全員積極參與

1、全員參與管理一、全員參與的定義現(xiàn)場(chǎng)管理其實(shí)只有一招，那就是全員參與管理。全員參與，是非常時(shí)髦的詞語(yǔ)。首先ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在對(duì)IS09000質(zhì)量管 理體系改版時(shí)，提出了八項(xiàng)管理原則，全員參與 （Involvement of people名列其 中，使大家對(duì)它耳熟能詳。其次，TQM全面質(zhì)量管理）、TPM（全員生產(chǎn)保全）、 TQM（全面成本管理）等管理活動(dòng)眾多企業(yè)紛紛導(dǎo)入推行，其中的“ T”其實(shí)就是 全員參與，是這此活動(dòng)的本質(zhì)特征。全員參與的時(shí)髦還在于它往往只是一句口 號(hào)而已。全員參與不是制度，它是文化，是最優(yōu)秀的企業(yè)文化；全員參與不是 活動(dòng)，它是觀念，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的觀念。ISO對(duì)全員參與的解釋為

2、：各級(jí)人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能 使他們的才干為組織帶來(lái)利益。組織在應(yīng)用全員參與原則時(shí)需要使員工了解他們貢獻(xiàn)的重要性和在組織中的作 用；教育員工要識(shí)別影響他們工作的制約條件；在本職工作中，應(yīng)讓員工有一 定的自主權(quán)，并承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任；應(yīng)將組織的總目標(biāo)分解到職能部門(mén)和層 次，讓員工看到更貼近自己的目標(biāo)，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，使員工充分 發(fā)揮創(chuàng)造力；建立員工參與管理的鼓肋機(jī)制，并充分評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)；啟發(fā)員 工積極尋找機(jī)會(huì)來(lái)提高自己的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在組織內(nèi)部，應(yīng)提倡自由地分 享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，使先進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)成為共同的財(cái)富。、全員參與的作用 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，參與管理往往

3、會(huì)提高員工工作效率和工作滿意度。隨 著受教育水平的不斷提高，員毛會(huì)逐步提高解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力，他們 不但渴望參與到與工作相關(guān)的決策中，而且會(huì)非常關(guān)注他們的意見(jiàn)或建議能否 得到上級(jí)的重視。而管理者為他們創(chuàng)造參與條件，使員工充分發(fā)揮自己的潛力, 展示自己的才干，使得員工能夠感受參與的樂(lè)趣和成就感，企業(yè)通過(guò)各種管理 手段，對(duì)員工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)取得的成績(jī)進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使員 工的工作得到充分承認(rèn)，在某種程度上滿足了員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是一個(gè) 企業(yè)和員工共同受益的“雙贏”過(guò)程。廣大員工參與企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)中，使他們與企業(yè)的聯(lián)系更加緊密，對(duì)企業(yè) 產(chǎn)生認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。員工充

4、分參與管理，使企業(yè)內(nèi)部形成一種 良好的人際關(guān)系和企業(yè)文化，可以大大減少員工之間、管理人員和操作工人之 間的沖突或矛盾，使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系融洽親密。員工充分參與，可以極大地鼓勵(lì) 士氣，使人人都爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)，從而使企業(yè)的各項(xiàng)工作都得以順利完成。全 員參與又是企業(yè)挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才的重要途徑，因?yàn)閱T工的聰明才智只有在 參與過(guò)程中才可能被激發(fā)出來(lái)，才可能表現(xiàn)出來(lái)，否則就只能是自生自滅。三、全員參與的條件要使全體員工都參與實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到：帶頭參與;激勵(lì)員工參與;掃除員工參與的各種障礙，包括組織障礙和思想障礙；為員工參與創(chuàng)造條件 対 員工參與后做出成績(jī)給予評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。這五條，就是全員參與

5、的環(huán)境條件。舉 個(gè)例子，改善提案（合理化建議）是實(shí)現(xiàn)全員參與最簡(jiǎn)易可行的制度，但許多企 業(yè)會(huì)流于形式，某公司大力推動(dòng)改善提案，總經(jīng)理要求每人每月1件，并四處貼出標(biāo)語(yǔ)鼓勵(lì)“全員參與提案”，3個(gè)月下來(lái)，勉強(qiáng)達(dá)到0.1件/月。總經(jīng)理已 意興闌珊，但仍強(qiáng)作憤怒要求追查責(zé)任，結(jié)果發(fā)現(xiàn)科長(zhǎng)及以上主管干部 （包括總 經(jīng)理）都未提案，其他員工則嘲諷這是“全體作業(yè)員參與提案”。要做到全員參與，必須正確對(duì)待所有的員工。從組織領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)到組織的 規(guī)章制度，都不能將員工當(dāng)作“機(jī)器”或“奴隸”，而應(yīng)當(dāng)把員工視為組織最寶 貴的財(cái)富，最重要的資源，在管理思想上來(lái)一場(chǎng)革命。如果沒(méi)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念 的徹底轉(zhuǎn)變和管理意識(shí)的徹底

6、更新，即使有 f制度，有f形式，全員參與也是 不可能實(shí)現(xiàn)的。管理者，小至班組長(zhǎng)，大至部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、總經(jīng)理，是否做到上情下達(dá)，下情上 達(dá)，體現(xiàn)了全員參與的程度，管理者的心中裝著全體員工、裝著工作，全員參 與其實(shí)是不難的事，全員參與的好處將一一體現(xiàn)，全員參與的方法也將源源無(wú) 窮。四、全員參與的方法 全員參與管理的方法之一是目標(biāo)管理員工與管理者共同參與目標(biāo)的設(shè)定與選擇， 并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn)。目標(biāo)管理是一個(gè)管理系統(tǒng)，也是一種過(guò)程管 理，建立在強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指導(dǎo)的基礎(chǔ)上。日標(biāo)管理是全員參與管理的一 種形式，在性質(zhì)上體現(xiàn)了系統(tǒng)性和“以人為本”的主動(dòng)性管理?，F(xiàn)場(chǎng)管理中，班組建設(shè)民主管理是全員參與

7、機(jī)制的基礎(chǔ)和內(nèi)容。班組是員工參 加日常管理活動(dòng)的主要場(chǎng)所和企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，企業(yè)的一切工作最終都 要通過(guò)班組活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)、去完成。在班組工作中實(shí)施自主管理，擴(kuò)大員工的自 主權(quán)，增強(qiáng)員工的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)全員參與.實(shí)現(xiàn)自己管理自己。改善提案活動(dòng)即合理化建議是廣泛的群眾性活動(dòng)，簡(jiǎn)單易行，成本低廉，效益 顯著.敞開(kāi)了員工參與的渠道。必要時(shí)，公司還可公開(kāi)征求員工的意見(jiàn)和建議。質(zhì)量管理小組（簡(jiǎn)稱QC小組）是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的另一種有效組 織形式，是企業(yè)員工參加現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的核心。企業(yè)質(zhì)量管理工作的改進(jìn)和產(chǎn) 品質(zhì)量的提高，一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是開(kāi)展 QC小組活動(dòng)。全員參與還有更多的形式方法，如設(shè)置質(zhì)

8、量改進(jìn)課題，進(jìn)行招賢榜、課題招標(biāo)；開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，評(píng)選優(yōu)秀員工；開(kāi)展各類質(zhì)量活動(dòng)、安全活動(dòng)、成本活動(dòng)；通過(guò)員 工代表會(huì)議，或由普通員工參與的企業(yè)管理小組（或委員會(huì)），鼓勵(lì)員工探究企 業(yè)問(wèn)題，反映企業(yè)民意等等。QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效 益為目的而組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管 理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管QC小組進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)自主性QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同

9、提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。群眾性QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，不但包括領(lǐng)導(dǎo)人 員、技術(shù)人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人 員參加。廣大職工群眾在QC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問(wèn)題， 解決問(wèn)題。民主性QC小組的組長(zhǎng)可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔(dān)任課題小組長(zhǎng)，人人都 有發(fā)揮才智和鍛煉成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；內(nèi)部討論問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)，小組成員不分職位與 技術(shù)高低，各抒己見(jiàn)，互相啟發(fā)，集思廣益，高度發(fā)揚(yáng)民主，以保證既定目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)?？茖W(xué)性QC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題 ；在活 動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)

10、說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析與解決問(wèn)題，而不是憑 想當(dāng)然 或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?；顒?dòng)宗旨1. 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；2.改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高 經(jīng)濟(jì)效益;3.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。作用1. 有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)2. 有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量3. 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理4. 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神5. 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平6. 有利于提高顧客的滿意程度。發(fā)展方向QC小組活動(dòng)要提倡和堅(jiān)持小、實(shí)、活、新的發(fā)展方向。管理技術(shù)QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有遵循 PDCA循環(huán)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法、以

11、事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話三個(gè)方面?；痉椒≦C小組在解決質(zhì)量、成本、生產(chǎn)量等問(wèn)題時(shí)，基于數(shù)據(jù)的實(shí)證式問(wèn)題解決方法是十分有效的，使用的最基本方法一般有七種：檢查表、層別法、柏拉圖、因果 圖、散布圖、直方圖、控制圖組建QC小組的組建，必須實(shí)事求是，結(jié)合實(shí)際。自愿參加，自愿結(jié)合是組建QC小組的基本原則；由上而下，上下結(jié)合是組建 QC小組的基礎(chǔ)；領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和普 通員工三結(jié)合是組建QC小組的好形式。參加一個(gè)QC小組的人員不必過(guò)多，一般4 一 IC人為宜，一個(gè)人可同時(shí)參加多 個(gè)QC小組。QC小組成立后，由組員自行討論命名小組名稱，推選出小組組長(zhǎng)。 QC小組在公司專職管理部門(mén)登記公布。公司需注意提拔或推選有

12、組織能力和熱心質(zhì)量管理的人員擔(dān)任組長(zhǎng)，組長(zhǎng)應(yīng)對(duì) 成員有導(dǎo)引和約束力。QC小組長(zhǎng)的主要職責(zé)是：組織小組成員制訂活動(dòng)計(jì)劃， 進(jìn)行工作分工，并帶頭按計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)；負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)一上作，及時(shí)向上級(jí)主管 部門(mén)匯報(bào)小組活動(dòng)情況，爭(zhēng)取支持和幫助；抓好質(zhì)量教育，組織小組成員學(xué)習(xí)有 關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高小組成員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)水平；團(tuán)結(jié)小組成員，充分發(fā) 揚(yáng)民主，為小組成員創(chuàng)造寬松的環(huán)境，增強(qiáng)小組的凝聚力 ；經(jīng)常組織召開(kāi)小組會(huì) 議.研究解決各種問(wèn)題.做好小組活動(dòng)記錄。并負(fù)責(zé)整理成果和發(fā)表。小組活動(dòng)要圍繞部門(mén)內(nèi)的質(zhì)量、效率、成本、浪費(fèi)、服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等關(guān)鍵問(wèn) 題選題攻關(guān)，開(kāi)始時(shí)從容易之處著手，不必好高騖遠(yuǎn)。對(duì)每一個(gè)質(zhì)

13、量管理改善 主題，自提出問(wèn)題到解決一般不超過(guò)半年。 QC小組活動(dòng)要經(jīng)常展開(kāi)，一般一 個(gè)月召開(kāi)兩次以上小組討論會(huì)，每半個(gè)月提交小組活動(dòng)中間報(bào)告。在現(xiàn)場(chǎng)可開(kāi)辟Q(mào)C小組活動(dòng)園地，張貼小組活動(dòng)的結(jié)果，以及相關(guān)資料，以利 于各小組的經(jīng)驗(yàn)交流，確認(rèn)小組活動(dòng)的進(jìn)展，既是現(xiàn)場(chǎng)文化的形象展示，也可 促進(jìn)QC小組間的良性竟?fàn)幏諊?。公司要成立專職管理部門(mén)，加強(qiáng)對(duì) QC小組活動(dòng)的指導(dǎo)。注重對(duì)小組成員的培 訓(xùn):包括質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法、對(duì) QC小組的正確認(rèn)識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)的程序步驟、 參加活動(dòng)的注意事項(xiàng)等。經(jīng)常對(duì)小組活動(dòng)進(jìn)行檢查、考核和開(kāi)展競(jìng)賽，成果顯 著的QC小組可在企業(yè)公開(kāi)發(fā)表并予以獎(jiǎng)勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)的重視和參與是推動(dòng)QC小組活

14、動(dòng)的關(guān)鍵因素，公司需建立健全 QC小組 管理制度和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而做到從上到下全員參與， 真正貫徹質(zhì)量第一的觀念。使QC小組更深、更廣、更持續(xù)地開(kāi)展。為了避免QC小組活動(dòng)流于形式，必須關(guān)注每個(gè) QC小組活動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)中 間報(bào)告等形式確認(rèn)活動(dòng)進(jìn)程。為了避免大家為了報(bào)告而捏造修改數(shù)據(jù)，以及QC小組活動(dòng)變成小組長(zhǎng)一個(gè)人的事，從頭包攬到底這兩個(gè)通病，在QC小組成果評(píng)審時(shí)須特別加強(qiáng)這兩個(gè)方面的審核?；静襟E1.課題的選定2.課題選定說(shuō)明（選定理由）3.現(xiàn)狀的把握4.目標(biāo)的設(shè)定 5.要因 的解析 6活動(dòng)計(jì)劃（活動(dòng)安排或人員分工）7.要因調(diào)查與對(duì)策（針對(duì)解析出的要 因進(jìn)行對(duì)策，區(qū)分真因

15、與非真因）8.效果確認(rèn)9.再發(fā)防止10.今后推進(jìn)方向（今 后發(fā)展方向，效果衡展）11活動(dòng)記錄（活動(dòng)總結(jié)）12.QC完成效果審核（小組能 力評(píng)價(jià)，確認(rèn)實(shí)施效果及總結(jié)）活動(dòng)程序QC小組組建以后，從選擇課題開(kāi)始，開(kāi)展活動(dòng)?；顒?dòng)的具體程序如下：（1）選題。QC小組活動(dòng)課題選擇，一般應(yīng)：根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作；根據(jù)現(xiàn) 場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)；根據(jù)用戶（包括下道工序）的需要。從廣義的質(zhì)量概念出發(fā)，QC小組的選題范圍涉及到企業(yè)各個(gè)方面工作。因此，選題的范圍是廣泛的， 概括有10大方面:提高質(zhì)量;降低成本；設(shè)備管理;提高出勤率、工時(shí)利用率和勞 動(dòng)生產(chǎn)率，加強(qiáng)定額管理；開(kāi)發(fā)新品，開(kāi)設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目；安全生產(chǎn);治理三

16、廢 ，改善環(huán)境;提高顧客(用戶)滿意率;加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理；加強(qiáng)思想政治工作，提 高職工素質(zhì)。(2) 確定目標(biāo)值。課題選定以后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。目標(biāo)值的確定要 ：注重目 標(biāo)值的定量化，使小組成員有一個(gè)明確的努力方向，便于檢查，活動(dòng)成果便于 評(píng)價(jià);注重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性，既要防止目標(biāo)值定得太低，小組活動(dòng)缺乏意義， 又要防止目標(biāo)值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。(3) 調(diào)查現(xiàn)狀。為了解課題的狀況，必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)， 應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同的 QC工具(如調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、 直方圖、管理圖、餅分圖等)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理。(4) 分析原因。對(duì)調(diào)查后掌握

17、到的現(xiàn)狀，要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋，想辦法，依靠 掌握的數(shù)據(jù)，通過(guò)開(kāi)諸葛亮?xí)?，集思廣益，選用適當(dāng)?shù)腝C工具(如因果圖、 關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、相關(guān)圖、排列圖等)，進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的原因。找出主要原因。經(jīng)過(guò)原因分析以后，將多種原因，根據(jù)關(guān)鍵、少數(shù)和次要多 數(shù)的原理，進(jìn)行排列，從中找出主要原因。在尋找主要原因時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需 要應(yīng)用排列圖、關(guān)聯(lián)圖、相關(guān)圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。(6)制定措施。主要原因確定后，制定相應(yīng)的措施計(jì)劃，明確各項(xiàng)問(wèn)題的具體措 施，要達(dá)到的目的，誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成以及檢查人。實(shí)施措施。按措施計(jì)劃分工實(shí)施。小組長(zhǎng)要組織成員，定期或不定期地研究 實(shí)施情況，隨時(shí)了解課題進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)新

18、問(wèn)題要及時(shí)研究、調(diào)查措施計(jì)劃，以達(dá) 到活動(dòng)目標(biāo)。(8) 檢查效果。措施實(shí)施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查。效果檢查是把措施實(shí)施前后的情 況進(jìn)行對(duì)比，看其實(shí)施后的效果，是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果達(dá)到了預(yù)定的 目標(biāo)，小組就可以進(jìn)入下一步工作；如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行 情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中加以改進(jìn)。(9) 制定鞏固措施。達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說(shuō)明該課題已經(jīng)完成。但為了保證成 果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程 或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)審定后納入企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件。如果課題的內(nèi)容只 涉及本班組，那就可以通過(guò)班組守則、崗位責(zé)任制等形式加以鞏固。

19、(10) 分析遺留問(wèn)題。小組通過(guò)活動(dòng)取得了一定的成果，也就是經(jīng)過(guò)了一個(gè)PDCA循環(huán)。這時(shí)候，應(yīng)對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行分析，并將其作為下一次活動(dòng)的課題， 進(jìn)入新的PDCA循環(huán)。(11) 總結(jié)成果資料。小組將活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也 是成果發(fā)表的必要準(zhǔn)備，還是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問(wèn)題，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)的開(kāi)始。以上步驟是QC小組活動(dòng)的全過(guò)程，體現(xiàn)了一個(gè)完整的 PDCA循環(huán)。由于QC 小組每次取得成果后，能夠?qū)⑦z留問(wèn)題作為小組下個(gè)循環(huán)的課題(如沒(méi)有遺留問(wèn)題，則提出新的打算)，因此就使QC小組活動(dòng)能夠持久，深入地開(kāi)展，推動(dòng) PDCA循環(huán)不斷前進(jìn)。組建程序由于各個(gè)企業(yè)的情況、欲組建的 QC小組的類型、

20、以及欲選擇的活動(dòng)課題特點(diǎn) 等不同，所以組建QC小組的程序也不盡相同，大致可以分為三種情況。(一) 自下而上的組建程序由同一班組的幾個(gè)人（或一個(gè)人），根據(jù)想要選擇的課題內(nèi)容，推舉一位組長(zhǎng)（或 邀請(qǐng)幾位同事），共同商定是否組成一個(gè)QC小組，給小組取個(gè)什么名字，先要 選個(gè)什么課題，確認(rèn)組長(zhǎng)人選。基本取得共識(shí)后，由經(jīng)確認(rèn)的 QC小組組長(zhǎng)向 所在車(chē)間（或部門(mén)）申請(qǐng)注冊(cè)登記，經(jīng)主管部門(mén)審查認(rèn)為具備建組條件后，即可 發(fā)給小組注冊(cè)登記表和課題注冊(cè)登記表。組長(zhǎng)按要求填好注冊(cè)登記表，并交主 管部門(mén)編錄注冊(cè)登記號(hào)，該 QC小組組建工作便告完成。這種組建程序，通常 適用于那些由同一班組（或同一科室）內(nèi)的部分成員組成的

21、現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型，包 括一些管理型的QC小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的 較小的問(wèn)題。這樣組建的QC小組，成員的活動(dòng)積極性、主動(dòng)性很高，企業(yè)主 管部門(mén)應(yīng)給予支持和指導(dǎo)，包括對(duì)小組骨干成員的必要的培訓(xùn)，以使QC小組活動(dòng)持續(xù)有效地發(fā)展。（二）自上而下的組建程序這是中國(guó)企業(yè)當(dāng)前較普遍采用的。首先，由企業(yè)主管 QC小組活動(dòng)的部門(mén)，根 據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，提出全企業(yè)開(kāi)展 QC小組活動(dòng)的設(shè)想方案，然后與車(chē)間（或部 門(mén)）的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，達(dá)成共識(shí)后，由車(chē)間（或部門(mén)）與 QC小組活動(dòng)的主管部門(mén)共同 確定本單位應(yīng)建幾個(gè)QC小組，并提出組長(zhǎng)人選，進(jìn)而與組長(zhǎng)一起物色每個(gè) QC 小組所需的組員，所選的課題內(nèi)容。

22、然后由企業(yè)主管部門(mén)會(huì)同車(chē)間 （部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo) 發(fā)給QC小組長(zhǎng)注冊(cè)登記表。組長(zhǎng)按要求填完兩表（即小組注冊(cè)登記表、課題注 冊(cè)登記表），經(jīng)企業(yè)主管部門(mén)審核同意，并編上注冊(cè)號(hào)，小組組建工作即告完成。這種組建程序較普遍地被三結(jié)合技術(shù)攻關(guān)型QC小組所采用。這類QC小組所 選擇的課題往往都是企業(yè)或車(chē)間（部門(mén)）急需解決的、有較大難度、牽涉面較廣 的技術(shù)、設(shè)備、工藝問(wèn)題，需要企業(yè)或車(chē)間為 QC小組活動(dòng)提供一定的技術(shù)、 資金條件。因此，難以自下而上組建。還有一些管理型 QC小組，由于其活動(dòng) 課題也是自上而下確定，并且是涉及部門(mén)較多的綜合性管理課題，因此，通常 也采取這種程序組建。這樣組建的 QC小組，容易緊密結(jié)合企業(yè)

23、的方針目標(biāo)， 抓住關(guān)鍵課題，對(duì)企業(yè)和QC小組成員會(huì)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益。又由于其有領(lǐng)導(dǎo) 與技術(shù)人員的參與，活動(dòng)易得到人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的保證，利于取得成 效。但易使成員產(chǎn)生完成任務(wù)感，影響活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。（三）上下結(jié)合的組建程序這是介于上面兩種之間的一種。它通常是由上級(jí)推薦 課題范圍，經(jīng)下級(jí)討論認(rèn)可，上下協(xié)商來(lái)組建。這主要是涉及組長(zhǎng)和組員人選 的確定，課題內(nèi)容的初步選擇等問(wèn)題，其他程序與前兩種相同。這樣組建小組， 可取前兩種所長(zhǎng)，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)?；顒?dòng)介紹QC小組活動(dòng)的宗旨：1. 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；2. 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；3. 建立文明的、心情舒

24、暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。a陰1$*A4 （/年）7 i | i |*|J itIljchi r（附疔Afi祀刑制1劃她戲止酬貯囉I 視 IIIJ JIlJ&rlA 20U nHii用沼O農(nóng)勺：；口屈。也即ft TH -彈貝I片晴3Z說(shuō)DM1關(guān)側(cè)割 鱉刪工上丄需tblU單啊tilt惓單牛 肌蝴H冋一 g HtMJMIO卡次璽訕克 呼墜由IU 血肌5鄒時(shí) 人 訛4 31訓(xùn)側(cè)X 小吋，人.）陪-101 （4ii. .! ki-沖 卡Jk水我L 和起業(yè)零卜TN；：廠：用靈眼k崛出1耐A琢黑時(shí)i1. 3K f產(chǎn)品KK恥V 痢50 甬朝0腳*（人町M麗I古w. nor an5L 5 2008土 c T

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