20XX年農(nóng)業(yè)銀行客戶部度工作思路

1、20XX年農(nóng)業(yè)銀行客戶部度工作思路20XX年農(nóng)業(yè)銀行客戶部度工作思路 20XX年農(nóng)業(yè)銀行客戶 部度工作思路客戶部20XX年度工作思路20XX年是農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞萦邢薰镜牡谝荒?，是各?業(yè)務(wù)大發(fā)展的一年。在新的一年里，客戶部將在上級行的正 確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行黨委的統(tǒng)一部署下，在客戶部全體員工的 共同努力下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏，苦干加實干的工作作風(fēng)， 較好的完成以下幾項重點工作。工作思路：緊盯全年目標(biāo)任務(wù)，制定全年工作營銷目標(biāo)、 監(jiān)管目標(biāo)、整改目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、管理目標(biāo)，全面深入開展 市場營銷工作，加強(qiáng)內(nèi)控管理，準(zhǔn)確市場定位，抓好區(qū)域重 點、客戶重點、業(yè)務(wù)重點，落實計劃任務(wù)推進(jìn)。同時求真務(wù) 實，以完

2、善客戶營銷體系和激勵機(jī)制建設(shè)為保障，加速思路 轉(zhuǎn)變，以中小型企業(yè)和理財業(yè)務(wù)拓展為突破，積極推進(jìn)精細(xì) 化管理，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展，各項工作再上新臺階。一、業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)（一）負(fù)債業(yè)務(wù)：12300其中：對公存款：10000儲畜存款23000（20XX年工作思路、措施（一）強(qiáng)化存款工作基礎(chǔ)地位，加大存款工作的營銷。1、轉(zhuǎn)變思想，改變思路，準(zhǔn)確市場定位，制定全年計 劃。以深入開展“伴您成長金鑰匙春天行動”為載體，精心 組織，安排部署，作好市場營銷活動，實現(xiàn)一季度工作開門 紅。充分利用“雙節(jié)”，由行長親自帶隊，做好對財政國庫 處、地質(zhì)局、國土資源廳、省腫廇醫(yī)院、國芳、亞歐集團(tuán)公 司和客戶回訪工作，以

3、建立更深層合作關(guān)系。二是加大與財政非稅收業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸服務(wù)，及時溝通， 捕捉信息，做到匯繳單位的及時匯繳，歸倉我行。三是樹立員工以市場營銷為己任的競爭意識，面對市場、 主動服務(wù)的職業(yè)意識，借走親訪友、購物消費(fèi)擇機(jī)營銷的搶 先意識，宣傳農(nóng)行特色，推介農(nóng)行產(chǎn)品。四是實行分層營銷與系統(tǒng)聯(lián)動相結(jié)合、公司業(yè)務(wù)與其它 業(yè)務(wù)相結(jié)合，客戶部與網(wǎng)點配合等營銷方式，改變以前的工 作方法，轉(zhuǎn)變工作職能，不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮專 業(yè)理財師，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的工作作風(fēng)、專業(yè)化的管理 模式來體現(xiàn)我行的特色服務(wù)，以此吸引高端客戶來我行安家 落戶。2、上下聯(lián)動，分層營銷，強(qiáng)化營銷手段。一是進(jìn)一步牢固“抓大拓中不放小”的營

4、銷思想，落實 “人人肩上有壓力，個個都是營銷員”的全員營銷策略。樹 立以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以利潤為目標(biāo)的經(jīng)營理念， 鼓勵員工牢固在做好本職工作的前提下，充分利用各種關(guān)系 資源進(jìn)行營銷，進(jìn)一步增強(qiáng)以全力拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、努力 提高負(fù)債業(yè)務(wù)市場競爭力、不斷挖掘中間業(yè)務(wù)增收潛力、抓 營銷，拓市場。對存量客戶和服務(wù)半徑內(nèi)游離于他行的客戶 進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底排查，認(rèn)真篩選確定重點營銷客戶，特別對 在他行開戶的優(yōu)良客戶，找準(zhǔn)切入點，多方公關(guān)，奮力挖掘， 全力拼搶。借助我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提升結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡異 地存取現(xiàn)業(yè)務(wù)、基金、國債代理業(yè)務(wù)，確保為我行的各項業(yè) 務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。依據(jù)制定考核辦法，引導(dǎo)全

5、員加大客戶 營銷的力度?？蛻舨恳皶r將上級行開展的各種專項競賽活 動和提出的各類營銷激勵措施向全行員工進(jìn)行通報，對涌現(xiàn) 出的先進(jìn)個人和集體及時向上進(jìn)行推薦。調(diào)動網(wǎng)點負(fù)責(zé)人充 分運(yùn)用好分行、營業(yè)部、支行的各項激勵措施，建立科學(xué)的 營銷激勵機(jī)制，加大柜員提高柜面營銷技巧，業(yè)務(wù)的的辦理 速度，最大限度地激發(fā)和調(diào)動全行員工的營銷熱情和潛能， 促進(jìn)全行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。二是做好客戶的維護(hù)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展。目前 我行的一些大客戶如市財政、國土資源廳等單位對我行的存 款拉動比較大，對我行造成不可估量的損失。因此，我們客 戶部將協(xié)助網(wǎng)點一是準(zhǔn)確、及時掌握客戶資金動向，找準(zhǔn)突 破口，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理派駐網(wǎng)

6、點聯(lián)動優(yōu)勢，做好跟進(jìn)、客 戶維護(hù)服務(wù)工作，時時處處為客戶著想，量身度做，主動為 客戶提供高效快捷的服務(wù)，滿足客戶多元化的金融需求，拉 近與客戶的距離，從而保持大客戶存款的穩(wěn)定性。三是建立與優(yōu)質(zhì)客戶貼心服務(wù)平臺，針對個人優(yōu)質(zhì)客戶，利用中山路優(yōu)質(zhì)客戶上線平臺試點契機(jī)，由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé) 建立“跟蹤服務(wù)卡”，開展由各網(wǎng)點貴賓客戶“打一個電話、推薦一款產(chǎn)品”等活動，對十萬元以上客戶使客戶切實 感受到農(nóng)行親切周到的服務(wù)。四是客戶部要配合上級行做好大堂經(jīng)理的專業(yè)知識培訓(xùn)工作，要充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的工作主動性，對來柜臺辦理 業(yè)務(wù)客戶正確引導(dǎo)，耐心細(xì)致的進(jìn)行講解，以此達(dá)到儲蓄存 款穩(wěn)定增長。五是客戶部要進(jìn)一步拓展周邊地區(qū)客戶，及時從各網(wǎng)點掌握50萬元以