店面銷售實(shí)心總結(jié)

1、精品文檔店面銷售實(shí)心總結(jié)實(shí)習(xí)有一周了，這些天每天觀察和學(xué)習(xí)店面員工的銷售 技巧時(shí)也自己試著接待一些客戶。雖然沒有成功的賣出一 臺(tái)。但是在介紹產(chǎn)品方面有很大的進(jìn)步。周六的時(shí)候店長給我們安排了個(gè)任務(wù)，在電科外面發(fā)聯(lián) 想的產(chǎn)品簡介同時(shí)邀請顧客來店面看產(chǎn)品。本以為會(huì)是件輕 松的事，但下去后才知道這件事不是那么簡單就能完成的。 在外場有很多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡介。而且周六方 正還在做外場的活動(dòng)。我拿著產(chǎn)品簡介站在外面尋找那些有購買電腦想法的 或者是打算今天了解下電腦的人。我沒有打算想其他的品牌 的發(fā)電腦簡介的人一樣見到一個(gè)人就發(fā)一張他們品牌的電 腦宣傳單。因?yàn)橄胨麄冞@樣發(fā)的人太多了。很多顧客因?yàn)槭?/p>

2、 中拿到很多宣傳單而不知道看哪張最終把所有的收到的宣 傳單都丟進(jìn)垃圾桶里。我不想我手中的宣傳單也是這種下 場，雖然我知道這種結(jié)果是不可避免的。但我還是希望我在 遞出宣傳單時(shí)能想顧客介紹下本店的產(chǎn)品和正在進(jìn)行的活 動(dòng)。至少能在他們心中留下一點(diǎn)印象。雖然我的想法是很好的。但是在實(shí)施的過程中還是受到 了不小的阻礙。很多人接到宣傳單聽都不聽我的介紹就走 了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險(xiǎn)東精品文檔西一樣很快的離開。只有極少數(shù)的人是愿意停下了聽聽你的 介紹。更極少數(shù)的人愿意和我一起去我們的店面看看或者愿 意自己去我們店面看。發(fā)了一上午的宣傳單，也成功的說服了幾個(gè)人去我們店 面看看產(chǎn)品。雖

3、然不知道他們買了電腦沒，但是只要他們?nèi)?了就會(huì)對我們店留下印象說不定以后會(huì)來買呢。這周六過的很特別，因?yàn)槭堑谝淮我园l(fā)宣傳單的方式去 給顧客介紹產(chǎn)品。在這個(gè)過程中我學(xué)到如何從顧客的表情或 者是動(dòng)作中明白他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣價(jià)位， 需要什么樣的配置。這周六的體驗(yàn)讓我在以后的銷售中能更 好的為顧客服務(wù)。讓我的銷售水平提高。一周的店面實(shí)習(xí)結(jié)束了。這一周跟著店面的店員學(xué)到了 很多營銷方面的技巧。這些技巧是平時(shí)在課堂上很難學(xué)的到 的知識(shí)。剛進(jìn)店面實(shí)習(xí)的第一天，店面經(jīng)理就找了個(gè)對很熟悉聯(lián) 想產(chǎn)品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺(tái)式機(jī)到目前最 新款機(jī)型，每款機(jī)型的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，什么樣的機(jī)型適合什么

4、樣的人群這些知識(shí)一一的告訴我們這些“菜鳥” 。對我們提 出在產(chǎn)品上提出的問題都很及時(shí)告訴我們。讓我和我的同學(xué) 能很快的了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。在店員向顧客推銷電腦時(shí)都會(huì)帶 我們在旁邊學(xué)習(xí)他們的營銷手段。在空閑時(shí)他們也會(huì)給我們 傳授他們的銷售方法。讓我和我的同學(xué)受益匪淺。精品文檔通過一兩天的學(xué)習(xí)。我和我的同學(xué)也慢慢的開始接待顧 客，向顧客推銷產(chǎn)品。在開始接待前我把客戶分成幾類第一類 情侶 這種一般都是女生要買。所以一些外觀很 時(shí)尚的很受他們喜歡。第二類 家庭 這種一般是父母賣給小孩的。希望他們的 小孩能好好利用電腦學(xué)習(xí)。家悅機(jī)型很受這類的歡迎。第三類 游戲玩家 這類人一般都要求高端配置的機(jī)型。 鋒行就是

5、他們不二的選著。第四類 一個(gè)人 這類型客戶以咨詢?yōu)橹?，以比較各品牌 的性能與價(jià)格為目的，服務(wù)態(tài)度對其影響大的第一次上手心里有些緊張， 。很多時(shí)候還是要靠這些店 員幫忙。隨著慢慢對產(chǎn)品的熟悉。信心也越來越足，對于產(chǎn) 品的講解也越來越熟練。昨天在對一個(gè)顧客講解電腦時(shí)店面 的員工說我講解的很好。心里很開心，能得到他們的肯定， 這算是成功的第一步吧。實(shí)習(xí)的這一周里，看到了一些情況。第一：來電科買電腦的都想買到一臺(tái)價(jià)格不高配置中等 的機(jī)器。而很多品牌的一些機(jī)型在配置上和聯(lián)想的一些機(jī)型 都差不多但價(jià)格更便宜。這使得很多人不選著聯(lián)想而改選其 他品牌。第二 ; ：現(xiàn)在很多客戶在選著筆記本時(shí)，都比較在意外 觀。

6、而聯(lián)想的一些筆記本的外觀并不是很受到歡迎。比如精品文檔g430 很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。在這些天的實(shí)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的問題。 第一，有時(shí)候顧客會(huì)問一些老款的機(jī)型，對于這些機(jī)型 我沒有很好的了解導(dǎo)致不能給顧客很好的介紹。第二，在客戶給出想要的配置時(shí)有時(shí)候不能很及時(shí)的找 到相應(yīng)的機(jī)型予以介紹。第三，對于筆記本的一些外觀的技 術(shù)比如膜內(nèi)轉(zhuǎn)印技術(shù)，光波拉絲技術(shù)等都沒能很好的掌握， 經(jīng)常在給客戶介紹筆記本時(shí)忘記介紹這些方面的東西接下來的幾周實(shí)習(xí)中我會(huì)提高自己對產(chǎn)品的認(rèn)知度。在 給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)能很好的把產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹給客戶。多向 店員請教。多多學(xué)習(xí)一些他們的銷售技巧。往后的幾周我會(huì) 更加努力的。這是在聯(lián)想店面實(shí)習(xí)的第二周，雖然對店里的工作已經(jīng) 有了一周的接觸與認(rèn)識(shí)，本周的銷售工作還是讓我感覺很有 新鮮感，心里也充滿了期待，畢竟在上周的初試牛刀中，還 沒有完全從自己手中銷售過一件產(chǎn)品。這周從一開始，就給 自己暗暗的定下了挑戰(zhàn)目標(biāo)，要運(yùn)用上周學(xué)到的銷售技巧和 產(chǎn)品知識(shí)，好好感受一下銷售的魅力和樂趣。非常幸運(yùn)的是，在周三第一天上班，就有了 0 的突破。 這位客戶是首先被店里墻上懸掛的筆記本包吸引而來的。時(shí) 尚