打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力——以文化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)的組織變革

1、打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力 以文化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)的組織變革 以文化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)的組織變革 n內(nèi)容提要：內(nèi)容提要：作為提升組織執(zhí)行能力、推動(dòng)文化變革的 重要手段，企業(yè)文化建設(shè)、文化轉(zhuǎn)型日益受到企業(yè)高層的 重視。提升價(jià)值觀管理能力，提升企業(yè)軟實(shí)力的需求也正 在成為提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的重要內(nèi)容。但是，如何將文 化理念轉(zhuǎn)化成企業(yè)的執(zhí)行能力？如何提升管理者應(yīng)對(duì)文化 建設(shè)、文化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)力？本課程從企業(yè)管理實(shí)踐的角度， 向?qū)W員介紹了運(yùn)用SP-GAME方法，提升企業(yè)文化、 推動(dòng)文化轉(zhuǎn)型的要素、流程、方法和要點(diǎn)，并特別就廣為 關(guān)注的企業(yè)購(gòu)并文化沖突分享一些有益的經(jīng)驗(yàn)。 課程大綱 1.組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn) 2.企業(yè)

2、文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì) 3.企業(yè)組織能力與企業(yè)文化 4.企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū) 5.企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的SP-GAME方法 6.影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題 7.解決企業(yè)購(gòu)并中的文化沖突 組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn) 1. 為什么要注重企業(yè)文化 q企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已由拼關(guān)系、拼機(jī)會(huì)、拼產(chǎn)品，發(fā)展為企業(yè) 間組織系統(tǒng)能力的較量。 q涉及組織變革的企業(yè)轉(zhuǎn)制、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購(gòu)兼并幾乎已成 為目前優(yōu)秀企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展的共同手段。 q“成也文化、敗也文化” n業(yè)文化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用 n企業(yè)文化不容易改變，可能成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的束縛 n國(guó)內(nèi)案例：萬(wàn)科、華為、同仁堂、美的、海爾 n國(guó)外案例：附表 企業(yè)文化可以創(chuàng)造利潤(rùn)（國(guó)外案例

3、） 19771988年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卓著公司一覽表年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卓著公司一覽表 公司名稱 企業(yè)文化分 （1雄厚5脆弱） 經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)指數(shù) 資本年均 回報(bào)率 股票價(jià)格年均增 長(zhǎng)率 沃爾瑪公司1.1213.918.746.67 布希公司1.6343.712.4323.30 紐約時(shí)報(bào)1.7636.514.5122.98 道瓊斯1.8333.626.6417.07 惠普公司1.9340.216.3517.50 資料來(lái)源: 1、為什么要注重企業(yè)文化 企業(yè)文化可以傷害經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（國(guó)外案例） 19771988年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較弱公司一覽表年期間

4、，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較弱公司一覽表 公司名稱 企業(yè)文化分 （1雄厚5脆弱） 經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)指數(shù) 資本年均 回報(bào)率 股票價(jià)格年均增 長(zhǎng)率 花旗銀行1.5218.24.9810.30 運(yùn)通公司1.7517.06.728.21 K-馬特1.8615.69.918.72 P會(huì)議紀(jì)律,“遲到罰站”;ppt放映規(guī) 則、跨文化整合中開會(huì)發(fā)言原則等 n 溝通方式： q 溝通四步驟，主頁(yè)/郵件/會(huì)議/面對(duì)面：“午餐會(huì)”/” 進(jìn)步信箱“/”c-time”/”刺兒梅“/“雞尾酒計(jì)劃” n 稱謂方式：“無(wú)總稱謂” n 慶祝儀式：“水果宴”/”香檳宴“/”生日蛋糕“ n 表彰儀式：季度/半年/年度表彰/聯(lián)想風(fēng)范

5、獎(jiǎng) n 入職儀式：“入模子培訓(xùn)”/指導(dǎo)人計(jì)劃 n 公司歌曲：“聯(lián)想之歌” n 新年儀式：“圣誕節(jié)”/春節(jié)團(tuán)拜會(huì) n 接待禮儀：正式著裝/”投訴處理三準(zhǔn)則“ n 聯(lián)想企業(yè)文化舉例 聯(lián)想企業(yè)文化體系 層次層次內(nèi)涵內(nèi)涵落實(shí)落實(shí) 形象與品牌形象與品牌 通過(guò)員工、產(chǎn)品、客 戶、環(huán)境、社區(qū)等方 面展示的企業(yè)形象和 品牌建設(shè)。例如：企 業(yè)環(huán)境布置、VIVI設(shè)計(jì) 與推廣、品牌推廣、 市場(chǎng)活動(dòng)等等。 nVI設(shè)計(jì)與推廣 q VI 設(shè)計(jì) q 員工形象 q 產(chǎn)品形象 q 企業(yè)環(huán)境 q 企業(yè)形象 q 建筑環(huán)境 n 企業(yè)形象戰(zhàn)略 q 公共關(guān)系： q 危機(jī)管理： q 媒體關(guān)系： q 內(nèi)外溝通： n 市場(chǎng)品牌推廣 q 品牌戰(zhàn)

6、略-Legend-Lenovo-Top-Global q 品牌管理- lenovo think (pc-Mobile) q 市場(chǎng)活動(dòng) 課程大綱 1. 組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn) 2. 企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì) 3. 企業(yè)組織能力與企業(yè)文化 4. 企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū) 5. 企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的SP-GAME方法 6. 影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題 7. 解決企業(yè)購(gòu)并中的文化沖突 影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題 1. 組織變革的特殊規(guī)律 2. 組織變革的系統(tǒng)阻力 3. 組織變革的領(lǐng)導(dǎo)力提升 Kurt Lewin 變革三部曲 1、組織層面的變革基本規(guī)律 解凍 瓦解舊有行為的支 撐力。包括:獎(jiǎng)賞 制度、來(lái)自工作群 體的增

7、強(qiáng)效果及個(gè) 人對(duì)適當(dāng)角色的認(rèn) 知 改變 提供新的替 代方案,包含 清晰及具又 吸引力的行 為模式 再凍結(jié) 經(jīng)由正式及非正 式報(bào)酬制度或工 作群體之增強(qiáng)作 用,強(qiáng)化已改變的 行為 1、員工層面的變革規(guī)律 n員工的心智模式/思維慣性依賴 n改變員工習(xí)慣的CBA階段模式 接受C行動(dòng)B達(dá)標(biāo)A員工層面： 了解接受現(xiàn)狀了解接受現(xiàn)狀 斷絕與過(guò)去的關(guān)系斷絕與過(guò)去的關(guān)系 調(diào)整角色失落調(diào)整角色失落 擺脫無(wú)謂幻想擺脫無(wú)謂幻想 正視現(xiàn)實(shí)出路正視現(xiàn)實(shí)出路 找到自身問題找到自身問題 嘗試體驗(yàn)轉(zhuǎn)型嘗試體驗(yàn)轉(zhuǎn)型 展望新的目標(biāo)展望新的目標(biāo) 參與變革活動(dòng)參與變革活動(dòng) 調(diào)整新的行為調(diào)整新的行為 學(xué)習(xí)新的技能學(xué)習(xí)新的技能 嘗試新的方

8、法嘗試新的方法 適應(yīng)新的方式適應(yīng)新的方式 掌握新的方法掌握新的方法 取得新的業(yè)績(jī)?nèi)〉眯碌臉I(yè)績(jī) 學(xué)會(huì)新的技能學(xué)會(huì)新的技能 習(xí)慣新的思維習(xí)慣新的思維 獲得新的自信獲得新的自信 2、組織變革的系統(tǒng)阻力 n承載文化的組織硬件系統(tǒng)阻力： q流程與組織結(jié)構(gòu)不支持價(jià)值觀念 q目標(biāo)與資源配置不支持價(jià)值觀念 q員工能力不支撐觀念與行為要求 q變革方法不得當(dāng)； n承載文化的與軟件系統(tǒng)阻力： q價(jià)值觀念的模糊和不協(xié)調(diào) q監(jiān)督培訓(xùn)與薪酬激勵(lì)與價(jià)值觀念和行為模式不匹配， q文化要素的管理不系統(tǒng) q領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)不積極 q溝通與員工參與不到位等。 n影響文化的員工阻力： q員工信任阻力 q員工能力阻力 q員工利益阻力 q心智模

9、式阻力 變革的宏觀框架與微觀推動(dòng)模式變革的宏觀框架與微觀推動(dòng)模式 覺醒展望重構(gòu) 接受C行動(dòng)B達(dá)標(biāo)A 公司層面： 員工層面： 組織變革的需要組織變革的需要 察覺到有必要察覺到有必要 改革改革 對(duì)改革的抗拒對(duì)改革的抗拒 避免立即整頓避免立即整頓 激勵(lì)人心的理想激勵(lì)人心的理想 建立一個(gè)理想建立一個(gè)理想 動(dòng)員眾人追求動(dòng)員眾人追求 理想理想 重建組織結(jié)構(gòu)重建組織結(jié)構(gòu) 建設(shè)性破壞建設(shè)性破壞 重組結(jié)構(gòu)激發(fā)重組結(jié)構(gòu)激發(fā) 士氣士氣 了解接受現(xiàn)狀了解接受現(xiàn)狀 斷絕與過(guò)去的關(guān)系斷絕與過(guò)去的關(guān)系 調(diào)整角色失落調(diào)整角色失落 擺脫無(wú)謂幻想擺脫無(wú)謂幻想 正視現(xiàn)實(shí)出路正視現(xiàn)實(shí)出路 找到自身問題找到自身問題 嘗試體驗(yàn)轉(zhuǎn)型嘗試體

10、驗(yàn)轉(zhuǎn)型 展望新的目標(biāo)展望新的目標(biāo) 參與變革活動(dòng)參與變革活動(dòng) 調(diào)整新的行為調(diào)整新的行為 學(xué)習(xí)新的技能學(xué)習(xí)新的技能 嘗試新的方法嘗試新的方法 適應(yīng)新的方式適應(yīng)新的方式 掌握新的方法掌握新的方法 取得新的業(yè)績(jī)?nèi)〉眯碌臉I(yè)績(jī) 學(xué)會(huì)新的技能學(xué)會(huì)新的技能 習(xí)慣新的思維習(xí)慣新的思維 獲得新的自信獲得新的自信 GE組織轉(zhuǎn)型與文化革命的案例分析 （舉例）（舉例）GE變革的宏觀框架與微觀推動(dòng)模式變革的宏觀框架與微觀推動(dòng)模式 覺醒展望重構(gòu) 1980年的狀況1990年的變革設(shè)想 戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù) （戰(zhàn)略牽（戰(zhàn)略牽 引）引） 多樣化、非常重視預(yù)算、發(fā)展高科技實(shí)業(yè)、 策略規(guī)劃；分散、有系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；以工程 技術(shù)取人才，單一的

11、薪給制度，正式的考 核、工作目標(biāo) 成為行業(yè)的第一或第二，高度增長(zhǎng)的企業(yè)； 十三項(xiàng)事業(yè)，推廣最佳營(yíng)運(yùn)做法，不分界限； 新的人事聘任制度，多重薪酬制度，發(fā)展是 持續(xù)的過(guò)程 組織行政組織行政 （流程、（流程、 目標(biāo)、能目標(biāo)、能 力、動(dòng)力）力、動(dòng)力） 總裁扮演維持憲法和銀行家的角色；層級(jí) 分明、以功能區(qū)分、行政集權(quán)；考核激勵(lì) 以GE方式為準(zhǔn)，職務(wù)傳承規(guī)范有系統(tǒng)， 考績(jī)由上級(jí)決定 綜合的多樣化；摒棄寶塔型層級(jí)制度，功能 交叉的團(tuán)隊(duì)合作，決策權(quán)向下授權(quán)；獎(jiǎng)賞、 敘薪很有彈性，考核由上級(jí)和部署共同；人 力資源體系保障無(wú)邊界觀念，新的人事任用 體制支持新的文化觀念 文化習(xí)慣文化習(xí)慣 （文化系（文化系 統(tǒng)統(tǒng) “

12、科學(xué)化管理”，集中的行為模式，寡頭 壟斷，鼓勵(lì)守舊，管家心態(tài)；以GE的方 式做事，核心企業(yè)文化主導(dǎo)，新人需經(jīng)過(guò) 文化審查，利用發(fā)展塑造文化 效率、簡(jiǎn)潔、自信，所有權(quán)，推廣最佳的經(jīng) 營(yíng)方法，不斷嘗試落實(shí)；共同的價(jià)值觀，多 樣性文化，共同的理想； 從定位層面、運(yùn)營(yíng)層面、人事層面三個(gè)層面整理1980年的狀況和1990年的變革設(shè)想 GE組織轉(zhuǎn)型與文化革命的案例分析 GE變革的宏觀框架與微觀推動(dòng)模式變革的宏觀框架與微觀推動(dòng)模式 接受C行動(dòng)B達(dá)標(biāo)A員工層面： 了解接受現(xiàn)狀了解接受現(xiàn)狀 斷絕與過(guò)去的關(guān)斷絕與過(guò)去的關(guān) 系系 調(diào)整角色失落調(diào)整角色失落 認(rèn)清真實(shí)的現(xiàn)狀認(rèn)清真實(shí)的現(xiàn)狀 擺脫無(wú)謂的幻想擺脫無(wú)謂的幻想

13、嘗試體驗(yàn)轉(zhuǎn)型嘗試體驗(yàn)轉(zhuǎn)型 展望新的目標(biāo)展望新的目標(biāo) 調(diào)整新的行為調(diào)整新的行為 學(xué)習(xí)新的技能學(xué)習(xí)新的技能 嘗試新的方法嘗試新的方法 適應(yīng)新的方式適應(yīng)新的方式 掌握新的方法掌握新的方法 取得新的業(yè)績(jī)?nèi)〉眯碌臉I(yè)績(jī) 學(xué)會(huì)新的技能學(xué)會(huì)新的技能 習(xí)慣新的思維習(xí)慣新的思維 獲得新的自信獲得新的自信 WORK OUT BEST PRACTICE ACTION GE組織轉(zhuǎn)型與文化革命的案例分析 影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題 3、轉(zhuǎn)型期“組織變革領(lǐng)導(dǎo)力”的提升 n領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ) n文化傳承 n組織系統(tǒng) n管理變革 IBM的領(lǐng)導(dǎo)能力模型四個(gè)方面的11種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) n 致力于成功致力于成功(Focus to Win) 對(duì)客戶

14、的洞察力對(duì)客戶的洞察力 (Customer Insight) 突破性思維突破性思維 (Breakthrough Thinking) 不斷追求目標(biāo)的動(dòng)力不斷追求目標(biāo)的動(dòng)力 (Drive to Achieve) n 動(dòng)員執(zhí)行動(dòng)員執(zhí)行(Mobilize to Execute) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 (Team Leadership) 直言不諱直言不諱 (Straight Talk) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (Teamwork) 決斷力和決策能力決斷力和決策能力 (Decisiveness/Decision Making) n 持續(xù)動(dòng)力持續(xù)動(dòng)力(Sustain Momentum) 發(fā)展組織的能力發(fā)展組織的能

15、力 (Building Organizational Capability) 教練培養(yǎng)人才教練培養(yǎng)人才 (Coaching/Developing Talent) 個(gè)人奉獻(xiàn)個(gè)人奉獻(xiàn) (Personal Dedication) n 核心核心(The Core) 對(duì)事業(yè)的激情對(duì)事業(yè)的激情 (Passion for the Business) 企業(yè)文化建設(shè)能力企業(yè)文化建設(shè)能力 溝通影響獲得承諾的能力溝通影響獲得承諾的能力 提升組織系統(tǒng)執(zhí)行力的能力提升組織系統(tǒng)執(zhí)行力的能力 轉(zhuǎn)型變革管理能力轉(zhuǎn)型變革管理能力 推動(dòng)文化轉(zhuǎn)型能力推動(dòng)文化轉(zhuǎn)型能力 營(yíng)造創(chuàng)新學(xué)習(xí)氛圍能力營(yíng)造創(chuàng)新學(xué)習(xí)氛圍能力 引領(lǐng)企業(yè)方向能力引領(lǐng)企

16、業(yè)方向能力 戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略管理能力 戰(zhàn)略執(zhí)行能力戰(zhàn)略執(zhí)行能力 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)能力建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)能力 激勵(lì)輔導(dǎo)提升團(tuán)隊(duì)能力激勵(lì)輔導(dǎo)提升團(tuán)隊(duì)能力 穩(wěn)定性穩(wěn)定性靈活性靈活性 關(guān)注外部關(guān)注外部 關(guān)注內(nèi)部關(guān)注內(nèi)部 系統(tǒng)平衡意識(shí)系統(tǒng)平衡意識(shí) 客戶導(dǎo)向意識(shí)客戶導(dǎo)向意識(shí) 持續(xù)改善意識(shí)持續(xù)改善意識(shí) 組織承諾意識(shí)組織承諾意識(shí) 專業(yè)領(lǐng)先意識(shí)專業(yè)領(lǐng)先意識(shí) 精細(xì)準(zhǔn)確意識(shí)精細(xì)準(zhǔn)確意識(shí) 追求卓越意識(shí)追求卓越意識(shí) XXX集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)力提升能力框架 課程大綱 1. 組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn) 2.企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì) 3.企業(yè)組織能力與企業(yè)文化 4.企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū) 5.企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的SP-GAME方法 6.影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的

17、三個(gè)問題 7.解決企業(yè)購(gòu)并中的文化沖突 堅(jiān)持理念體系、創(chuàng)新行為模式 應(yīng)對(duì)企業(yè)購(gòu)并中的文化沖突 n企業(yè)購(gòu)并中的文化挑戰(zhàn) n企業(yè)并購(gòu)中的文化誤區(qū) n關(guān)注文化建設(shè)的核心工作 n改變解決問題的切入點(diǎn) q澄清支持企業(yè)發(fā)展必須堅(jiān)持的價(jià)值理念 q堅(jiān)持價(jià)值理念，建立適合企業(yè)現(xiàn)狀的行為模式 q利用文化差異，推動(dòng)文化創(chuàng)新（蒸魚的故事） q學(xué)習(xí)借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)（聯(lián)想的兩次并購(gòu)） 致勝攻略秘籍 n文化變革要抓文化變革要抓“本質(zhì)本質(zhì)” ” n文化變革要抓文化變革要抓“關(guān)鍵關(guān)鍵” ” n文化變革要抓文化變革要抓“系統(tǒng)系統(tǒng)” ” n文化變革要抓文化變革要抓“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)” ” n文化變革要抓文化變革要抓“核心核心” ” 變革

18、首要的是先變革首要的是先 從自己開始！從自己開始！ 國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)文化的八個(gè)價(jià)值導(dǎo)向國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)文化的八個(gè)價(jià)值導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向：反映企業(yè)及員工的客戶意識(shí)強(qiáng)烈程度 長(zhǎng)期導(dǎo)向：反映企業(yè)多大程度上重視長(zhǎng)期的發(fā)展 結(jié)果導(dǎo)向：反映企業(yè)在多大程度上更重視結(jié)果和業(yè)績(jī) 行動(dòng)導(dǎo)向：反映企業(yè)快速迅速?zèng)Q策與采取行動(dòng)的程度 控制導(dǎo)向：反映企業(yè)在內(nèi)部管理上精細(xì)化和規(guī)范化的程度 創(chuàng)新導(dǎo)向：反映企業(yè)及員工創(chuàng)新意識(shí)的強(qiáng)烈程度 和諧導(dǎo)向：反映企業(yè)內(nèi)部之間人際和諧的程度 員工導(dǎo)向：反映企業(yè)對(duì)員工重視和投入的程度 n2對(duì)企業(yè)矛盾、4個(gè)文化類型、8個(gè)價(jià)值導(dǎo)向；優(yōu)秀企業(yè)就是能夠把看似矛盾的 東西統(tǒng)一起來(lái)；8個(gè)導(dǎo)向是基業(yè)常青的優(yōu)秀企業(yè)共同的

19、內(nèi)在特質(zhì)。 n8個(gè)維度的目的是測(cè)量企業(yè)文化“長(zhǎng)板”，即8個(gè)維度上得分越高，越符合優(yōu)秀 企業(yè)文化的特征。 鼎呂顧問企業(yè)文化導(dǎo)向定位圖鼎呂顧問企業(yè)文化導(dǎo)向定位圖 A公司的企業(yè)文化導(dǎo)向公司的企業(yè)文化導(dǎo)向 1、各個(gè)導(dǎo)向維度分?jǐn)?shù)都超過(guò)4分，說(shuō)明A公司總體文化很強(qiáng)勢(shì)，具有優(yōu)秀文化的深厚特質(zhì)； 2、其中控制、客戶、長(zhǎng)期和行動(dòng)得分尤高，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部管理基礎(chǔ)扎實(shí)，具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)； 3、和諧、創(chuàng)新、員工和結(jié)果都相對(duì)略低，是企業(yè)文化可以進(jìn)一步提高的地方。 1、扶助貧困女童； 2、賑災(zāi)捐款； 3、兩個(gè)利益至上 1、不知道創(chuàng)新結(jié)果是 否對(duì)的，最好還是聽 領(lǐng)導(dǎo)的。2、創(chuàng)新更多 是領(lǐng)導(dǎo)層的事情 1、領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)就怎么 做； 2

20、、制度規(guī)范非常嚴(yán)格， 并能執(zhí)行到位 從官商、坐商改為 行商，向以市場(chǎng)導(dǎo) 向的工作模式轉(zhuǎn)變 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 靈活性靈活性 外部發(fā)展外部發(fā)展 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 指導(dǎo)者指導(dǎo)者 檢查者檢查者 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 激勵(lì)者激勵(lì)者 革新者革新者 談判者談判者 生產(chǎn)者生產(chǎn)者 指揮者指揮者 營(yíng)造積極向上的氛圍 投入、奉獻(xiàn) 把任務(wù)轉(zhuǎn)化為成效 惟生產(chǎn)率和利潤(rùn) 設(shè)定戰(zhàn)略和明確目標(biāo) 設(shè)計(jì)組織和制定政策 關(guān)注成果和產(chǎn)量 惟生產(chǎn)率和利潤(rùn) 通過(guò)組織來(lái)分派任務(wù) 協(xié)調(diào)和處理各種危機(jī) 關(guān)注技術(shù)和內(nèi)部問題 流程的維護(hù)和鞏固 檢查規(guī)則執(zhí)行和計(jì)劃進(jìn)展 關(guān)注細(xì)節(jié)和文件記錄 注重等級(jí)和制度 流程的維護(hù)和鞏固 倡導(dǎo)協(xié)同作業(yè) 鼓勵(lì)員工參與 注重開放、坦

21、誠(chéng) 促成共識(shí)和團(tuán)結(jié) 提出發(fā)展愿景 傾聽員工意見 贊許員工的成就 發(fā)展人員技能 擁有對(duì)未來(lái)的愿景 認(rèn)識(shí)到重要的發(fā)展趨勢(shì) 使持續(xù)改進(jìn)成為可能 倡導(dǎo)變革和創(chuàng)新 政治與戰(zhàn)略意識(shí) 有效談判來(lái)影響他人 獲取外部資源 注重形象、品牌 創(chuàng)新創(chuàng)新-客戶客戶 結(jié)果結(jié)果 行動(dòng)行動(dòng) 長(zhǎng)期長(zhǎng)期-控制控制 員工員工- 和諧和諧 A公司的文化領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型公司的文化領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型 員工敬業(yè)度與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)員工敬業(yè)度與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián) 敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)擁有更高的業(yè)績(jī)指標(biāo)敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)擁有更高的業(yè)績(jī)指標(biāo) 敬業(yè)團(tuán)隊(duì)敬業(yè)團(tuán)隊(duì) 員工保留員工保留+ 50% 顧客滿意度顧客滿意度 + 56% 安全指標(biāo)安全指標(biāo)+ 63% 利潤(rùn)率利潤(rùn)率+ 27% 生

22、產(chǎn)效率生產(chǎn)效率+ 38% +78%+78% 整體績(jī)效整體績(jī)效 注：團(tuán)隊(duì)在各業(yè)績(jī)指標(biāo)上比平均水平表現(xiàn)更好的可能性的相應(yīng)提高的百分比。例如，員工保留（50）意味著如 果這個(gè)團(tuán)隊(duì)是敬業(yè)團(tuán)隊(duì)，那么在“員工保留”這一指標(biāo)上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)高于平均水平的可能性就提高了50。 價(jià)值觀認(rèn)同度單項(xiàng)得分價(jià)值觀認(rèn)同度單項(xiàng)得分 基層主要是適應(yīng)變 化，中層主要是應(yīng) 對(duì)變化。高層更主 要是預(yù)變和求變。 求真務(wù)實(shí)的思維方式 和做事風(fēng)格帶領(lǐng)著我 們走到今天，其次關(guān) 鍵是能夠有一套規(guī)范 并且能夠嚴(yán)格執(zhí)行。 創(chuàng)新的決策在高層， 員工更多是創(chuàng)新的 執(zhí)行。應(yīng)該引導(dǎo)員 工創(chuàng)新的意識(shí)。 全員對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí) 行非常認(rèn)同，并 且有很強(qiáng)的自豪 感。 A公司的員工敬業(yè)度管理維度公司的員工敬業(yè)度管理維度 Q3有材料和設(shè)備 Q2知道要求 Q7鼓勵(lì)發(fā)展 Q6關(guān)心我 Q5表?yè)P(yáng) Q4發(fā)揮所長(zhǎng) Q11最要好的朋友 Q10工作質(zhì)量 Q9使命/目標(biāo) Q8受到重視 Q13學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) Q12談及進(jìn)步 我的獲取我的獲取 我的奉獻(xiàn)我的奉獻(xiàn) 我的歸屬我的歸屬 基本需求基本需求 關(guān)注認(rèn)可關(guān)注認(rèn)可 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 信任協(xié)