媒體宣傳管理制度

1、媒體宣傳管理制度第一章總則第一條為了更好地借助新聞媒體宣傳、推廣公司品 牌；加強(qiáng)與投資者溝通，增進(jìn)社區(qū)成員、潛在社區(qū)成員及 投資者對(duì)公司的了解和認(rèn)同，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制 定本制度。第二條公司從維護(hù)資本市場和公司利益的大局出發(fā)， 充分認(rèn)識(shí)到媒體管理的重要性，統(tǒng)一公司各渠道媒體信息 發(fā)布的口徑和方式，正確處理和維護(hù)公司的媒體關(guān)系。第三條本制度適用于公司及下屬子公司對(duì)外信息發(fā) 布、新聞采訪等相關(guān)工作。第二章管理職責(zé)第四條 公司媒體關(guān)系的部門管理職責(zé)1、公司董事長和總經(jīng)理是媒體宣傳內(nèi)容和對(duì)外信息發(fā) 布的最終裁定人，核準(zhǔn)和簽發(fā)由市場部提交的、經(jīng)證券投 資部審核的對(duì)外發(fā)布的信息。2、市場部是公司媒體

2、關(guān)系管理、媒體宣傳發(fā)布的主導(dǎo) 部門。3、證券投資部是公司對(duì)外敏感信息的提供、審核與監(jiān) 管部門。第三章工作內(nèi)容第五條公司實(shí)行發(fā)言人制度1、發(fā)言人為公司董事長和總經(jīng)理，如因工作需要，可 以授權(quán)委托公司相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（經(jīng)理級(jí)別以上人員）為臨 時(shí)發(fā)言人，但應(yīng)明確授權(quán)發(fā)言內(nèi)容并做好監(jiān)管工作。2、發(fā)言人主要發(fā)言范圍：公司發(fā)展戰(zhàn)略和策略、業(yè)績 表現(xiàn)、經(jīng)營環(huán)境、重大事件、管理問題等。3、當(dāng)出現(xiàn)可能引起負(fù)而影響的偶發(fā)事件（非突發(fā)事件 性質(zhì)）時(shí)，發(fā)言人可以指定一名了解情況的主要負(fù)責(zé)人作 為臨時(shí)發(fā)言人。4、未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁對(duì)外披露屬公司商業(yè)秘密范疇的、 尚未公開發(fā)布的財(cái)務(wù)、資金、利潤、投資計(jì)劃等方面信 息，不得發(fā)布遠(yuǎn)

3、景預(yù)測(cè)性的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。第六條新媒體管理1、公司對(duì)以下微博、微信（公眾平臺(tái)）進(jìn)行統(tǒng)一管理（1）公司官方認(rèn)證微博、微信（公眾平臺(tái)），包括以公司 名義和公司業(yè)務(wù)部門、子公司、分支機(jī)構(gòu)等名義開設(shè)的官 方認(rèn)證微博、微信（公眾平臺(tái)）。（2）工作人員認(rèn)證微博，包括以公司董事、監(jiān)事、高級(jí) 管理人員、證券事務(wù)代表等名義開設(shè)的認(rèn)證微博以及經(jīng)公 司批準(zhǔn)的其他工作人員開設(shè)的、與公司相關(guān)的認(rèn)證微博。2、注冊(cè)公司官方微博、微信（公眾平臺(tái)）時(shí)，應(yīng)規(guī)范公 司官方微博、微信（公眾平臺(tái)）昵稱，昵稱應(yīng)包含公司全 稱、簡稱、證券代碼、證券簡稱等至少一項(xiàng)內(nèi)容，并提報(bào) 董事會(huì)秘書核準(zhǔn)。未經(jīng)公司董事會(huì)秘書批準(zhǔn)或授權(quán)，任何 工作人員不得開設(shè)與

4、公司相關(guān)的認(rèn)證微博、微信（公眾平 臺(tái)），不得使用公司名稱、簡稱、證券代碼、證券簡稱等作 為微博、微信（公眾平臺(tái)）昵稱。公司市場部負(fù)責(zé)對(duì)未經(jīng)公 司董事會(huì)秘書批準(zhǔn)，擅自使用公司上述信息作為注冊(cè)昵稱 的微博、微信（公眾平臺(tái)）進(jìn)行清理。對(duì)公司離職人員，由 公司市場部督促其取消與公司相關(guān)的微博、微信（公眾平 臺(tái)）認(rèn)證信息。3、公司市場部為官方認(rèn)證微博、微信（公眾平臺(tái)）信息 日常管理部門，負(fù)責(zé)發(fā)布和維護(hù)官方認(rèn)證微博、微信（公眾 平臺(tái)），對(duì)官方認(rèn)證微博、微信（公眾平臺(tái)）開設(shè)及使用情況 進(jìn)行統(tǒng)一管理。市場部對(duì)納入統(tǒng)一管理的官方認(rèn)證微博、 微信（公眾平臺(tái)）建立檔案，檔案內(nèi)容包含：微博、微信（公 眾平臺(tái)）網(wǎng)址、微

5、博、微信（公眾平臺(tái)）昵稱、認(rèn)證信息、主 要用途、管理人員姓名及聯(lián)系方式等。上述信息若有變 更，應(yīng)及時(shí)做好變更備案手續(xù)并按規(guī)定納入檔案。4、公司證券投資部將按監(jiān)管部門要求及時(shí)將與資本市 場相關(guān)的微博、微信（公眾平臺(tái)）及其管理部門和人員的信 息上報(bào)監(jiān)管部門備案。第七條媒體宣傳內(nèi)容的審核1、各部門涉及以下內(nèi)容須向市場部門提交審核，并由 公司董事長或總經(jīng)理做最終裁定。各部門通過包括但不限于廣播、電視、廣告、報(bào)刊雜 志、網(wǎng)站、微信、微博等各種媒體對(duì)外發(fā)布信息時(shí)，涉及 以下內(nèi)容信息的，均需事先報(bào)市場部審核，并由公司董事 長或總經(jīng)理最終裁定：（1）與公司代言人相關(guān)的文案、畫面、視頻等；（2）與公司相關(guān)的新聞

6、稿件、媒體簡報(bào)等（3）與公司相關(guān)的研究報(bào)告（4）與公司相關(guān)的宣傳物料，包括但不限于PPT文檔、 手冊(cè)單頁、海報(bào)、H5、視頻音頻、微信圖文等等2、各部門涉及以下內(nèi)容須向證券投資部提交審核，并 由公司董事長或總經(jīng)理最終裁定。（1）公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，在公司主營業(yè)務(wù)以外新增 業(yè)務(wù)的宣傳。（2）公司經(jīng)營目標(biāo)，包括長短期目標(biāo)計(jì)劃的數(shù)據(jù)描述。（3）屬于公司商業(yè)秘密范疇的財(cái)務(wù)、資金、利潤及分 配、投資計(jì)劃等方面信息，已經(jīng)公開發(fā)布的信息除外。（4）涉及公司股東等關(guān)聯(lián)方的信息。第八條媒體關(guān)系和諧共處1、基本原則:（1）堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀適度、正面宣傳。（2）宣傳企業(yè)、宣傳團(tuán)隊(duì)為主。（3）保持開放、客觀和謹(jǐn)慎的

7、態(tài)度。（4）各部門的媒體資源共享。2、媒體查詢：（1）媒體查詢分為“公司資訊信息”（公司正常資訊信 息和偶發(fā)事件）和“社會(huì)性公眾話題”查詢兩類。與媒體合 作組織社會(huì)宣傳活動(dòng)或主動(dòng)要求媒體就公司業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行 報(bào)道不屬于媒體查詢的范疇。（2）接受媒體采訪或發(fā)布信息時(shí)，前后發(fā)布的內(nèi)容要一 致。（3）非發(fā)言人在接到媒體查詢信息時(shí)，請(qǐng)媒體留下聯(lián)系 方式，并在第一時(shí)間報(bào)備給市場部，由市場部負(fù)責(zé)甄別、對(duì) 接、上報(bào)公司董事長和總經(jīng)理，再行分派處理。（4）市場部門要做好媒體查詢的記錄，在媒體查詢記 錄表上進(jìn)行登記，將相關(guān)資料存檔，并按季度將媒體查 詢記錄匯總報(bào)證券投資部備案。3、在應(yīng)對(duì)媒體時(shí)，必須采取審慎和合作

8、的方式：即以 開放心態(tài)，正面回應(yīng)，不回避媒體要求，客觀審慎，適度 宣傳企業(yè)，寧少勿過。第九條關(guān)于媒體采訪1、未經(jīng)公司授權(quán)，任何人不得以任何名義接受媒體或 分析員的采訪或公開發(fā)布任何與公司有關(guān)的信息。2、授權(quán)應(yīng)以書面授權(quán)為主，如確屬緊急情況，可口頭 授權(quán)，事后需補(bǔ)辦授權(quán)手續(xù)。3、原則上只有具備適當(dāng)技能并已接受相關(guān)培訓(xùn)的且獲 得授權(quán)的管理人員，方可接受媒體記者、分析師（包括但 不限于證券分析師、行業(yè)分析師等）等外界人士的采訪或 代表公司發(fā)言。4、在接受采訪后市場部應(yīng)及時(shí)將采訪單位、采訪時(shí) 間、發(fā)表的相關(guān)文字、圖片、音像資料及授權(quán)手續(xù)報(bào)證券 投資部備案。5、如公司部門或個(gè)人因故意或疏忽，導(dǎo)致信息發(fā)布

9、違 規(guī)，給公司造成嚴(yán)重影響和損失時(shí)，公司有權(quán)視情況對(duì)違 反媒體宣傳管理制度并負(fù)有直接責(zé)任的人員進(jìn)行問責(zé)處分，必要時(shí)追究法律責(zé)任。第十條宣傳資料存檔管理1、適用范圍：包括但不限于報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)、電 臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布的與公司相關(guān)的文字、圖片、音像資 料等。2、資料收集保管市場部負(fù)責(zé)收集公司宣傳資料，并按照公司檔案管 理制度的要求，指定專人負(fù)責(zé)收集宣傳資料與推廣合同 一并定期轉(zhuǎn)人事行政部檔案室存檔。3、公司活動(dòng)、項(xiàng)目活動(dòng)音像圖片資料的版權(quán)均歸公司 所有。任何個(gè)人因公拍攝的聲像圖片資料版權(quán)亦歸公司所 有。4、外借使用證券投資部保管的公司音像圖片資料原則 上需部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)審批；外借公司檔案

10、室保管的 音像圖片資料按檔案管理制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、公司活動(dòng)、項(xiàng)目活動(dòng)音像圖片資料需至少保留一份 備份。6、重要資料的原始文件不得外借。第十一條本制度附錄1、附件一：與媒體溝通的基木技巧及注意事項(xiàng)。2、附件二：媒體查詢記錄表。第四章附則第十二條 本制度自公布之日起試行。第十三條本制度解釋權(quán)在公司市場部。附件與媒體溝通的基本技巧及注意事項(xiàng)一、與媒體溝通的基本技巧1、當(dāng)與媒體接觸時(shí)，必須謹(jǐn)記以下原則及技巧：(1) 只有訓(xùn)練有素且熟悉公司業(yè)務(wù)的人士才能代表公司發(fā)言；沒 有得到授權(quán)的非指定發(fā)言人，應(yīng)婉拒所有媒體的查詢或采訪。(2) 誠信。對(duì)于不便于披露的信息，可以表示“不予回應(yīng)”或“不 愿置評(píng)”或

11、以簡單的理由回拒，絕不可以扭曲事實(shí)，同時(shí)保持禮貌和 開放的態(tài)度。（3）保持客觀和謹(jǐn)慎。切勿提出個(gè)人意見，或在時(shí)機(jī)未成熟時(shí)作 任何推測(cè)、估計(jì)，只可表達(dá)企業(yè)的立場，未經(jīng)批準(zhǔn)不應(yīng)披露任何敬感 的業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)資料。（4）表達(dá)須精簡、扼要。某些媒體善于捕風(fēng)捉影，語言精練可避 免被其利用，尤其是接受電話訪問時(shí)應(yīng)格外注意，一定要聽清問題才 作答，同時(shí)避免作太多的解釋。（5）切勿回答假設(shè)性問題。（6）在任何情況下，不要接受聲稱“不會(huì)刊登，僅作背景資料用 途”的訪問，因?yàn)橄蛎襟w透露的內(nèi)容均有可能被刊登。2. 接受媒體專訪時(shí)的注意要點(diǎn)（1）接受專訪前:要求對(duì)方提供采訪提綱，并界定訪問范疇。預(yù)測(cè)媒體將提出的問題，作出

12、模擬答案并備妥所有必需的參考數(shù) 據(jù)。（2）采訪結(jié)束后，要求審閱稿件。一般而言，國內(nèi)傳媒大多會(huì)同 意全篇的審稿，而香港及國際傳媒只會(huì)同意引用原句和數(shù)據(jù)等部分內(nèi) 容的審稿。同時(shí)也請(qǐng)注意，媒體擁有報(bào)導(dǎo)事件的自主權(quán)，文章傳遞出 的信息可能有別于我們?cè)瓉淼钠谕?，我們能做的是：確保其準(zhǔn)確引用 原句和數(shù)據(jù)這一最低限度上，力爭保留審稿的權(quán)利，使報(bào)道盡量客觀 準(zhǔn)確。（3）一般而言電話訪問并非專訪，除非你已清楚對(duì)方的訪問提綱 和新聞角度，只是因?yàn)闊o法見面而只能通過電話完成。所以，請(qǐng)最好 不要接受所謂的電話采訪，尤其是隨機(jī)性的電話采訪。這種隨機(jī)性的 電話采訪最多只能算是記者的電話查詢，是為了套用受訪者某些信息 作為

13、論據(jù)支持他的觀點(diǎn)，結(jié)果往往是山正面的消息來源變成了負(fù)面的 消息報(bào)道。二、利用媒體進(jìn)行品牌推廣的注意事項(xiàng)1. 媒體是項(xiàng)目銷售和公司品牌推廣的重要渠道之一，同時(shí)也要 注意媒體宣傳是一把雙刃劍，要積極主動(dòng)規(guī)避不必要的負(fù)面報(bào)道。2. 利用媒體進(jìn)行品牌推廣時(shí)，選用大眾的媒體，同時(shí)要注意區(qū) 域性及覆蓋范圍的影響。3. 利用媒體進(jìn)行項(xiàng)目銷售或活動(dòng)宣傳，要突出公司品牌。4. 發(fā)言人在接受采訪時(shí)要有意識(shí)進(jìn)行公司品牌的宣傳。5. 對(duì)于媒體中出現(xiàn)的負(fù)面報(bào)道處理原則如下：（1）無論什么時(shí)候都不提倡以情緒化的、對(duì)立方式來處理事件。（2）發(fā)現(xiàn)負(fù)面報(bào)道事件或有媒體準(zhǔn)備做負(fù)面報(bào)道可能引起不適當(dāng) 的輿論導(dǎo)向時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知市場部，由市場部提岀上報(bào)公司研究決定 相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施。與此同時(shí)，尋求并及時(shí)開展相應(yīng)的法律救濟(jì)，并負(fù)責(zé) 及時(shí)和各（1）求媒體進(jìn)行刪除或更改。判斷媒體是否為友好媒體，如果是，盡快與媒體相關(guān)部