禮貌顯魅力-(1)完整版

1、 學習目標學習目標 1、知道什么是禮貌，禮貌有什么作用；、知道什么是禮貌，禮貌有什么作用； 2、對人有禮貌的表現(xiàn)，生活中應(yīng)怎樣做、對人有禮貌的表現(xiàn)，生活中應(yīng)怎樣做 到對人有禮貌。到對人有禮貌。 成果展示成果展示 看了78頁書店購書的例子，思考： 對人有沒有禮貌會有怎樣不同的影響？ 那 么，什么是禮貌呢？ 禮貌是指人與人之間和諧相處的意念和行為，禮貌是指人與人之間和諧相處的意念和行為， 是言談舉止對別人尊重與友好的體現(xiàn)。是言談舉止對別人尊重與友好的體現(xiàn)。 請問，接下來會發(fā)生什么事？為什么？請問，接下來會發(fā)生什么事？為什么？ （動畫：無禮的代價）（動畫：無禮的代價） （點擊圖片播放動畫）（點擊圖片

2、播放動畫） 第一環(huán)節(jié)：禮貌是尊重第一環(huán)節(jié)：禮貌是尊重 “兄弟??！對不起！我隨身什么東西也沒有帶兄弟啊！對不起！我隨身什么東西也沒有帶”這句話這句話 給那位乞丐帶來什么影響？它體現(xiàn)了屠格涅夫怎樣的交往風給那位乞丐帶來什么影響？它體現(xiàn)了屠格涅夫怎樣的交往風 格？這對你有什么啟發(fā)？格？這對你有什么啟發(fā)？ （動畫：屠格涅夫與乞丐）（動畫：屠格涅夫與乞丐） （點擊圖片播放動畫）（點擊圖片播放動畫） 討論下列場景，說一說禮貌的作用：討論下列場景，說一說禮貌的作用： （1）課堂上，同學們正認真寫作業(yè)，小川不經(jīng)老師允許闖進教室；）課堂上，同學們正認真寫作業(yè)，小川不經(jīng)老師允許闖進教室； （2）小金看到新轉(zhuǎn)來的小

3、虎很胖，就叫人家）小金看到新轉(zhuǎn)來的小虎很胖，就叫人家“胖豬胖豬”； （3）八年級某班幾個男生，夏天在校園穿拖鞋、穿褲頭、打赤）八年級某班幾個男生，夏天在校園穿拖鞋、穿褲頭、打赤 膊；膊； （4）上下樓梯時，一女生對不小心窗著她的一名男生破口大罵，）上下樓梯時，一女生對不小心窗著她的一名男生破口大罵， 該男生和他對罵起來；該男生和他對罵起來； （5）由上級領(lǐng)導(dǎo)來我校檢查工作，個別同學圍觀車輛，對客人指）由上級領(lǐng)導(dǎo)來我校檢查工作，個別同學圍觀車輛，對客人指 指點點，品頭評足；指點點，品頭評足； （6）公園里，個別游人在躺椅上睡覺，鼾聲如雷，年輕人當眾親）公園里，個別游人在躺椅上睡覺，鼾聲如雷，年輕

4、人當眾親 熱，無所顧忌；熱，無所顧忌； （7）在國外一些中國游客隨地亂扔垃圾，隨地吐痰，當?shù)毓芾聿块T）在國外一些中國游客隨地亂扔垃圾，隨地吐痰，當?shù)毓芾聿块T 不得不用漢語提醒：不得不用漢語提醒：“請不要亂扔垃圾請不要亂扔垃圾!”“請便后沖廁所請便后沖廁所”； 禮貌的作用： （一）禮貌是尊重。（一）禮貌是尊重。人與人交往需要尊重，禮人與人交往需要尊重，禮 貌反映我們自身的素質(zhì)，包含對他人的尊重、貌反映我們自身的素質(zhì)，包含對他人的尊重、 寬容、謙讓、與人為善的良好品質(zhì)。文明禮寬容、謙讓、與人為善的良好品質(zhì)。文明禮 貌是人際交往的基本準則；貌是人際交往的基本準則； （二）禮貌是文明的體現(xiàn)。（二）禮貌

5、是文明的體現(xiàn)。決不只是個人的私?jīng)Q不只是個人的私 事，它影響人際關(guān)系的質(zhì)量和社會風氣的好事，它影響人際關(guān)系的質(zhì)量和社會風氣的好 壞，關(guān)系到國家和民族的尊嚴。壞，關(guān)系到國家和民族的尊嚴。 看了看了80頁的例子，思考頁的例子，思考: 對人有禮貌表現(xiàn)在哪些方面？對人有禮貌表現(xiàn)在哪些方面？ 語言文明、態(tài)度親和、舉止端莊。語言文明、態(tài)度親和、舉止端莊。 第二環(huán)節(jié)：微笑的魅力第二環(huán)節(jié)：微笑的魅力 （1 1）客人為什么會有從）客人為什么會有從“大發(fā)雷霆大發(fā)雷霆”到到“面有愧色面有愧色”的變化的變化? ? （2 2）餐飲店的服務(wù)員微笑服務(wù)的結(jié)果如何？微笑服務(wù)的魅力）餐飲店的服務(wù)員微笑服務(wù)的結(jié)果如何？微笑服務(wù)的魅

6、力 在哪里？微笑服務(wù)給我們什么啟示？在哪里？微笑服務(wù)給我們什么啟示？ （動畫：（動畫：服務(wù)員的微笑服務(wù)員的微笑） （點擊圖片播放動畫）（點擊圖片播放動畫） 日常禮貌用語，你知道多少？ v見面語見面語:您好、久仰、歡迎你、請多指教、認您好、久仰、歡迎你、請多指教、認 識你很識你很高興高興等等 v感謝語感謝語:謝謝、麻煩您了、拜托、您費心了、謝謝、麻煩您了、拜托、您費心了、 勞駕勞駕等等 v致歉語致歉語:對不起、請原諒、很抱歉、多包涵對不起、請原諒、很抱歉、多包涵等等 v告別語告別語:再見、晚安、失陪、留步再見、晚安、失陪、留步等等 態(tài)度親和：課堂表演秀 待人接物是怎樣做到態(tài)度親和，你想到哪些待人

7、接物是怎樣做到態(tài)度親和，你想到哪些 詞語？不禮貌的態(tài)度又有哪些？請你來表演詞語？不禮貌的態(tài)度又有哪些？請你來表演 一下。一下。 觀看動畫，觀看動畫，對小明的行為進行簡要評價。對小明的行為進行簡要評價。 事例分析：事例分析： （1 1）小明的哪些言行違背了文明禮貌的要求）小明的哪些言行違背了文明禮貌的要求? ? （2 2）小明的言行給你什么樣的啟示？）小明的言行給你什么樣的啟示？ （動畫：（動畫：小明的星期天（上）小明的星期天（上） （點擊圖片播放動畫）（點擊圖片播放動畫） （動畫：小明的星期天（下）（動畫：小明的星期天（下） 舉止端莊應(yīng)該包括哪些方面？舉止端莊應(yīng)該包括哪些方面？ 坐姿、站立、行

8、走、與人談話、手勢，等等。坐姿、站立、行走、與人談話、手勢，等等。 完成完成82頁下方表格，說一說日常和父母、頁下方表格，說一說日常和父母、 老師、同學交往中，怎樣做到有禮貌？老師、同學交往中，怎樣做到有禮貌？ 暢暢 談?wù)?收收 獲獲 有人說，講不講禮貌，有人說，講不講禮貌， 只是個人的修養(yǎng)問題，只是個人的修養(yǎng)問題， 不是什么大事兒，你不是什么大事兒，你 如何看呢？如何看呢？ 禮儀常識（一） 一、日常禮儀一、日常禮儀 1.進出大門或電梯時不要搶行，要互讓，讓長者和女士先行。進出大門或電梯時不要搶行，要互讓，讓長者和女士先行。 若開門在前，要為后來者擋一下門。若開門在前，要為后來者擋一下門。 2

9、.做介紹時，先把男士介紹給女士；同性之間，是把身份低的做介紹時，先把男士介紹給女士；同性之間，是把身份低的 人介紹給身份高的人。握手時，應(yīng)當站起來。人介紹給身份高的人。握手時，應(yīng)當站起來。 3.參加參加私人宴會時，可帶鮮花、糕點等小禮品。參加參加私人宴會時，可帶鮮花、糕點等小禮品。 4.在商場購物試穿服飾或試用商品時，注意愛護。在商場內(nèi)不在商場購物試穿服飾或試用商品時，注意愛護。在商場內(nèi)不 要隨意吃東西。要隨意吃東西。 5.用餐時不要不要大聲講話，也不要拿筷子或刀叉比劃著講話，用餐時不要不要大聲講話，也不要拿筷子或刀叉比劃著講話， 餐后不故意打嗝。自助餐酌量取用，切勿剩留太多菜肴。餐后不故意打

10、嗝。自助餐酌量取用，切勿剩留太多菜肴。 6.公共場合盡量不要高聲喊人和放聲狂笑；站立及坐姿要端正，公共場合盡量不要高聲喊人和放聲狂笑；站立及坐姿要端正， 不要東倒西歪，不要蹺二郎腿、兩腿岔開或抖動。不要東倒西歪，不要蹺二郎腿、兩腿岔開或抖動。 7.乘車、購物要有序排隊有，女士和老人優(yōu)先；在銀行等有乘車、購物要有序排隊有，女士和老人優(yōu)先；在銀行等有一一 米線米線的地方，必須嚴格保持距離。的地方，必須嚴格保持距離。 禮儀常識（二） 8.與人談話時不要指指點點和做一些心不在焉的動與人談話時不要指指點點和做一些心不在焉的動 作；不要隨意插話或打斷別人的談話。不可隨意探作；不要隨意插話或打斷別人的談話。

11、不可隨意探 聽別人的隱私。聽別人的隱私。 9.如廁后及時沖洗，保持清潔。如廁后及時沖洗，保持清潔。 10.過馬路時，請遵循人行交通信號燈的指揮。過馬路時，請遵循人行交通信號燈的指揮。 11.使用人行自動扶梯靠右站立，以空出左道供使用人行自動扶梯靠右站立，以空出左道供 有急事的人們行走；集體行走時，注意不要堵塞通有急事的人們行走；集體行走時，注意不要堵塞通 道。道。 12.請勿穿著睡衣上街，進公共場所請勿穿拖鞋。請勿穿著睡衣上街，進公共場所請勿穿拖鞋。 13.乘坐各類交通工具注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂乘坐各類交通工具注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂 扔垃圾；在旅游大巴上不得脫鞋，因為車內(nèi)為封閉扔垃圾；在旅游大

12、巴上不得脫鞋，因為車內(nèi)為封閉 空間，氣味懸置不散，要尊重他人?？臻g，氣味懸置不散，要尊重他人。 14.參加各種活動時，必須嚴格遵守時間，特別參加各種活動時，必須嚴格遵守時間，特別 是團體活動，因故遲到，要主動向他人致歉。是團體活動，因故遲到，要主動向他人致歉。 禮儀常識（三） 二、學校禮儀二、學校禮儀 1.課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。 （1）上課的鈴聲一響，學生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當）上課的鈴聲一響，學生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當 教師宣布上課時，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可教師宣布上課時，全班應(yīng)迅速肅立

13、，向老師問好，待老師答禮后，方可 坐下。學生應(yīng)當準時到校上課，若遲到，應(yīng)先得到教師允許后，方可進坐下。學生應(yīng)當準時到校上課，若遲到，應(yīng)先得到教師允許后，方可進 入教室。入教室。 （2）在課堂上，要認真聽老師講解，有疑問或要發(fā)言，應(yīng)該先舉）在課堂上，要認真聽老師講解，有疑問或要發(fā)言，應(yīng)該先舉 手，待老師請你講時你再開口，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，手，待老師請你講時你再開口，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方， 聲音要清晰響亮，并且使用普通話。聲音要清晰響亮，并且使用普通話。 （3）聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應(yīng)當安心聽講，）聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應(yīng)當安心聽

14、講， 不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。嚴不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。嚴 格地講下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：格地講下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：再見再見。待老師離開。待老師離開 教室后，學生方可離開。教室后，學生方可離開。 2.服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究 場合。場合。 3.尊師禮儀：學生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動尊師禮儀：學生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動 向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應(yīng)先敲門，經(jīng)

15、老師允許后方向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方 可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對 老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。 禮儀常識（四） 4.同學間禮儀：同學間禮儀：注意同學之間的禮貌禮儀，是你獲得良好同學關(guān)系的注意同學之間的禮貌禮儀，是你獲得良好同學關(guān)系的 基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用喂喂、哎哎等不禮貌用語等不禮貌用語 稱呼同學。在有

16、求于同學時，須用稱呼同學。在有求于同學時，須用請請、謝謝謝謝、麻煩你麻煩你等禮貌用語。等禮貌用語。 借用學習和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要借用學習和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要 致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應(yīng)致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應(yīng) 嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態(tài)、衣嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態(tài)、衣 著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同

17、學 的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的 話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。 5.升國旗儀式中的禮儀升國旗儀式中的禮儀：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青 少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升 國旗的儀式。升旗時，全體學生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。國旗的儀式。升旗時，全體學生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。 當升國旗、奏國歌時

18、，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗 是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈 或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應(yīng)或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應(yīng) 抬頭注視。抬頭注視。 6.校內(nèi)公共場所禮儀校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、 操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒

19、垃圾。不在黑板、墻壁和課 桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約 用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在 校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒 剩菜剩飯。剩菜剩飯。 打電話打電話 在現(xiàn)代社會里，電話已成為必不可在現(xiàn)代社會里，電話已成為必不可 少的通訊工具。掌握使用電話的技巧，講究必要的禮少的通訊工具。掌握使用電話的技巧，講究必要的禮 儀，

20、會使對方感受到你的親切、熱情、禮貌，從而對儀，會使對方感受到你的親切、熱情、禮貌，從而對 你的組織和個人產(chǎn)生好感。你的組織和個人產(chǎn)生好感。 向外打電話時，應(yīng)向外打電話時，應(yīng) 事先理清思路，把握要點，以保證通話時條理清晰，事先理清思路，把握要點，以保證通話時條理清晰， 重點突出，做到不遺漏、不重復(fù)。重點突出，做到不遺漏、不重復(fù)。 電話接通后，電話接通后， 應(yīng)先進行自我介紹。與對方熟識，則簡單介紹即可；應(yīng)先進行自我介紹。與對方熟識，則簡單介紹即可； 初次通話或互相不熟悉，介紹可以詳盡一些，以使對初次通話或互相不熟悉，介紹可以詳盡一些，以使對 方對自己有所了解。不作自我介紹，直截了當?shù)匕l(fā)問方對自己有

21、所了解。不作自我介紹，直截了當?shù)匕l(fā)問 “喂，你是誰？喂，你是誰？”是很不禮貌的。是很不禮貌的。 如果需要讓如果需要讓 對方轉(zhuǎn)接或傳呼某人時，應(yīng)對方轉(zhuǎn)接或傳呼某人時，應(yīng)“請請”字當頭，注意措辭，字當頭，注意措辭， 并適時道謝。對方幫忙去找人時，聽筒一般不應(yīng)離開并適時道謝。對方幫忙去找人時，聽筒一般不應(yīng)離開 耳邊，更不應(yīng)與別人高聲談笑，以防受話人前來應(yīng)答耳邊，更不應(yīng)與別人高聲談笑，以防受話人前來應(yīng)答 時卻不知曉。若撥錯了電話號碼，也應(yīng)客氣地致謙，時卻不知曉。若撥錯了電話號碼，也應(yīng)客氣地致謙， 決不可一掛了之。決不可一掛了之。 與人通話時與人通話時，應(yīng)口齒清楚，注意停頓。重要，應(yīng)口齒清楚，注意停頓。

22、重要 的地方或難以理解的詞語要放慢速度，適當?shù)牡胤交螂y以理解的詞語要放慢速度，適當 強調(diào)或重復(fù)，直至對方明白為止。通話結(jié)束強調(diào)或重復(fù)，直至對方明白為止。通話結(jié)束 時，應(yīng)道聲時，應(yīng)道聲“再見再見”，然后輕輕放入話筒。，然后輕輕放入話筒。 通話長度以短為佳，寧短勿長。發(fā)話人應(yīng)當通話長度以短為佳，寧短勿長。發(fā)話人應(yīng)當 自學地將每次通話的長度控制在三分鐘之內(nèi)。自學地將每次通話的長度控制在三分鐘之內(nèi)。 使用公用電話，身后如有人排隊等候，更要使用公用電話，身后如有人排隊等候，更要 自覺主動地盡快結(jié)束通話。自覺主動地盡快結(jié)束通話。 接電話接電話 聽到電話鈴聲后，應(yīng)盡快接聽，以免讓對方等候聽到電話鈴聲后，應(yīng)盡

23、快接聽，以免讓對方等候 時間過長。一般拿起聽筒后，應(yīng)先說一句問候語，然后自報時間過長。一般拿起聽筒后，應(yīng)先說一句問候語，然后自報 家門或自我介紹，如家門或自我介紹，如“您好您好!這里是這里是XX公司公司”或或“您好您好!我是我是 XXX”。也可直接說。也可直接說“您好您好!請說請說!”如果對方詢問姓名，應(yīng)禮如果對方詢問姓名，應(yīng)禮 貌告知。貌告知。 在傾聽對方講話時，不要隨意打斷。通話中在傾聽對方講話時，不要隨意打斷。通話中 碰到有的情況需要查詢作答時，要告訴對方，并請他等待片碰到有的情況需要查詢作答時，要告訴對方，并請他等待片 刻。如果需要時間較長，則可問明對方電話號碼，請他掛斷，刻。如果需要