績(jī)效考核方案pptPPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1 績(jī)效考核方案績(jī)效考核方案ppt 第一章第一章 總則總則 第二章第二章 組織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第三章第三章 考核方法考核方法 第四章第四章 組織考核組織考核 第五章第五章 個(gè)人考核個(gè)人考核 第六章第六章 申訴及其處理申訴及其處理 第七章第七章 附則附則 附錄附錄 第1頁/共33頁 1、制定目的 2、適用范圍 3、考核的意義 4、考核的原則 5、考核結(jié)果的應(yīng)用 為了適應(yīng)XXXX有限公司（以下簡(jiǎn)稱“XXXX” 或“公司”）發(fā)展的需要，建立科學(xué)的管理制度 ，保證公司整體發(fā)展目標(biāo)得以層層分解和貫徹， 客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，充分發(fā)揮每位員工的 積極性和創(chuàng)造性，為員工薪酬、晉級(jí)、升遷、培

2、 訓(xùn)等提供依據(jù)，特制定本管理辦法。 第一章第一章 總則總則 第2頁/共33頁 本管理辦法適用于XXXX全體員工。公司各部門 需嚴(yán)格遵守本管理制度。 1、制定目的 2、適用范圍 3、考核的意義 4、考核的原則 5、考核結(jié)果的應(yīng)用 第一章第一章 總則總則 第3頁/共33頁 通過目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)； 通過考核合理計(jì)酬，提高員工的主觀能動(dòng)性； 通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互 協(xié)作； 通過考核規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水 平； 通過評(píng)價(jià)員工的任務(wù)績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員 工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)，從而有效提升 公司的整體績(jī)效和員工的整體素質(zhì)。 1、制定目的

3、 2、適用范圍 3、考核的意義 4、考核的原則 5、考核結(jié)果的應(yīng)用 第一章第一章 總則總則 第4頁/共33頁 公開原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完 成的，考核過程是公開的、制度化的； 客觀性原則：用事實(shí)說話，切忌主觀武斷，缺乏 事實(shí)依據(jù)； 反饋原則：考核人在對(duì)被考核人進(jìn)行績(jī)效管理的 過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí) 聽取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核結(jié)果存 在的問題及時(shí)修正或做出合理解釋； 時(shí)效性原則：績(jī)效管理是對(duì)考核期內(nèi)工作成果綜 合的評(píng)價(jià)，不應(yīng)將考核期之前的行為強(qiáng)加于本次 的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出 的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。 1、制定目的 2、

4、適用范圍 3、考核的意義 4、考核的原則 5、考核結(jié)果的應(yīng)用 第一章第一章 總則總則 第5頁/共33頁 了解員工對(duì)XXXX的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)； 為員工的薪酬決策提供依據(jù)； 了解員工和各級(jí)組織對(duì)培訓(xùn)工作的需要； 為員工的任免、調(diào)動(dòng)和離職提供依據(jù)； 為人力資源部提供人力資源基礎(chǔ)信息； 1、制定目的 2、適用范圍 3、考核的意義 4、考核的原則 5、考核結(jié)果的應(yīng)用 第一章第一章 總則總則 第6頁/共33頁 集團(tuán)公司考核體系的組織構(gòu)成包括公司辦公會(huì)、 薪酬與考核委員會(huì)、人力資源部、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、 各部門負(fù)責(zé)人。 1、組織構(gòu)成 2、組織辦公會(huì) 3、薪酬與考核委員會(huì) 4、人力資源部職責(zé) 5、經(jīng)營(yíng)管理部職責(zé) 6、各部

5、門負(fù)責(zé)人職責(zé) 第第二二章章 組織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第7頁/共33頁 公司辦公會(huì)是集團(tuán)公司考核工作的最高決策機(jī)構(gòu)， 承擔(dān)以下職責(zé)： 考核制度及相關(guān)制度修訂的審批； 季度、半年度考核、年度考核結(jié)果的評(píng)議和審批 ； 員工工資的調(diào)整和考核等級(jí)比例的確定； 員工考核申訴的最終處理。 1、組織構(gòu)成 2、組織辦公會(huì) 3、薪酬與考核委員會(huì) 4、人力資源部職責(zé) 5、經(jīng)營(yíng)管理部職責(zé) 6、各部門負(fù)責(zé)人職責(zé) 第第二二章章 組織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第8頁/共33頁 薪酬與考核委員會(huì)是考核的專業(yè)性咨詢機(jī)構(gòu)，承擔(dān) 以下職責(zé)： 議定集團(tuán)公司的考核管理體系； 決定集團(tuán)公司的總體考核目標(biāo)； 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司考核制度的

6、執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督； 接受處理員工對(duì)考核等方面的相關(guān)投訴等。 1、組織構(gòu)成 2、組織辦公會(huì) 3、薪酬與考核委員會(huì) 4、人力資源部職責(zé) 5、經(jīng)營(yíng)管理部職責(zé) 6、各部門負(fù)責(zé)人職責(zé) 第第二二章章 組織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第9頁/共33頁 作為XXXX各級(jí)部門和員工績(jī)效管理工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)， 主要負(fù)責(zé)： 修訂和完善員工績(jī)效管理制度； 對(duì)部門與員工的績(jī)效管理工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)； 在考核周期內(nèi)全程參與并監(jiān)督考核指標(biāo)的確定、變更和管 理； 對(duì)部門與員工的考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，規(guī)范考核過程 ； 組織各考核主體對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分 結(jié)果； 對(duì)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)； 組織處理考

7、核申訴事宜； 建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等 的依據(jù)； 具有對(duì)本管理制度的制定、修改、解釋的責(zé)任。 1、組織構(gòu)成 2、組織辦公會(huì) 3、薪酬與考核委員會(huì) 4、人力資源部職責(zé) 5、經(jīng)營(yíng)管理部職責(zé) 6、各部門負(fù)責(zé)人職責(zé) 第第二二章章 組織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第10頁/共33頁 組織各部門分解公司年度工作計(jì)劃，制定各部門 年度考核指標(biāo)； 組織各部門負(fù)責(zé)人與分管公司領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)管理 卡； 按時(shí)提供考核資料，與人力資源部共同組織對(duì)各 部門的考核工作。 1、組織構(gòu)成 2、組織辦公會(huì) 3、薪酬與考核委員會(huì) 4、人力資源部職責(zé) 5、經(jīng)營(yíng)管理部職責(zé) 6、各部門負(fù)責(zé)人職責(zé) 第第二二章章 組

8、織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第11頁/共33頁 負(fù)責(zé)本部門績(jī)效管理工作的整體組織及監(jiān)督管理 ； 負(fù)責(zé)對(duì)本部門績(jī)效管理工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾 正和處罰； 負(fù)責(zé)幫助下級(jí)制定年/季度工作計(jì)劃； 負(fù)責(zé)所屬下級(jí)的相關(guān)考核評(píng)分； 負(fù)責(zé)所屬下級(jí)的績(jī)效面談（績(jī)效規(guī)劃面談、績(jī)效 調(diào)整面談、績(jī)效評(píng)估面談），并幫助員工制定改 進(jìn)計(jì)劃； 負(fù)責(zé)為人力資源部提供績(jī)效管理反饋。 1、組織構(gòu)成 2、組織辦公會(huì) 3、薪酬與考核委員會(huì) 4、人力資源部職責(zé) 5、經(jīng)營(yíng)管理部職責(zé) 6、各部門負(fù)責(zé)人職責(zé) 第第二二章章 組織管理及權(quán)限組織管理及權(quán)限 第12頁/共33頁 組織考核； 個(gè)人考核 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系

9、4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 第13頁/共33頁 考核對(duì)象可以分為兩類： 1、中層管理人員：又分為總裁助理、部門總經(jīng)理、部 門主任、部門副總經(jīng)理、部門副主任、高級(jí)經(jīng)理 。 2、一般員工：根據(jù)任務(wù)績(jī)效考核的特點(diǎn)，又分為一般 考核員工和年終考核員工。年終考核員工指的是 不參加季度考核，只參加年終考核的員工，包括 駐京辦主任、離退休管理崗、收發(fā)管理崗、檔案 管理崗、項(xiàng)目資料綜合員、駕駛員。一般考核員 工指的是參加季度考核和年終考核，包括除年終 考核員工之外的其它一般員工。

10、1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 第14頁/共33頁 考核關(guān)系： 考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同 級(jí)人員考核，不同的被考核人對(duì)應(yīng)不同的考核人， 見表3-1： 表表3-1 3-1 考核人和被考核人的對(duì)應(yīng)關(guān)系考核人和被考核人的對(duì)應(yīng)關(guān)系 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章

11、章 考核方法考核方法 被考核人被考核人考核人考核人 總裁助理直接上級(jí)、直接下級(jí) 部門總經(jīng)理、部門主任直接上級(jí)、同級(jí)、直接下級(jí) 部門副總經(jīng)理、部門副 主任、高級(jí)經(jīng)理 直接上級(jí)、直接下級(jí) 一般員工直接上級(jí) 第15頁/共33頁 考核周期：考核周期： 考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度結(jié)束 后的110日內(nèi)完成，年度考核于次年1月30日前完成。 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 考核類型考核類型考核對(duì)象考核對(duì)象考核周期考核周

12、期 組織考核各部門年度 人員考核 總裁助理、部門總經(jīng) 理、部門主任 年度 部門副總經(jīng)理、部門 副主任、高級(jí)經(jīng)理 半年度 一般考核員工季度、年度 年終考核員工年度 表表3-23-2考核對(duì)象考核周期對(duì)照表考核對(duì)象考核周期對(duì)照表 第16頁/共33頁 考核維度：考核維度： 考核內(nèi)容是對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行考核的方面和角度。包 括績(jī)效、態(tài)度和能力三個(gè)維度。 績(jī)效維度又分為任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效及周邊績(jī)效三 個(gè)子維度。 態(tài)度維度又分為責(zé)任心、協(xié)助性、積極性、紀(jì)律性 四個(gè)子維度。 能力維度分為中層管理人員、一般員工兩類。 每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的 考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。 1、考

13、核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 第17頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 表表3-3考核對(duì)象、維度、周期對(duì)照表考核對(duì)象、維度、周期對(duì)照表 考核對(duì)象考核對(duì)象考核周期考核周期 總裁助理、部總裁助理、部 門總經(jīng)理、部門總經(jīng)理、部 門主任、工會(huì)門主任、工會(huì)

14、 副主席副主席 部門副總經(jīng)理、部門副總經(jīng)理、 部門副主任、部門副主任、 高級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理 一般考核員工一般考核員工 年終考核員工年終考核員工 人員考核 季度考核 任務(wù)績(jī)效 態(tài)度績(jī)效 半年度考核 任務(wù)績(jī)效 管理績(jī)效 周邊績(jī)效 態(tài)度績(jī)效 年度考核 任務(wù)績(jī)效任務(wù)績(jī)效任務(wù)績(jī)效任務(wù)績(jī)效 管理績(jī)效管理績(jī)效 周邊績(jī)效周邊績(jī)效 態(tài)度績(jī)效態(tài)度績(jī)效態(tài)度績(jī)效態(tài)度績(jī)效 能力績(jī)效能力績(jī)效能力績(jī)效能力績(jī)效 組織考核年度任務(wù)績(jī)效 第18頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第

15、第三三章章 考核方法考核方法 任務(wù)績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度績(jī) 效指標(biāo) 能力績(jī) 效指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè) 績(jī)指標(biāo) 建議刪：建議刪： 工作目 標(biāo)完成 效果評(píng) 價(jià)（GS） 否決類 指標(biāo) 新增新增： 常用 的指 標(biāo)評(píng) 價(jià)維 度 新增：新增： 定量 指標(biāo) 評(píng)價(jià) 方法 新增：新增： 定性 指標(biāo) 評(píng)價(jià) 方法 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）是指可量化的影響集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵因素 ，指標(biāo)分為財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)層面與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面四類 ，是衡量被考核者主要工作完成情況的指標(biāo)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（KPI ）的目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值： 1）基本目標(biāo)值：指對(duì)該項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成的計(jì)劃目標(biāo)值； 2）挑戰(zhàn)目標(biāo)值：指對(duì)該

16、項(xiàng)指標(biāo)完成效果上的最高期望值； 3）目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值的確定：由考核主體在考核期初根據(jù)被考核者的崗 位性質(zhì)，結(jié)合集團(tuán)公司、部門的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提出草案，經(jīng)和被考核 者雙方商議后共同確定。 第19頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務(wù)績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度績(jī) 效指標(biāo) 能力績(jī) 效指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè) 績(jī)指標(biāo) 建議刪：建議刪： 工作目 標(biāo)完成 效果評(píng) 價(jià)（GS） 否決類 指標(biāo) 新增新增： 常用 的指 標(biāo)評(píng)

17、 價(jià)維 度 新增：新增： 定量 指標(biāo) 評(píng)價(jià) 方法 新增：新增： 定性 指標(biāo) 評(píng)價(jià) 方法 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)主要用來衡量工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些對(duì)長(zhǎng)期性、輔助性、難以 量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法。使用工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)，可彌補(bǔ)僅用 完全量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核的不足，以便更加全面地反映被考核者的工作表現(xiàn)。 GS的指標(biāo)的確定：由被考核者的直接上級(jí)根據(jù)被考核者的崗位工作性質(zhì)提出GS指標(biāo) ，并經(jīng)和被考核者溝通同意后確定。工作目標(biāo)設(shè)定（GS）指標(biāo)確定的原則： 1）GS指標(biāo)應(yīng)充分反映考核主體對(duì)被考核者工作的期望和要求，做到具體明確，科學(xué) 合理，使之與量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）互相銜接、互為補(bǔ)充，

18、構(gòu)成被考核者全方 位、關(guān)鍵工作表現(xiàn)的體系； 2）每一項(xiàng)設(shè)定的GS指標(biāo)，都要制定相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可衡量的，應(yīng) 既具挑戰(zhàn)性又具可實(shí)現(xiàn)性，并被考核主體和被考核者認(rèn)可； 3）GS指標(biāo)完成效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)具體設(shè)定時(shí)，考核主體應(yīng)向被考核者提供相應(yīng)的集團(tuán)公 司或部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；考核主體應(yīng)了解被考核者實(shí)現(xiàn)GS指標(biāo)需要的資源和幫助，指導(dǎo) 被考核者制定工作計(jì)劃；考核主體要與被考核者充分溝通，最后達(dá)成一致意見。 第20頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第

19、三三章章 考核方法考核方法 任務(wù)績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度績(jī) 效指標(biāo) 能力績(jī) 效指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè) 績(jī)指標(biāo) 建議刪：建議刪： 工作目 標(biāo)完成 效果評(píng) 價(jià)（GS） 否決類 指標(biāo) 新增新增： 常用 的指 標(biāo)評(píng) 價(jià)維 度 新增：新增： 定量 指標(biāo) 評(píng)價(jià) 方法 新增：新增： 定性 指標(biāo) 評(píng)價(jià) 方法 對(duì)考核周期內(nèi)特別關(guān)鍵或特別重要的指標(biāo)可以設(shè)置為 “一票否決”指標(biāo)或“單項(xiàng)否決”指標(biāo)，此類指標(biāo)旨 在杜絕重大違規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。 第21頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、

20、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務(wù)績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度績(jī) 效指標(biāo) 能力績(jī) 效指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè) 績(jī)指標(biāo) 建議刪：建議刪： 工作目 標(biāo)完成 效果評(píng) 價(jià)（GS） 否決類 指標(biāo) 新增新增： 常用 的指 標(biāo)評(píng) 價(jià)維 度 新增：新增： 定量 指標(biāo) 評(píng)價(jià) 方法 新增：新增： 定性 指標(biāo) 評(píng)價(jià) 方法 （1）有關(guān)時(shí)間方面的指標(biāo)通常有：完成時(shí)間、及時(shí)性、時(shí)限、批準(zhǔn)時(shí) 間、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等； （2）有關(guān)數(shù)量方面的指標(biāo)通常有：個(gè)數(shù)、時(shí)數(shù)、次數(shù)、人數(shù)、項(xiàng)數(shù)、 額度等； （3）有關(guān)質(zhì)量方面的指標(biāo)通常有：準(zhǔn)確性、完備性、規(guī)范性、檢查結(jié) 果、投訴情況、滿意度等

21、； （4）有關(guān)成本方面的指標(biāo)通常有：費(fèi)用額、預(yù)算達(dá)成率等； （5）有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)方面的指標(biāo)通常有：出錯(cuò)率、失誤次數(shù)、安全事故率、 違規(guī)率等。 第22頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務(wù)績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度績(jī) 效指標(biāo) 能力績(jī) 效指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè) 績(jī)指標(biāo) 建議刪：建議刪： 工作目 標(biāo)完成 效果評(píng) 價(jià)（GS） 否決類 指標(biāo) 新增新增： 常用 的指 標(biāo)評(píng) 價(jià)維 度 新增：新增： 定量 指標(biāo) 評(píng)價(jià) 方

22、法 新增：新增： 定性 指標(biāo) 評(píng)價(jià) 方法 第23頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務(wù)績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度績(jī) 效指標(biāo) 能力績(jī) 效指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè) 績(jī)指標(biāo) 建議刪：建議刪： 工作目 標(biāo)完成 效果評(píng) 價(jià)（GS） 否決類 指標(biāo) 新增新增： 常用 的指 標(biāo)評(píng) 價(jià)維 度 新增：新增： 定量 指標(biāo) 評(píng)價(jià) 方法 新增：新增： 定性 指標(biāo) 評(píng)價(jià) 方法 1）量化法，可以量化的指標(biāo)盡可能地量化。 2）等級(jí)法

23、，將工作成果分為優(yōu)、良、差等級(jí)別，對(duì)各級(jí)別進(jìn)行具體描 述，依此進(jìn)行判斷定級(jí)。 3）事件法，判斷是否發(fā)生了某種事情（可以是過程，也可以是結(jié)果） ，并設(shè)置相應(yīng)的加、扣分規(guī)則。 4）要素法，描述達(dá)到預(yù)期效果所需的關(guān)鍵要素及其要求，其本質(zhì)是界 定了評(píng)價(jià)的各個(gè)項(xiàng)目，使評(píng)價(jià)有了全面的、統(tǒng)一的思路。 第24頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務(wù)績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度績(jī) 效指標(biāo) 能力績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī)

24、效考核；周邊績(jī)效考核指標(biāo)定義表 針對(duì)組織的績(jī)效管理，體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門或相關(guān)崗位服 務(wù)的結(jié)果?？己斯ぷ鳎I(yè)務(wù)）相關(guān)部門的團(tuán)隊(duì)合作精 神，促進(jìn)工作流程在部門間的順利推進(jìn)（參見附錄 一：周邊績(jī)效考核指標(biāo)定義表。 第25頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務(wù)績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度績(jī) 效指標(biāo) 能力績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī)效考核；周邊績(jī)效考核指標(biāo)定義表 評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí) A AB BC CD D 超出目標(biāo)

25、超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo) 分值區(qū)間分值區(qū)間101-120101-12080-10080-10060-7960-790-590-59 主動(dòng)性 經(jīng)常主動(dòng)去其他部門詢 問，是否有工作協(xié)作需 要 有時(shí)去其他部門詢問， 是否有工作協(xié)作需要 幾乎不去其他部門詢問， 是否有工作協(xié)作需要 從來不去其他部門詢問， 是否有工作協(xié)作需要 響應(yīng)時(shí)間 其它部門/人員提出合理 工作協(xié)助要求時(shí)，每次 及時(shí)響應(yīng) 其它部門/人員提出合理 工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù) 及時(shí)響應(yīng) 其它部門/人員提出合理 工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù) 及時(shí)響應(yīng) 其它部門/人員提出合理 工作協(xié)助要求時(shí)，從不 及時(shí)響應(yīng) 解決問題時(shí)間

26、 盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn) 低于預(yù)期時(shí)間 盡快協(xié)助，解決問題在 預(yù)期時(shí)間內(nèi) 盡快協(xié)助，解決問題超 出預(yù)期時(shí)間 對(duì)于需協(xié)助解決的問題 根本不處理 信息反饋及時(shí) 協(xié)助工作完成后，每次 都及時(shí)將完成情況反饋 到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，多數(shù) 能及時(shí)將完成情況反饋 到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，偶爾 能及時(shí)將完成情況反饋 到要求協(xié)助部門/人員 協(xié)助工作完成后，從來 沒有及時(shí)將完成情況反 饋到要求協(xié)助部門/人員 服務(wù)質(zhì)量 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié) 果非常滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié) 果比較滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié) 果不太滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié) 果很不滿意 第26頁/共33頁 1、考核的分類

27、 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務(wù)績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度績(jī) 效指標(biāo) 能力績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī)效考核管理績(jī)效考核指標(biāo)定義表 管理績(jī)效體現(xiàn)管理人員對(duì)下屬工作管理的結(jié)果，考核管理人 員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效（參見附錄二：管理績(jī) 效考核指標(biāo)定義表。 （1） 考核實(shí)現(xiàn)對(duì)管理人員在具體實(shí)踐中對(duì)工作和人員管理 的有效性和合理性進(jìn)行管理； （2） 管理績(jī)效主要通過對(duì)工作的計(jì)劃分配和對(duì)人員進(jìn)行激 勵(lì)的有效性和合理性進(jìn)行考核

28、。 管理層員工的直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行管理績(jī)效管理，根據(jù)考核周 期內(nèi)該員工在工作中反映出的工作管理和人員管理效果，參 考進(jìn)行打分。 第27頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務(wù)績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度績(jī) 效指標(biāo) 能力績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī)效考核管理績(jī)效考核指標(biāo)定義表 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 等級(jí)等級(jí) A AB BC CD D 超出目標(biāo)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo) 分值分值 區(qū)間區(qū)

29、間 101-120101-12080-10080-10060-7960-790-590-59 溝通 效果 與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和 諧；下屬碰到各種問題愿意主 動(dòng)和上級(jí)溝通 與下屬保持良好的關(guān)系， 經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝 通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通 不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通，下屬不愿 意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了 解下屬的想法 工作 分配 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬 潛能；對(duì)下屬工作中的重要問 題及時(shí)給予指導(dǎo) 根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合 理地分配工作，并能給予 必要的指導(dǎo) 給下屬分派工作基本能讓下屬滿 意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象； 有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作 給下屬分派工作存在較大問 題，導(dǎo)致嚴(yán)重下

30、屬不滿意； 基本不能指導(dǎo)下屬工作 下屬 發(fā)展 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展 道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨 時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā) 展，并能提出改進(jìn)的要求 或建議 對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意 見，也能偶爾提出改進(jìn)要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展 方向，并且基本不能指出下 屬的改進(jìn)點(diǎn) 管理 力度 下屬行為成為其他部門員工效 仿的榜樣 能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為 第28頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正

31、第第三三章章 考核方法考核方法 任務(wù)績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度績(jī) 效指標(biāo) 能力績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度考核態(tài)度考核指標(biāo)定義表 指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)（參見附錄 三：態(tài)度考核指標(biāo)定義表）。態(tài)度考核包括四個(gè)子維 度： （1） 責(zé)任心； （2） 紀(jì)律性； （3） 積極性； （4） 協(xié)作性。 第29頁/共33頁 1、考核的分類 2、考核對(duì)象分類 3、考核關(guān)系 4、不同考核對(duì)象的不同 考核周期 5、考核維度 6、考核指標(biāo) 7、任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立 8、指標(biāo)設(shè)置的原則 9、指標(biāo)的動(dòng)態(tài)修正 第第三三章章 考核方法考核方法 任務(wù)績(jī) 效指標(biāo) 周邊績(jī) 效指標(biāo) 管理績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度績(jī) 效指標(biāo) 能力績(jī) 效指標(biāo) 態(tài)度考核態(tài)度考核指標(biāo)定義表 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 等級(jí)等級(jí) A AB BC CD D 超出目標(biāo)超出目