、辦公會會議多。今年以來，中心召開了優(yōu)化審批流程工作會議、各種活動動員會議及窗口部門分管領(lǐng)導聯(lián)席會議等大小會議多起，綜合科按領(lǐng)導要求，認真做好各種會議議程的安排，及時起草發(fā)布通知，做好會場布置接待、起草會議文件、領(lǐng)導講話、情況匯報，聯(lián)系參會人員和會后文件的整理、宣傳，確保了會議的圓滿成功。 三、熱情接待，注重宣傳，營造中心良好社會氛圍。 隨著中心工作的不斷深入，進中心項目的增多，業(yè)務量的增加，中心的社會影響也越來越大，成為機關(guān)效能建設(shè)的靚點。我們多次接待外地行政服務中心到中心的參觀學習、_市行政服務中心到我中心的檢查以及一些部門和群眾到中心咨詢、辦事、業(yè)務交流等。對每一位來中心的賓客，我們

8、做到熱情接待、周到服務，為他們樹立中心良好的第一印象。 在熱情接待各方來賓的同時，政務服務中心的地位、作用和已經(jīng)產(chǎn)生的良好社會效益還需不斷地去宣傳，使全社會都來支持中心工作。我們非常注重這一點，宣傳工作常抓不懈。一是在中心外網(wǎng)站上及時向外公開報道中心的各種動態(tài)，二是自辦簡報多期。通過多層次、多角度、多主題的宣傳，在社會上樹立了中心良好形象。 回顧綜合科一年來的工作情況，感覺到工作量雖大、繁雜，但工作成效是明顯的。究其原因：一是“素質(zhì)”教育的效應，同志們自身素質(zhì)有了很大提高。二是領(lǐng)導的重視與支持，及時關(guān)心和幫助解決工作中的問題，鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤懇敬業(yè)的結(jié)果。綜合科許多工作看起

9、來不起眼，其實都是中心整個工作的一部分，正因為科室全體同志的共同努力，從大處著想，從一點一滴做起，才保證了中心機關(guān)的正常運行，保證了中心工作的順利開展。當然，用一分為二的觀點看，綜合科工作仍存在一些不足之處：一是有時工作上溝通協(xié)調(diào)不夠到位。二是按節(jié)約型社會的要求，對辦公用品、水電開支及招待費用的節(jié)儉還不夠理想。三是少數(shù)人工作中仍存在拖拉、散漫現(xiàn)象，這些都需要在工作中不斷改進。 四、20_年的工作打算 一、進一步加強學習，提高全科室人員理論素養(yǎng)和業(yè)務水平。深入學習各級文件精神和法規(guī)，自覺遵守中心各項規(guī)章制度，履行好自己工作職責，做一個合格的工作人員。 二、圍繞中心工作職責，加強辦公室自身建設(shè)。進一步增強服務意識，繼續(xù)保持與加強中心信息的暢通；做好日常的行政事務管理，擔負好中心的組織、人事、檔案和財務工作，做好中心的各項后勤保障。 三、負責好