銀行卡業(yè)務(wù)競賽答題

1、9/18南陽市農(nóng)信社綜合業(yè)務(wù)題庫（銀行卡業(yè)務(wù)知識）1、什么是金燕卡？是指河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社接受轄內(nèi)各縣級聯(lián)社宜愿委 托，向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會申請的統(tǒng)一品牌人民幣磁條借 記卡。2、吞沒卡保存時限是多久？吞沒卡保存時限為:金燕卡I個工作日，他行卡工個工作日， 吞卡當(dāng)日可取，要做好防護(hù)工作。3、自助設(shè)備的鈔箱如何管理，實行什么樣的制度？自助設(shè)備的鈔箱視同金庫管理,實行雙人開箱、雙人復(fù)核、 雙人裝鈔制度。4、金燕卡有哪些功能？金燕卡具有存取現(xiàn)金（單位卡除外）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、查 詢、賬戶管理等全部或部分功能。5、什么是廢卡？都包括哪些范?廢卡是指對持卡人換卡和銷卡過程屮產(chǎn)生的廢卡、停止使用

2、的成品卡、無人認(rèn)領(lǐng)的吞沒卡以及截獲的掛失卡、作廢卡、假冒 主等。6、開卡時戶名輸錯了怎么處理？金燕卡開卡戶名輸錯，須先辦理銷卡,然后進(jìn)行客戶資料修 奩，再開立新卡。如遇客戶資料無法修改，請及時記錄相應(yīng)信息 （證件類型、號碼、正確戶名、錯誤戶名、提示信息），反映至省聯(lián)社信息科技中心。7、個人卡的發(fā)放方式有哪兩種？開立個人一卡通和卡折同開,卡折同開目前已暫停辦理。8、金燕卡業(yè)務(wù)風(fēng)險是如何分類的？各自又包括哪些內(nèi)容？金燕卡業(yè)務(wù)風(fēng)險分為內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險。內(nèi)部風(fēng)險包括制 度風(fēng)險、操作風(fēng)險、道德風(fēng)險和重點崗位風(fēng)險等;外部風(fēng)險包括 特約商戶風(fēng)險、欺詐風(fēng)險和外包風(fēng)險等。9、如何開立附卡？主卡持卡人憑主卡、主

3、卡持卡人身份證件及附卡持卡人身份 證件可申請開立附卡。10、金燕卡是如何分類的？按發(fā)行對象不同分為單位卡和個人卡兩種,其中個人卡分為 普通卡、（貴賓）卡和員工卡。11、密碼及卡片均掛失后應(yīng)如何處理？在密碼掛失和卡片掛失均到期后，須先進(jìn)行卡密碼重置,再 補(bǔ)卡或銷卡。12、什么是一卡通開戶？一卡通開戶就是開立一卡通內(nèi)除活期主賬戶以外的其它分 戶，須在原發(fā)卡網(wǎng)點辦理。13、金燕卡卡號有多少位？分別代表什么？金燕卡卡號由18位數(shù)字組成,其屮16位為卡標(biāo)識碼（）, 第7位為卡的類別,810位為發(fā)卡機(jī)構(gòu)標(biāo)識碼,1117位為順 序號,18位為校驗位;卡號中817位為卡憑證號。14、主卡、附卡、卡折同開辦理掛

4、失后存在哪些風(fēng)險？主卡辦理掛失后，附卡不可以使用;附卡辦理掛失后，主卡 仍可使用。對于卡折同開的卡掛失時，其存折可正常使用;存折掛失時，其卡可正常使用，經(jīng)辦人員應(yīng)提醒客戶注意風(fēng)險15、當(dāng)客戶卡丟失且密碼遺忘、卡丟失且密碼鎖定、存折 丟失且密碼遺忘時，如何處理？須先辦理密碼書面掛失,再辦理卡（折）書面掛失;掛失到 期，先辦理密碼重置,再辦理補(bǔ)卡（折）或銷卡（折）。16、金燕卡所有權(quán)屬于誰？金燕卡所有權(quán)屬河南省各縣級聯(lián)社。17、銀行卡柜面業(yè)務(wù)相關(guān)登記簿有哪幾種？1.重要空白憑證出入庫登記??；2.重要空白憑證使用銷號登 記??；3.開銷戶登記簿；4.掛失登記?。?.廢卡登記?。?.凍結(jié) /解凍登記??；

5、7.止付/解止付登記簿18、網(wǎng)點收到廢卡后應(yīng)如何處理？營業(yè)網(wǎng)點對收回的廢卡應(yīng)作剪角或在磁條上打洞處理,逐張 登記，妥善保管，定期上繳。19、如何申領(lǐng)單位卡？申領(lǐng)單位卡時須憑中國人民銀行核發(fā)的基本賬戶開戶許可 丞 單位組織機(jī)構(gòu)代碼證書、營業(yè)執(zhí)照（或有關(guān)證明文件）原件 及復(fù)印件、單位法定代農(nóng)人或授權(quán)人的書面指定,由被指定持卡 人憑本人有效身份證件申領(lǐng)。20、個人卡最多可以辦理幾張附卡？個人卡最多可以辦理生張附卡。21、持卡人密碼連續(xù)輸錯幾次，系統(tǒng)會自動鎖定其賬戶？ 持卡人將密碼連續(xù)錯誤輸入工次，系統(tǒng)將自動鎖定其賬戶。22、成品卡的存放有哪些要求？金燕卡的存放地點要求防火、防盜、防潮、遠(yuǎn)離磁場,使用

6、 專門的防磁柜進(jìn)行存放。23、加鈔分為哪兩部分？加鈔可分為系統(tǒng)加鈔和加鈔兩部分。24、金燕卡風(fēng)險管理遵循什么原則？金燕卡風(fēng)險管理嚴(yán)格遵循“事前防范、事屮控制、事后監(jiān)督” 的原則。25、行內(nèi)或跨行轉(zhuǎn)賬每卡每日累計轉(zhuǎn)出限額是多少？每卡每日累計轉(zhuǎn)出設(shè)定限額不得高于人民幣5萬元（含）。26、開立單位卡有哪些要求？凡在河南省農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點開立基本存款賬戶的單位， 可到其基本賬戶開戶營業(yè)網(wǎng)點申請開立單位卡。27、個人卡換卡在哪些網(wǎng)點可以辦理換卡業(yè)務(wù)？在辦理時 需要哪些手續(xù)？個人卡可憑損壞金燕卡和本人有效身份證件到原發(fā)卡機(jī)構(gòu) 任營業(yè)網(wǎng)點申請辦理換卡。28、金燕卡的收費(fèi)方式有哪些？收費(fèi)方式分賬戶內(nèi)扣及外收

7、現(xiàn)金。29、存現(xiàn)交易分哪幾種類型？存現(xiàn)交易分有卡存現(xiàn)和無卡存現(xiàn)。30、自助設(shè)備鑰匙和密碼如何保管？自助設(shè)備鑰匙和密碼必須雙人分別保管，即A崗操作員保管 自助設(shè)備保險柜密碼,B崗操作員保管自助設(shè)備保險柜和鈔箱鑰 匙。31、金燕卡業(yè)務(wù)風(fēng)險指的是什么？金燕卡業(yè)務(wù)風(fēng)險是指在金燕卡業(yè)務(wù)開展過程屮，由于各種原 因?qū)е罗r(nóng)村信用社、持卡人、特約商戶或其它當(dāng)事人的合法權(quán)益 受到損害的可能性。32、經(jīng)辦網(wǎng)點或自助設(shè)備管理部門在確認(rèn)卡交易長款后， 應(yīng)怎么處理？必須通過“網(wǎng)點上劃交易”進(jìn)行處理，不得將長款直接退還 持卡人或另行處理。33、成品卡實行什么樣的管理？成品卡實行“統(tǒng)一訂制，入庫保管，專人管理”。入庫、出 庫

8、、盤庫均實行雙人管理。34、掛失的方式有哪些？掛失有兩種方式：口頭掛失及書面掛失。35、在哪些網(wǎng)點可以辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)？在辦理時需要哪些手 續(xù)？個人卡持卡人可憑本人有效身份證件和掛失申請書回執(zhí)到 原發(fā)卡網(wǎng)點辦理補(bǔ)卡手續(xù)。單位卡須憑掛失申請書回執(zhí)和單位法 定代農(nóng)人或授權(quán)人書面證明,及持卡人有效身份證件等資料到厘 發(fā)卡網(wǎng)點辦理補(bǔ)卡手續(xù)。36、自助設(shè)備現(xiàn)金的領(lǐng)取、上繳、運(yùn)送須執(zhí)行什么制度？自助設(shè)備現(xiàn)金的領(lǐng)取、上繳、運(yùn)送，必須執(zhí)行出納制度和安 全保衛(wèi)制度。37、什么是收單業(yè)務(wù)？收單業(yè)務(wù)是指河南省農(nóng)村信用社為特約商戶提供特約交易 處理及資金結(jié)算服務(wù)，按約定比例或金額向特約商戶收取手續(xù)費(fèi) 的業(yè)務(wù)。38、系統(tǒng)內(nèi)

9、銀行卡交易的差錯處理包括哪些？包括查詢查復(fù)、內(nèi)部賬務(wù)調(diào)整。39、員工卡申領(lǐng)條件是什么？凡河南省農(nóng)村信用社系統(tǒng)員工，憑本人有效身份證件及所在 單位人事部門出具的員工關(guān)系證明,到各縣級聯(lián)社指定網(wǎng)點辦理 員工卡。40、如何查詢金燕卡的開戶類型？通過查詢卡分戶信息（交易碼8661）,可查詢出該卡是一 通還是卡折同開，是主卡還是附卡。41、單位卡換卡如何辦理？單位卡換卡，持卡人須持損壞的金燕卡、本人有效身份證件 及申領(lǐng)單位法定代表人或授權(quán)人書面證明等資料,到原發(fā)卡網(wǎng)點 申請辦理換卡。42、自助轉(zhuǎn)賬包括哪兩種類型？自助轉(zhuǎn)賬包括行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬。43、鈔箱實際庫存現(xiàn)金及系統(tǒng)中柜員尾箱余額不相符的時 候，應(yīng)

10、以哪個為準(zhǔn)進(jìn)行差錯處理？以綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)屮柜員尾箱余額為準(zhǔn)進(jìn)行差錯處理。44、什么是銀行卡業(yè)務(wù)差錯？由于銀行卡系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、自助機(jī)具運(yùn)行異常或柜員錯誤操作 等原因，致使發(fā)卡方或代理方賬務(wù)核算及資金清算產(chǎn)生的不一 致。45、惠民卡卡號標(biāo)識是什么？惠民卡卡號標(biāo)識為“”，卡面印有“金燕惠民卡”字樣。46、發(fā)卡機(jī)構(gòu)如何管理廢卡？發(fā)卡機(jī)構(gòu)會計部門收到營業(yè)網(wǎng)點交來的廢卡后，應(yīng)及時核對 廢卡的數(shù)量及清單,無誤后入庫保管。定期會同稽核、保衛(wèi)、銀 程卡等部門人員監(jiān)督銷毀，并在銷毀清單上簽名確認(rèn)。47、自助轉(zhuǎn)賬功能的設(shè)置包括哪些，通過什么交易完成？自助轉(zhuǎn)賬功能的設(shè)置，包括開通、變更和注銷,均通過“宜 助轉(zhuǎn)賬設(shè)置”交易

11、完成。48、惠民卡有哪些功能？惠民卡具有及金燕普通借記卡相同的存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、 消費(fèi)、理財?shù)雀黜椊栌浛ɑ竟δ??；菝窨ㄟ€具有財政補(bǔ)貼代理、 小額農(nóng)貸載體等特色服務(wù)功能。49、各級機(jī)構(gòu)必須建立哪些登記簿，用來詳細(xì)記錄差錯處 理情況？查詢查復(fù)登記簿、差錯處理登記簿。50、什么是金燕惠民卡？惠民卡是河南省農(nóng)村信用社面向享受政府財政補(bǔ)貼的農(nóng)戶 和城鎮(zhèn)居民發(fā)行的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡產(chǎn)品。51、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)可實現(xiàn)哪兩種理財功能？綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)可實現(xiàn)整整理財和通知存款理財功能。52、什么是電話服務(wù)？電話服務(wù)是指通過統(tǒng)一的客戶服務(wù)號碼96288,受理客戶對 銀行卡、信貸等業(yè)務(wù)咨詢、投訴等。53、單位卡辦理銷卡時，

12、其賬戶余額及利息如何處理？單位卡辦理銷卡時，其賬戶余額及利息須轉(zhuǎn)入其基本存款賬 已，不得提取現(xiàn)金。54、查詢應(yīng)包含哪些內(nèi)容？包含發(fā)卡機(jī)構(gòu)代碼、交易賬號、交易日期、交易時間、交易 金額、清算日期、交易流水號、終端標(biāo)識碼或商戶代碼。55、縣聯(lián)社在領(lǐng)取卡片時都需要哪些人員負(fù)責(zé)領(lǐng)?。堪l(fā)卡機(jī)構(gòu)財務(wù)會計部門和銀行卡部門各指定一人負(fù)責(zé)金燕 卡的領(lǐng)取。56、系統(tǒng)內(nèi)銀行卡交易差錯處理包括哪些？系統(tǒng)內(nèi)銀行卡交易的差錯處理包括：查詢查復(fù)、內(nèi)部賬務(wù)調(diào) 整。57、銷卡時如果客戶有未銷的附屬卡，應(yīng)如何處理？銷卡時如果客戶有未銷的附屬卡，應(yīng)先做附屬卡銷卡處理。58、金燕卡如何訂購？金燕卡的訂購實行“按季申請、集中訂購”的辦

13、法。由縣級 聯(lián)社提出申請，市銀行卡中心進(jìn)行匯總，省銀行卡中心二次匯總 處理后統(tǒng)一向制卡廠商訂購。59、惠民卡能開立附卡嗎？不能，惠民卡只設(shè)主卡,不能開立附卡。60、96288客服都負(fù)責(zé)哪些工作？96288客服負(fù)責(zé)投訴電話的受理、記錄、分發(fā)、跟蹤、歸檔、分類統(tǒng)計工作。61、采購方式有哪幾種?采購方式有自行購買、租賃、合作運(yùn)營3種方式。62、主卡持卡人最多可申領(lǐng)幾張附卡，附卡具有哪些功能?主卡持卡人最多可申領(lǐng)2張附卡，附卡可在限額內(nèi)取現(xiàn)、轉(zhuǎn) 賬、消費(fèi)，存現(xiàn)無限額。63、開通代收代付業(yè)務(wù)的卡銷卡時，應(yīng)如何做？開通代收代付業(yè)務(wù)的卡銷卡時，持卡人應(yīng)先取消該卡代收代 付的約定關(guān)系。64、凍結(jié)分為哪幾種類型

14、?凍結(jié)分為部分凍結(jié)、只收不付、不收不付三種類型。65. 對惠民卡的發(fā)放對象有哪些要求?申請人必須是財政補(bǔ)貼的發(fā)放對彖,且須年滿十八周歲并具 有完全民事行為能力。66、申領(lǐng)單位最多可申請幾張單位卡，單位卡賬戶的資金 如何存入？申領(lǐng)單位最多可申請張單位卡，單位卡賬戶的資金必須由 其基本存款賬戶轉(zhuǎn)賬存入。67、口頭（電話銀行）掛失有效期是幾天？書面掛失幾天 后可辦理補(bǔ)卡？口頭（電話銀行）掛失有效期為匚天。金燕卡書面掛失7 日后，可憑相關(guān)資料辦理補(bǔ)卡。68、跨行業(yè)務(wù)差錯的處理包括哪些方面？跨行業(yè)務(wù)差錯的處理一般包括：受理方或發(fā)卡方受理投訴， 發(fā)卡方發(fā)起查詢，受理方差錯資金調(diào)整，發(fā)卡方對持卡人賬務(wù)調(diào) 整

15、。69、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)加鈔對應(yīng)的交易碼是什么？綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)加鈔對應(yīng)的交易碼為8882。70、自助設(shè)備巡檢的內(nèi)容包括哪些？巡檢的內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備清潔狀況、電源、地線、通訊線路、 安防措施、安全狀況、各種表格的登記情況、自助設(shè)備檔案保管 情況以及電視監(jiān)控系統(tǒng)錄像持續(xù)時間、清晰度、攝像頭位置等。71、惠民卡開卡如何收費(fèi)？惠民卡開卡（含以折換卡）免收工本費(fèi)。72、河南省農(nóng)村信用社收單業(yè)務(wù)原則？實行“聯(lián)網(wǎng)通用，直聯(lián)模式，規(guī)模及質(zhì)量并重”的經(jīng)營管理 原則。73、自助設(shè)備交易流水保存期限是多久？自助設(shè)備交易流水按紙卷封存并注明使用時間段，保存期限5年。74、營業(yè)網(wǎng)點柜面可實現(xiàn)哪些相互轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？營業(yè)網(wǎng)點柜面可實現(xiàn)

16、-卡通內(nèi)賬戶間轉(zhuǎn)賬及系統(tǒng)內(nèi)卡及卡、 卡及存折之間的相互轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。75、收單商戶編碼由幾位數(shù)字組成，組成規(guī)則是什么？商戶編碼由15位數(shù)字組成，組成規(guī)則為：940+地區(qū)編碼（4 位）+商戶類別碼（碼）（4位）+順序號（4位）。76、被投訴人的所屬單位或被投訴單位都需要做哪些工 作？被投訴人的所屬單位或被投訴單位，負(fù)責(zé)調(diào)杳、處理、回復(fù) 客戶，報告處理情況，建立定期客戶回訪制度。77、密碼及卡片均掛失后應(yīng)如何處理？在密碼掛失和卡片掛失均到期后，須先進(jìn)行卡密碼重置（卡 號可手工錄入），再補(bǔ)卡或銷卡（必須使用重置后的正確密碼）。78、投訴檔案資料如何保管？保存期限是多久？客戶投訴記錄和檔案應(yīng)以方便及易于存

17、取的形式保存，保存 期限至少為Z年。79、我省農(nóng)信社供應(yīng)商有哪幾家？省聯(lián)社確定了色家廠商作為我省農(nóng)信社供應(yīng)商，分別是廣電 運(yùn)通金融電了股份有限公司（廣電運(yùn)通）、迪堡金融設(shè)備有限公 司（迪堡）、東方通信股份有限公司（東信）、北京龍翔達(dá)信息技 術(shù)有限公司（代理）、廣州御銀科技股份有限公司（御銀）、重慶 廣利屮鑫科技有限公司（廣利）。80、在發(fā)展新商戶時，要遵循什么原則？在發(fā)展新商戶時，要遵循“風(fēng)險控制、穩(wěn)健發(fā)展、效益為本” 的原則，優(yōu)先發(fā)展市、縣域的優(yōu)質(zhì)商戶，杜絕一柜多機(jī)現(xiàn)象。81、加鈔時對鈔票的要求是什么？加鈔時對鈔票的要求為：7-8成新,無破損、無斷裂、無 透明紙粘貼、無褶皺及卷角;禁止使用原

18、封新鈔和潮濕的現(xiàn)鈔。82、惠民卡的發(fā)卡時間應(yīng)如何掌握？考慮到補(bǔ)貼資金發(fā)放時間緊、任務(wù)重，補(bǔ)貼資金發(fā)放前不可 辦理惠民卡，發(fā)放之底可辦理。83、個人卡或單位卡有關(guān)資信資料變更時，哪些項目不得 修改？個人卡或單位卡有關(guān)資信資料變更時，卡號、戶名、證件類 型及證件號碼不得修改。84、修改卡資料時，時否需要主管授權(quán)？修改卡資料時，須經(jīng)主管授權(quán)。85、金燕卡業(yè)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險包括哪些內(nèi)容？金燕卡業(yè)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險包括制度風(fēng)險、操作風(fēng)險、道德風(fēng)險和 重點崗位風(fēng)險等。86、什么是財政補(bǔ)貼代理服務(wù)？財政補(bǔ)貼代理服務(wù)是農(nóng)信社及財政部門簽訂代理協(xié)議，以享 受政府財政補(bǔ)貼的持卡人為服務(wù)對象，通過惠民卡直接將財政補(bǔ) 貼款項發(fā)放到

19、持卡人的服務(wù)功能。87、什么是小額農(nóng)貸載體功能?小額農(nóng)貸載體功能是以惠民卡作為小額農(nóng)貸的發(fā)放載體，將 獲得審批的小額農(nóng)貸資金通過惠民卡發(fā)放到持卡人的服務(wù)功能。88、賬務(wù)撤銷交易是對哪種交易的撤銷？賬務(wù)撤銷交易是對半日錯賬交易的撤銷。89. 自助設(shè)備的鈔箱如何管理，實行什么樣的制度？自助設(shè)備的鈔箱視同金庫管理，實行雙人開箱、雙人復(fù)核、 雙人裝鈔制度。90、一般投訴和復(fù)雜投訴的處理分別限時多少天完成？答：一般投訴1至3個工作日內(nèi)完成，復(fù)雜投訴3至5個工 作日完成。91、丑卡、銷卡交易是否允許撤銷？開卡、銷卡交易不允許撤銷。92、單位卡開卡資料包括哪些？開卡資料包括：中國人民銀行核發(fā)的基本賬戶開戶許

20、可證、 單位組織機(jī)構(gòu)代碼證書、營業(yè)執(zhí)照（或有關(guān)證明文件）原件及復(fù) 印件、單位法定代表人或授權(quán)人的書面指定，由被指定持卡人憑 本人有效身份證件申領(lǐng)。93、金燕卡外部風(fēng)險包括哪些？外部風(fēng)險包括特約商戶風(fēng)險、欺詐風(fēng)險和外包風(fēng)險等。94、密碼及卡片均掛失后應(yīng)如何處理？在密碼掛失和卡片掛失均到期后，須先進(jìn)行卡密碼重置（卡 號可手工錄入），再補(bǔ)卡或銷卡（必須使用重置后的正確密碼）。95、自助設(shè)備加鈔測試情況記載在哪里?答：測試情況在自助設(shè)備運(yùn)行日志記載。96、開卡時戶名輸錯了怎么處理？金燕卡開卡戶名輸錯，須先辦理銷卡,然后進(jìn)行客戶資料修 改，再開立新卡。如遇客戶資料無法修改，要及時記錄相應(yīng)信息 （證件類型

21、、號碼、正確戶名、錯誤戶名、提示信息），反映至省聯(lián)社信息科技中心。97、如何開立附卡？主卡持卡人憑主卡、主卡持卡人身份證件及附卡持卡人身份 證件可申請開立附卡。98、什么是一卡通開戶？一卡通開戶就是開立一卡通內(nèi)除活期主賬戶以外的其它分 戶，須在原發(fā)卡網(wǎng)點辦理。99、持卡人如何査詢本人消費(fèi)積分？持卡人可在河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜面憑蜜 翌查詢本人消費(fèi)積分。100、惠民卡有哪些功能？惠民卡具有及金燕普通借記卡相同的存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、 消費(fèi)、理財?shù)雀黜椊栌浛ɑ竟δ??；菝窨ㄟ€具有財政補(bǔ)貼代理、 小額農(nóng)貸載體等特色服務(wù)功能。101、存現(xiàn)交易分哪幾種類型？存現(xiàn)交易分有卡存現(xiàn)和無卡存現(xiàn)。102

22、、持卡人密碼連續(xù)累計錯誤輸入幾次，持卡人須辦理密 碼掛失？持卡人密碼連續(xù)累計錯誤輸入達(dá)更_次時，持卡人須辦理密 碼掛失。103、自助設(shè)備鑰匙和密碼如何保管？自助設(shè)備鑰匙和密碼必須雙人分別保管，即A崗操作員保管 自助設(shè)備保險柜密碼,B崗操作員保管自助設(shè)備保險柜和鈔箱鑰 匙。104、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)可實現(xiàn)哪兩獨理財功能？綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)可實現(xiàn)整整理財和通知存款理財功能。105、卡賬戶鎖定，持卡人如何辦理解除鎖定？持卡人可憑本人有效身份證件和正確密碼到河南省轄內(nèi)農(nóng) 村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜面申請解除鎖定。106、當(dāng)客戶卡丟失且密碼遺忘、卡丟失且密碼鎖定、存折 丟失且密碼遺忘時，如何處理？須先辦理密碼書面掛失,

23、再辦理卡（折）書面掛失;掛失到 期，先辦理密碼重置,再辦理補(bǔ)卡（折）或銷卡（折）。107、個人有效身份證件包括哪些？個人有效身份證件包括：居民身份證、戶口簿、軍官證、警 官證、護(hù)照、港澳通行證、臺胞回鄉(xiāng)證等。108、修改卡資料時，是否需經(jīng)主管授權(quán)？是。須經(jīng)主管授權(quán)。109、金燕卡有哪些優(yōu)惠措施？四免_參及，即免開卡工本費(fèi)、免年費(fèi)、免小額賬戶管理費(fèi)、 免省內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)通存通兌手續(xù)費(fèi),參及消費(fèi)積分。110、密碼掛失能否由他人代理？不能。只能由客戶本人憑有效身份證件辦理。111、實現(xiàn)24小時遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)實時視頻監(jiān)控的自助設(shè)備，縣 級聯(lián)社檢査頻次是什么？縣級聯(lián)社每月檢查次數(shù)不得少于L次。112、整整理財賬戶可

24、以存在于一卡通和卡折同開中，是否 正確？錯誤。整整理財賬戶只能存在于一卡通屮。113、自助設(shè)備的布放應(yīng)遵循什么樣的原則？自助設(shè)備的布放應(yīng)遵循“合理布局、發(fā)揮效能、易于管理、 確保安全”的原則。114、自助設(shè)備加鈔測試內(nèi)容有哪些？（1）檢查鈔箱設(shè)置及裝載的幣種面額是否相符。（2）檢查錢箱有無串位。（3）做一筆取款交易，檢查吐鈔面額是否準(zhǔn)確。115、主卡辦理掛失后，附卡是否可以使用？主卡辦理掛失后，附卡不可以使用。116、單位卡賬戶可以辦理轉(zhuǎn)賬及現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)是否正確?錯誤。單位卡賬戶不得辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。117、金燕卡成品卡在發(fā)放時可以跳號使用，是否正確？錯誤。發(fā)卡時應(yīng)按卡號順序，逐號使用,118

25、、丑卡、銷卡交易不允許撤銷,是否正確？正確。119、持卡人可在河南省轄內(nèi)農(nóng)村信用社任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜面，查詢或打印出本卡多長時間內(nèi)的所有交易明細(xì)?最長一年。120、在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中打印清機(jī)軋（對）賬流水的交易碼 是什么？在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)屮打印清機(jī)軋（對）賬流水的交易碼是8884 o121、自助設(shè)備掛靠網(wǎng)點對自助設(shè)備進(jìn)行軋賬的時間如何規(guī) 定？自助設(shè)備掛靠網(wǎng)點最少蘆去一次對自助設(shè)備進(jìn)行軋賬。122、系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生長款可以以現(xiàn)金形式退還持卡人，是否正 確？錯誤。發(fā)生長款不得以現(xiàn)金方式退還持卡人。123、賬務(wù)撤銷交易是對隔日錯賬交易的撤銷,是否正確?錯誤。賬務(wù)撤銷交易是對JFI錯賬交易的撤銷。124、特約商戶的哪些資料變更時，需重新簽訂協(xié)議書?特約商戶的名稱、費(fèi)率變更時，需重新簽訂協(xié)議書。125、整整理財中，客戶活期主賬戶可設(shè)定最低存款余額， 不得低于多少元？不得低于1000元。126、柜員密碼修改可通過普通柜員操作，也可通過主管柜 員進(jìn)行操作，是否正確？錯誤。只能通過網(wǎng)點主管柜員進(jìn)行操作。127、個人卡損壞，可到原發(fā)卡網(wǎng)點申請辦理換卡。是否正 確？錯誤。個人卡損壞，可憑損壞金燕卡和本人有效身份證件到 原發(fā)卡機(jī)構(gòu)任營業(yè)網(wǎng)點申請辦理換卡。128、附卡辦理掛失后，主卡是否可以使用？可以。129、加鈔前必須做清機(jī)軋賬，是否正確?正確。130、單位卡的申領(lǐng)必須在信用社開立什么賬戶？答：基本存款賬戶。1