躍進(jìn)(4-Ⅰ)干部的職責(zé)

1、中國太陽誘電 現(xiàn)地化干部教育系列講座（4-I） 干部的職責(zé) 躍進(jìn)21事務(wù)局 干部的職責(zé) 管理者本身要率先的磨練自己 洞察力 問題發(fā)見力 領(lǐng)導(dǎo)能力解決力 溝通力創(chuàng)造力 分析力 判斷力 協(xié)調(diào)性 育成力 責(zé)任感 【管理能力】【能力發(fā)揮要素】 提高管理能力是很有必要的。 干部的工作是指如何指導(dǎo)部下，來提高工作效率。也就是說，提高對人的能力 是極其重要的。 管理者之間、應(yīng)通過各項(xiàng)事例的研究，使關(guān)聯(lián)部門的信息 共有化，并且通過去學(xué)習(xí)對方的知識和技術(shù)，來謀求能力 水平的提高。 能 力 知識技能 籌劃能力 判斷力 指導(dǎo)能力 n知識技能：完成職責(zé)必備的知識技能。技能入和此 有關(guān)的知識程度 1、往后尚須施于適當(dāng)?shù)?/p>

2、指導(dǎo)教育，本 人更須努力 2、對于個人的職責(zé)足于勝任，具有努 力的績效 3、具備工作上必備的知識，有卓越的 技能 4、精通和職務(wù)直接，間接有關(guān)的知 識技能，為同事楷模 能 力 能 力 n判斷力：正確的把握重點(diǎn)訊速獲的 適切的結(jié)論能力 1、對束手難題均能正確的把 握癥結(jié)，迅速的獲得適切 的結(jié)論 2、對復(fù)雜的問題亦能下正 確的判斷 能 力 n籌劃能力：確切把握問題所在，有系統(tǒng)的 企化出具有時效的工作能力 1、具細(xì)密的思考善于訂制具實(shí) 效可行的計劃 2、對有關(guān)日常業(yè)務(wù)上的計劃安 排能力掌握 3、對于困難問題，擬定計劃達(dá)成 能 力 n指導(dǎo)能力：發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力獲得部屬的擁 護(hù)信賴，促進(jìn)提高業(yè)績和工 作忱之

3、能力 1、對于部屬的指導(dǎo)栽培具有卓越 的技巧與熱忱，獲得全休的信 賴 2、對于部屬的指導(dǎo)極為關(guān)心，具 有實(shí)效的指導(dǎo)能力 管理層次的劃分 對人能力 （技術(shù),技能力） （概念化能力、洞察力、問題發(fā)見解決能力） 高層管理者中層管理者底層管理者 不要把工作分的過于細(xì)致、要善于把歸納好的工作交給下屬 與上司保持良好關(guān)系。 按照上司的合理指示去做 不要什么事都麻煩上司 對工作分階段的報告 向上司提供信息 向上司提出建議 在自己的權(quán)限范圍內(nèi)的問題自己解決。（發(fā)揮自己的控制能力） 必須報告過程和結(jié)果。 報告目標(biāo)的達(dá)成狀況和工作的進(jìn)展情況、接受上司必要的提醒和幫助。 經(jīng)常與上司之間保持必要的信息共享。 緊急的事

4、要用口頭、復(fù)雜的事或重要的事項(xiàng)要用書面的形式提出。 向上司提出與本部門有關(guān)系的問題和予測將來的課題、并且提出對策。 時刻不能忘記自己在組織的目標(biāo)達(dá)成中起重要的作用。 管理者的個職責(zé) 管理機(jī)能=計劃，組織化，指揮，調(diào)整，統(tǒng)制 管理者的機(jī)能就是有效的運(yùn)用人力、物力、資金、信息、技術(shù)等經(jīng) 營資源，通過管理技能、達(dá)成組織目標(biāo)。 （1）目標(biāo)的設(shè)定 決定達(dá)成組織目標(biāo)必要的各種活動。 （2）組織化 為了達(dá)成目標(biāo)要構(gòu)筑必要的職務(wù)體系、配置人員。 （3）動機(jī)指示 確保每個人之間的交流與理解、做出能將每個人的能力充分發(fā) 揮出來的行動指示。 （4）業(yè)績的評定和評價 設(shè)立工作評定的尺度、進(jìn)行各人業(yè)績和評價。 （5）人

5、材的開發(fā) 幫助部下成長、給與其正確的領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)其能力、提高其品德。 理解干部的職責(zé) （1）管理機(jī)能的充實(shí) 為了充分發(fā)揮組識的機(jī)能，就應(yīng)利用好管理機(jī)能、而所說的管理機(jī)能、就是計劃，實(shí) 施、統(tǒng)率等管理要素合理的集于一身的能力。 （2）培養(yǎng)對人的能力 周期性管理活動的實(shí)質(zhì)不只是部下及時報告業(yè)務(wù)的達(dá)成及其行動，而是作為干部要了 解部下想做什么，要做什么。提高對人的管理能力，這樣才能充分發(fā)揮其能力。 （3）作適當(dāng)?shù)穆殑?wù)分配 作為干部最重要的工作是充分考察部下的能力，給其創(chuàng)造出能發(fā)揮最高水平的環(huán)境 條件 （4）建立工作小組 所說干部的工作，就是將部下每個人的意向，能力與本工程的目標(biāo)相結(jié)合并開展 一系列活動

6、來提高工作效率，而干部指導(dǎo)能力的發(fā)揮與否將直接決定勞動成果的 能否取得 管理者原管理機(jī)能 n計劃的機(jī)能 a、確定工作方針 b、掌握有關(guān)事實(shí)問題 c、以5W1H法進(jìn)行準(zhǔn)備 d、擬定實(shí)施方案 n組織機(jī)能 a、將目的，任務(wù)加以分析 b、必要得職責(zé)及運(yùn)作方法加以設(shè)定 c、建立架構(gòu)，做成組織圖表及工作職掌表 d、選定人員 管理者的管理機(jī)能 n訓(xùn)練的機(jī)能 a、正式就職前之就職訓(xùn)練 b、工作中之在職加強(qiáng)訓(xùn)練 n控制機(jī)能 控制的目的在于確保計劃的實(shí)行，以達(dá)成工作預(yù)定的 目標(biāo)，控制的方法是衡量工作成果及矯正工作偏差， 衡量的方法是建立衡量的方法時建立衡量的管理工具 n調(diào)整機(jī)能 a、與有關(guān)人員磋商 b、擬定調(diào)整方

7、法 c 、以一定的計劃方針進(jìn)行 組織階層及其職責(zé) 管理者層 經(jīng)營層基本的，全局的管理 部門的管理 具體實(shí)施的管理 經(jīng)營機(jī)能 目的、目標(biāo)的決定 （必須到達(dá)的目的） 管理機(jī)能 決定部門目標(biāo)、方針、指揮命令 使部下計劃具體化 監(jiān)督機(jī)能 決定現(xiàn)場作業(yè)方針 對第一線作業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督指揮 綜合并解決現(xiàn)場作業(yè)出現(xiàn)的問題 實(shí)施機(jī)能 根據(jù)上司的指示、用最好的方法 完成任務(wù) 作業(yè)員層 監(jiān)督者層 目的/目標(biāo) 工作現(xiàn)場的實(shí)際運(yùn)用 人的積極性 向上 提高部下進(jìn)行 工作的能力 培養(yǎng)積極性 用心去指導(dǎo) 各司其職，各盡其責(zé) 周期性管理 的效率化 建立工作小組 理解干部的職責(zé) 我們所期待干部的職責(zé)、應(yīng)是多方面，多層次的。 積極性

8、 智慧、姿態(tài) 組合方法的形成 干部的責(zé)任大至分三種 （1）有完成自己小組工作的責(zé)任 （2）有培養(yǎng)自己部下的責(zé)任 （3）有創(chuàng)造新工作的責(zé)任 人，感到別人信任時，滿足感和價值感將是任何東西也難 以替換的。 有動力和積極性能力的拓展 時間管理 n浪費(fèi)時間的表現(xiàn) n參加無效率的會議 n突發(fā)事故 n授權(quán)不當(dāng) n缺乏做事輕重緩急 n溝通不足 n權(quán)責(zé)不清 n部屬訓(xùn)練不足 n不敢說（不） 時間管理 n工作事先有計劃 n養(yǎng)成記錄的習(xí)慣 n善用別人的時間 n開會應(yīng)盡可能規(guī)劃定期， 臨時會議預(yù)減少 溝通管理 n管理人員應(yīng)先塑造自己的管理威信 n尊重組織倫理 n布建溝通管道 n建立工作感情 溝能要領(lǐng) n能聽話 n能贊

9、美 n能平心靜氣 n能變通 n能清楚 n能幽默 以要為本的經(jīng)營 n我們談個業(yè)經(jīng)營管理，首先要有這個認(rèn)識，企業(yè)始于 人，止于人，企業(yè)所有的活動均是由人操作。 n美國鋼鐵大王卡奈基說過：“把我的資產(chǎn)拿走，可以 把人留下，五年以內(nèi)，我就能使一切恢復(fù)舊觀” n日本新力（SONY）企定盛田昭夫也提出：“對日本最 卓越的企業(yè)而言，成功并沒有什么不傳之秘密。沒有 一個理論，計劃或政府的政策可以使企業(yè)成功，唯一 的關(guān)鍵只有一個，那就是（人），以（人）為本的管 理，不但需要發(fā)揮真誠的貫徹決心，也必須極大的魄 力才能執(zhí)行。 以人為本的經(jīng)營 n企業(yè)要卓越，各階層的管理人員，就必要具備有關(guān) “人”的功夫 n知人：知已

10、知彼，知已識人。 n選人：適任，適群，適已。 n育人：自我培育，培育訓(xùn)屬。 n用人：知人善任。 n安人：安于工作，勤于工作，樂于工作。 以人為本的經(jīng)營 n培養(yǎng)部屬的責(zé)任性 n給他明確而不羅嗦的工作指示 n工作適當(dāng)?shù)膲毫?，并?jīng)常性檢討 n只要一經(jīng)委任，不要多干涉 n協(xié)助他擬定工作挑戰(zhàn)目標(biāo)，并協(xié)助達(dá)成 n適當(dāng)?shù)墓膭罨驊土P 以人為本的經(jīng)營 n教育訓(xùn)練是一個卓越管理人員不可欠缺的一項(xiàng)技 巧。因?yàn)樽鳛橹鞴芾碜钪匾娜蝿?wù)就是透過訓(xùn)屬 來達(dá)成工作目標(biāo)。 n如何提升部屬的工作能力，就要靠主管的訓(xùn)與指 導(dǎo)技巧 n縱觀世界上任何一個成功的企業(yè)，莫不把教育訓(xùn) 練員工作為企業(yè)成長的帶動者，永續(xù)經(jīng)營業(yè)員的 基柱 n事實(shí)

11、上，世界上任何一個表現(xiàn)好的企業(yè)均有一個 共同的做法，就是選了人以后，懂得如何把人更 快的培養(yǎng)成更有用的人 人際技術(shù) n有些人從來不主動與人打招呼，臉上沒有笑容， 與朋友相處缺乏禮貌，這們的人，很難有良好 的人際關(guān)系。人際關(guān)系是個人最大的成功資源， 有朋友，同事及客戶的支持，是個人工作或事 業(yè)的重要因素。 n管理者的工作大部分要靠別人來完成，除了利 用你的權(quán)力與能力來達(dá)成工作目標(biāo)，再融入人 際技術(shù)加以運(yùn)作，可以事半功倍。 n一個管理者在組織上面有主管，旁邊有同僚或 部門，下面有部屬，一個高明的管理者，不光 是會運(yùn)用部屬，更懂得運(yùn)用同僚及其上司。 人際技術(shù) n培養(yǎng)人際技術(shù) n日常樹立管理威望（以身

12、作則，以能服人） n樂于幫助他人，關(guān)懷他人。 n多參加企業(yè)活動 n與人相處，不要過于計較 n言辭幽默 n主動與你周邊的人問候 n記信對方姓名，可拉近距離 n不道人之長短，不作決批評別人 n互相提供知識，資訊給別人 n好朋友介紹給好朋友，好東西與好朋友分享 權(quán)變理論 n不同的人有不的的結(jié)構(gòu) 有的 人追求低層次的金錢需要；有的人要求參與決 策，愿意承擔(dān)更大的責(zé)任，使個人有更多創(chuàng)新 機(jī)會；有的人則寧愿接受正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)及其 規(guī)章的約束，而不愿意參與決策和承擔(dān)責(zé)任， 而且，各個還需要層次之間又是相互作用，例 如金錢以為意味著社會地位，地位又意味尊重 的得到滿足，加而人們便認(rèn)為，金錢的滿足是 地位，尊重

13、等需要的滿足。 權(quán)變理論 n人對不同的組織或組織的不同部門會有 不同的需要。例如，有的人在正式組織 中里無法滿足人際關(guān)系的需要，便只好 到非正式組織里去尋求這方面需要的滿 足，而他所以要在正式組織里工作，只 是為獲得工次的收入，借以滿足生理的 需要。 權(quán)變理論 n一個人是否肯于為某一組織貢獻(xiàn)力量， 其關(guān)鍵問題在于該組織的狀況是否同他 的需要結(jié)構(gòu)一致，如果兩者是一致的， 從而使他能在該組織中得到需要的滿足， 他便為組織效力，否則就不會效力。組 織狀況對人的工作態(tài)度影響很大。 權(quán)變理論 n由于每個人的需要和能力各不相同，因 而他們對一定的管理方式就會產(chǎn)生不同 的反應(yīng)。不存在一種符合任何人，任何 環(huán)

14、境的萬能的管理反式，運(yùn)用管理反式 只能因人，因地，因時制宜。 接受指示的4條件 n他能夠并真正理解指示 無法被人理解的指示不可能具有權(quán)威性。例如， 發(fā)布的指示語言晦澀，令人費(fèi)解，或者只羅列 一些空洞的原則，連發(fā)布每時示的人自身都難 以做到。在這種性下，執(zhí)行人對待指示的態(tài)度 時可想而知的：或者不于理睬，或敷衍了事， 應(yīng)付差事。 許多 情況在發(fā)布指示時預(yù)見不到，作為彌補(bǔ)，就需 要在貫乇過程中做出補(bǔ)充和修正。組織行政工 作的重要任務(wù)在于結(jié)合具體實(shí)際，保證指示的 執(zhí)行。 接受指示的4條件 n他在體力上和精神上是勝任的 如果勉強(qiáng)一個無法完成指示任務(wù)的人去 執(zhí)行指示，結(jié)果只能是拒絕執(zhí)行或敷衍 了事。生活中常有