工作總結(jié)和計劃怎么寫技巧以及范文5篇

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！工作總結(jié)和計劃怎么寫技巧以及范文5篇 工作總結(jié)與方案是其實相輔相成的，工作方案是在工作總結(jié)的根底上進展的，一般要以工作總結(jié)為根據(jù)制定方案。今日我整理了工作總結(jié)和方案怎么寫技巧以及范文5篇供大家參考，一起來看看吧! 工作總結(jié)和方案怎么寫技巧 主要寫一下主要的工作內(nèi)容,獲得的成果,以及缺乏,最終提出合理化的建議或者新的努力方向.重點溝通在工作中總結(jié)出來的閱歷和教訓(xùn). 工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么奉獻,表達你的工作價值所在. 所以應(yīng)當(dāng)寫好幾點： 1、你對崗位和工作上的認識2、詳細你做了什么事 3、你如何專心工作,哪些事情是你動腦子去解決的.就算沒什么,也要

2、寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了 4、以后工作中你還需進步哪些力量或改善哪些學(xué)問 5、上級喜愛主開工作的人.你分內(nèi)的事情都要有所預(yù)備,即事前預(yù)備工作以下供你參考： 總結(jié),就是把一個時間段的狀況進展一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析,分析成果、缺乏、閱歷等.總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進展理性的思索. 總結(jié)的根本要求 1.總結(jié)必需有狀況的概述和表達,有的比擬簡潔,有的比擬具體. 2.成果和缺點.這是總結(jié)的主要內(nèi)容.總結(jié)的目的就是要確定成果,找出缺點.成果有哪些,有多大,表如今哪些方面,是怎樣獲得的;缺點有多少,表如今哪些方面,是怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)寫清晰. 3.閱歷和教訓(xùn).為了便于今后

3、工作,必需對以前的工作閱歷和教訓(xùn)進展分析、討論、概括,并形成理論學(xué)問. 總結(jié)的留意事項： 1.肯定要實事求是,成果根本不夸張,缺點根本不縮小.這是分析、得出教訓(xùn)的根底. 2.條理要清晰.語句通順,簡單理解. 3.要詳略適合.有重要的,有次要的,寫作時要突出重點.總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分. 總結(jié)的根本格式： 1、標題 2、正文 開頭：概述狀況,總體評價;提綱挈領(lǐng),總括全文. 主體：分析成果缺憾,總結(jié)閱歷教訓(xùn). 結(jié)尾：分析問題,明確方向. 3、落款 署名與日期 工作總結(jié)和方案范文1 歲月荏苒，時間如梭，勞碌的20_年即將過去，年年歲歲花相像，歲歲年年人不同，在勞碌的工作中不覺得到了年末，回首

4、自己這一年來的工作，看到了成果也發(fā)覺了缺乏，現(xiàn)自己今年來的工作總結(jié)如下: 一、工作狀況 20_年是消費任務(wù)繁重繁忙的一年，在過去的一年，我主動投身到工作中，服從指導(dǎo)上級的支配和要求，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能;加強與地面人員協(xié)作與語言溝通，熟識各工序流程對操作要求的區(qū)分，準時平安地完成各項消費任務(wù)，努力做好自己的本職工作。 對于我們分廠行車司機來說，工作任務(wù)繁重枯燥，而且所擔(dān)負的責(zé)任重大，平安消費就是生命;平安是企業(yè)的最大效益;平安是家庭、個人美好的根底。過去的一年里，我嚴格執(zhí)行崗位平安操作規(guī)程。嚴格執(zhí)行上崗前的平安檢查;在用法行車前，先進展例行檢查、發(fā)覺裝置和零件不正常時，必需在用法前排除，開車

5、前必需鳴鈴或報警。操作中行車吊物接近人時，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊在行車保養(yǎng)方面，仔細進展保養(yǎng)清潔，使行車性能保持最正確狀態(tài)，主動參與平安學(xué)習(xí)。確保了全年平安行車無事故。 今年分廠進展了團支部改選，我有幸擔(dān)當(dāng)支部宣揚委員，在分廠指導(dǎo)的大力支持指導(dǎo)下，支部書記帶著下，我們支部委員和廣闊青年團員團結(jié)一心，主動努力對于團支部存在的各種問題，進展了深化的理解、分析找出問題進展解決。對于宣揚方面，我仔細完成上級交予的各種宣揚任務(wù)，并主動主動采集各種新聞人物素材，進展宣揚寫作，使自己的文采有了肯定進步。 二、存在的缺乏 盡管經(jīng)過學(xué)習(xí)努力，我的技術(shù)程度和工作力量較以往

6、進步了不少，但還存在一些缺乏。 1、在工作中還是存在對工序消費的不熟識，工作技能也有待加強。 2、對于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待進步，對于學(xué)習(xí)不夠主動主動。 3、在支部的工作中，對于工作不熟識，工作中不夠敏捷主動。 三、來年工作方案 20_年，伴隨著東電三年進展規(guī)劃的深化推動和建立最具國際競爭力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來消費經(jīng)營新的頂峰，分廠的消費任務(wù)也將更加繁重?，F(xiàn)將對于明年的工作方案如下： 1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作力量得進一步進步于加強。 2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素養(yǎng)學(xué)習(xí)，不斷進步自身素養(yǎng)。 3、工作中做到主動主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、

7、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。 4、在支部宣揚工作中，努力熟識學(xué)習(xí)宣揚特點、寫作技巧、方法等，進步自己文筆程度，為明年支部宣揚工作中奉獻出自己的力氣。 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進步業(yè)務(wù)技術(shù)程度。也將會遇到許多困難，我信任，在指導(dǎo)關(guān)懷培育下、同事的關(guān)心下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能程度和個人文化素養(yǎng)，為企業(yè)建立作應(yīng)有的奉獻。 工作總結(jié)和方案范文2 回憶一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)、各部門的主動協(xié)作以及各位同事的支持幫助下，嚴格要求自己，根據(jù)公司要求，較好地發(fā)揮了行政部效勞基

8、層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。 一、_年的工作回憶。 1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟識的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己醒悟地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目的前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動支配等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，留意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失。行政工作嚴密圍繞年初制定的工作重點，充分

9、結(jié)合詳細工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將去年的工作狀況總結(jié)如下： 1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物掌握和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)局部工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的安排整理等工作以及物流和售后、修理等的監(jiān)管。 2)實在抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。根據(jù)預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的選購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)絡(luò)辦公設(shè)備的修理保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)待條件及贈品;比照辦公用品等的選購渠道，查找高性價比供給商。 3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“虛心

10、“慎重“律己的看法開展每項工作，仔細地履行了自己的崗位職責(zé)。 4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤效勞和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，進步管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作協(xié)作。 5)仔細做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的施行;仔細做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;準時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。 6)制度建立。協(xié)作總經(jīng)理

11、在原制訂的各項規(guī)章制度根底上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)進展的需要。 7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤掌握監(jiān)視工作，依據(jù)人事相關(guān)規(guī)定標準勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。表達公司的標準性，解決員工的后顧之憂。 8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤效勞工作。落實各類會議的會前預(yù)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。 2、憑借個人閱歷，傳授

12、方法，幫助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。 3、加強自身學(xué)習(xí)，進步業(yè)務(wù)程度：作為行政部的主管，自身素養(yǎng)和工作力量是打算辦公室是否可以正常運轉(zhuǎn)的根底，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四方作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著打算性因素。隨著進展和新形勢的需要，我更加感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有肯定的間隔 ，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理力量、綜合分析力量

13、、協(xié)調(diào)辦事力量等方面都有了肯定程度的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行?？梢砸哉_的看法對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。主動進步自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，主動努力進步工作效率和工作質(zhì)量。 二、工作中存在的問題。 自我任職以來，深切的體會到：地位來自成果、創(chuàng)新進步效率、學(xué)習(xí)提升效能、比擬縮小差距?；貞浶姓窟^去的工作，雖在工作開展上有肯定的創(chuàng)新，也獲得了一些成果，但同樣存在一些問題和缺乏。主要表如今： 1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個理解的過程，很多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來不能

14、游刃有余，工作效率有待進一步進步。 2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是非常到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)當(dāng)更周到詳盡。 3)自己的管理程度離公司的高效要求還有肯定間隔 。對部門人員的管理不夠細致詳細。以后在努力進步自身管理程度的同時更多注重對下屬的培育和管理上的進一步加強。 三、20_年的工作方案。 1、布滿盼望的20_年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，仔細進步工作程度，為公司的經(jīng)濟跨越式進展充分奉獻自己的力氣，努力做到： 1)加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)進展的理解，加強對四周環(huán)境和

15、同行業(yè)的理解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。為指導(dǎo)的決策供應(yīng)肯定的根據(jù)和參考。 2)本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報。準時理解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，理解各人的工作進度和問題反應(yīng)給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此根底上進一步支配交付工作，真正做好指導(dǎo)的助手。 3)注重部門工作作風(fēng)建立，加強管理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。 4)在工作中堅持以“效勞為宗旨，強化后勤人員素養(yǎng)，進步辦事的實效性，不斷加強主動效勞意識，給予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改良行政部對其他部門的支持力量和效勞程度。效勞工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動效勞向主動效勞轉(zhuǎn)變。

16、辦公室的工作突發(fā)性、偶爾性、被動性強。因此，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一效勞向全面效勞、超前效勞轉(zhuǎn)變。辦公室的效勞必需留意效勞的全面性和主動性，不能只為指導(dǎo)決策供應(yīng)簡潔的對與答的單項效勞，而應(yīng)當(dāng)在指導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)懷、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而供應(yīng)超前、全過程的主動效勞。 5)全面進步執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。 6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司制造更高價值。 2、持續(xù)提升人力資源管理程度。 1)做好聘請及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營理論告知

17、我們，當(dāng)代企業(yè)的進展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最珍貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素養(yǎng)的人，什么人間奇跡都可以制造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭力量的重要手段。 2)明確崗位職責(zé)，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和方法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進展細化，進步操作性，為人力資源的評價和考核供應(yīng)有效的根據(jù)。 3)加強組織人員構(gòu)造優(yōu)化創(chuàng)新，為推動企業(yè)的進展奠定根底。組織構(gòu)造設(shè)置進一步科學(xué)化，人員構(gòu)造進一步合理化。本著精

18、簡、統(tǒng)一、高效的原那么，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織構(gòu)造進一步扁平化。綜合考慮人員素養(yǎng)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)施行管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織構(gòu)造。加強定員定編管理，進步工作效率。 4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探究建立與企業(yè)進展戰(zhàn)略相全都，以勞動力市場為參照，以崗位價值為根底，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，制造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為根底，以清楚明確的企業(yè)進展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織構(gòu)造設(shè)置和標準的職位體系為前提，嚴密結(jié)合績效

19、考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的鼓勵約束機制。 5)加強人才引進培育機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)進展制造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氣氛;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工供應(yīng)充分的個人進展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同進展的理念，進步人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避開從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲藏工作。 6)加強員工訓(xùn)練培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、學(xué)問型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)的實際狀況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。仔細落實培訓(xùn)

20、需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和施行。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目的和滿足員工個人進展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等學(xué)問的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織施行。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。 3、強化協(xié)調(diào)力量。 協(xié)調(diào)，是行政幫助指導(dǎo)進展有效管理的一項根本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責(zé)的現(xiàn)象比擬普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交叉、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間看法分歧和互相沖突的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，肯定要站在全局的高度上，正確處理好整體與部分、部分與部分之間的利益關(guān)系，最終在全局利益上到達協(xié)

21、調(diào)統(tǒng)一。 4、協(xié)作財務(wù)部門，貫徹后勤的本錢掌握，實在做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格根據(jù)程序核定的用法標準執(zhí)行。 四、新年展望和目的。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。 20_年，我要仔細總結(jié)閱歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭獲得更大的工作成果。以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚的工作熱情和更敬業(yè)的工作看法投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從效勞抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤效勞，為整體推動公司的進展供應(yīng)根底性效勞，為公司年度整體工作目的的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。 工作總結(jié)和方案范文3 轉(zhuǎn)瞬間20_年上半年已過去了，回憶這半年，在指導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下，我

22、順當(dāng)?shù)耐瓿闪松习肽甓鹊墓ぷ?。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門指導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順當(dāng)完成了指導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的工作狀況總結(jié)如下： 一、踏實的工作看法： 半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中出現(xiàn)任何紕漏。 行政專員是屬于效勞性質(zhì)的工作，且比擬繁雜。每天我都仔細做好各項效勞工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要細心、慎重，且不能忽略大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里

23、，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。 二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作： 仔細做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助指導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、標準化。同時做好后勤效勞工作，讓指導(dǎo)和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的挺直指導(dǎo)下，主動、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。 1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資選購，依據(jù)部門領(lǐng)用狀況，進展領(lǐng)用登記。 2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到準時上傳下達。 3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班

24、值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。 4、日常行政工作：車輛的用法、辦公用品和印章的管理，做到細致和認真。 5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。 6、幫助工作：幫助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和支配工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣揚活動。 三、學(xué)習(xí)到的學(xué)問： 作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的學(xué)問程度是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深化的進展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)進展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強了本崗位專業(yè)學(xué)問，同時進步了自身專業(yè)素養(yǎng)。

25、四、下半年工作方案 面臨著工程已接近尾聲，在下半年工作中，我將主動幫助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的預(yù)備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，仔細做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大進展奉獻自己的一份力氣。 工作總結(jié)和方案范文4 在20_年當(dāng)中，堅決貫徹_廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;播送電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建立方面;制定了具

26、體的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不抱負。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點： 1.銷售人員工作的主動性不高， 缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。 2.對客戶關(guān)系維護很差。 銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約

27、客戶、很不抱負。導(dǎo)致有些活動無法進展。 3. 溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 4.工作沒有一個明確的目的和具體的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作場面混亂等各種不良的后果。 5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。 個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作方

28、案性不強，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待進步。(長期下去會影響公司的形象、和聲譽) 一.市場分析 市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場美麗的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個進展的時機。 二.20_年工作方案 在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟識業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團隊是企業(yè)的根本

29、。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能進步車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。 2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進步銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而進步工作效率。 3)進步人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于進步銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量進步到一個

30、新的檔次。 4)建立新的銷售形式與渠道。 把握好制定好 保險 與 裝潢的銷售形式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。 依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到各個銷售參謀身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的根底上進步銷售業(yè)績。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目的。 5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。 今后，在做出每一項打算前，應(yīng)先更多的考慮公司指導(dǎo)的看法和決策，遵守指導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，只要能常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客

31、戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我信任，就肯定能有一個更高、更新的進展， 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20_年有信念，有決決心為公司再創(chuàng)新的輝煌! 工作總結(jié)和方案范文5 20_年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時間如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及把握更多的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時間就已消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。 回憶當(dāng)時來瑞和

32、物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)時懵懂的同學(xué)變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由生疏變得熟識。 許多人不理解客服工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會出現(xiàn)很多失誤、瀆職。前臺是整個效勞中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項效勞的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、詢問、投訴和建議，更要準時地對各部門的工作進展跟進，對約修、報修的完成狀況進展回訪。為進步工作效率，在持續(xù)做

33、好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完好，查找更便利，保持原始資料的完好性，同時使各項工作均按標準進展。 下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容： 1、根據(jù)要求，對業(yè)主的檔案資料進展歸檔管理，發(fā)生更改準時做好跟蹤并更新; 2、對業(yè)主的報修、詢問準時進展回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上; 3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔; 4、對于業(yè)主反映的問題進展分類，聯(lián)絡(luò)施工方進展修理，跟蹤及反應(yīng); 5、承受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進展處理，并對此過程進展跟蹤，完成后進展回訪; 6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，仔細做好