商場(chǎng)管理詳細(xì)規(guī)定

1、商場(chǎng)管理具體規(guī)定江南新地 商場(chǎng)管理細(xì)則 為提升商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次和提升商業(yè)氣氛，發(fā)明優(yōu)良經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特補(bǔ)充制訂本管理細(xì)則，和商戶(hù)手冊(cè)含有相同約束力，全體商戶(hù)均應(yīng)自覺(jué)遵守。 一、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范 1、商戶(hù)及其雇員必必須自覺(jué)遵守商場(chǎng)要求營(yíng)業(yè)時(shí)間，按時(shí)進(jìn)場(chǎng)及離場(chǎng)。憑有效證件 2、商戶(hù)及其雇員必必須自覺(jué)服從管理人員指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、檢驗(yàn)，不得拒絕正常管理，擾 亂經(jīng)營(yíng)秩序；不得起哄、辱罵、毆打管理人員。違者將由服務(wù)中心依據(jù)情節(jié)對(duì)該商戶(hù)進(jìn)行批評(píng)教育及要求推行賠償責(zé)任，或移交公安機(jī)關(guān)處理。 3、商戶(hù)不得在商場(chǎng)店鋪內(nèi)或商場(chǎng)公共地方出售或贈(zèng)予氫氣球，因?yàn)槊撌謿馇驅(qū)⒂绊懱旎?光，而且清潔困難。商戶(hù)未通過(guò)管理處同意不得在商場(chǎng)

2、及其公共區(qū)域內(nèi)贈(zèng)予任何商品，違者除口頭警告外視乎情節(jié)嚴(yán)重處以50300元處罰 4、商戶(hù)不得在店鋪內(nèi)或商場(chǎng)公共地方吸煙、酗酒、劃拳、打牌、下棋、衣冠不整。 經(jīng)勸吁不從者視乎情節(jié)嚴(yán)重處以50500元罰款 5、商戶(hù)不得在店鋪內(nèi)留宿及于非餐飲場(chǎng)所內(nèi)或外煮食。一經(jīng)發(fā)覺(jué)即時(shí)處以300元罰款， 情節(jié)嚴(yán)重者處以500元以上元以下罰款 6、商戶(hù)在店鋪外設(shè)置招牌或公布廣告，須先取得服務(wù)中心之同意，或委托商場(chǎng)服務(wù)中心統(tǒng) 一辦理。 7、各商戶(hù)應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)商場(chǎng)要求，消防法規(guī)及人防條例，不得存放易燃、易爆及腐蝕性等危 險(xiǎn)品于店內(nèi)或店外。如因商戶(hù)原所以造成發(fā)生任何消防意外，均由商戶(hù)負(fù)擔(dān)相關(guān)損失及費(fèi)用 8、各商戶(hù)應(yīng)依據(jù)商場(chǎng)之要

3、求繳付商場(chǎng)綜合服務(wù)管理費(fèi)用及其它要求公共事業(yè)費(fèi)用。商戶(hù) 逾期未按要求繳付者按協(xié)議要求繳付對(duì)應(yīng)滯納金 9、為統(tǒng)一商場(chǎng)整體形象，各商戶(hù)如在商場(chǎng)正常開(kāi)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須要放假或暫停經(jīng)營(yíng)，必必須提前 48小時(shí)通知商場(chǎng)管理部，并必須在暫停營(yíng)業(yè)期間，按商場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間開(kāi)亮及關(guān)閉其店鋪櫥 窗燈及招牌照明。不應(yīng)設(shè)置此條商戶(hù)半天不營(yíng)業(yè)者處以150元罰款，一天部營(yíng)業(yè)者罰款300元 10、商戶(hù)應(yīng)堅(jiān)持商場(chǎng)之整體形象，不得利用擴(kuò)音機(jī)、廣播器叫賣(mài)。經(jīng)勸吁不從者給予 100300元不等罰款 11、商戶(hù)須負(fù)責(zé)其店鋪內(nèi)之安全工作，并主動(dòng)和服務(wù)中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，共同做好安全工作。 如發(fā)生任何偷竊事件應(yīng)第一時(shí)間堅(jiān)持四周環(huán)境，不得移動(dòng)馬上報(bào)警，而

4、且馬上通知管理處人員 12、為宣揚(yáng)推廣必須要和統(tǒng)一商場(chǎng)形象，除經(jīng)服務(wù)中心核準(zhǔn)品牌商戶(hù)能夠自備精巧高級(jí)包 裝袋外，其它商戶(hù)須到服務(wù)中心購(gòu)置統(tǒng)一印制包裝袋。 13、因商戶(hù)行為造成服務(wù)中心或第三人遭到侵權(quán)或蒙受損失，商戶(hù)須負(fù)完全責(zé)任并賠償 損失。 14、商戶(hù)引致用戶(hù)投訴、索賠或行政機(jī)關(guān)處罰等一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任均由商戶(hù)完全負(fù)擔(dān)，所 以而造成服務(wù)中心聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益受損失，服務(wù)中心有要求賠償權(quán)利。 二、考勤制度 1、請(qǐng)假制度： (1)、商戶(hù)請(qǐng)假必必須提前一天到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，并得到書(shū)面批復(fù)同意 請(qǐng)假方為有效。不受理 請(qǐng)假。 (2)、每間商鋪每個(gè)月請(qǐng)假累計(jì)不能超出3次，每次不得連續(xù)請(qǐng)假2天。

5、 (3)、商場(chǎng)天天限同意不超出8間商鋪請(qǐng)假，以保證商場(chǎng)整體開(kāi)鋪率。 (4)、未通過(guò)同意私自關(guān)鋪視作不開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)處理。 (5)、凡經(jīng)同意請(qǐng)假，其批復(fù)條必必須張貼在商鋪門(mén)口。 2、考勤統(tǒng)計(jì)形式: (1)、考勤時(shí)間：天天早晨10：00-10：45；晚上21：15-22：00。(特別約定除外)以管理處通知為準(zhǔn) (2)、不固按時(shí)間統(tǒng)計(jì)：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，管理人員進(jìn)人商場(chǎng)巡查，均帶同商鋪考勤表，對(duì)場(chǎng)內(nèi)不開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)商鋪含開(kāi)燈開(kāi)門(mén)但無(wú)營(yíng)業(yè)員在鋪內(nèi)進(jìn)行登記，然后將表交和管理服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)。同時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)管理員跟進(jìn)，檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)商鋪實(shí)際開(kāi)門(mén)時(shí)間和缺勤狀況并發(fā)出警告通知。累計(jì)次數(shù)達(dá)10次者處以100元罰款，10次以上者按每次5元

6、處罰 3、考勤實(shí)施細(xì)則： (1)、一天內(nèi)，同時(shí)統(tǒng)計(jì)有遲到、早退現(xiàn)象，將視作該商鋪當(dāng)日不營(yíng)業(yè)。45分鐘內(nèi)含45分均稱(chēng)為遲到早退，每次遲到或早退超出45鐘視為當(dāng)日不營(yíng)業(yè)。每個(gè)月遲到次數(shù)不得超出3次，超出3次第4次按30元一次處罰 (2)、凡當(dāng)月統(tǒng)計(jì)遲到或早退累計(jì)達(dá)8次為半天不營(yíng)業(yè)處以150元處罰，超出10次處以200元罰 (3)、商戶(hù)收到警告通知后不做出整改，將取消出租方給全部?jī)?yōu)惠。協(xié)議期內(nèi)假設(shè)商戶(hù)無(wú)故全天不開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)次數(shù)累計(jì)達(dá)成10天，將按違約處理，出租方有權(quán)單方面終止協(xié)議。 (4)、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，凡發(fā)覺(jué)商鋪不開(kāi)門(mén)或只開(kāi)燈但無(wú)人在商鋪內(nèi)營(yíng)業(yè)超出1個(gè)小時(shí)，管理服務(wù)中心將按要求在其商鋪門(mén)前張貼不開(kāi)門(mén)

7、營(yíng)業(yè)警告通知。商戶(hù)在返回商鋪后，應(yīng)持警告通 知到管理服務(wù)中心確定其不開(kāi)門(mén)時(shí)段。缺勤累計(jì)12個(gè)小時(shí)均按一天計(jì)算。通知聯(lián)同租金單一起派發(fā)到商鋪內(nèi)，并由商戶(hù)簽收確定。處以300罰款，并在當(dāng)月繳付清 (5)、如商戶(hù)收到警告通知后持續(xù)出現(xiàn)上述現(xiàn)象，將按協(xié)議約定相關(guān)條款處理。 三、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理違規(guī)罰則 為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、約束違規(guī)行為，特制訂本罰則，供商場(chǎng)管理人員實(shí)施。 在商場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)商戶(hù)應(yīng)該遵守商場(chǎng)制訂多種管理要求，當(dāng)發(fā)生違反管理要求狀況時(shí)，商場(chǎng)管理人員依據(jù)本罰則，對(duì)責(zé)任人做出對(duì)應(yīng)處罰，以作為違規(guī)人損害商場(chǎng)總體利益賠償。而該罰款將用于商場(chǎng)形象推廣及相關(guān)方面，服務(wù)中心每六個(gè)月向商戶(hù)公布該款項(xiàng)收支狀況。

8、服務(wù)中心尤其指出 1.商戶(hù)違反管理要求，經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣商品者，相關(guān)商戶(hù)應(yīng)即時(shí)向用戶(hù)退款，賠償用戶(hù)損失，并 停止銷(xiāo)售該產(chǎn)品。服務(wù)中心有權(quán)于通知相關(guān)商戶(hù)后，即時(shí)從保證金中預(yù)先支付該賠償而無(wú)必須得到商戶(hù)同意商場(chǎng)應(yīng)以協(xié)管及責(zé)令人既身份處理事件，幫助相關(guān)政府部門(mén)處理，責(zé)令該商鋪進(jìn)行閉門(mén)整改，直至完全整改合格完成方可營(yíng)業(yè) 2.商戶(hù)違反管理要求，在首兩年內(nèi)未取得服務(wù)中心同意，改變?cè)?jīng)營(yíng)范圍，服務(wù)中心將給該商 戶(hù)罰款處理，處以5000元罰款恢復(fù)原經(jīng)營(yíng)范圍。由此造成一切損失及后果由該商戶(hù)負(fù)擔(dān)，而停業(yè)期間綜合服務(wù)費(fèi)及水電公攤等費(fèi)用仍必須由該商戶(hù)負(fù)擔(dān)。 3.商戶(hù)違反管理要求，私自停止?fàn)I業(yè)，經(jīng)服務(wù)中心勸說(shuō)三天內(nèi)仍未能恢復(fù)，服務(wù)中心有權(quán)收回 其經(jīng)營(yíng)權(quán)，重新對(duì)外招租