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文檔簡介

1、emotion is also an invention, and it needs constant improvement.通用參考模板(頁眉可刪)個(gè)人自我鑒定范文匯編七篇 個(gè)人自我鑒定 篇1由于這次培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。因此,我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。一、語言能力語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格,客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。二、以人為本客人對酒店的第一感覺很重要,這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)

2、:酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個(gè)崗位都要專業(yè),有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。三、應(yīng)變能力服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣健L貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。四、酒店五個(gè)重要營造(1)、產(chǎn)品營造要有“第一個(gè)開發(fā)出自己

3、的新產(chǎn)品,又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。(2)、環(huán)境營造對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,要有“天天有新意,月月有新招“的指導(dǎo)思想。(3)、市場營造“心有多大、市場就有多大”,把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告,為我們開拓更廣闊的客戶市場。五、記憶能力在服務(wù)過程中,客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時(shí)了解自己所

4、需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。經(jīng)過了培訓(xùn),使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。培訓(xùn)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。結(jié)束了培訓(xùn)的歷程,竟有些留戀,經(jīng)理的教誨指導(dǎo),領(lǐng)班們溫和的微笑,那些和我一起服務(wù)過的服務(wù)員,都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓(xùn),我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)了如何待人接物,在生活的道路上,不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹,今后

5、我將珍惜每一次機(jī)會(huì),勇敢地挑戰(zhàn)自我,完善自我,讓自己成熟起來。個(gè)人自我鑒定 篇2我于x年x月x日進(jìn)入_,根據(jù)x的需要,目前擔(dān)任_x一職,負(fù)責(zé)_工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),來提高自己的綜合素質(zhì),目前正自學(xué)_課程,計(jì)劃報(bào)考_,以期將來能學(xué)以致用,同_共同發(fā)展、進(jìn)步。三個(gè)多月來,我在_、_和同事們

6、的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;二、有時(shí)候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。個(gè)人自我鑒定 篇3堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),聽黨的話,跟黨走,把自己鍛煉成一名真正先進(jìn)的新兵。一、基本情況介紹我在農(nóng)村長大,小時(shí)候黨員在我心目中的形象十分神圣,沒有真正去了解,所接觸到的黨員,在村上都是德高望重的人,個(gè)個(gè)都很出眾,但沒有對黨產(chǎn)生什么興趣,也沒有

7、想過自己以后要加入共產(chǎn)黨。在上軍校后,我的同學(xué)都紛紛入黨,我也是很早就隨大流地寫了入黨申請書,但我很快就感受到,先入黨的同學(xué)確實(shí)是在學(xué)習(xí)上,訓(xùn)練上,作風(fēng)上,思想上都更優(yōu)秀一些,這在我的印象中就形成了只有更優(yōu)秀才能加入黨組織,共產(chǎn)黨員較群眾要更先進(jìn)一些,是群眾的帶頭人,事事時(shí)時(shí)處處都是群眾的榜樣。從此,我有了方向,加入中國共產(chǎn)黨成了我的夢想。學(xué)習(xí)更加刻苦,工作更加努力,學(xué)員隊(duì)的活動(dòng)參加的更加積極,如果能為中隊(duì)爭來榮譽(yù)我更是無比自豪,我擔(dān)任板報(bào)組長,成立文學(xué)社自任社長并在全院推出我們自己的軍校生刊物,在全院的辯論賽中拿到優(yōu)秀辯手,我表演的小品在全院,在長沙市都獲得了好評。我對中國共產(chǎn)黨的認(rèn)識(shí)也慢慢

8、開始清淅起來,畢業(yè)的前幾天,在入黨比率55%的學(xué)員隊(duì),我終于如愿以償加入了黨組織,中隊(duì)教導(dǎo)員找我談話:說我在中隊(duì)這幾年,在學(xué)院,在長沙為我們中隊(duì)爭得了很多地榮譽(yù),一個(gè)共產(chǎn)黨員就是要區(qū)別于群眾,要優(yōu)于一個(gè)普通群眾,雖然你分配單位不差,但你也有資格加入共產(chǎn)黨了。我始終堅(jiān)定一個(gè)信念,就是一個(gè)共產(chǎn)黨員一定要比一個(gè)普通群眾先進(jìn),無論在什么方面,都是群眾的榜樣。到部隊(duì)參加工作后,我開始從各個(gè)方面提高自身素質(zhì)。為提高業(yè)務(wù)素質(zhì),我參加了師、集團(tuán)軍、軍區(qū)組織的大小幾十次集訓(xùn)。在計(jì)算機(jī)尚不普及的時(shí)候,我擔(dān)起了建設(shè)團(tuán)局域的重任,并參加了同年軍區(qū)在我?guī)熍e行的電子防御演示。我的所學(xué)都是部隊(duì)給予的,我就要回報(bào)部隊(duì)。對黨的

9、忠誠我從來沒有動(dòng)搖過,但面對家庭和個(gè)人存在的困難也有所顧慮,這或許也是我沒有大局觀念,沒有把工作真正當(dāng)作事業(yè)來干。小孩出生后,家里的瑣事明顯多起來,家又安在南京,但我在部隊(duì)又難以照顧到,經(jīng)常也有人對我講,像我這樣,家屬工資較高,自己到地方去發(fā)展?jié)摿Ω?,離開部隊(duì)的想法倒是還沒有,但我也為不能照顧到家庭和家屬那沒有說出來的埋怨而苦惱過,或多或少地影響到工作。面對部隊(duì)的工資待遇低,我也有過不少想法,也愛和地方高收入的相比,總認(rèn)為我們在部隊(duì)奉獻(xiàn)較多,索取較少,尤其是與自己的家屬比起來,自己的工資還沒她的一半,心里頭總感到有些不平衡,但現(xiàn)在想來,我們在部隊(duì)也確實(shí)沒有干出什么驚天動(dòng)地的事情來,沒有在部隊(duì)

10、奉獻(xiàn)經(jīng)歷,轉(zhuǎn)業(yè)怎么可能會(huì)給我們那么好的待遇,另外我們也不能總和有錢人相比,他們雖然工資比我們高,但他們的能力素質(zhì)也是比我們強(qiáng),他們也是經(jīng)過辛苦所得的。二、黨和部隊(duì)給予了我很多,在我身上卻存在著許多問題參軍到部隊(duì)許多人認(rèn)為這是一個(gè)錯(cuò)誤的選擇,很長時(shí)間以來我也是以一種“既來之,則安之”想法來面對我的這一選擇,我的考分高于當(dāng)年的重點(diǎn)大學(xué)分?jǐn)?shù)線,我有許多選擇重點(diǎn)大學(xué)的余地,當(dāng)時(shí)就想,上軍校不用花家里的錢就來了,但一到部隊(duì)就后悔了,軍校根本不是我想像中的大學(xué)校園,懊悔不已,但聽說退學(xué)要三年后才能再參加高考,也就認(rèn)了。就在那時(shí)我學(xué)會(huì)了抽煙,這也反應(yīng)了思想上的彷徨。經(jīng)過部隊(duì)十年的鍛煉,在我的身上,還是存在許

11、多不足。(一)理論學(xué)習(xí)不積極我也很快調(diào)整了心態(tài),現(xiàn)在想來,黨和部隊(duì)給予了我很多,我卻回報(bào)部隊(duì)很少,到部隊(duì)以后,我存在的主要問題就是不注重理論學(xué)習(xí),尤其是政治理論學(xué)習(xí),每到年終的時(shí)候我的理論學(xué)習(xí)筆記本記得都比別人少,現(xiàn)在雖然是一名副營職干部了,但理論功底還很淺。政治理論學(xué)習(xí)不夠,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱情也是不高,雖然通過參謀集訓(xùn),參謀業(yè)務(wù)掌握了一點(diǎn),但作為一名通信股長,對于通信業(yè)務(wù),尤其是現(xiàn)有通信裝備,通信組訓(xùn)還不熟練,有些時(shí)候甚至出了洋相。(二)管理協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)我的任職經(jīng)歷里沒有過連隊(duì)主官,這對我的管理水平和指導(dǎo)部隊(duì)的能力帶來了很大的障礙。對于本股人員的管理,沒有多少方法手段,只是停留在口頭提要求,甚至對

12、下屬訓(xùn)斥。指揮連是我們通信股的股連掛鉤單位,對于指揮連的建設(shè),我談不上指導(dǎo)幫帶,尤其是在連隊(duì)管理上不能教他們方法路子。(三)大局意識(shí)不強(qiáng)在司令部的民主生活會(huì)上,同志們給我指出了這一問題,說我對通信股看得比較重,不能站在部門和團(tuán)隊(duì)的立場上去解決問題。我認(rèn)真思考過,確實(shí)存在這個(gè)問題,當(dāng)別人指出這們股的工作中有什么不對,或是指出我們股的人員有什么的毛病時(shí),我都會(huì)去辯解,過多地去講客觀原因。去年的野營訓(xùn)練中,團(tuán)里領(lǐng)導(dǎo)指出我們通信兵機(jī)上作作風(fēng)差,對下通信保障不得力,這個(gè)問題是客觀存在的,但我總強(qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)乩习傩账刭|(zhì)差,對我們的被復(fù)線經(jīng)常破壞,沒有去想辦法解決。三、黨員代表著先進(jìn),我的作風(fēng)與一個(gè)先進(jìn)黨員存在很

13、大的差距(一)工作作風(fēng)漂浮雖然工作起來,我也很任勞任怨,但辦事拖拉,沒有不留工作過夜的理念,不愿干細(xì)小瑣碎的工作,喜歡干大的面子上的工作,喜功好大,急于求成,分析起來,這就是虛榮心在作怪。(二)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏當(dāng)股長還不到一年的時(shí)間,工作中,我明顯感到缺乏工作經(jīng)驗(yàn),有些工作其實(shí)很簡單,但讓我來干還是顯得很困難,例如去年野營訓(xùn)練,剛到駐訓(xùn)地,部隊(duì)分散住開后,對講機(jī)通信距離達(dá)不到而沒法使用,我居然不知道有開設(shè)基地臺(tái)一說,還是政委和參謀長提醒后才用起來。(三)性格不夠穩(wěn)重我自己也有覺察,我性格過于急躁,在許多工作同時(shí)壓過來的時(shí)候,我不能沉著應(yīng)對,處變不驚,而且易于激動(dòng),符合自己意志的事,辦起來很爽快,不

14、符合自己的意志的事,哪怕是領(lǐng)導(dǎo)布置的,都會(huì)去辯解,總認(rèn)為別人的辦法不如自己的辦法好,好一爭長短。當(dāng)同志們對我給予批評指正時(shí),我不能正確看待批評。四、能力素質(zhì)離打贏的要求和一個(gè)先進(jìn)的干部黨員還有很大差距,在許多方面還有待進(jìn)一步提高(一)組織部隊(duì)訓(xùn)練不得力作為一名新兵,部隊(duì)的訓(xùn)練應(yīng)該是一個(gè)重點(diǎn),恰恰這一點(diǎn)我沒有做好,去年一年以來,我團(tuán)通信兵在師大項(xiàng)考核中獲取的名次不多。目前,我團(tuán)報(bào)話分隊(duì)存在人員青黃不接,組訓(xùn)練能力強(qiáng),自身專業(yè)素質(zhì)高的指揮士官不多,許多報(bào)話兵對手中裝備操作不熟練,程序不清,不規(guī)范。全團(tuán)的接力專業(yè)在全師排名落后,接力分隊(duì)在大項(xiàng)活動(dòng)的通信保障時(shí)讓人提心吊膽,訓(xùn)練的課目,時(shí)間,人員落實(shí)不

15、到位。報(bào)務(wù)員專業(yè)水平低下,有的連獨(dú)立值班抄收報(bào)都不行,抄報(bào)錯(cuò)誤率太低。全團(tuán)通信兵還存在一個(gè)普遍問題,就是作風(fēng)差,對于通規(guī)通紀(jì)執(zhí)行得不夠好,不野營訓(xùn)練保障中,經(jīng)常喊不到值機(jī)人員。以上這些,其實(shí)都與我一個(gè)通信股長抓訓(xùn)練的力度不夠有關(guān),與我的組訓(xùn)能力不強(qiáng)有關(guān)。(二)解決棘手問題繞道走我到任通信股長后,通信股的大項(xiàng)建設(shè)很多,工作中有許多棘手問題,需要協(xié)調(diào)各方,許多時(shí)候我深深感到自己的能力素質(zhì)不夠,回避矛盾,遇到棘手問題有繞道走的現(xiàn)象,不敢承擔(dān)責(zé)任,把矛盾交給領(lǐng)導(dǎo),不是給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,分憂解難,反而是給領(lǐng)導(dǎo)出難題。個(gè)人自我鑒定 篇4大學(xué)生活在忙碌中悄然過去,成為人生美好記憶的一部分。當(dāng)中有成功的喜歡

16、,有失敗的失落。但卻把我培養(yǎng)成一個(gè)現(xiàn)在的大學(xué)生,使我在各方面的綜合素質(zhì)都得到了提高,為以后的人生打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四年的市場營銷專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和豐富的房地產(chǎn)市場兼職實(shí)踐經(jīng)歷,使我對房地產(chǎn)營銷職業(yè)的興趣和技能方面獲益匪淺。我從坎坷曲折中一步步走過,脫離了幼稚、浮躁和不切實(shí)際,心理上更加成熟、堅(jiān)定,專業(yè)功底更加扎實(shí)。專業(yè):掌握了大量營銷專業(yè)理論和房地產(chǎn)營銷技能,同時(shí)使計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、英語水平、社交能力有了很大程度的提高;素質(zhì):吃苦耐勞,工作積極主動(dòng),能夠獨(dú)立工作、獨(dú)立思考,勤奮誠實(shí),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,身體健康、精力充沛,可適應(yīng)高強(qiáng)度工作。四年的大學(xué)學(xué)習(xí)和一年有余的房地產(chǎn)公司營銷崗位見習(xí)工作磨練,培養(yǎng)

17、了我良好的工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),比如多角度了解和覺察客戶的購買需求,全方位進(jìn)行房產(chǎn)客戶服務(wù)工作,埋頭苦干的求實(shí)精神以及隨機(jī)應(yīng)變的推銷能力等。相信在今后的工作中,我會(huì)緊密配合公司銷售需要,任勞任怨的工作,成為一名稱職的房地產(chǎn)營銷能手。個(gè)人自我鑒定 篇5光陰荏苒,時(shí)光如梭,在_師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)生活即將臨近尾聲,此刻我的心情很激動(dòng),這一路走來經(jīng)歷了很多事,也遇到了很多朋友,讓我備感珍惜。在菁菁校園中,老師孜孜不倦的教誨,同學(xué)之間的友愛互助,課堂的溫馨和暖意,以及來自各方面的熏陶,使我在獲得知識(shí)儲(chǔ)備的同時(shí),也懂得了許多人生的道理,可以說這段經(jīng)歷讓我受益非淺,也注定將是我人生道路上又一個(gè)深刻的轉(zhuǎn)折

18、點(diǎn)。學(xué)習(xí)期間,我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo),以自我的全面發(fā)展作為努力的方向,一直秉承以刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度,和扎實(shí)的學(xué)風(fēng)來完成全部學(xué)業(yè),并注重點(diǎn)滴積累,并努力實(shí)踐,逐漸將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化,并牢固掌握以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,鍛煉自身,完善己身,開闊眼界,用更多的金融知識(shí)來武裝自己,讓自己擁有理性的頭腦,使得所學(xué)可以更好的所用,成為一門實(shí)用的技能。我很慶幸這一路走來縱然辛苦,但我依然堅(jiān)定的一如往昔,不后悔自己當(dāng)初的選擇,也感謝這樣的一段經(jīng)歷讓我成長,變的成熟,逐漸褪去了往日的羞澀、靦腆,真正的長大成人,敢于去承擔(dān)起更多的責(zé)任,而不是說多做少。在_師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)期間,我始終保持“勤奮,刻苦,用心,真誠”

19、的生活和學(xué)習(xí)原則,學(xué)習(xí)成績名列前茅,獲得過優(yōu)秀學(xué)生干部的榮譽(yù),我積極投身到知識(shí)這個(gè)浩瀚的海洋里,工學(xué)結(jié)合、綱舉目張、不恥下問、珍惜時(shí)間,切實(shí)的讓自己學(xué)習(xí)到更多的技能,并勤于思考、注重方法、與人為善、結(jié)交了很多志同道合的朋友,大家互幫互助,克服難關(guān),彼此之間締結(jié)了很深厚的友情,也開啟了自己的人脈關(guān)系,為將來的發(fā)展打下了一個(gè)扎實(shí)而堅(jiān)定的基礎(chǔ)。隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)步和_,我覺得自己不止是學(xué)到心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí),我自身的心智也有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,我能夠比較快速的掌握一種新的技術(shù)知識(shí),并從中體會(huì)到了學(xué)習(xí)的樂趣,也因此提高了自己的工作效率和工作能力,同時(shí)升華了自己的理論政策水平和分析能力。作為一名即將離開校園的學(xué)生,我所擁有的是年輕和知識(shí),年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗(yàn),但是年輕也意味著熱情和活力,我自信能憑自己的能力和學(xué)識(shí)在以后的工作和生活中克服各種困難,不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)。個(gè)人自我鑒定 篇6時(shí)間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間來這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)半年多了,雖然先后在合肥和深圳做過兩個(gè)項(xiàng)目,有過一些經(jīng)驗(yàn),但在這個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)給了我更重要的工作和更重的擔(dān)子,在感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時(shí),我也感覺肩上的擔(dān)子更重,更不能辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。在這個(gè)項(xiàng)目,我負(fù)責(zé)的是整個(gè)現(xiàn)場木方模板和一切零星材料的驗(yàn)收

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