售樓部功能需求及設(shè)計說明

1、-作者xxxx-日期xxxx售樓部功能需求及設(shè)計說明【精品文檔】售樓部設(shè)計說明一、前臺接待：前臺接待一般分為兩種形式l 銷售居多坐在前臺接到區(qū)域內(nèi)進行輪班接客，同事兼顧禮儀或者門童的區(qū)域。l 銷售與前臺接待部分分開，為不使前臺看著相對凌亂，只有輪班數(shù)位銷售于前臺，同時兼顧門童、或者禮儀的工作區(qū)域。二、水吧：水吧營造銷售中心內(nèi)部溫馨環(huán)境，其主要功能為上訪或者邀約顧客提供茶點、軟飲、酒水服務(wù)。一般設(shè)置吧臺、酒柜、以及后備操作間及其儲物。三、沙盤區(qū)：沙盤區(qū)放置沙盤、展示性區(qū)位圖、宣傳展架等. 沙盤區(qū)的設(shè)計與日后沙盤的形式有直接關(guān)系。一般情況下沙盤制作公司會根據(jù)現(xiàn)場情況來制作沙盤大小以及區(qū)位圖的尺寸。

2、由于本項目是高端精品豪宅樓盤不會產(chǎn)生千人聚集排隊搖號的場景。多數(shù)以會員式銷售的形式體現(xiàn)。所以沙盤區(qū)要體現(xiàn)空間寬裕但不宜鋪張過渡浪費面積、但要在客戶看房動線來考慮布置位置以體現(xiàn)客戶尊貴感。考慮對樓書的擺放位置。四、洽談區(qū)：洽談區(qū)是客戶在看過沙盤以及對項目有了相應(yīng)具體了解的情況之后進行商務(wù)洽談并深入了解樓盤信息的商談區(qū)域。其特點是要與整體高端調(diào)性以及設(shè)計風(fēng)格類似。要體現(xiàn)商務(wù)氛圍并且要體現(xiàn)尊貴感。置于面積要求需要因地制宜。淺談區(qū)設(shè)計上第一體現(xiàn)私密性、第二體現(xiàn)溫馨舒適的環(huán)境、避免讓人不適與緊張的氣氛。私密性主要是客戶在洽談過程中盡量避免與其他客戶產(chǎn)生過渡交流。第二是避免其他銷售人員在洽談過程中對本次洽

3、談的影響。 在洽談區(qū)的設(shè)計上要考慮與水吧等個服務(wù)區(qū)域的配合?？紤]對樓書的擺放位置。五、VIP室：vip室是針對重點客戶、意向客戶、簽約客戶進行深入交談或付款的私密空間。六、影音室：主要播放一些對項目的宣傳的影片、照片、對開發(fā)商的宣傳片、對產(chǎn)品的影音宣傳等場所。七、產(chǎn)品展示區(qū)：部分樓盤尤其是精裝修樓盤會對所用材料以及產(chǎn)品在特定區(qū)域以做展示。包括硬裝、以及各種硬裝和五金材料。體現(xiàn)開發(fā)商實力和項目產(chǎn)品品質(zhì)。八、看房通道：在售樓中心與樣板間之間會有看房通道、看房通道在前期設(shè)計過程中就應(yīng)該考慮：1. 售樓中心與樣板間之間如何過渡。2. 周邊園林景觀的展現(xiàn)。3. 小區(qū)內(nèi)物業(yè)的詮釋，在客戶通過看房通道以及進

4、入售樓部的第一刻起就要感受到其尊貴感、和超五星的服務(wù)體驗。在看房通道的硬件上、軟件上都要在次關(guān)鍵環(huán)節(jié)上體現(xiàn)。九、停車場：停車場時可與第一次到達項目最先產(chǎn)生印象的位置。停車場要求設(shè)計車位合理充裕，但不宜過多。要在停車場入口設(shè)置崗?fù)?、同時在停車場內(nèi)部設(shè)置崗?fù)?。以便物業(yè)保安的有利引導(dǎo)。從停車場來到銷售中心的東線也要詳細考慮周全。不已過長，最好布置電瓶車接待同事物業(yè)引導(dǎo)。在需要步行區(qū)域?qū)@林展示區(qū)的設(shè)計也要別具匠心。十、園林示范區(qū)：園林示范區(qū)一般有兩種形式：1、這種情況作為展示使用，后期因為需要會拆除。2、第二種情況的示范區(qū)與日后小區(qū)園林景觀如出一轍，沒有變化。第二種情況需要園林設(shè)計考慮前期銷售的需要

5、在此處的園林設(shè)計濃墨重彩。園林要考慮客戶東線來布置景觀設(shè)計。十一、辦公區(qū)域辦公區(qū)域的劃分要考慮個單位以及職能部門的需求。1. 策劃公司辦公區(qū)：主策一名、助理策劃最多兩名、銷售辦公區(qū)若干（待商榷）、策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理。2. 業(yè)主銷售以及策劃人員辦公區(qū)：策劃經(jīng)理一名、銷售經(jīng)理、策劃助理一名3. 銷售中心物業(yè)辦公室：銷售中心物業(yè)經(jīng)理辦公室、管理辦公室、監(jiān)控中心辦公室、保潔辦公室及其儲物間等4. 財務(wù)辦公室：財務(wù)經(jīng)理、出納、會計等相關(guān)人員辦公。財務(wù)辦公室要考慮收費時流程，其功能不僅兼顧辦公、而且兼顧防盜功能。一般客戶付款會在VIP室內(nèi)完成簽約和刷卡流程。所以要考慮移動刷卡機的設(shè)置。5. 會議室：會議室兼顧代理公司、業(yè)主銷售以及策劃、推廣公司同時開會的使用。在設(shè)計過程中要兼顧剩余空間。十二、物料間：物料間堆放和儲備銷售所需的物料、堆放各種需要存放的物品。面積考慮15平方。十三、保潔用房：清潔工人專用清潔用房。十四、監(jiān)控室：