海爾案例分析完整

1、LOGO 海爾案例分析 主講：鄭紅星 組員：馬洋、蔡江南、王現(xiàn)紀(jì)、黃銘、王帥 一、海爾集團(tuán)相關(guān)介紹一、海爾集團(tuán)相關(guān)介紹 LOGO 海爾海爾企業(yè)介紹企業(yè)介紹 海爾集團(tuán)總部在中國青島。是中國第一大白色家電制造商。海爾集團(tuán)總部在中國青島。是中國第一大白色家電制造商。 企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2006年度中年度中 國企業(yè)國企業(yè)500強(qiáng)中名列第二十五、強(qiáng)中名列第二十五、2007年度名列二十八。年度名列二十八。 海爾集團(tuán)創(chuàng)立于海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)年，創(chuàng)業(yè)27年來，堅持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)年來，堅持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng) 世界名牌，已經(jīng)從一

2、家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有8 萬多名員工、萬多名員工、2011年營業(yè)額年營業(yè)額1509億元的全球化集團(tuán)公司。海爾億元的全球化集團(tuán)公司。海爾 已連續(xù)三年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，并被美國已連續(xù)三年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，并被美國新聞周刊新聞周刊 （Newsweek）網(wǎng)站評為全球十大創(chuàng)新公司。）網(wǎng)站評為全球十大創(chuàng)新公司。 海爾將海爾將U-Home（智能家居）集成作為重點，掌控專利標(biāo)準(zhǔn)的話（智能家居）集成作為重點，掌控專利標(biāo)準(zhǔn)的話 語權(quán)，進(jìn)一步發(fā)展全球營銷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更多的用戶資源。同時，以語權(quán)，進(jìn)一步發(fā)展全球營銷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更多的用戶資源。

3、同時，以 “三位一體三位一體”的本土化模式整合全球研發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng)的本土化模式整合全球研發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng) 造全球化品牌。造全球化品牌。 LOGO 海爾的發(fā)展歷史簡介： 1984-1991，青島電冰箱總廠 ，琴島-利勃海爾牌電冰 箱 1991年由青島電冰箱總廠、電冰柜總廠和青島空調(diào)器 廠組建琴島-海爾集團(tuán) 1992年導(dǎo)入CIS 1993年9月更名為海爾集團(tuán) 1995年，兼并青島紅星電器，海爾牌洗衣機(jī) 1996年，西湖電子，進(jìn)入黑色家電，海爾牌電視機(jī) 1997年以后，快速發(fā)展進(jìn)入多個領(lǐng)域，108億 2000年以后，實現(xiàn)國際化，2001年實現(xiàn)602億 真正發(fā)展僅僅十年的時間 LOGO

4、海爾的品牌發(fā)展： 1991年組建松散型集團(tuán)，年組建松散型集團(tuán)，1992年導(dǎo)入年導(dǎo)入CIS實施名實施名 牌戰(zhàn)略。牌戰(zhàn)略。 1、企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)（、企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)（VI）的動態(tài)演進(jìn)，三步到位，同國際接軌；的動態(tài)演進(jìn)，三步到位，同國際接軌； 2、統(tǒng)一品牌定位，海爾總商標(biāo)下名牌產(chǎn)品群的大名牌戰(zhàn)略；、統(tǒng)一品牌定位，海爾總商標(biāo)下名牌產(chǎn)品群的大名牌戰(zhàn)略； 3、產(chǎn)品形象追求個性化、人格化、系統(tǒng)化、注入高附加值；、產(chǎn)品形象追求個性化、人格化、系統(tǒng)化、注入高附加值； 4、“真誠到永遠(yuǎn)真誠到永遠(yuǎn)”的理念傳播的理念傳播 5、CIS的管理創(chuàng)新，的管理創(chuàng)新，OEC管理模式建立；管理模式建立； 6、無形資產(chǎn)兼并盤活有形資產(chǎn)，迅速

5、擴(kuò)大集約化經(jīng)營規(guī)模；、無形資產(chǎn)兼并盤活有形資產(chǎn)，迅速擴(kuò)大集約化經(jīng)營規(guī)模； 7、“三個三分之一三個三分之一”的品牌國際化戰(zhàn)略；的品牌國際化戰(zhàn)略； 8、完整豐富的理念識別與價值觀體系；、完整豐富的理念識別與價值觀體系； 9、CIS統(tǒng)籌下的廣告運動與形象推廣。統(tǒng)籌下的廣告運動與形象推廣。 LOGO 目前，海爾在全球建立了目前，海爾在全球建立了2121個工業(yè)園，個工業(yè)園，2424個制造工廠，個制造工廠，1010個個 綜合研發(fā)中心，綜合研發(fā)中心，1919個海外貿(mào)易公司，全球員工超過個海外貿(mào)易公司，全球員工超過7 7萬人。萬人。 海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)20102010年實現(xiàn)全球營業(yè)額年實現(xiàn)全球營業(yè)額135713

6、57億元人民幣，同比增億元人民幣，同比增 長長9%9%，其中海爾品牌出口和海外銷售額，其中海爾品牌出口和海外銷售額5555億美元。億美元。20102010年海年海 爾品牌價值已達(dá)爾品牌價值已達(dá)207.65207.65億元，連續(xù)六年蟬聯(lián)億元，連續(xù)六年蟬聯(lián)中國品牌中國品牌500500 強(qiáng)強(qiáng)，2011“2011“中國最有價值品牌中國最有價值品牌”于于9 9月月9 9日發(fā)布，海爾集團(tuán)日發(fā)布，海爾集團(tuán) 以以907.62907.62億的品牌價值連續(xù)十年位居榜首。海爾品牌旗下冰億的品牌價值連續(xù)十年位居榜首。海爾品牌旗下冰 箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、

7、電腦、手機(jī)、家居集 成等成等1919個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被 國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。 海爾集團(tuán) LOGO 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏張瑞敏 海爾商標(biāo) 海爾集團(tuán) LOGO 海爾集團(tuán)的發(fā)展 LOGO 上個世紀(jì)八十年代，正值改革開放初期，上個世紀(jì)八十年代，正值改革開放初期， 很多企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)的電冰箱技術(shù)和很多企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)的電冰箱技術(shù)和 設(shè)備，包括海爾。那時，家電供不應(yīng)求，設(shè)備，包括海爾。那時，家電供不應(yīng)求， 很多企業(yè)努力上規(guī)模，只注重產(chǎn)量而不很多企業(yè)努力上規(guī)模，只

8、注重產(chǎn)量而不 注重質(zhì)量。海爾沒有盲目上產(chǎn)量，而是注重質(zhì)量。海爾沒有盲目上產(chǎn)量，而是 嚴(yán)抓質(zhì)量，實施全面質(zhì)量管理，提出了嚴(yán)抓質(zhì)量，實施全面質(zhì)量管理，提出了 要么不干，要干就干第一要么不干，要干就干第一。當(dāng)家電市。當(dāng)家電市 場供大于求時，海爾憑借差異化的質(zhì)量場供大于求時，海爾憑借差異化的質(zhì)量 贏得競爭優(yōu)勢。贏得競爭優(yōu)勢。 這一階段，海爾專心致志做冰箱，在管這一階段，海爾專心致志做冰箱，在管 理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面 有了可以移植的模式。有了可以移植的模式。 LOGO LOGO 1 1、功能結(jié)構(gòu)圖、功能結(jié)構(gòu)圖 LOGO 第一階段是第一階段是“直線型直線型”

9、組織管理組織管理 直線職能型結(jié)構(gòu)是最早使用也是直線職能型結(jié)構(gòu)是最早使用也是 最為簡單的一種結(jié)構(gòu)，是一種集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式，又稱為軍隊最為簡單的一種結(jié)構(gòu)，是一種集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式，又稱為軍隊 式結(jié)構(gòu)。其特點是：組織中各種職位是按垂直系統(tǒng)直接排列的，各式結(jié)構(gòu)。其特點是：組織中各種職位是按垂直系統(tǒng)直接排列的，各 級行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)。這級行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)。這 種組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單、權(quán)責(zé)分明、信息溝通方便，便于統(tǒng)一指揮、種組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單、權(quán)責(zé)分明、信息溝通方便，便于統(tǒng)一指揮、 集中管理，比較容易控制終端。集中管理，比較容易控制終

10、端。 但隨著企業(yè)的發(fā)展，這種模型的但隨著企業(yè)的發(fā)展，這種模型的 劣勢也日益凸顯，就是對市場的反應(yīng)太慢。首先，在直線制下的高劣勢也日益凸顯，就是對市場的反應(yīng)太慢。首先，在直線制下的高 度專業(yè)化分工使各個職能部門眼界狹窄，導(dǎo)致橫向協(xié)調(diào)比較困難，度專業(yè)化分工使各個職能部門眼界狹窄，導(dǎo)致橫向協(xié)調(diào)比較困難， 妨礙部門間的信息溝通，不能對外部環(huán)境的變化及時做出反應(yīng)，適妨礙部門間的信息溝通，不能對外部環(huán)境的變化及時做出反應(yīng)，適 應(yīng)性較差。而且，依靠個人決策具有風(fēng)險，領(lǐng)導(dǎo)者失誤可能對組織應(yīng)性較差。而且，依靠個人決策具有風(fēng)險，領(lǐng)導(dǎo)者失誤可能對組織 造成嚴(yán)重打擊。再者，直線制下的員工專業(yè)化發(fā)展不利于培養(yǎng)素質(zhì)造成嚴(yán)

11、重打擊。再者，直線制下的員工專業(yè)化發(fā)展不利于培養(yǎng)素質(zhì) 全面的、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才，從而在對多元化經(jīng)營特別全面的、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才，從而在對多元化經(jīng)營特別 是新經(jīng)濟(jì)增長的機(jī)會把握上帶來損失。是新經(jīng)濟(jì)增長的機(jī)會把握上帶來損失。 正是基于這些弊端，在多正是基于這些弊端，在多 元化經(jīng)營戰(zhàn)略下，海爾的組織架構(gòu)由原有的直線職能制開始向事業(yè)元化經(jīng)營戰(zhàn)略下，海爾的組織架構(gòu)由原有的直線職能制開始向事業(yè) 部制進(jìn)行轉(zhuǎn)變部制進(jìn)行轉(zhuǎn)變 LOGO 上個世紀(jì)九十年代，國家政策鼓勵企業(yè)上個世紀(jì)九十年代，國家政策鼓勵企業(yè) 兼并重組，一些企業(yè)兼并重組后無法持兼并重組，一些企業(yè)兼并重組后無法持 續(xù)下去，或認(rèn)為應(yīng)做

12、專業(yè)化而不應(yīng)進(jìn)行續(xù)下去，或認(rèn)為應(yīng)做專業(yè)化而不應(yīng)進(jìn)行 多元化。海爾的創(chuàng)新是以多元化。海爾的創(chuàng)新是以海爾文化激海爾文化激 活休克魚活休克魚思路先后兼并了國內(nèi)十八家思路先后兼并了國內(nèi)十八家 企業(yè)，使企業(yè)在多元化經(jīng)營與規(guī)模擴(kuò)張企業(yè)，使企業(yè)在多元化經(jīng)營與規(guī)模擴(kuò)張 方面，進(jìn)入了一個更廣闊的發(fā)展空間。方面，進(jìn)入了一個更廣闊的發(fā)展空間。 當(dāng)時，家電市場競爭激烈，質(zhì)量已經(jīng)成當(dāng)時，家電市場競爭激烈，質(zhì)量已經(jīng)成 為用戶的基本需求。海爾在國內(nèi)率先推為用戶的基本需求。海爾在國內(nèi)率先推 出星級服務(wù)體系，當(dāng)家電企業(yè)紛紛打價出星級服務(wù)體系，當(dāng)家電企業(yè)紛紛打價 格戰(zhàn)時，海爾憑借差異化的服務(wù)贏得競格戰(zhàn)時，海爾憑借差異化的服務(wù)贏得

13、競 爭優(yōu)勢。爭優(yōu)勢。 這一階段，海爾開始實行這一階段，海爾開始實行OEC （Overall Every Control and Clear） 管理法，即每人每天對每件事進(jìn)行全方管理法，即每人每天對每件事進(jìn)行全方 位的控制和清理，目的是位的控制和清理，目的是日事日畢，日事日畢， 日清日高日清日高。這一管理法也成為海爾創(chuàng)。這一管理法也成為海爾創(chuàng) 新的基石。新的基石。 LOGO 上個世紀(jì)九十年代末，中國加入上個世紀(jì)九十年代末，中國加入WTO，很多企業(yè)響應(yīng)中央號召走，很多企業(yè)響應(yīng)中央號召走 出去，但出去之后非常困難，又退回來繼續(xù)做訂牌。海爾認(rèn)為走出去，但出去之后非常困難，又退回來繼續(xù)做訂牌。海爾認(rèn)為走

14、 出去不只為創(chuàng)匯，更重要的是創(chuàng)中國自己的品牌。因此海爾提出出去不只為創(chuàng)匯，更重要的是創(chuàng)中國自己的品牌。因此海爾提出 走出去、走進(jìn)去、走上去走出去、走進(jìn)去、走上去的的三步走三步走戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略，以先難后易先難后易的思的思 路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家創(chuàng)名牌，再以高屋建瓴之勢進(jìn)入發(fā)展中國路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家創(chuàng)名牌，再以高屋建瓴之勢進(jìn)入發(fā)展中國 家，逐漸在海外建立起設(shè)計、制造、營銷的家，逐漸在海外建立起設(shè)計、制造、營銷的三位一體三位一體本土化模本土化模 式。式。 這一階段，海爾推行這一階段，海爾推行市場鏈?zhǔn)袌鲦湽芾?，以計算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，管理，以計算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)， 以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的

15、運行，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程 再造。這一管理創(chuàng)新加速了企業(yè)內(nèi)部的信息流通，激勵員工使其再造。這一管理創(chuàng)新加速了企業(yè)內(nèi)部的信息流通，激勵員工使其 價值取向與用戶需求相一致。價值取向與用戶需求相一致。 LOGO LOGO 第二階段是進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段后，實行第二階段是進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段后，實行“矩陣型矩陣型”管理、事管理、事 業(yè)部制管理業(yè)部制管理 矩陣型組織結(jié)構(gòu)，是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)矩陣型組織結(jié)構(gòu)，是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié) 構(gòu)。一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，另一套是為完成某一任務(wù)而組成構(gòu)。一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，另一套是為完成

16、某一任務(wù)而組成 的橫向系統(tǒng)。它把組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來，加的橫向系統(tǒng)。它把組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來，加 強(qiáng)了職能部門之間的協(xié)作與配合；雙重權(quán)力結(jié)構(gòu)便于溝通協(xié)調(diào)，可強(qiáng)了職能部門之間的協(xié)作與配合；雙重權(quán)力結(jié)構(gòu)便于溝通協(xié)調(diào)，可 在短期內(nèi)迅速完成重要任務(wù)，可以適應(yīng)不確定環(huán)境下復(fù)雜決策經(jīng)常在短期內(nèi)迅速完成重要任務(wù)，可以適應(yīng)不確定環(huán)境下復(fù)雜決策經(jīng)常 性變革。它既保持各部門職能的獨立為職能和生產(chǎn)的改進(jìn)提供機(jī)會性變革。它既保持各部門職能的獨立為職能和生產(chǎn)的改進(jìn)提供機(jī)會 又能有效的將來幾個部門的人組織起來實現(xiàn)產(chǎn)品間人力資源的共享。又能有效的將來幾個部門的人組織起來實現(xiàn)產(chǎn)品間人力資源

17、的共享。 這種結(jié)構(gòu)給員工提供了獲得職能技能和一般技能的兩方面技能的機(jī)這種結(jié)構(gòu)給員工提供了獲得職能技能和一般技能的兩方面技能的機(jī) 會。會。 事業(yè)部的主要特點是事業(yè)部的主要特點是“集中政策，分散經(jīng)營集中政策，分散經(jīng)營” LOGO LOGO 海爾組織結(jié)構(gòu)(1997-2000) 海爾集團(tuán)海爾集團(tuán) 海爾家電工藝裝備海爾家電工藝裝備 研究所研究所 海昌泰塑料公司海昌泰塑料公司 膠州金華塑料公司膠州金華塑料公司 海爾印刷廠海爾印刷廠 華東包裝廠華東包裝廠 海爾制藥有限公司海爾制藥有限公司 青島海爾第三制藥青島海爾第三制藥 廠廠 資產(chǎn)運營公司資產(chǎn)運營公司 保險代理公司保險代理公司 期貨公司期貨公司 咨詢公司咨

18、詢公司 洗衣機(jī)事業(yè)部洗衣機(jī)事業(yè)部 洗衣機(jī)銷售公司洗衣機(jī)銷售公司 海爾梅洛尼公司海爾梅洛尼公司 順德海爾公司順德海爾公司 住宅設(shè)施事業(yè)部住宅設(shè)施事業(yè)部 電子事業(yè)部電子事業(yè)部 三菱重工海爾三菱重工海爾 空調(diào)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部 空調(diào)銷售公司空調(diào)銷售公司 超市事業(yè)部超市事業(yè)部 電熱器具事業(yè)部電熱器具事業(yè)部 武漢海爾公司武漢海爾公司 冷柜銷售公司冷柜銷售公司 冷柜事業(yè)部冷柜事業(yè)部 餐飲事業(yè)部餐飲事業(yè)部 海外冰箱事業(yè)部海外冰箱事業(yè)部 小家電事業(yè)部小家電事業(yè)部 冰箱銷售公司冰箱銷售公司 冰箱事業(yè)部冰箱事業(yè)部 開發(fā)部開發(fā)部 綜合部綜合部 財務(wù)部財務(wù)部 開發(fā)部開發(fā)部 綜合部綜合部 財務(wù)部財務(wù)部 開發(fā)部開發(fā)部 綜合

19、部綜合部 財務(wù)部財務(wù)部 開發(fā)部開發(fā)部 工裝事業(yè)開發(fā)部工裝事業(yè)開發(fā)部 建設(shè)監(jiān)理公司建設(shè)監(jiān)理公司 能源公司能源公司 運輸公司運輸公司 廣告藝術(shù)公司廣告藝術(shù)公司 技術(shù)公司技術(shù)公司 銷售公司銷售公司 進(jìn)出口公司進(jìn)出口公司 洗衣機(jī)事業(yè)本部洗衣機(jī)事業(yè)本部 綜合部綜合部 財務(wù)部財務(wù)部 開發(fā)部開發(fā)部 綜合部綜合部 財務(wù)部財務(wù)部 開發(fā)部開發(fā)部 綜合部綜合部 財務(wù)部財務(wù)部 開發(fā)部開發(fā)部 綜合部綜合部 財務(wù)部財務(wù)部 生物工程事業(yè)生物工程事業(yè) 發(fā)展部發(fā)展部 金融事業(yè)發(fā)展部金融事業(yè)發(fā)展部 空調(diào)事業(yè)本部空調(diào)事業(yè)本部 冷柜事業(yè)本部冷柜事業(yè)本部 冰箱事業(yè)本部冰箱事業(yè)本部 總裁辦總裁辦 企業(yè)文化中心企業(yè)文化中心 咨詢認(rèn)證中心咨

20、詢認(rèn)證中心 資產(chǎn)管理中心資產(chǎn)管理中心 資金調(diào)度中心資金調(diào)度中心 規(guī)劃發(fā)展中心規(guī)劃發(fā)展中心 LOGO 為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和加入為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和加入WTO帶來的挑戰(zhàn)，帶來的挑戰(zhàn)，“海爾海爾”從從 1998年就開始實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造。在年就開始實施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造。在 第一個五年中，第一個五年中，“海爾海爾”主要實現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的再造：變主要實現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的再造：變 傳統(tǒng)企業(yè)金字塔式的直線職能結(jié)構(gòu)，為扁平化、信息化和傳統(tǒng)企業(yè)金字塔式的直線職能結(jié)構(gòu)，為扁平化、信息化和 網(wǎng)絡(luò)化的市場鏈流程；以定單信息流為中心，帶動物流、網(wǎng)絡(luò)化的市場鏈流程；以定單信息流為中心，帶動物流、 資金流的

21、運動，加快了用戶零距離、產(chǎn)資金流的運動，加快了用戶零距離、產(chǎn) 這種變革，主要這種變革，主要 是基于過去傳統(tǒng)金字塔型結(jié)構(gòu)造成企業(yè)基層員工和市場終是基于過去傳統(tǒng)金字塔型結(jié)構(gòu)造成企業(yè)基層員工和市場終 端即客戶之間的脫節(jié)，致使客戶的需求得不到最大限度的端即客戶之間的脫節(jié)，致使客戶的需求得不到最大限度的 滿足。并且在市場信息不能完全正確、迅速傳遞的同時還滿足。并且在市場信息不能完全正確、迅速傳遞的同時還 造成庫存周轉(zhuǎn)效率和資源利用效率的低下。造成庫存周轉(zhuǎn)效率和資源利用效率的低下。 LOGO 第一階段，名牌戰(zhàn)略，緊緊圍繞產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自身 核心能力的構(gòu)建與培育，很快在國內(nèi)市場確立了海 爾的名牌產(chǎn)品地位。 第

22、二階段，多元化戰(zhàn)略，在名牌戰(zhàn)略實現(xiàn)的基礎(chǔ)上， 海爾不斷為企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點，開始 進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)業(yè)多元化的經(jīng)營，產(chǎn)品線也迅速由原有 較為單一的冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品拓展到豐富的家電 產(chǎn)品以及其它產(chǎn)品，如電腦、手機(jī)等。 第三階段，國際化戰(zhàn)略，在中國加入WTO契機(jī)下， 海爾加速發(fā)展，圍繞全球化品牌目標(biāo)，全面提升海 爾的國際競爭力，力爭成為國際化企業(yè)。 LOGO 海爾集團(tuán)組織變革 海爾集團(tuán)海爾集團(tuán) 的組織發(fā)展的組織發(fā)展 海爾集團(tuán)海爾集團(tuán) 的組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu) 海爾集團(tuán)海爾集團(tuán) 的流程再造的流程再造 LOGO 海爾的組織管理 海爾集團(tuán)只是一個擁有幾百人手工作坊式的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)，海爾集團(tuán)只是一

23、個擁有幾百人手工作坊式的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)， 管理混亂，企業(yè)的決策是由高層管理者一人獨立作出，缺乏完整的管理混亂，企業(yè)的決策是由高層管理者一人獨立作出，缺乏完整的 組織結(jié)構(gòu)形態(tài)組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 在張瑞敏的帶領(lǐng)下，逐步完善了企業(yè)組織管理制度。根據(jù)電冰箱的在張瑞敏的帶領(lǐng)下，逐步完善了企業(yè)組織管理制度。根據(jù)電冰箱的 生產(chǎn)需要，根據(jù)專業(yè)化的方式逐步健全了各職能部門，組織結(jié)構(gòu)初生產(chǎn)需要，根據(jù)專業(yè)化的方式逐步健全了各職能部門，組織結(jié)構(gòu)初 具形態(tài)具形態(tài) 海爾集團(tuán)經(jīng)營日趨多元化，職能機(jī)構(gòu)引起的問題逐漸增多；海爾集海爾集團(tuán)經(jīng)營日趨多元化，職能機(jī)構(gòu)引起的問題逐漸增多；海爾集 團(tuán)將權(quán)限和責(zé)任委托給下屬的產(chǎn)品經(jīng)理，建立

24、起以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的事團(tuán)將權(quán)限和責(zé)任委托給下屬的產(chǎn)品經(jīng)理，建立起以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的事 業(yè)部組織結(jié)構(gòu)業(yè)部組織結(jié)構(gòu) 出現(xiàn)了事業(yè)部控制危機(jī)，于是在企業(yè)總部和事業(yè)部之間建立超事業(yè)出現(xiàn)了事業(yè)部控制危機(jī)，于是在企業(yè)總部和事業(yè)部之間建立超事業(yè) 部（本部制），負(fù)責(zé)下屬有關(guān)事業(yè)部的戰(zhàn)略規(guī)化和投資回收，并設(shè)部（本部制），負(fù)責(zé)下屬有關(guān)事業(yè)部的戰(zhàn)略規(guī)化和投資回收，并設(shè) 立各種職能中心起輔助協(xié)調(diào)作用。立各種職能中心起輔助協(xié)調(diào)作用。 海爾集團(tuán)組織規(guī)模龐大，面臨官僚主義危機(jī)。為了增強(qiáng)組織的適應(yīng)海爾集團(tuán)組織規(guī)模龐大，面臨官僚主義危機(jī)。為了增強(qiáng)組織的適應(yīng) 性和創(chuàng)新性，需要引入市場控制和自我約束的觀念，將獎勵的標(biāo)準(zhǔn)性和創(chuàng)新性，需要引入市

25、場控制和自我約束的觀念，將獎勵的標(biāo)準(zhǔn) 改為協(xié)作表現(xiàn)和創(chuàng)新實踐，建立了市場鏈的流程化結(jié)構(gòu)。改為協(xié)作表現(xiàn)和創(chuàng)新實踐，建立了市場鏈的流程化結(jié)構(gòu)。 合作階段合作階段 協(xié)調(diào)階段協(xié)調(diào)階段 授權(quán)階段授權(quán)階段 引導(dǎo)階段引導(dǎo)階段 創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段 LOGO 海爾集團(tuán)的組織流程改造 企業(yè)內(nèi)部官僚企業(yè)內(nèi)部官僚 主義作風(fēng)主義作風(fēng) 對外部市場反對外部市場反 應(yīng)日益遲緩應(yīng)日益遲緩 內(nèi)部銷售內(nèi)部銷售/采采 購渠道混亂購渠道混亂 不利于企業(yè)迅不利于企業(yè)迅 速擴(kuò)張速擴(kuò)張 外部競爭壓力外部競爭壓力 創(chuàng)造激勵創(chuàng)新創(chuàng)造激勵創(chuàng)新 的氛圍的氛圍 強(qiáng)化顧客導(dǎo)向強(qiáng)化顧客導(dǎo)向 和市場反饋和市場反饋 取消不必要和取消不必要和 重復(fù)的活動重復(fù)的活

26、動 加強(qiáng)彈性和靈加強(qiáng)彈性和靈 活性活性 設(shè)置障礙設(shè)置障礙 把滿足客戶需求作為一切工作的把滿足客戶需求作為一切工作的 起點，逆向組織企業(yè)的營銷、生起點，逆向組織企業(yè)的營銷、生 產(chǎn)和科研開發(fā)活動，以市場價值產(chǎn)和科研開發(fā)活動，以市場價值 鏈創(chuàng)造的方式貫穿整個企業(yè)的經(jīng)鏈創(chuàng)造的方式貫穿整個企業(yè)的經(jīng) 營活動，并以此確定相應(yīng)的報酬營活動，并以此確定相應(yīng)的報酬 激勵制度。以流程為導(dǎo)向的方法激勵制度。以流程為導(dǎo)向的方法 創(chuàng)造出集團(tuán)自身的競爭優(yōu)勢，提創(chuàng)造出集團(tuán)自身的競爭優(yōu)勢，提 高企業(yè)的活力高企業(yè)的活力 原有結(jié)構(gòu)問題原有結(jié)構(gòu)問題改革目標(biāo)改革目標(biāo)設(shè)計思路設(shè)計思路 LOGO 海爾變革的原因 1.公司架構(gòu)越來越對其走向

27、海外的步伐構(gòu)成制約。公司架構(gòu)越來越對其走向海外的步伐構(gòu)成制約。 2.單一家電產(chǎn)品的競爭已經(jīng)讓位于整體解決方案的競爭。單一家電產(chǎn)品的競爭已經(jīng)讓位于整體解決方案的競爭。 3.降低成本，提高效率、效益。降低成本，提高效率、效益。 4.規(guī)模擴(kuò)張，為了防止出現(xiàn)大企業(yè)病，讓組織更靈活。規(guī)模擴(kuò)張，為了防止出現(xiàn)大企業(yè)病，讓組織更靈活。 o本次變革目的：整合、共享資源平臺建設(shè)等降低成本，本次變革目的：整合、共享資源平臺建設(shè)等降低成本， 減少內(nèi)部交易成本，產(chǎn)品經(jīng)營向服務(wù)經(jīng)營發(fā)展，集成減少內(nèi)部交易成本，產(chǎn)品經(jīng)營向服務(wù)經(jīng)營發(fā)展，集成 系統(tǒng)產(chǎn)品拓展，增強(qiáng)競爭力。系統(tǒng)產(chǎn)品拓展，增強(qiáng)競爭力。 LOGO 海爾的海爾的SWOT

28、SWOT分析分析 STRENGTHS OPPORTUNITIES WEAKNESSES THREATS LOGO SWOT Analysis Chart 優(yōu)勢優(yōu)勢 Click on the text box to enter your information Remember, bullets should enumerate similar matters information 優(yōu)勢優(yōu)勢 外部：海爾集團(tuán)在國內(nèi)外堪稱知名品牌，外部：海爾集團(tuán)在國內(nèi)外堪稱知名品牌， 有良好的口碑，在海內(nèi)外有眾多生產(chǎn)銷有良好的口碑，在海內(nèi)外有眾多生產(chǎn)銷 售網(wǎng)點售網(wǎng)點 內(nèi)部：獨有的企業(yè)文化，先進(jìn)設(shè)備及管內(nèi)部：獨有的

29、企業(yè)文化，先進(jìn)設(shè)備及管 理體制，現(xiàn)代化物流中心，內(nèi)部研發(fā)，理體制，現(xiàn)代化物流中心，內(nèi)部研發(fā)， 自主創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，從產(chǎn)品的設(shè)自主創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，從產(chǎn)品的設(shè) 計、制造到銷售一體化計、制造到銷售一體化 LOGO SWOT Analysis Chart 劣勢劣勢 Click on the text box to enter your information Remember, bullets should enumerate similar matters Be clear and brief Click on the text box to enter your information R

30、emember, bullets should enumerate similar matters 劣勢劣勢 外部：產(chǎn)品在國外進(jìn)行本土外部：產(chǎn)品在國外進(jìn)行本土 化難，產(chǎn)品適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蠹?，化難，產(chǎn)品適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蠹保?面臨的競爭壓力大。面臨的競爭壓力大。 內(nèi)部：海爾未能有效地將品內(nèi)部：海爾未能有效地將品 牌定位與所在社會的時代文牌定位與所在社會的時代文 化心理結(jié)合在一起?；睦斫Y(jié)合在一起。 LOGO SWOT Analysis Chart OPPORTUNITIES Click on the text box to enter your information Remember, bullets

31、should enumerate similar matters Be clear and brief Click on the text box to enter your information Remember, bullets should enumerate similar matters 機(jī)會機(jī)會 外部：與國內(nèi)外企業(yè)合作爭取發(fā)展空間，外部：與國內(nèi)外企業(yè)合作爭取發(fā)展空間， 海內(nèi)外市場需求大獲取利潤空間，名牌海內(nèi)外市場需求大獲取利潤空間，名牌 效應(yīng)帶來發(fā)展機(jī)遇效應(yīng)帶來發(fā)展機(jī)遇 內(nèi)部：擁有許多待開發(fā)項目，擁有很多內(nèi)部：擁有許多待開發(fā)項目，擁有很多 有能力的有開創(chuàng)精神的人才有能力的有開創(chuàng)精

32、神的人才 LOGO SWOT Analysis Chart THREATS Click on the text box to enter your information Remember, bullets should enumerate similar matters Be clear and brief Click on the text box to enter your information Remember, bullets should enumerate 威脅威脅 家電企業(yè)的不斷興起，技術(shù)的飛速發(fā)展，家電企業(yè)的不斷興起，技術(shù)的飛速發(fā)展， 信息化越演越烈，競爭對手模仿能力大信息

33、化越演越烈，競爭對手模仿能力大 幅度提升，這就是海爾所面臨的威脅幅度提升，這就是海爾所面臨的威脅 LOGO 經(jīng)過近年的并購，國內(nèi)白色家電已形成海經(jīng)過近年的并購，國內(nèi)白色家電已形成海 爾、美的、格力、海信、長虹五巨頭競爭爾、美的、格力、海信、長虹五巨頭競爭 的格局的格局. 如何在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出呢？如如何在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出呢？如 何從機(jī)會威脅、優(yōu)勢劣勢中尋求核心競爭何從機(jī)會威脅、優(yōu)勢劣勢中尋求核心競爭 力？力？ 海爾的海爾的SWOTSWOT分析分析 LOGO 海爾的核心競爭優(yōu)勢海爾的核心競爭優(yōu)勢 u良好的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)、良好的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)、 應(yīng)對顧客

34、需求的快速反應(yīng)、創(chuàng)新速度很快。應(yīng)對顧客需求的快速反應(yīng)、創(chuàng)新速度很快。 u海爾的生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略海爾的生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略 都是緊緊圍繞其都是緊緊圍繞其“核心競爭優(yōu)勢核心競爭優(yōu)勢”而展開，而展開， 生產(chǎn)戰(zhàn)略保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量、高速度；生產(chǎn)戰(zhàn)略保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量、高速度； 研發(fā)戰(zhàn)略保證了產(chǎn)品創(chuàng)新的高速度；營銷研發(fā)戰(zhàn)略保證了產(chǎn)品創(chuàng)新的高速度；營銷 戰(zhàn)略保證了服務(wù)的高質(zhì)量、迅速應(yīng)對不同戰(zhàn)略保證了服務(wù)的高質(zhì)量、迅速應(yīng)對不同 顧客的不同需求；顧客的不同需求； LOGO 2007年海爾組織變革的動因？ 1.公司架構(gòu)越來越對其走向海外的步伐構(gòu)成制約 2.單一家電產(chǎn)品的競爭已經(jīng)讓位于整體解決方案 的競爭 3.降低成本，提高效率、效益 4.規(guī)模擴(kuò)張，萎了防止出現(xiàn)大企業(yè)病，讓組織更 靈活 LOGO 變革的意義： 現(xiàn)在的競爭是國際化的競爭，海爾不僅要在本土市場