人際溝通試卷

1、-作者xxxx-日期xxxx人際溝通試卷【精品文檔】2012年上學(xué)期人際溝通試卷一、 填空題（每空2分，共20分）1、人際溝通分為（ 信息策劃）（信息編碼 ）（ 信息傳輸 ）（ 信息解碼 ）（ 信息反饋 ）（ 溝通干擾）六個過程。2、人際溝通中的“五會”是指（ 會說 ）（ 會聽 ）（ 會讀 ）（ 會寫 ）（ 會看 ）。3、溝通沖突產(chǎn)生的原因多種多樣，但基本可以分為三類，分別是指（溝通差異）（個體差異）（ 結(jié)構(gòu)差異 ）。4、以文字及符號為傳遞信息的工具的交流方式屬于（非語言溝通 ）。5、對他人的認(rèn)知主要包含兩方面的內(nèi)容：一是對他人（儀態(tài)表情、心理狀態(tài)）的認(rèn)知；二是對他人（思想性格、人際關(guān)系）的認(rèn)

2、知。6、人際溝通的途徑是由（ 語言 ）溝通和（非語言 ）溝通兩方面構(gòu)成。7、演說的特點是由鼓動性、針對性、（ 情感性 ）、適應(yīng)性、藝術(shù)性組成。二、 選擇題（每題2分，共10分）1、按照溝通的深度進行分類，哪一層次的溝通雙方信任程度及參與程度最高：( E )2、下列哪一階段的任務(wù)是雙方在進一步的接觸中尋找共同的心理領(lǐng)域，型成初步情感聯(lián)系的 過程：( B )3、下列說法中，哪一項是錯誤的：（ C ）A.人際關(guān)系的發(fā)展過程是一個漸進的情感發(fā)展過程 B.任何階段都可能會出現(xiàn)停滯 C.在現(xiàn)實生活中，大部分人能達(dá)到穩(wěn)定的交往階段 D.許多人際關(guān)系普通都停滯在第三階段上往復(fù)循環(huán) E.在定向選擇階段，時間跨度

3、不一4、人際溝通的意義不包括下列選項中的哪一項 ( D ) 5、護理人員說， “自從你的家人走了之后，你就一直很安靜。你在想些什么？”一個服務(wù)對 象可能把護理人員的詢問感知為一種關(guān)心和牽掛；而另一個服務(wù)對象可能感覺護理人員侵犯 了墅的隱私，因而更不愿意和護理人員交談。以上的例子體現(xiàn)了溝通柒個基本構(gòu)成要素中的 哪一個：（ C ）三、 判斷題（每題2分，共20分）1、護士給病人進行皮膚接觸，可增進雙方關(guān)系、同時給病人心理安慰，所以在護理工作中，護士應(yīng)盡可能多用皮膚接觸。（ 對 ）2、護士在護理工作中，為了與病人建立良好關(guān)系，應(yīng)盡可能縮短空間距離。（ 對 ）3、使用華麗辭藻可能損害溝通的效果。（ 錯

4、 ）4、在吸引聽眾注意力方面，你發(fā)布信息的方式比你發(fā)布信息的內(nèi)容重要得多。（ 對 ）5、溝通時應(yīng)把多數(shù)時間花在傾聽上。（ 對 ）6、誠實和尊重是成功交往的基礎(chǔ)，因此，無論在任何場合，都要永遠(yuǎn)講真話。（ 錯 ）7、共同參與式是護患關(guān)系中較為理想的模式，適用于病人文化程度較高，有一定衛(wèi)生知識的情況。（ 錯 ）8、護士給病人進行皮膚接觸，可增進雙方關(guān)系、同時給病人心理安慰，所以在護理工作中，護士應(yīng)盡可能多用皮膚接觸。（ 對 ）9、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通， 這是指溝通的互動性。（ 錯 ）10、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。

5、（ 錯 ）四、簡答題（每題10分，共30分）1、非語言溝通的主要形式？（10分）答：體語：是以身體動作表示意義的溝通形式，包括：頭語、 手勢、身姿。臉部的表情：是心靈的鏡子，是身體語言的一 種特殊的表現(xiàn)。包涵著非常豐富的內(nèi)容，我們要學(xué)會善于觀察 面部表情的多種細(xì)微差別，還要善于靈活駕馭自己的面部表情， 使面部表情更好地輔助和強化口語表達(dá)。眼神與目光接觸： 眼睛是心靈的窗戶，能表達(dá)許多言語所不易表達(dá)的復(fù)雜而微妙 的情感。人際距離：不僅是人際關(guān)系密切程度的一個標(biāo)志， 也是進行人際溝通傳達(dá)信息的載體。時間控制：時間本身不 具有語言的功能，卻能傳遞某種信息和態(tài)度。儀表衣著與環(huán) 境布置。人體接觸：人體接

6、觸能表達(dá)出這樣信息：表示親近、 關(guān)系密切；表明一種關(guān)懷或服務(wù)；表明愛意。類語言和輔助 語言。 2、人際關(guān)系與人際溝通的辯證關(guān)系？（10分）答：（一）建立和發(fā)展人際關(guān)系是人際溝通最直接的目的和結(jié)果（二）良好的人際關(guān)系也是順理交往與溝通的基礎(chǔ)和條件（三）人際溝通和人際關(guān)系的研究有不同的側(cè)重點3、醫(yī)生、護士是一種什么樣的關(guān)系？（10分）答：是一種并列互補型的醫(yī)護關(guān)系，醫(yī)療和護理的總和構(gòu)成 了治療疾病的整個過程，醫(yī)生、護士是同等重要的，雙方交流 信息，互相協(xié)作，互為補充。雙方只有密切配合真正做到心理 上，態(tài)度上，情緒上相互適應(yīng)、相互尊重、相互扶持、相互制 約、相互督促、相互交流、配合默契才能形成“并列互補型” 的醫(yī)護關(guān)系。五、案例分析題（本題10分，共20分）一位心理醫(yī)生曾說：“許多心理障礙的病人到我這里來，我并沒有幫助他們做什么，我只是默默的聽他