大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館讀者服務轉變

1、書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館讀者服務轉變 摘要。隨著社會不斷進步，新興技術發(fā)展日新月異，由新技術帶來的大數(shù)據(jù)時代深遠影響和改變著我們的工作與生活。圖書館是文獻情報中心，是信息資源收集和傳遞的橋梁，需要將先進的理念和新的技術融入圖書館的工作流程中，更新傳統(tǒng)的服務方式和服務理念，通過對大數(shù)據(jù)不斷深入了解，利用大數(shù)據(jù)信息分析來充分了解讀者的閱讀需求和習慣，便于優(yōu)化各類資源配置來不斷提升讀者服務水平。 關鍵詞：圖書館；大數(shù)據(jù)；讀者服務 1.在大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館出現(xiàn)的變化 1.1圖書館讀者服務模式 在大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響下，圖書館服務和功能都悄悄發(fā)生著變化。圖書館以資源建設與文獻存儲為

2、重心的工作模式將向為以滿足讀者需求與習慣為核心的服務模式。服務模式的改變，同時促進圖書館的工作人員工作內(nèi)容，也從原來的傳統(tǒng)的讀者服務變成了綜合技能的全面需求。這就要求圖書館的工作人員不斷學習新的知識，提高整體能力。能夠適應新的工作內(nèi)容，適應圖書館功能的轉化，提高專業(yè)水平。 1.2圖書館讀者服務思維 大數(shù)據(jù)的特點一般歸結為4v，即數(shù)量大（volume）、類型多（variety）、流動快（velocity）、價值高（value）。大數(shù)據(jù)概念的引入徹底改變了傳統(tǒng)圖書館分析讀者行為的方式，以前數(shù)據(jù)選取受到時間范圍窄、數(shù)據(jù)樣本少、分析內(nèi)容單一等條件的局限，希望用更少的時間和數(shù)據(jù)去獲得較為精準的讀者行為數(shù)

3、據(jù)，往往得不到想要的結果。在大數(shù)據(jù)時代下，圖書館管理者分析數(shù)據(jù)可以根據(jù)所有閱讀者的借閱記錄數(shù)據(jù)，得出更為精確科學的結論。大數(shù)據(jù)時代改變了圖書館管理者的思維方式。 1.3圖書館信息技術手段不斷完善 圖書館經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館、自動化圖書館和復合圖書館三個階段的轉變，大數(shù)據(jù)環(huán)境下現(xiàn)代圖書館各項服務功能是否完備，信息技術將是圖書館建設和發(fā)展的重要技術保障，數(shù)據(jù)的存儲和利用都需要相應的軟硬件平臺來支持。通過富有自身特色的數(shù)據(jù)平臺建設將更好的發(fā)掘各類大數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系和價值，為讀者服務提供良好的數(shù)據(jù)支撐。 2.大數(shù)據(jù)環(huán)境下推動讀者服務效能初探 2.1轉變服務理念 大數(shù)據(jù)環(huán)境下下，讀者對資源的獲取方式和方法都發(fā)

4、生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的圖書館借閱服務已經(jīng)不能滿足讀者日益增長的需求，這對圖書館的資源與服務提出了更高的要求。圖書館的生存面臨空前的挑戰(zhàn)，這就需要圖書館人從服務理念與功能上主動求變，變中求發(fā)展，要始終牢記以人為本、以讀者為中心的宗旨來建設資源和開展服務。圖書館的工作人員需要堅持學習，不斷創(chuàng)新，發(fā)揮自身特長，利用不斷進步的現(xiàn)代管理技術，深化服務而不斷發(fā)展，來滿足讀者不斷變化和更加個性化的需求。 2.2優(yōu)化館藏資源 圖書館可以對集成管理系統(tǒng)生成的各類數(shù)據(jù)進行整合、梳理、清洗，通過大數(shù)據(jù)進行有針對性的技術分析來優(yōu)化館藏資源。使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)充分挖掘并分析讀者借閱行為，明確館藏利用率和對資源的偏好等數(shù)據(jù)

5、，以此為依據(jù)確定更加適合本單位的館藏比例，確保館藏資源的建設緊緊圍繞讀者行為的方向發(fā)展，為館藏資源的購置決策提供直觀的數(shù)據(jù)支持。 2.3拓展服務功能 根據(jù)2021新媒體聯(lián)盟地平線報告（圖書館版），報告涉及6大關鍵趨勢，其中提到的“反思圖書館空間”也是通過調查分析大數(shù)據(jù)得出的結論。ebsco的一項大學生如何開展研究的調查顯示，68%的人利用谷歌和維基百科開始他們的研究過程。因此，院校領導們開始反思如何設計圖書館空間才能更好地改善圖書館面對面交流這種最常見的方式。許多圖書館都騰出空間，設計主動學習教室、媒體制作工作室、創(chuàng)客空間和其他有利于合作和時間工作的區(qū)域。 利用大數(shù)據(jù)進行聚類與分析，圖書館可了

6、解分析用戶來館時間、頻次、活動范圍、資源與設備的利用記錄，將讀者行為數(shù)據(jù)生成可視化圖形與報告，使決策者能直觀地了解到圖書館各類館藏資源和設備的使用情況，從而對各類資源進行合理調配，更加貼近讀者使用習慣，更好的拓展圖書館的功能與服務。例如，通過圖書館集成管理系統(tǒng)與空間管理系統(tǒng)來獲取讀者行為數(shù)據(jù)，并將館藏資源利用情況與圖書館空間利用率相結合來分析發(fā)現(xiàn)，讀者對紙質資源利用需求下降、電子資源需求增長、空間利用率居高不下，更加數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的需求，圖書館可以對資源服務進行調整，調整紙質文獻種類，豐富電子資源類型，并對閱覽空間進行調整來更加滿足讀者轉變的學習習慣。 綜上所述，大數(shù)據(jù)環(huán)境，大數(shù)據(jù)思維的相關性、可預測性、容錯性、智能性等特征，為高校圖書館優(yōu)化館藏資源、開展信息服務、閱讀推廣等工作提供了新的思路。圖書館也應該隨勢而為，努力培養(yǎng)具備新思維的專業(yè)素質的人才隊伍，通過運用新的技術手段，通過大數(shù)據(jù)分析來滿足讀者的需求，為讀者提供更高質量，更高效率的服務。 參考文獻： 1王云霞.大數(shù)據(jù)時代圖書館服務創(chuàng)新途徑選擇j.數(shù)字通信世界，2021，12：263. 2黃義文.大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館學術資源個性化推薦服務研究j.圖書館學刊，2021（7）：7880. 3趙磊.大數(shù)據(jù)時代圖書館讀者行為研究j.學周刊，2021，35：190-191. 4高茜，