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文檔簡介
1、建設(shè)與管理第一部分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)沖突)ErcDiemzr第二部分第三部分隊(duì)激勵(lì)隊(duì)溝通第四部分WHAT IS A TEAM ?認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同缽 共同的目的和業(yè)績目標(biāo)組合在一起,該共同體 用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能,協(xié)同工作,相芳承擔(dān)責(zé)任解決問題,以期實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。團(tuán)I 隊(duì)成員共享決策權(quán) 大家有共同的目標(biāo)信息自由共享1技能是互補(bǔ)助的4 大家一起承擔(dān)責(zé)任對(duì)比群4Fl決策上、kr有明確領(lǐng)導(dǎo)人彳目標(biāo)上1r目標(biāo)個(gè)人化妬明信息上八言息分散技能上kf技能是隨機(jī)的責(zé)任上kf領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)六原則尊重平等友善 善于溝通交流謙虛謹(jǐn)慎互助及時(shí)化解矛盾 樂于接受批評(píng)團(tuán)結(jié)創(chuàng)新和諧認(rèn)識(shí)
2、團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)角色彳嚴(yán)者*進(jìn)者彳新者訴調(diào)者隊(duì)角色分為(切忌扮演反角色馬息者凝聚者認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)角色好的團(tuán)隊(duì)?角色齊全 尊重差異 用人之長 容人之短I 主動(dòng)補(bǔ)位I認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展1組建期項(xiàng)目小組啟蒙階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程中,要建立起成員間互信的工作關(guān):剛剛組建,逐步建立團(tuán)隊(duì)成員的相互關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員 壩 曰團(tuán)I以隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,以及各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)等。Q T百匚=1才口行為具有相當(dāng)大的獨(dú)立性,缺乏團(tuán)隊(duì)目的、活動(dòng)的相: 壩曰刁乂貝 息,部分團(tuán)隊(duì)成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展2-激湯期各種觀念,激烈碰撞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展的信心,但是存在人際沖突、分化的問項(xiàng)目成員面對(duì)其
3、他成員的觀點(diǎn),更想要展現(xiàn)個(gè)人見解。對(duì)于艮 標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)指引項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)度過激蕩轉(zhuǎn)型期,教練式領(lǐng)導(dǎo),接受團(tuán) 員的差異,相互包容認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展3規(guī)范期規(guī)則.價(jià)值.行為.方法.工具均已建立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 允許團(tuán)隊(duì)有更大的自治性,參與式領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 效能提高,團(tuán)隊(duì)開始形成自己的身份識(shí)1。項(xiàng)目成員調(diào)適自己的行為,以使得團(tuán)隊(duì)發(fā)展更加自然、流暢, 識(shí)地解決問題,實(shí)現(xiàn)組織和諧,動(dòng)機(jī)水平增加。認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展4執(zhí)行期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成員運(yùn)作如整體,工作順利、高效完成,沒有田可沖 不需要外部監(jiān)督。對(duì)于工作職責(zé)有清晰的理解,即便在沒有監(jiān)督的情況. 己也能做出決策,隨處可見
4、我能做的積極工作態(tài),11隊(duì)激勵(lì) 激勵(lì)概述摘要影響工作的心理因素包括激勵(lì)、影響、權(quán)力、和1 在項(xiàng)目管理中,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)了解項(xiàng)目成員的需求和 生涯設(shè)想,對(duì)其進(jìn)行有效地激勵(lì)和表揚(yáng),讓大家心情 的工作,才能取得好的效果,激勵(lì)機(jī)制在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中 重要。I隊(duì)激勵(lì)激勵(lì)的方法目標(biāo)激勵(lì)曲工每天 都有奔頭以統(tǒng)一的目標(biāo)引導(dǎo)員工同舟共濟(jì)| 夕礎(chǔ)聞礎(chǔ) 把目標(biāo)分懈到個(gè)人左刖澈測(cè)讓激勵(lì)成效顯著一目標(biāo)可視化I搭建合適的天天看到夢(mèng)想板完美目標(biāo)I薪酬模式 1.把握好漠該出手旳運(yùn)用合長 喫勵(lì)不蘭發(fā)展激勵(lì)全力打通所有的晉升渠道滿足人的事業(yè)心把事情做在前面者獲得晉升別捧殺好士兵I參與激勵(lì)!釵工充分I參與中實(shí)現(xiàn)I自瞬足讓員工參以人名命征詢
5、意見讓激情像COMMUNICATE團(tuán)隊(duì)溝通隊(duì)溝通溝通的功效溝通是創(chuàng)造和提升團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化,完成共同愿雋功效I溝通是管理的核11和靈魂。沒有溝通,就沒有管理上k 人際關(guān)系,I溝通是維持團(tuán)隊(duì)良好的狀態(tài),保證團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行的關(guān)錢隊(duì)溝通溝通的方法與技巧I講故事I聊天I幫員工制定發(fā)展計(jì)劃口頭表揚(yáng)I動(dòng)員員工參與決策術(shù)皓養(yǎng)自豪感r 夕L沖突;Prcblem2CONFLICT ?團(tuán)隊(duì)沖突概述什么是沖突?指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)、利益、認(rèn)識(shí)等方 斥,從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾,導(dǎo)致抵觸、爭執(zhí)或沖突完全有 害嗎?過于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對(duì)變革表現(xiàn)出帛 組織缺乏生機(jī)和活力,因此沖突并不是完全有
6、害的,潼 織的健康發(fā)展。團(tuán)隊(duì)沖突沖突的過程I資源競爭I目標(biāo)沖突相互依賴性沖突是如何產(chǎn)生的?I責(zé)任模糊I地位斗爭I溝通不暢團(tuán)隊(duì)沖突沖突的應(yīng)對(duì)交涉與談判交涉與談判是解決問題的較好: 通過交涉,雙方都能了解、體諒對(duì) 也是宣泄各自情感的良好渠道。具體來講,要將沖突雙方召集: 把分歧講出來,辨明是非,找出分 辦法,最終選擇一雙方都能接受團(tuán)隊(duì)沖突溝通的應(yīng)對(duì)第三方仲裁當(dāng)團(tuán)隊(duì)之間通過交涉與談判仍: 問題時(shí),可以邀請(qǐng)局外的第三者或 層的主管調(diào)停處理,也可以建立聯(lián) 進(jìn)沖突雙方的交流。團(tuán)隊(duì)沖突沖突的應(yīng)對(duì)強(qiáng)制即借助或利用組織的力量,或丿 的權(quán)力,或是利用來自聯(lián)合陣線的 沖突。這種解決沖突的方法往往只 時(shí)間就可以解決長
7、期積累的矛盾。團(tuán)隊(duì)沖突沖突的應(yīng)對(duì)當(dāng)團(tuán)隊(duì)之間的沖突對(duì)組織目標(biāo)F 而又難以解決時(shí),組織管理者不妨 通過沖突造成的不良后果,沖突雙突只會(huì)造成兩敗俱傷/因此自提咼團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力Implementation提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力執(zhí)行力概述什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力肺胃執(zhí)行力就是一種通過; 圖、實(shí)施方案進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的 就是把事情做成功的能力和態(tài)度。團(tuán)隊(duì)為什么缺乏執(zhí)行力V執(zhí)行力不佳?I管理者沒有常抓不,一虎頭蛇尾;I管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)朝令I(lǐng)制度本身不合理缺少針對(duì)性,可行I執(zhí)行的過程過于繁瑣困于條款,環(huán)I缺少良好的方;不會(huì)把工作分解匯I缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制一沒人監(jiān)餐I沒有形式上的培訓(xùn)一忘了改造人的恁I缺少大家認(rèn)同的文
8、化沒有形成凝廉提咼團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力執(zhí)行力構(gòu)成核心要素態(tài)度心態(tài)要素激情信念角色要素要幫助員工做好勒 認(rèn)知會(huì)激發(fā)員工f 帶來強(qiáng)勁的執(zhí)行;工具要素工欲善其事,必先利器。SSSSwl流程要素創(chuàng)建以流程7 構(gòu)域執(zhí)行體系1執(zhí)行力文化的塑造與電通過執(zhí)行力文化的塑造與建立,逐步影響員工執(zhí)行力。因?yàn)樵谖幕僭O(shè)中蘊(yùn)含執(zhí)行力文化, 力方面的改變有著重要和長期作用,起到非常重2 建立良好的溝通渠道及時(shí)收集并反饋信息,協(xié)調(diào)內(nèi)咅b資源有效解工執(zhí)行力的提升。因?yàn)橥ㄟ^建立良好的溝通渠道方便快捷,避免傳遞信息不到位或傳達(dá)錯(cuò)誤引發(fā)時(shí)通遜時(shí)收集并反饋信息進(jìn)而t辦調(diào)內(nèi)咅b資源各種矛盾和問題,糾正出現(xiàn)的偏差和錯(cuò)誤,確保 和有效開展。3管理人
9、員依據(jù)工作目標(biāo)z制定合理管理人員依據(jù)工作目標(biāo),制定合理制度與方:充分發(fā)揮檢查、監(jiān)督與激勵(lì)作用。因?yàn)槿绻芾?抓不懈或缺乏檢查、監(jiān)督和激勵(lì)措施,容易使得 促或干好干壞T樣等等,進(jìn)而引起員工在工作I至搗亂現(xiàn)象。4.管SA員帶頭作用管理人員(特別是一線管理人員)充分發(fā)揮:n帶頭作用。員工執(zhí)行力的強(qiáng)與弱往往跟直接領(lǐng)導(dǎo) 所以作為管理人員需要充分發(fā)揮工作時(shí)執(zhí)行力空 工作雷厲風(fēng)行的工作習(xí)慣(但絕不是莽撞盲打),: 的模范和帶頭作用,積極引導(dǎo)員工朝著正確的方 時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)與目標(biāo)5 明確工作目標(biāo),明確匠構(gòu)建合理的工作流程,明確工作目標(biāo),明確 腿清晰,扌超共工作方式方法。因?yàn)槿绻狈?容易讓員工
10、工作起來不順暢;如果缺乏工作目標(biāo), 起來很茫然;如果缺乏明確分工,容易讓員工工竹 如果工作方式方法不得當(dāng),容易讓員工工作起來6 建立行之有效的執(zhí)行力t因?yàn)槠髽I(yè)員工在工作過程重存在不清楚該做做到什么程度、何時(shí)何地做等問題,所以這就需與員工的觀念心態(tài)進(jìn)行有針對(duì)性地培力11 (包括理F 等),進(jìn)而提升員工的:n乍能力與意愿。提咼團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力7并通過樹立標(biāo)桿發(fā)揮景積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員,并通過樹立標(biāo)桿促進(jìn)提升企業(yè)員工的執(zhí)行力。根據(jù)崗位需要,積 的人員”使之帶領(lǐng)或帶動(dòng)局咅肋行力的提升z卮 樹立執(zhí)行力強(qiáng)的員工作為標(biāo)桿,進(jìn)而促進(jìn)和影晌如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力9積極深化和提升員工責(zé)彳因?yàn)榫哂泻軓?qiáng)執(zhí)行力的員工往往具有高度責(zé)化和提升員工的責(zé)任心,使得從工作意識(shí)、工作 上升到工
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