橋頭河鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核方案.doc

1、* 鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核方案* 鎮(zhèn)自推行家庭醫(yī)生簽約服務工作以來，全鎮(zhèn)共組建了以 醫(yī)生（全科）為組長的家庭醫(yī)生 13 個服務團隊，為廣大居民提 供建立健康檔案、健康教育、對各類重點人群實行健康管理，通 過簽約團隊工作人員的不懈努力， 取得了較好的成效。 為進一步 提高基層衛(wèi)生服務效率， 提高簽約團隊醫(yī)生的工作積極性， 結合 工作實際，特制定本考核方案。一、考核目的通過建立家庭醫(yī)生服務質量考核體系， 進一步明確家庭醫(yī)生 工作內容及質量標準， 對家庭醫(yī)生進行全面管理和綜合評估， 通 過考核獎優(yōu)罰劣， 營造崗位競爭氛圍， 充分調動家庭醫(yī)生團隊的 工作主動性和積極性， 切實提高服務效率和質量。

2、使廣大居民與 家庭醫(yī)生形成長期、穩(wěn)定、相互配合、相互信任和相互促進的契 約式服務關系， 在全鎮(zhèn)形成“讓家庭擁有醫(yī)生， 讓醫(yī)生走入家庭” 的醫(yī)療新常態(tài)。二、考核原則1、公平原則 堅持隨機抽取考核資料、服務對象；堅持統(tǒng) 一評分尺度，經(jīng)得起推敲、復核；堅持客觀公正、 實事求是原則。2、嚴格原則 嚴格按照漣源市 * 鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核指標 實施， 并對照家庭醫(yī)生簽約服務團隊及成員實際工 作質量進行評估，考核結果由醫(yī)院辦公室負責整理存檔。3 、公開原則 績效考核的結果應在考核結束后公示，凸顯 公正性。4、獎懲結合原則 考核結果要向被考核者反饋，并提出整 改意見等，充分發(fā)揮督促作用； 以考核促進工

3、作， 建立獎勤罰懶、 末位淘汰激勵機制。三、考核對象*鎮(zhèn) 13 個家庭醫(yī)生簽約服務團隊所有成員。四、考核內容考核內容主要包括團隊管理、 服務功能和服務效果三方面內 容?？己藢嵭邪俜种疲渲袌F隊管理占 20 分，服務功能占 50 分，服務效果占 30 分。1、團隊管理 包括團隊管理、分工管理和信息化手段等方 面。考核評價家庭醫(yī)生團隊整體簽約情況、團隊內部管理機制、 信息化手段利用的程度， 并以當年目標值為基準， 綜合考核團隊 管理狀況。2 、服務功能 包括基本醫(yī)療、 基本公共衛(wèi)生服務和分級診 療等方面?；踞t(yī)療包括初級診療、上門巡診；基本公共衛(wèi)生服 務包括重點人群健康管理服務、 健康教育、 特殊

4、人群家庭康復指 導；雙向轉診包括通過分級診療辦公室向上和向下轉診， 充分體 現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服務功能。3、服務效果 從醫(yī)德醫(yī)風、 居民知曉率和滿意度等方面評 價考核家庭醫(yī)生服務團隊考核效果； 通過對服務對象當面或者電 話調查，對家庭醫(yī)生式服務滿意的進行測評。五、考核結果運用1、年度成績計算 半年考核成績權重 30% ，年終考核成績 權重70% 計算年度考核成績；2、 服務補助發(fā)放 考核成績三 95 分，按 100% 發(fā)放補助； 考核成績 90? 94 分，按 90% 發(fā)放補助；考核成績 85? 89 分， 按 85% 發(fā)放補助；考核成績 80? 84 分，按 80% 發(fā)放補助；考 核成績 75

5、? 79 分，按 75% 發(fā)放補助；考核成績 70? 74 分，按 70% 發(fā)放補助；考核成績65? 69 分，按 65% 發(fā)放補助；考核 成績 65? 69 分，按 65% 發(fā)放補助；考核成績 60? 64 分，按 60% 發(fā)放補助；考核成績三 59 分，按50% 發(fā)放補助；3、 末位淘汰制度 連續(xù) 2 年考核排名末位或者當年排名末 位且成績低于 60 分的，團隊淘汰或者團隊解散重組。漣源市*鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2018 年 10 月 8 日附件：漣源市 *鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核指標漣源市*鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核指標團隊名稱： 考核得分 :一級指標 二級指標 三級指標 分值 指標含義 考評方

6、法 得分以“分片包干制”為基礎，各家庭醫(yī)生團隊應有 明確的分工機制，對服務區(qū)域進行合理的分片區(qū) （村）、分團隊 查看資料，未明確分工不得分；分工未明 確到團隊戶；根據(jù)服務能力，確定各家庭醫(yī)生 負責的戶數(shù)。下鄉(xiāng)明確分工合 作 5戶的扣 2 分；下鄉(xiāng)服務時未明確團隊 成員服務 服務時根據(jù)職業(yè)特點明確團隊 成員服務分工內容開展服分工分工內容開展服務扣 3 分。管理務。（20 分） 查看初級包、中級包服務開展情況進行相 應扣分類制定服務包制定簽約服務包15根據(jù)簽約對象的需求，制定不同類型、不同層次 的簽約服務包并開展服務。分。開展了高級包 （ 個性化服務 ）的加 3 分。重點人群 建檔立卡貧困戶簽約率

7、達到 100%計劃生育特殊 家庭特殊 重點人群、特殊人群簽約率 =簽約數(shù)/ 重點 人群5人群 （ 計劃生育特殊家庭、建檔立卡貧困 戶） 簽約率達 總人數(shù)或特殊人群 *100%；查看簽約數(shù) 據(jù)按比簽約率到 100%。例得分。簽約率人群簽約率 =簽約人數(shù)/ 區(qū)域總人數(shù) *100%。 查看全人群簽約 率 3 簽約人數(shù)占轄區(qū)總人數(shù)的比重達到 30%以上。 服務簽約數(shù)據(jù)按比例得分。功能有效履 基本醫(yī)療 按照協(xié)議書內容開展基本醫(yī)療：初級診療（ 3（50 分）約指標 公衛(wèi)服務16分）、上門巡診（ 5 分）；基本公共衛(wèi)生服務： 重點人群健康管理服務 （4 分）、健康教育（ 2 分）、隨機抽取簽約協(xié)議 20 份

8、，按照服務開展情 況進行評分。特殊人群家庭康復指導（ 2 分）。電子檔 納入健康管理的簽約服務對象， 電子檔案錄入率、 隨機抽取納入健康管理的簽約服務居民 電子檔案錄16案管理 更新率 100%。 20 份，檢查電子檔案錄入率、更新率評分。入、更新率 查看通過分級診療辦公室、健康扶貧一站 式服雙向務平臺報付人次占團隊簽約總人次比 例進行排上下轉診率 10 簽約居民通過簽約家庭醫(yī)生團隊開展雙向轉診。 轉診名，按各團隊排名先后進行評分。簽約居民簽約居民對是否簽約、對簽約醫(yī)生和服務內容、 政策的 隨機抽取簽約居民 20 名，電話調查或問卷 調知曉率10知曉情況。 查, 90%及以上得滿分，不足按比例得分。服務知曉率服務效果滿意率簽約居民滿意率10根據(jù)簽約居民對簽約團隊的醫(yī)德醫(yī)風、 服務態(tài)度，服務流程等是否滿意。每個團隊隨機抽取簽約居民 10 名，電話調查或問卷調查不滿意（ 0 分）、基本滿意（6 分）和滿意的人數(shù)（ 10 分）占調查總 人數(shù)的比例。 （30 分）每年為簽約居民開展一次健康生活方式和健康狀 況評評估指導簽約居民健 康評估及指 導合格率