ERP個(gè)人工作總結(jié)

1、ERP個(gè)人工作總結(jié)自進(jìn)入ERP咨詢(xún)實(shí)施行業(yè)以來(lái)，一直都在不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、 總結(jié)，不斷地在項(xiàng)目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂(lè)的磨礪和蛻變，痛并快樂(lè)著 是我很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)的真實(shí)感受。從一個(gè)懵懂而又 充滿(mǎn)激情的青年學(xué)生，經(jīng)過(guò)技術(shù)支持顧問(wèn)到ERP實(shí)施顧問(wèn)再到ERP管理咨詢(xún)顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變，個(gè)中感受，每每回想起來(lái)，頗有一 番滋味。回首起來(lái)，自1996年畢業(yè)，1998年步入ERP行業(yè)以來(lái)，凡9年間，共經(jīng)歷了 3個(gè)主要的發(fā)展階段：一、技術(shù)支持工作為主的工程師1998年有幸進(jìn)入某臺(tái)資企業(yè)，并幸運(yùn)地（至少當(dāng)時(shí)應(yīng)該是） 得以有機(jī)會(huì)參與，后來(lái)主導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的ERP項(xiàng)目實(shí)施與后續(xù)的技術(shù)支持工作。當(dāng)時(shí)是從工程設(shè)計(jì)職位轉(zhuǎn)行作ERP實(shí)

2、施，當(dāng)時(shí)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是從零開(kāi)始，好在有臺(tái)灣的咨詢(xún)顧問(wèn)指導(dǎo)， 盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問(wèn)題，其中很多問(wèn)題 現(xiàn)在在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中仍然時(shí)時(shí)會(huì)遇到，幾乎項(xiàng)目管理中的典型問(wèn)題都曾遇到了，只是當(dāng)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)項(xiàng)目管理的知識(shí)（PMBOK ）無(wú)法給以準(zhǔn)確的總結(jié)罷了?，F(xiàn)將當(dāng)時(shí)所遇問(wèn)題列舉 如下，算是對(duì)當(dāng)時(shí)工作做一個(gè)小結(jié)了：1. 項(xiàng)目范圍問(wèn)題首先是實(shí)施模塊的界定，其次更重要的是實(shí)施這些模塊帶給整個(gè)企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)，這個(gè)就是范圍，也叫邊界。ERP是一套管理系統(tǒng)，或者稱(chēng)之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，但是 需要帶來(lái)哪些價(jià)值？體現(xiàn)在哪些具體的職能部門(mén)？哪些作業(yè)流 程上？這個(gè)要界定清楚，需求看起來(lái)

3、很寬泛，但需要細(xì)化分解到 每一個(gè)可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實(shí)施才有目標(biāo)， 才有的放矢，才便于項(xiàng)目的最終驗(yàn)收。臺(tái)灣顧問(wèn)在此方面的確很有經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研做的非常仔細(xì)，項(xiàng)目 范圍說(shuō)明書(shū)也做的非常細(xì)致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認(rèn)。2. 項(xiàng)目時(shí)間管理問(wèn)題談及時(shí)間管理，臺(tái)灣顧問(wèn)在時(shí)間上的確做到不錯(cuò)，提前有計(jì) 劃確認(rèn)。但對(duì)于企業(yè)而言，配合實(shí)在是難以如愿。直至后來(lái)咨詢(xún) 方提高了顧問(wèn)人天費(fèi)用后才予以重視，這個(gè)對(duì)于我后來(lái)從事實(shí)施工作的計(jì)劃性有很大的助益。 一一沒(méi)有計(jì)劃，就難以分清工作之 輕重緩急，雖然計(jì)劃跟不上變化，但計(jì)劃一定要強(qiáng)化執(zhí)行，尤其 對(duì)于顧問(wèn)方，一定要堅(jiān)持與客戶(hù)方確認(rèn)， 督促客戶(hù)制定相應(yīng)的考 核制

4、度以作保證！3. 項(xiàng)目溝通問(wèn)題在甲方作項(xiàng)目經(jīng)理的這段時(shí)間，使我印象很深刻的就是：所 有項(xiàng)目相關(guān)的事宜均需書(shū)面表達(dá)，并顧問(wèn)方、企業(yè)方確認(rèn)，讓當(dāng) 時(shí)是客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理的我由感覺(jué)繁瑣到接受確實(shí)經(jīng)歷了一段時(shí)間。4. 項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)問(wèn)題這里指的是企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)，在項(xiàng)目開(kāi)工之初一定切 記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚， 項(xiàng)目經(jīng)理的人選很重要， 對(duì)其做 出的授權(quán)是否到位更重要。一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做 好各強(qiáng)勢(shì)部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)， 在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如 此，況私營(yíng)企業(yè)乎？當(dāng)時(shí)的我就是因授權(quán)不到位，吃了不少苦頭。最后還是靠顧問(wèn)支招，才得以度過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)！5. 業(yè)務(wù)流程重組問(wèn)題要充分地調(diào)研，多層

5、次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對(duì)企業(yè) 現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響，否則可能會(huì)埋下諸多項(xiàng)目失敗的地雷；或許說(shuō)嚴(yán)重了些，但我確實(shí)遭遇了：?jiǎn)误w企業(yè)的核算突然變成了類(lèi)似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算， 給ERP的業(yè)務(wù)處理著實(shí)造成了不小的混亂，如果抗不住只能改 回原來(lái)的模式。早知如此，何必當(dāng)初呢？換言之，若要改革， 何不堅(jiān)持到底？孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。6. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題任何管理變革項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗窃谶M(jìn)行變革，ERP項(xiàng)目更是如此。在項(xiàng)目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)，有評(píng)估計(jì)劃和應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)高的事項(xiàng)一定要謹(jǐn)慎行 事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險(xiǎn)那一定值得。費(fèi)用超預(yù)算了、組

6、織人員變更了、項(xiàng)目經(jīng)理更換、需求變更、 高層失察、顧問(wèn)更替了7. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題這點(diǎn)是有教訓(xùn)的，當(dāng)臺(tái)灣顧問(wèn)拿著厚厚一疊項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 需要高管簽字的時(shí)候，估計(jì)沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)真閱讀， 但正因如 此給驗(yàn)收工作埋下了隱患，顧問(wèn)方和企業(yè)方在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題上的 巨大分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收整整延期了一年半！教訓(xùn)啊?？傮w而言，在企業(yè)（甲方）4年時(shí)間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很 多項(xiàng)目管理和ERP的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)后來(lái)介入ERP咨詢(xún)實(shí)施顧問(wèn) 這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認(rèn)識(shí)和鋪墊。前車(chē)之鑒，后事之師嘛！另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機(jī)會(huì)與一些管理層的人員深 入交流，學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個(gè)行業(yè)的通常管理規(guī)則和要 點(diǎn)。二、ERP軟

7、件實(shí)施顧問(wèn)自2002年進(jìn)入金蝶軟件（中國(guó)）有限公司，算是正式加入 了 ERP軟件實(shí)施顧問(wèn)的行列。在金蝶的幾年左右的時(shí)間里，接 受了良好的職業(yè)訓(xùn)練和項(xiàng)目歷練， 對(duì)一個(gè)從甲方企業(yè)到乙方 管理 軟件公司的人來(lái)說(shuō)，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非 常重要的。概括來(lái)說(shuō)：1. 由甲方變乙方這個(gè)主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語(yǔ)屁股決定腦袋”甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實(shí)施項(xiàng)目的 時(shí)候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問(wèn)題，有了換位思考，最終還是要作乙方的。2. 快速適應(yīng)多項(xiàng)目實(shí)施的工作環(huán)境在企業(yè)做項(xiàng)目經(jīng)理，面對(duì)的只是單個(gè)的項(xiàng)目，工作計(jì)劃、時(shí) 間調(diào)度、資源控制都是圍繞一個(gè)項(xiàng)目展開(kāi)的，

8、項(xiàng)目環(huán)境相對(duì)單一； 在管理軟件公司，顧問(wèn)必須學(xué)會(huì)同時(shí)面對(duì)多個(gè)不同的項(xiàng)目，模塊配置不同、項(xiàng)目基礎(chǔ)不同、需求各異、項(xiàng)目實(shí)施與控制策略也必 須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來(lái)總結(jié)出幾點(diǎn)：首先：要將手頭的項(xiàng)目按照行業(yè)抓住共性，即行業(yè)性，歸納 總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色，同一行業(yè) 的項(xiàng)目即可基本套用了；其次：重視同行業(yè)不同項(xiàng)目的個(gè)性化需求，沒(méi)有完全相同的 人，也沒(méi)有完全相同的項(xiàng)目 即使是同一個(gè)行業(yè)，做相同的產(chǎn)品 也有個(gè)性。個(gè)性化的需求通常是企業(yè)非?？粗氐牟糠?，要采取措施使之盡量滿(mǎn)足；再次：要善于運(yùn)用公司的資源為項(xiàng)目提供盡可能多的支持， 比如總部的技術(shù)支持，同事間類(lèi)似行業(yè)項(xiàng)目的交

9、流、公司高層的 支持等。實(shí)在點(diǎn)說(shuō)，顧問(wèn)的能力和可操控的資源有限，資源的不足往 往影響著項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，做得好的顧問(wèn)往往是善于最大限度 調(diào)動(dòng)資源的人。3. 持續(xù)的學(xué)習(xí)和項(xiàng)目總結(jié)ERP行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠(yuǎn)有未知的項(xiàng)目狀況在等待 著顧問(wèn)，顧問(wèn)不會(huì)預(yù)見(jiàn)未來(lái)的項(xiàng)目環(huán)境是何情形？每個(gè)項(xiàng)目均要面對(duì)不同的客戶(hù)實(shí)施 團(tuán)隊(duì)、不同的客戶(hù)需求等等。故而要不斷的充電，缺少的知識(shí)和 能力短板要迅速補(bǔ)上，惡補(bǔ)一般剛?cè)胄械念檰?wèn)，視個(gè)人而定，要惡補(bǔ)多方面的知識(shí)和技能：財(cái)務(wù)管理知識(shí)、IT知識(shí)基礎(chǔ)（網(wǎng)絡(luò)、安全、信息管理規(guī)范）、 ERP軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識(shí)等，所 謂惡補(bǔ)就是從一無(wú)所知到及格（最起碼）、我

10、當(dāng)時(shí)缺乏的是 財(cái)務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書(shū)、向同事請(qǐng)教，更多的 是向客戶(hù)的高手請(qǐng)教，不過(guò)學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實(shí)。另外一點(diǎn)更重要：及時(shí)總結(jié)：新手顧問(wèn)作項(xiàng)目一般毫無(wú)章法，雖然有項(xiàng)目經(jīng)理帶，也有標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要 領(lǐng)。這時(shí)候我學(xué)會(huì)了每天記錄工作日志，自己每天作總結(jié)，比如 遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對(duì)此問(wèn)題的處理意見(jiàn)和 方法。如此一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，我仍然習(xí)慣堅(jiān)持每天記錄工作日志。 時(shí)時(shí)翻看這些項(xiàng)目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進(jìn)步！如此近3年的時(shí)間里，每天重復(fù)著項(xiàng)目經(jīng)理的工作，有規(guī)律 而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當(dāng)然也有不少出彩之處，重要的是使我從一個(gè)

11、單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個(gè)合格的管理軟件實(shí)施顧問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理。三、ERP管理咨詢(xún)顧問(wèn)ERP實(shí)施顧問(wèn)做了很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，一直在思考：ERP實(shí)施顧問(wèn)該向何處去？即職業(yè)發(fā)展定位問(wèn)題。一次偶然的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中得以與 AMT的咨詢(xún)顧問(wèn)們交流，“ ERP僅僅是一個(gè)工具，輔助提升管理 的工具而已”，重要的是管理+IT的融合！ 一語(yǔ)道破心中長(zhǎng)久以來(lái) 的困惑和思索。1.咨詢(xún)顧問(wèn)，一個(gè)可以作終身的職業(yè)定位于做一名名副其實(shí)的咨詢(xún)顧問(wèn)后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素 養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢(xún)顧問(wèn)差距之大。醫(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的，ERP管理咨詢(xún)顧問(wèn)就是企業(yè)的 醫(yī)生”。望、 聞、問(wèn)、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問(wèn)題的準(zhǔn)

12、確診斷 +切實(shí) 可行的實(shí)施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢(xún)手段。2行走在ERP咨詢(xún)顧問(wèn)的艱辛道路上a ）首先是管理知識(shí)的吸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。從狹窄的ERP軟件功能范疇過(guò)渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合， 再 到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心， 遵循項(xiàng)目管理的原則，在 項(xiàng)目實(shí)施中，堅(jiān)持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)， 從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務(wù)規(guī)劃一一IT規(guī)劃逐層展開(kāi)，最終的ERP僅僅是IT規(guī)劃的實(shí) 現(xiàn)手段而已b）借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 ERP管理實(shí)踐每個(gè)行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)， 在不同行業(yè)的ERP管理領(lǐng)域 也如此。通過(guò)實(shí)施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 ERP項(xiàng)目或者交流學(xué)習(xí)、 研究這些優(yōu)秀企業(yè)的ERP管理實(shí)踐，將有助于顧問(wèn)從管理前沿 角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的最佳實(shí)踐，用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè) ERP 項(xiàng)目的管理咨詢(xún)，這種方式確實(shí)給我后來(lái)項(xiàng)目的咨詢(xún)實(shí)施起到了 事半功倍的作用c）注重咨詢(xún)顧問(wèn)的橫向交流每個(gè)顧問(wèn)都有不同的行業(yè) ERP管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，有些項(xiàng)目經(jīng)歷 是獨(dú)特且有很好參考價(jià)值的，互通有無(wú)、交換觀點(diǎn)和看法，不失 為拓展顧問(wèn)更多咨詢(xún)領(lǐng)域的很好的手段，事實(shí)證明，我