學(xué)習(xí)課程專業(yè)銷售技巧試題答案

1、真誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請(qǐng)指正。學(xué)習(xí)課程：專業(yè)銷售技巧單選題1.確認(rèn)客戶的異議是處理客戶異議的第幾步： 回答：錯(cuò)誤 1. A 第一步 2. B 第二步 3. C 第三步 4. D 第四步 2.下面哪種對(duì)策是處理客戶懷疑的最好說法： 回答：正確 1. A “您說的是，我們以后會(huì)克服這個(gè)問題，但是我們產(chǎn)品的速度是最快的，這恰好是您最希望的” 2. B “這個(gè)您放心，這是今年消費(fèi)者協(xié)會(huì)給我們頒發(fā)的名牌產(chǎn)品稱號(hào)，整個(gè)行業(yè)只有我們一家” 3. C “您聽到的也許有錯(cuò)誤，官方公布的數(shù)字我們企業(yè)排在全國(guó)第二” 4. D “您是不是覺得我們的質(zhì)保時(shí)間短了一些？” 3.傳統(tǒng)的銷售流程中，詢問客戶

2、要求是第幾步： 回答：正確 1. A 第二步 2. B 第三步 3. C 第四步 4. D 第五步 4.許多公司的門口都是寫了“銷售人員免進(jìn)”，這根本的原因是 回答：正確 1. A 以前有很多的人員打擾了他們的工作 2. B 他們對(duì)上門銷售感覺質(zhì)量不可靠 3. C 他們現(xiàn)在不需要產(chǎn)品了 4. D 客戶現(xiàn)在真正掌握了購(gòu)買的主動(dòng)權(quán) 5.在以客戶為中心的銷售中，下面哪個(gè)不是屬于一個(gè)優(yōu)秀銷售員必須具備的特征： 回答：正確 1. A 為人誠(chéng)實(shí) 2. B 有很高的專業(yè)能力 3. C 很好的演說能力 4. D 善于傾聽別人 6.拜訪客戶時(shí)，下面是再次拜訪而不是初次拜訪開場(chǎng)的是： 回答：正確 1. A 回顧上

3、一次拜訪的結(jié)果 2. B 介紹一下拜訪的目的 3. C 告訴客戶需要占用多長(zhǎng)時(shí)間 4. D 以上都是 7.客戶的購(gòu)買過程中，產(chǎn)生偏好是緊鄰在哪個(gè)步驟之前： 回答：正確 1. A 出現(xiàn)購(gòu)買意識(shí) 2. B 決定購(gòu)買 3. C 選擇產(chǎn)品 4. D 實(shí)施購(gòu)買行為 8.SPIN提問式銷售技巧中，I代表哪種提問方式？ 回答：正確 1. A 詢問客戶的現(xiàn)狀的問題 2. B 一種引申的牽連性問題，它能夠引申出更多的問題 3. C 了解客戶現(xiàn)在所遇到的問題和困難 4. D 告訴客戶關(guān)于價(jià)值的問題拜訪所花的時(shí)間 9.在用戶購(gòu)買過程中，下面哪種說法是不符合現(xiàn)在以客戶為中心的銷售準(zhǔn)則： 回答：正確 1. A 客戶覺得

4、問題已經(jīng)非常嚴(yán)重，才會(huì)有購(gòu)買行動(dòng) 2. B 銷售員應(yīng)該具有使用戶感到問題非常嚴(yán)重的說服能力 3. C SPIN提問技巧的目的是推動(dòng)客戶的隱藏需求向明顯需求轉(zhuǎn)化 4. D 客戶的隱藏需求和明顯需求都有可能產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng) 10.下面關(guān)于內(nèi)部銷售說法不正確的是 回答：正確 1. A 一般是當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格較高或者數(shù)量較大才會(huì)產(chǎn)生這個(gè)問題 2. B 共同決定就是內(nèi)部銷售的一個(gè)明顯的特征 3. C 銷售員的職責(zé)就是說服所有的與會(huì)人員 4. D 最好是給拜訪過的那個(gè)客戶一份產(chǎn)品利益建議書 11.對(duì)于一個(gè)老的銷售員來說，維持與老客戶的關(guān)系在工作時(shí)間里所占的比重約為： 回答：正確 1. A 1/8左右 2. B 1

5、/6左右 3. C 1/4左右 4. D 1/3以上 12.銷售員和客戶初次銷售拜訪中，下面的看法是不太正確的是： 回答：錯(cuò)誤 1. A 說一些輕松愉快的話題，以營(yíng)造一個(gè)愉快的氛圍 2. B 抓住客戶的興趣和注意力 3. C 為了培養(yǎng)共同的興趣，不要控制談話的方向 4. D 保持和客戶的語(yǔ)速一致 13.銷售員和客戶會(huì)談中，下面的哪一句話最適合于說： 回答：錯(cuò)誤 1. A “這桌子上的富貴竹長(zhǎng)的還真不錯(cuò)，很有情調(diào)的” 2. B “美國(guó)和英國(guó)又對(duì)伊拉克開戰(zhàn)了，炸死了幾百平民” 3. C “你看天氣太熱了，滿身大汗” 4. D “北京的車真堵，我真沒有辦法” 14.下面不屬于FAB法則的內(nèi)容的說法是： 回答：正確 1. A “我們的鞋是中國(guó)的第二品牌” 2. B “這種鞋是真牛皮做的” 3. C “真牛皮做的鞋透氣性，柔軟性特別好” 4. D “所以穿這種真牛皮鞋特別舒服” 15.下面哪個(gè)不是重述的作用或者有效方法： 回答：正確 1. A 用自己重新組織