縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳先進(jìn)事跡材料

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳先進(jìn)事跡材料 縣國(guó)稅局辦稅效勞廳先進(jìn)事跡材料 山東省*縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅效勞廳現(xiàn)有干部職工12人，其中黨員8人，團(tuán)員3人，青年員工占總?cè)藬?shù)的92%，平均年齡31.16歲，負(fù)責(zé)全縣6000多戶納稅人的稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報(bào)等納稅效勞工作。自開(kāi)展創(chuàng)立“青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)，制定了創(chuàng)立全國(guó)“青年文明號(hào)的“六個(gè)零工作標(biāo)準(zhǔn)，即：辦稅效勞零間隔 、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零過(guò)失、政策詢問(wèn)零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費(fèi)、效勞對(duì)象零投訴，先后推出了“預(yù)約效勞、“延時(shí)效勞、“承諾效勞、“一站式效勞等一系列富有創(chuàng)新和特色的效勞形式，樹(shù)立起了良好的國(guó)稅形象。先進(jìn)

2、典型閱歷先后在市、省國(guó)稅系統(tǒng)推廣，受到了上級(jí)指導(dǎo)的充分確定和表彰。該大廳先后于20xx年6月被共青團(tuán)山東省委、山東省國(guó)稅局授予“青年文明號(hào)；20xx年12月被山東省婦女“雙學(xué)雙比“巾幗建功競(jìng)賽活動(dòng)指導(dǎo)小組授予“巾幗文明崗；20xx年4月被臨沂市總工會(huì)授予“振興沂蒙勞動(dòng)獎(jiǎng)狀；20xx年4月被山東國(guó)家稅務(wù)局評(píng)為全省國(guó)稅系統(tǒng)“文明建立先進(jìn)單位；20xx年2月被全國(guó)婦女“巾幗建功指導(dǎo)小組授予國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗，20xx年被國(guó)家稅務(wù)總局和團(tuán)中央授予“全國(guó)青年文明號(hào)。 政治業(yè)務(wù)兩手抓思想素養(yǎng)雙過(guò)硬 “打鐵還需自身硬。辦稅效勞廳是國(guó)稅機(jī)關(guān)綜合效勞窗口，國(guó)稅局的效勞好不好，關(guān)鍵要看青年干部職工的思想道德素養(yǎng)和

3、業(yè)務(wù)力量如何。為此，在開(kāi)展“青年文明號(hào)創(chuàng)立活動(dòng)中，辦稅效勞廳把進(jìn)步干部職工整體素養(yǎng)作為創(chuàng)立活動(dòng)的重點(diǎn)，大力加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力打造一支思想好，技術(shù)過(guò)硬的效勞團(tuán)隊(duì)。 在訓(xùn)練中，辦稅效勞廳首先加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化拼搏奉獻(xiàn)精神，形成了一整套行之有效的機(jī)制，做到年有方案、月有配檔、日有內(nèi)容；注重學(xué)習(xí)訓(xùn)練的連續(xù)性、針對(duì)性和時(shí)效性；采納集體學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)、自學(xué)、爭(zhēng)論溝通相結(jié)合的方式，堅(jiān)持每個(gè)訓(xùn)練專題都開(kāi)展“四個(gè)一活動(dòng)，即一個(gè)筆記本、一篇心得體會(huì)、一期板報(bào)、進(jìn)展一次考試，到達(dá)內(nèi)容、形式、效果三統(tǒng)一。主動(dòng)開(kāi)展了“建誠(chéng)信國(guó)稅做誠(chéng)信公民活動(dòng)和干部思想作風(fēng)集中訓(xùn)練整頓活動(dòng)。并堅(jiān)持開(kāi)展了職業(yè)道德、學(xué)習(xí)先進(jìn)、抱負(fù)信念、

4、效勞宗旨、艱辛創(chuàng)業(yè)、廉潔警示、法制紀(jì)律等訓(xùn)練活動(dòng)。到工廠企業(yè)、孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館、扶貧點(diǎn)、看管所等訓(xùn)練基地，進(jìn)展換位思索訓(xùn)練、“兩個(gè)務(wù)必訓(xùn)練、艱辛奮斗訓(xùn)練和警示訓(xùn)練。曾被稅務(wù)系統(tǒng)譽(yù)為“文明稅務(wù)工的張維玲，從1983年參與工作以來(lái)，幾乎是天天早上七點(diǎn)半上班，中午到十二點(diǎn)多送走最終一名納稅人才下班。她的女兒放學(xué)后，時(shí)常坐在辦稅效勞廳的石階上，一遍遍地督促她：“媽媽，我餓了，快點(diǎn)回家??！可是，張維玲總是以工作為重，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，把無(wú)私奉獻(xiàn)作為她最美好的人生價(jià)值。 抓業(yè)務(wù)技能，鑄造過(guò)硬的效勞團(tuán)隊(duì)，這又是辦稅效勞廳提出的一個(gè)洪亮的口號(hào)。辦稅效勞廳制定了天天“充電，月月進(jìn)展技能考核的制度，要求每個(gè)人都要

5、成為多面手。為了練就一手過(guò)硬的本事，他們不但利用“脫產(chǎn)培訓(xùn)、“干部夜校、“網(wǎng)上課堂等努力把握更多的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，還常常犧牲休息時(shí)間，利用晚上自學(xué)。青年干部王洪芹，20xx年從交通局車購(gòu)辦轉(zhuǎn)入國(guó)稅局辦稅效勞廳工作，家屬在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，自己還要照看一個(gè)才上小學(xué)的孩子，每天為了學(xué)好業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，總是在大廳學(xué)到很晚才回家。并在較短的時(shí)間里，成為了辦稅效勞廳的業(yè)務(wù)能手。每月受理個(gè)體申報(bào)2600余戶，連續(xù)多年未出現(xiàn)過(guò)失。幾年來(lái)，辦稅效勞廳的干部職工幾乎個(gè)個(gè)都是多面手、業(yè)務(wù)通。他們靠過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)效勞，不僅年年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，還贏得了廣闊納稅人的贊譽(yù)。 執(zhí)法效勞雙合一形象效率都進(jìn)步 *縣國(guó)稅局指導(dǎo)班子認(rèn)為，

6、創(chuàng)立青年文明號(hào)是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程，核心是要從根本上樹(shù)立起為納稅人效勞的意識(shí)。稅務(wù)部門(mén)作為國(guó)家的執(zhí)法部門(mén)，一方面要依法征稅；另一方面，又要讓納稅人滿足。怎樣處理好征納之間的關(guān)系，他們提出這樣一個(gè)思路：“當(dāng)好稅務(wù)衛(wèi)士，寓執(zhí)法于效勞中；你進(jìn)展我效勞，你困難我關(guān)心，他們要求稅務(wù)干部以便利納稅人為動(dòng)身點(diǎn)，從點(diǎn)滴小事抓起，立足“辦稅效勞廳這個(gè)與納稅人聯(lián)絡(luò)最親密的窗口，充分發(fā)揮辦稅效勞廳共青團(tuán)支部的模范帶頭作用，突出為納稅人辦實(shí)事、辦好事，實(shí)實(shí)在在地樹(shù)立起良好的國(guó)稅形象，堅(jiān)固樹(shù)立了“納稅人是功臣，收稅人是公仆的效勞新觀念，實(shí)在履行了“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、領(lǐng)先垂范的全國(guó)青年文明號(hào)信譽(yù)公約。 該局不

7、僅在辦稅效勞廳為納稅人開(kāi)拓稅收公告欄、詢問(wèn)窗口，設(shè)置了大型電子顯示屏、資料臺(tái)以及多媒體電腦查詢系統(tǒng)，而且還裝備了辦稅桌椅、筆墨紙張、閱報(bào)欄、ic卡電話、純潔水、老花鏡、打氣筒等便民設(shè)施，增設(shè)了休息室，吸煙區(qū)等。合理設(shè)置了綜合效勞、申報(bào)征收、發(fā)票管理三個(gè)窗口，施行了“一條龍效勞方式。制定了辦稅效勞廳崗位職責(zé)；依據(jù)各崗位受理的 縣國(guó)稅局辦稅效勞廳先進(jìn)事跡材料第2頁(yè) 業(yè)務(wù)內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展優(yōu)化，做到持續(xù)改良；同時(shí)，加強(qiáng)效勞工作監(jiān)視，設(shè)立效勞質(zhì)量監(jiān)視崗，投訴電話，對(duì)效勞質(zhì)量進(jìn)展全過(guò)程跟蹤檢查。還印制了“納稅指南、“納稅人的權(quán)利與義務(wù)、“發(fā)票領(lǐng)購(gòu)用法須知、“電子效勞、“金

8、稅工程、網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)指南等精致的辦稅效勞小冊(cè)子；購(gòu)置了觸摸屏，準(zhǔn)時(shí)更新觸摸屏內(nèi)容，將稅收政策法規(guī)在最短的時(shí)間內(nèi)告知納稅人，確保納稅人準(zhǔn)時(shí)把握各項(xiàng)稅收政策。推行“延時(shí)效勞和“電話預(yù)約效勞制度。上班時(shí)間未辦完納稅人涉稅事宜，主動(dòng)延長(zhǎng)辦稅時(shí)間。有納稅人預(yù)約，無(wú)論是白天，還是晚上，都必需準(zhǔn)時(shí)辦理。 在一次納稅人座談會(huì)上，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人講了一個(gè)感人的故事。20xx年8月一天下午6點(diǎn)多，有一位外地客商正在他們企業(yè)裝貨，突然接到家里電話，老父親病重，要他連夜趕回?？蜕滔胙b上貨馬上走，但銷貨企業(yè)發(fā)覺(jué)增值稅專用發(fā)票用完了。會(huì)計(jì)人員就抱著試試看的念頭，給辦稅效勞廳的指導(dǎo)打了一個(gè)電話。辦稅效勞廳的指導(dǎo)當(dāng)即答復(fù)

9、說(shuō)：“我們馬上派人去大廳。會(huì)計(jì)人員和客商裝完車，來(lái)到辦稅效勞廳，已是晚上8點(diǎn)多了。一位叫公瀟的稅務(wù)人員始終站在大廳門(mén)口等他們。后來(lái)大家才知道，這位稅務(wù)人員的妻子正在醫(yī)院里生孩子，他是丟下妻子趕來(lái)的，他還不知道妻子這時(shí)候消費(fèi)了沒(méi)有呢。 人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系國(guó)稅形象。在辦稅效勞廳，文明創(chuàng)立活動(dòng)變成了每一個(gè)人的詳細(xì)行動(dòng)。辦稅效勞廳提出的效勞口號(hào)就是“用我們的真心換取納稅人的放心，用我們的熱情贏得納稅人的滿足。幾年來(lái)，辦稅效勞廳沒(méi)有接到一個(gè)投訴電話。共有8人受到縣、市、省局的表彰；他們屢次被授予先進(jìn)工、十佳標(biāo)兵、優(yōu)秀公務(wù)員、十佳能手、模范共青團(tuán)員和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的榮譽(yù)稱號(hào)；被稅務(wù)戰(zhàn)線稱為“勤奮耕耘

10、的好稅官山東省*縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅效勞廳主任公衍順被評(píng)為全省國(guó)稅系統(tǒng)文明稅務(wù)工。 工作公益兩不誤愛(ài)心熱心一片情 山東省*縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅效勞廳百分之九十是青年人，在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)“青年文明號(hào)活動(dòng)中，開(kāi)展形式多樣，生動(dòng)活潑，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的稅法宣揚(yáng)活動(dòng)，通過(guò)“稅收宣揚(yáng)月、“稅法宣揚(yáng)伴人行、“稅收宣揚(yáng)集中詢問(wèn)日、“百米長(zhǎng)卷，萬(wàn)人簽名、“短信宣揚(yáng)稅法等活動(dòng)，到縣城繁華地段、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)門(mén)口等處設(shè)立“詢問(wèn)臺(tái)，散發(fā)宣揚(yáng)材料，解答公民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。主動(dòng)參與縣局組織的各項(xiàng)活動(dòng)，利用“元旦、“五一、“七一、“十一等革命傳統(tǒng)節(jié)日和國(guó)際性節(jié)日開(kāi)展了歌詠、學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、棋類、撲克、飛鏢、書(shū)法等文體消遣活動(dòng)，即豐富了干部

11、職工的業(yè)余文化生活，又陶冶了情操。 同時(shí)，主動(dòng)響應(yīng)共青團(tuán)中央和國(guó)家稅務(wù)總局的號(hào)召，開(kāi)展“青年文明號(hào)與困難青年一助一幫扶和“崗村聯(lián)動(dòng)、共建新農(nóng)村活動(dòng)，主動(dòng)開(kāi)展向下崗職工、貧困戶、五保戶、貧困同學(xué)和弱勢(shì)人群獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。辦稅效勞廳孔峰、公防等幾名青年稅官，得知某鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村小學(xué)有三名兒童，因父母殘疾和家庭困難，面臨輟學(xué)。他們與這三名兒童結(jié)成對(duì)子，購(gòu)置了600多元的衣物、學(xué)慣用品，送去7000元錢(qián)，資助他們小學(xué)畢業(yè)。每逢節(jié)假日和休息日，就去探望他們，問(wèn)寒問(wèn)暖，關(guān)心解決生活和消費(fèi)上的困難，輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)。一名父親患白血癥的女孩子，流著熱淚，緊拉著他們的手說(shuō)：“叔叔、阿姨，我肯定不辜負(fù)你們的期望，好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大了，報(bào)效祖國(guó)。20xx年春天，辦稅效勞廳的稅官們，從一名納稅人那里理解到縣棉紡織廠有一名姓李的殘疾職工下崗了，妻子也沒(méi)有工作，兩個(gè)孩子連學(xué)費(fèi)都交不起。他們主動(dòng)找上門(mén)，送去5000元現(xiàn)金，幫他在街上租了兩間商業(yè)房，經(jīng)營(yíng)煙酒糖茶，還協(xié)調(diào)了有關(guān)部門(mén)，為他免費(fèi)辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這名下崗職工如今年收入達(dá)一萬(wàn)多元。他見(jiàn)到稅務(wù)人員，就感謝地說(shuō)：“假如沒(méi)有你們的幫助，我如今還不知道怎么生活呢？他還當(dāng)起了義務(wù)稅法宣揚(yáng)員，走到那里，就