供電所管理提升工作方案

1、大榆樹(shù)供電所管理提升工程實(shí)施方案為進(jìn)一步提升供電所管理和服務(wù)水平 , 更好地貫徹落實(shí)上級(jí)公司關(guān)于 2014 年持續(xù)開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程的通知精神，現(xiàn)結(jié)合公司管理提升工程實(shí)施方案及供電所工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化大榆樹(shù)供電所管理提升工程實(shí)施方案如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保供電所管理提升工程 2015 供電所管理提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組成員繼續(xù)由小組人員擔(dān)任 . 。年持續(xù)開(kāi)展落實(shí)有效，2014 年的管理提升組長(zhǎng)：劉紹英成員：石光陳廣鑫馬亭宋文成李太巖畢剛宋憲義二、重點(diǎn)工作按照供電所現(xiàn)行制度標(biāo)準(zhǔn)和工作流程要求，嚴(yán)格各項(xiàng)工作閉環(huán)管理，建立職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核 “ 五位一體 ” 機(jī)制，實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全業(yè)務(wù)覆蓋

2、、管理標(biāo)準(zhǔn)全流程覆蓋、工作標(biāo)準(zhǔn)全崗位覆蓋，使專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作要求在供電所得到有效執(zhí)行。著力做好以下幾個(gè)方面管理水平提升工作， （農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維目標(biāo)提升、一流臺(tái)區(qū)目標(biāo)管理提升、服務(wù)功能提升、員工品質(zhì)提升、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升、風(fēng)險(xiǎn)防控提升）并結(jié)合 “ 三定三考 ”工作，開(kāi)展供電所全員績(jī)效管理，將崗位制度、標(biāo)準(zhǔn)納入員工培訓(xùn)和崗位動(dòng)態(tài)考評(píng)的基本內(nèi)容，強(qiáng)化規(guī)章制度執(zhí)行情況常態(tài)監(jiān)督檢查，加強(qiáng)過(guò)程管控，嚴(yán)格考核結(jié)果應(yīng)用，確實(shí)發(fā)揮激勵(lì)作用。三、提升目標(biāo)和措施一、農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維目標(biāo)提升目標(biāo)：確保 10 千伏線路故障停運(yùn)率：次 / 百公里年， 2014 年 1.01 、2015 年 0.80 ，D 類(lèi)電壓合格率 2014 年 99.

3、 52%、 2015 年 99.550%、農(nóng)村供電可靠率 2014 年 99.926%、2015年 99.930%。措施： 1、提高設(shè)備健康運(yùn)行水平，加強(qiáng)線路通道清理，定期開(kāi)展運(yùn)行分析會(huì)，重點(diǎn)解決配變?nèi)嗖黄胶猓皶r(shí)消缺設(shè)備缺陷，進(jìn)一步完善臺(tái)區(qū)的準(zhǔn)確率。2、增加電源點(diǎn)，優(yōu)化10kV 線路結(jié)構(gòu)，縮小供電半徑，減小電壓損失；提升配電臺(tái)區(qū)供電能力，對(duì)長(zhǎng)期存在過(guò)載現(xiàn)象的配電臺(tái)區(qū)，優(yōu)先采取“ 密布點(diǎn)、短半徑”進(jìn)行改造。3、爭(zhēng)取農(nóng)、配網(wǎng)改造項(xiàng)目，解決“ 卡脖子 ”和嚴(yán)重低電壓?jiǎn)栴}。重點(diǎn)解決薄弱、老舊線路、配變超重載、農(nóng)網(wǎng)“ 卡脖子 ” 問(wèn)題，滿足新農(nóng)村建設(shè)要求。二、一流臺(tái)區(qū)目標(biāo)管理提升目標(biāo)： 1.今年計(jì)劃

4、創(chuàng)建22 個(gè)一流臺(tái)區(qū)，按照運(yùn)行管理規(guī)定常態(tài)開(kāi)展運(yùn)維工作， 日采集成功率 99.50%；低壓用戶采集覆蓋率 99.5%， 日采集成功率 99%， 數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確率99.99%。2.確保安全用電和設(shè)備運(yùn)行管理，三相不平衡超限比例10%。3.確保農(nóng)村綜合變下家保安裝率100%。4. 確?？蛻袈?lián)系信息完整率 100%， 準(zhǔn)確率 90%。5. 加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，搶修抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)率100%，停電信息發(fā)布規(guī)范性 100%， 客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率100%。措施： 1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、用電采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)質(zhì)量， 強(qiáng)化營(yíng)配數(shù)據(jù)清理和維護(hù)， 營(yíng)配關(guān)聯(lián)信息準(zhǔn)確， 做到及時(shí)、 準(zhǔn)確、 閉環(huán)維護(hù)，確保各系統(tǒng)相關(guān)之間以及

5、與現(xiàn)場(chǎng)信息一致，資料齊全、 準(zhǔn)確。2 、按照一流配網(wǎng)建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)，全面提升低壓臺(tái)區(qū)設(shè)備健康水平和管理水平，規(guī)范各類(lèi)設(shè)備標(biāo)識(shí)，開(kāi)展配變負(fù)載率的監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)和分析，合理提高居民戶均配變?nèi)萘?，平衡配變?nèi)嘭?fù)荷，有效降低臺(tái)區(qū)技術(shù)線損。3、常態(tài)化開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)和用電采集系統(tǒng)臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)分析及異常線損整治工作，準(zhǔn)確維護(hù)臺(tái)區(qū)考核單元，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)的廢棄臺(tái)區(qū)及時(shí)進(jìn)行處理，規(guī)范設(shè)置臺(tái)區(qū)下用戶抄表周期，嚴(yán)格抄表質(zhì)量，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)所有臺(tái)區(qū)均開(kāi)展線損統(tǒng)計(jì)。加強(qiáng)用電采集系統(tǒng)中臺(tái)區(qū)線損實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工作，開(kāi)展臺(tái)區(qū)異常線損整治，以線損管理為抓手促進(jìn)臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)管理的規(guī)范化和精細(xì)化。4、全部安裝末端剩余電流動(dòng)作保護(hù)器，有效減少用電安

6、全事故和低壓線路跳閘。三、服務(wù)功能提升目標(biāo)：供電服務(wù)滿足 “ 十項(xiàng)承諾 ” 要求 100%，低壓客戶業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率 100%，故障報(bào)修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)率 100%，不發(fā)生有重大影響的行風(fēng)投訴事件，不發(fā)生違反 “十個(gè)不準(zhǔn) ”的事件，不發(fā)生客戶工程 “三指定 ”行為，不發(fā)生員工違法違紀(jì)事件。措施： 1、改善營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能，組織窗口人員禮儀培訓(xùn)，開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳員工進(jìn)行每周一考工作。2、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)全鎮(zhèn)用電形勢(shì)分析，拓展重點(diǎn)項(xiàng)目綠色服務(wù)通道和“ 電參謀進(jìn)企業(yè) ”特色服務(wù)活動(dòng)，確保不因供電原因影響項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展。3、推行客戶經(jīng)理機(jī)制，制訂社區(qū)客戶經(jīng)理制實(shí)施細(xì)則，明晰目標(biāo)、職責(zé)、規(guī)范和考核細(xì)則，對(duì)責(zé)

7、任臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、安全、運(yùn)維、服務(wù)等關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)行捆綁考核，有效提高以一流配變臺(tái)區(qū)為單位的運(yùn)行維護(hù)管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。4、全力構(gòu)建親情服務(wù)體系，大力推廣應(yīng)用微信平臺(tái)，借助黨員服務(wù)隊(duì)等服務(wù)品牌，為客戶提供貼心服務(wù)。四、員工品質(zhì)提升措施：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)員工思想政治、專(zhuān)業(yè)能力、行為規(guī)范、作風(fēng)紀(jì)律和文化道德建設(shè)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。積極開(kāi)展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育，充分利用供電所 “四個(gè)一 ” 培訓(xùn)室開(kāi)展技能競(jìng)賽、崗位練兵活動(dòng)，逐漸造就一支有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感，文化素養(yǎng)高，富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的對(duì)伍。五、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)提升目標(biāo)：當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，農(nóng)

8、村電網(wǎng)低壓線損率2014 年7.50%、2015 年 6.50%。措施 : 加強(qiáng)同業(yè)對(duì)標(biāo)經(jīng)營(yíng)體系數(shù)據(jù)的全過(guò)程管理，強(qiáng)化指標(biāo)的監(jiān)控、分析、排查和整改力度，及時(shí)改進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理短板，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升和管理持續(xù)改進(jìn)。六、風(fēng)險(xiǎn)防控提升1、構(gòu)建全所預(yù)防責(zé)任體系，層層分解預(yù)防職務(wù)犯罪責(zé)任，強(qiáng)化落實(shí)考評(píng)。加強(qiáng)廉政教育，豐富宣傳教育手段，提升教育成效和感染力。2、圍繞中央 “八項(xiàng)規(guī)定”、防止 “四風(fēng)”，常態(tài)化開(kāi)展農(nóng)電協(xié)同監(jiān)督檢查工作。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意供電所，確保行風(fēng)評(píng)議在全鎮(zhèn)名列前茅。四、工作要求1、要求各位專(zhuān)職、班組長(zhǎng)要充分認(rèn)識(shí)管理提升活動(dòng)的重要意義，將管理提升活動(dòng)納入到日常工作中去，與公司開(kāi)展的爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建 “ 兩個(gè)一流 ”排頭兵、推進(jìn) “ 兩個(gè)轉(zhuǎn)變 ” 、深化提高 “ 三集五大”等工作融為一個(gè)整體，統(tǒng)籌規(guī)劃，周密部署，做好總體設(shè)計(jì)，積