焦點討論法匯編

1、 焦點討論法 Focused Conversation ORID是什么？ O事實-客觀事實、R感受-客觀反射、I意義-事實分析，D行動-基于事實的下一步行動） ORID方法是一種藉由促動師引導來開展的結(jié)構(gòu)化匯談（會議、交談）形式。 焦點討論法的效益 國際知名的提問方法 自然的思考過程 沒有答錯的答案， 只有問錯的問題。 工作：訪談、 討論、會議 生活：戀愛、 婚姻、親子 ORID思考流程 R感受 I思考 D決定 O事實 昨晚下班途中 遇到一只狗 害怕被咬 是硬闖OR繞路？ 決定：繞路 昨晚發(fā)生 什么事了？ 你當時有什 么感覺？ 你想到了 什么？ 你決定 怎么辦？ 焦點討論法介紹 焦點討論法進行

2、方式 不同人貢獻觀察， 實事更完整呈現(xiàn)。 協(xié)助說出感受， 形成獨特的觀點。 每個觀點背后都有其信念及假設(shè)。容許不同意見的表達， 并探索其成因，促成更深入的了解與學習。 對談話內(nèi)容的整理與歸納， 是促成改變與行動的催化劑。 收集談話的內(nèi)容， 形成運用的基礎(chǔ)， 開啟新的可能性。 內(nèi)容：已發(fā)生過的事實、信息、數(shù)據(jù) 看到 聽到 摸到嘗到聞到 客觀性問題 Objective 可以得到團隊中客觀的訊息 開始 反映性問題 Reflective 引導參與者闡述： 情緒的反應(yīng) 對某些事情或話語的感覺：生氣、興奮、 好奇、恐懼 與過去經(jīng)驗的聯(lián)想 引導參與者闡述他們情緒的反應(yīng)，對某些事情或話語的感覺及聯(lián)想 詮釋性問

3、題 Interpretive 注重焦點主題的重要性和價值 這些問題強調(diào) 意義、目的、信仰 焦點主題的重要性與價值 參與者生活中哪些故事被用做討論時的詮釋 決定性問題Decisional 行動、辦法、 決心、決定、 新的了解和問題、 行為轉(zhuǎn)變 為促進目標的達成我們的行動方向，更好的做法。 這些問題指出： 我們可以做些什么？ 整個團隊學到了什么？ 因這些新的了解，我們會有 哪些不同做法？ 我們?nèi)绾伍_始行動會最好？ 焦點討論法的步驟 焦點問題 理性目標體驗?zāi)康?問題設(shè)計 決定 要達成的 具體成果 希望經(jīng)歷 的體驗 簡單明了，有啟發(fā)性、便于回答，目的明確、承上啟下、開放式問題 Objective （客

4、觀性） : 知 Reflective（反應(yīng)性）：感 Interpretive（詮釋性）：悟 Decisional（決定性）：行 源自：http:/ 來源 http:/ 5f95862c0101064n.html 新員工培訓 案例一：新進員工培訓中的運用 案例二： 沙龍五周年慶 案例三：開會第二天，經(jīng)理問 昨天都誰發(fā)言了？他們都說什么了？ - O 這次會議和以前有什么不同嗎？ -R（試探性問題：個 人反應(yīng)、看法） 會議進行到什么時候你感覺欣慰？興奮？不舒服？不 同意？ -R（個人感覺） 這次會議的主要成就和作用是什么？ -R（個人態(tài)度） 你認為這次會議對你的部門而言有哪些影響？這個決 策將會有什

5、么影響？-I（引發(fā)思考） 你將如何運用你了解和掌握的東西，你將會采取哪些 行動？ -D（決定和行動） 案例四：帶小朋友看畫展 1、你們在畫上看到了什么？-問事實 小朋友就說看到什么什么。 2、你們喜歡畫上的什么？你們不喜歡什么？ -問感覺 3、你們從這幅畫上學到什么？-問理解 4、下次你們畫得時候會怎么做呢？-問行動 客觀性問題 Objective 對象：新入職員工 對象： HR、內(nèi)訓師、職業(yè)培訓師 外界刺激: 客觀事實、信息、 數(shù)據(jù) 可以得到團隊中客觀的訊息 反映性問題 Reflective 對象：新入職員工 對象： HR、內(nèi)訓師、職業(yè)培訓師 感受、感覺、 情緒、聯(lián)想 引導參與者闡述他們情緒

6、的反應(yīng)，對某些事情或話語的感覺及聯(lián)想 詮釋性問題 Interpretive 對象：新入職員工 對象： HR、內(nèi)訓師、職業(yè)培訓師 價值、意義、 目的、觀點、 重要性、詮釋 注重焦點主題的重要性和價值 決定性問題Decisional 對象：新入職員工 對象： HR、內(nèi)訓師、職業(yè)培訓師 行動、辦法、 決心、決定、 新的問題 為促進目標的達成我們的行動方向，更好的做法。 演練一：活動/游戲后總結(jié) 客觀性問題： 剛才的活動中，你們做了些什么？ 你印象最深的是哪個環(huán)節(jié)？ 你覺得本組做得最好的是哪方面？ 反映性問題： 活動中你最擔心的是？ 活動中你最開心的是？ 這個活動中，你覺得最挑戰(zhàn)的是？ 演練一：活動/

7、游戲后總結(jié) 詮釋性問題： 這個活動對你們有什么啟發(fā)？ 如果再進行一次，有哪些可以改善的？ 關(guān)于這個活動，你有什么可以跟大家分享的？ 決定性問題： 在工作中如何運用活動的啟示？ 活動后，你會去做的第一件事情是？ 活動后，你有什么樣的決定 演練二：培訓需求訪談 O: 客觀事實、信息、數(shù)據(jù) 您主要負責哪些工作？ 您管理多少人員？ 您的工作職責包括哪些？ R：感受、感覺、情緒、聯(lián)想 您覺得最開心的是？ 您最擔心的是什么？ 您覺得最挑戰(zhàn)（困惑）的是？ 演練二：培訓需求訪談 I：價值、意義、目的、觀點、重要性、詮釋 您對管理工作的看法是？ 您認為培育部屬的目的是？ 您覺得目前還有哪些可以完善的？ D：行動、辦法、決心、決定、新的問題 您希望這次培訓給您哪方面的幫助？ 培訓后您會去做的第一件事是？ 您希望培訓后公司做些什么？ 活動總結(jié)：觸動、感動 0-客觀性 -每位分別說說昨天生日會中你所看到的事情？ -觀察到的現(xiàn)象？ R-反應(yīng)性 -各位在組織活動過程中，有哪些感受？ -現(xiàn)場有什么好玩兒的事情？ -哪個環(huán)節(jié)給你印象最深刻？ -有哪些環(huán)節(jié)讓你覺得不開心？ 活動總結(jié)：鬧動、行動 I-詮釋性 -這些給我們什么樣的啟發(fā)？ -大家怎么理解這些？ -給