高效工作與人際溝通

1、高效工作與人際溝通如何高效工作1、所有工作可劃分成事務(wù)型和思考型兩類(lèi)，分別對(duì)待：所有的工作無(wú)非兩類(lèi)：事務(wù)型的工作不需要你動(dòng)腦筋，可以按照所熟悉的流程一 路做下去，并且不怕干擾和中斷；思考型的工作則必須你集中精力，一氣呵成。對(duì)于事務(wù)型的工作，你可以按照計(jì)劃在任何情況下順序處理；而對(duì)于思考型的工作，你必須謹(jǐn)慎地安排時(shí)間，在集中而不被干擾的情況下去進(jìn)行。對(duì)于思考型的工作，最好的辦法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃飯時(shí)想，睡不著覺(jué)的時(shí)候想，在路上想，上WC的時(shí)候想。當(dāng)你的思考累計(jì)到一定時(shí)間后，再安排時(shí)間集中去做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，成果會(huì)如泉水一般，不 用費(fèi)力，就會(huì)自動(dòng)地汩汩而來(lái)，你要做的

2、無(wú)非是記錄和整理它們而已！2、每天定時(shí)完成日常工作：你每天都需要做一些日常工作，以和別人保持必要的接觸，或者保持一個(gè)良好的 工作環(huán)境，這些工作包括查看電子郵件，和同事或上級(jí)的交流，瀏覽你必須訪問(wèn) 的BBS,打掃衛(wèi)生等等。處理這些日常工作的最佳方法是定時(shí)完成：在每天預(yù)定好的時(shí)刻集中處理這些事情，可以是一次也可以是兩次，并且一般都安排在上午或下午工作開(kāi)始的時(shí)候， 而在其他時(shí)候，根本不要去想它！3、列出工作計(jì)劃，并且用明顯的方式提示你完成的進(jìn)度：首先：在每周的開(kāi)始列出本周的計(jì)劃。計(jì)劃的內(nèi)容就是本周準(zhǔn)備做哪些事情，除 非是外界有嚴(yán)格時(shí)間限制的任務(wù)，否則，周計(jì)劃無(wú)須設(shè)定每項(xiàng)任務(wù)擬訂的進(jìn)行時(shí) 間，也沒(méi)有必

3、要詳細(xì)去說(shuō)明任務(wù)的內(nèi)容。你只需要一些提示，讓你不回忘記本周要做的工作；然后，每天早上列出時(shí)間表，從周計(jì)劃中選擇出當(dāng)天想做的事，并安排具體時(shí)間 去完成；列出所有需要打的電話(huà)，和每個(gè)電話(huà)的內(nèi)容。這張時(shí)間表應(yīng)該隨時(shí)在你 身邊，一抬眼就能看到，它象一個(gè)忠實(shí)的助手，隨時(shí)告訴你下一步工作的內(nèi)容！最后，必須進(jìn)行工作計(jì)劃的總結(jié)。其實(shí)，工作總結(jié)隨時(shí)都在進(jìn)行，方法簡(jiǎn)單之極： 用粗筆把你做完的事從周計(jì)劃和日時(shí)間表中重重地劃去!另一種總結(jié)是在我們制定每日的時(shí)間表和每周的計(jì)劃表時(shí)完成的，方法也十分簡(jiǎn)單：把當(dāng)日或當(dāng)周沒(méi) 有完成的工作抄寫(xiě)到下一日或下一周的計(jì)劃中去 ！4、不要猶豫和等待，立即行動(dòng)；這一條是對(duì)以上三條的重要補(bǔ)

4、充：不要猶豫和等待，立即行動(dòng)。沒(méi)有任何工作會(huì) 因?yàn)槟慊乇芩詣?dòng)消失，沒(méi)有任何煩惱會(huì)因?yàn)槟悴蝗ハ攵鵁熛粕?。你沒(méi)有別 的選擇，只能去面對(duì)，只能去迎接任何挑戰(zhàn)。5、安排好隨時(shí)可進(jìn)行的備用任務(wù)，以不浪費(fèi)你的時(shí)間對(duì)待空白時(shí)間最好的方法是：預(yù)先準(zhǔn)備備用的任務(wù)，而利用這樣的時(shí)間去進(jìn)行（不 是完成）它!這樣的備用任務(wù)要求具備的特點(diǎn)是：不需要耗費(fèi)大量的腦力去思考；隨時(shí)可以開(kāi)始，隨時(shí)可以中斷，并且下次可以繼續(xù)進(jìn)行；沒(méi)有時(shí)間的壓力，不必在某個(gè)時(shí)間非完成不可；能給自己帶來(lái)一定的樂(lè)趣。這樣的工作有：瀏覽報(bào)刊雜 志，閱讀有益的但是非專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，查看網(wǎng)絡(luò)新聞，隨意訪問(wèn)自己感興趣的網(wǎng)站， 對(duì)自己已完成的工作成果進(jìn)行美化加

5、工（例如整理文檔，修飾繪圖設(shè)計(jì)），整理文 件，將顧客名單裁成小條等等。職場(chǎng)人際關(guān)系處理法則職場(chǎng)人際關(guān)系是指在職工作人員之間各類(lèi)關(guān)系的總匯。而人際關(guān)系如何，取決于個(gè)人的處世態(tài)度和行為準(zhǔn)則。具體來(lái)講，和諧的人際關(guān)系有以下處理法則：1、換位思考善解人意人們觀察問(wèn)題時(shí)都習(xí)慣性的從自己的角度出發(fā)，只顧及自己的利益、 愿望、情緒，一廂情愿地想當(dāng)然，因此，常常很難了解他人，很難和別人溝通。現(xiàn) 實(shí)生活中，公說(shuō)公理、婆說(shuō)婆理，各講各的、各忙各的，這樣的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。大 到兩個(gè)集團(tuán)、兩個(gè)民族之間也是如此。事實(shí)上，只要站在客觀的立場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖 突的雙方幾乎完全不理解對(duì)方，完全是不互相體諒對(duì)方。想處理好自己和他人的

6、人 際關(guān)系，最需要做的就是改變從自我出發(fā)的單向觀察與思維，而要從對(duì)方的角度觀 察對(duì)方，替對(duì)方著想，也即由彼觀彼。在此基礎(chǔ)上，善解他人之意。如此處理人際 關(guān)系，就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼、善解人意，就沒(méi)有別開(kāi)生面的新人 際關(guān)系。2、平等待人不強(qiáng)求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待 人，是古往今來(lái)都適用的平等精神。人是生而平等的，每個(gè)人的人格和尊嚴(yán)都應(yīng)該 受到尊重。如果不懂這一點(diǎn)，那就會(huì)有那么多的一廂情愿，就會(huì)有那么多的無(wú)理待 人?！凹核挥鹗┯谌恕?，這句古語(yǔ)講得很有道理。無(wú)論是對(duì)同事、部下、朋 友、合作伙伴、戀人，都該遵循。這是古人在長(zhǎng)期的社會(huì)生活中總結(jié)出

7、來(lái)的經(jīng)驗(yàn)， 是我們?yōu)槿颂幨辣仨氉裱囊?guī)則。3、學(xué)會(huì)分享推及于人當(dāng)你把快樂(lè)和別人分享時(shí)，你的快樂(lè)就變成了兩份快樂(lè)；當(dāng)你把你的 點(diǎn)子和別人分享是，就會(huì)有更多思想的火花。同樣，對(duì)于渴望也可以共同來(lái)滿(mǎn)足。 自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。當(dāng)你渴望安全感時(shí)，就要理解他人對(duì)安 全感的需要，甚至幫助他人實(shí)現(xiàn)安全感。你渴望被理解、被關(guān)切和愛(ài)，就要知道如 何力所能及地給予他人理解、關(guān)切和愛(ài)。給予他人理解與關(guān)切，會(huì)在高水平上調(diào)整 融洽彼此的關(guān)系，也能很好地調(diào)整自己的狀態(tài) 這個(gè)好狀態(tài)既來(lái)自于對(duì)方的回報(bào), 也是自己“給予”的結(jié)果。善待別人，同時(shí)就善待了自己。每個(gè)人不妨將最希望從 他人那里得到的態(tài)度一條條寫(xiě)下來(lái)，

8、捫心自問(wèn)，而后便會(huì)想到別人同樣有這些希望。 在這些條款上對(duì)他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。4、欣賞他人鼓勵(lì)他人每個(gè)人都希望得到欣賞與鼓勵(lì)，得到欣賞與鼓勵(lì)能給人以生活與奮斗 的強(qiáng)大動(dòng)力。在很小的時(shí)候，父母的欣賞會(huì)使我們積極興奮地上進(jìn)發(fā)展，老師的欣 賞會(huì)使學(xué)生廢寢忘食地努力學(xué)習(xí)。進(jìn)入社會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個(gè)人工作的 最大動(dòng)力之一。善于欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如 果得到的欣賞太稀缺，天才也會(huì)枯萎。我們同樣也需要欣賞與鼓勵(lì)，那么為何不先 給予他人欣賞與鼓勵(lì)呢？5、樂(lè)于付出付出才有回報(bào)這個(gè)世界沒(méi)有免費(fèi)的午餐，天上也不會(huì)掉餡餅，你的所得總是與 你的付出成正比的。

9、人們并不愿意給不相干的人提供免費(fèi)午餐，然而，事情反過(guò)來(lái) 輪到自己時(shí)，他就不明白道理了。別人有成就了，就想也分享一點(diǎn)。別人有錢(qián)了， 也想沾一點(diǎn)光。別人有名聲有地位，似乎都應(yīng)該瓜分一點(diǎn)。孰不知無(wú)功受祿、不勞 而獲古往今來(lái)都令人厭惡。如果心中生出求取免費(fèi)午餐的念頭，常令人生萎縮、心 靈低劣，長(zhǎng)期這樣是不會(huì)有出息的。有的人即使沒(méi)有索取免費(fèi)午餐的行為，但同樣 的心理活動(dòng)連綿不斷。整天嫉妒別人，心理總是擺不平，這樣使他備受折磨。放下 索取免費(fèi)午餐之心，就多了清靜和坦然，也多了自信與奮進(jìn)之心。學(xué)著慷慨的對(duì)別 人付出，在你困難的時(shí)候，會(huì)有許多真誠(chéng)的回報(bào)的6、待人以誠(chéng)守信為本誠(chéng)信是人與人之間相處的首要原則。誠(chéng)信

10、待人在別人那里造成一種良 好的第一印象，也塑造自己的美德與品牌。質(zhì)樸自然由真心流露的誠(chéng)信，本身就是 生活的需求。在誠(chéng)信待人的狀態(tài)中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠(chéng)信待人， 誠(chéng)信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開(kāi)闊，心無(wú)掛礙。誠(chéng)信不僅是一 種待人的態(tài)度，本身就是生活的質(zhì)量。誠(chéng)信不是生活的手段，而是生活的目的。一 個(gè)人能夠誠(chéng)信地生活，是因?yàn)樗兄腔?，有著狀態(tài)，有著條件。我們每個(gè)人都應(yīng) 該追求這樣的生活狀態(tài)，讓我們的生活更美好。7、寬容待人和氣生財(cái)古人講就和氣生財(cái)。不僅在商業(yè)中，在方方面面，和氣的性格都是成 功的要素。兩個(gè)商家賣(mài)同樣的東西，一家拉長(zhǎng)著臉，不給人好臉色，一家滿(mǎn)臉和氣, 顯然

11、后者的生意做得好得多。這樣看來(lái)，買(mǎi)一份貨，外搭一份和氣，要遠(yuǎn)比買(mǎi)一份 貨，還得搭一張長(zhǎng)臉合算得多?？梢?jiàn)，和氣也是有含金量的，是有增值的，和氣也 是商品。和氣待人，寬容待人，同樣是一種境界。當(dāng)我們和氣寬仁地對(duì)待所有人時(shí), 就相當(dāng)完整地和氣寬容地對(duì)待整個(gè)世界了，我們的身心也就愉悅了，心胸也就開(kāi)闊 了。如果你原本待人不和氣、不寬容，那不要緊，不需要強(qiáng)扭硬拽，從現(xiàn)在開(kāi)始改 變，你會(huì)在每一次對(duì)別人的和氣寬容中體會(huì)心態(tài)的放松和開(kāi)闊。于是，一個(gè)良性循 環(huán)就漸漸改變了你，也就改善了你原本的生活。&持之以恒長(zhǎng)期培養(yǎng)在處理人際關(guān)系時(shí)，不能急功近利，追求短期效應(yīng)，討好一切人，應(yīng) 酬好一切關(guān)系。這是拙劣低下的表現(xiàn)、是

12、一種虛假。這可能奏效一時(shí)，但難以維持 長(zhǎng)久，真正和諧的人際關(guān)系不是一種應(yīng)付和差事。按照正確的原則處理各種人際關(guān) 系，是我們自然的流露，是我們長(zhǎng)期的準(zhǔn)則。相信別人總會(huì)理解和信任自己。即使 有不理解不信任，也無(wú)所謂。這就是持之以恒的境界，終究你會(huì)收獲成功的。9、雪中送炭予人溫暖這是真正的助人為樂(lè)。當(dāng)別人需要幫助時(shí)，你要盡力去幫助?；茧y見(jiàn)真 情，患難出真交。每個(gè)人都在內(nèi)心了深深的記住那些在自己困難的時(shí)候幫過(guò)自己的 人。相反，那些在他人得勢(shì)時(shí)如同跟幫的人，至U后來(lái)都不知到哪兒去了，正所謂“人 走茶涼”。那我們是不是要雪中送炭，予人溫暖呢？10、以德報(bào)德以德報(bào)怨在生活中，有些人有恩于你，有些人因傷害過(guò)你

13、而有冤仇于你，那我 們?cè)撊绾螌?duì)待這些德和怨？以德報(bào)德，是沒(méi)有疑義的。別人幫助了我們，我們自然 要回報(bào)人家，這是做人最起碼的。對(duì)于怨呢？一種方式是“以牙還牙，以眼還眼”。 別人傷害了我，我要同等報(bào)復(fù)他，這未免顯得睚眥必報(bào)，顯得我們和那些人一樣低 劣了。另一種態(tài)度是“以德報(bào)怨”。別人傷害了我，我反過(guò)來(lái)還要給他笑臉和各種 利益關(guān)照。這樣反顯得我們虛假，我們心里也不舒服。論語(yǔ)中有這樣一段對(duì)話(huà)， 或曰：“以德報(bào)怨，何如？”子曰：“何以報(bào)德？以直報(bào)怨，以德報(bào)德?！边@就是 孔子的回答。翻譯過(guò)來(lái)就是，有人問(wèn)：以德報(bào)怨怎么樣？孔子說(shuō)：如果以德報(bào)怨， 那你拿什么來(lái)報(bào)德呢？所以，孔子的結(jié)論是，應(yīng)該“以直報(bào)怨，以德報(bào)德”。當(dāng)別 人有恩德于我們時(shí)，自然要回報(bào)恩德。當(dāng)別人傷害侵犯了我們，既不以怨報(bào)怨，因 為那樣就降低了自己的水平，與別人的錯(cuò)誤做法對(duì)等混戰(zhàn)；我們也不以德報(bào)怨，因 為那會(huì)使得這個(gè)世界沒(méi)有是非，甚至可能助長(zhǎng)罪惡。以直報(bào)怨，就是用正直的態(tài)度 來(lái)對(duì)待怨恨。以直報(bào)怨，這里包含著道義的譴責(zé)，包含著不降低自己