服裝店長(zhǎng)年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！服裝店長(zhǎng)年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告 總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)理論進(jìn)展回憶的產(chǎn)物，它以自身工作理論為材料。是回憶過(guò)去，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)展反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。下面就讓我?guī)闳タ纯捶b店常年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文5篇，盼望能關(guān)心到大家! 服裝店常年度總結(jié)報(bào)告1 一：觀念的轉(zhuǎn)變 觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)時(shí)既然有士氣選擇了分開(kāi)三尺講臺(tái)，就要轉(zhuǎn)變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦闹鲃?dòng)學(xué)習(xí)等許多觀念。 二：做好自己的本質(zhì)工作 一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的認(rèn)識(shí)自己，理解

2、自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。 1 理解工作流程 初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)特別冗雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要理解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一個(gè)簡(jiǎn)潔的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來(lái)。 2 注重詳情 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，根本流程已經(jīng)熟識(shí)，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比方說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱，因?yàn)槠渲杏性S多匯款金額和訂單不全都，很難區(qū)分出是誰(shuí)家公

3、司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問(wèn)題出現(xiàn)的狀況理解清晰，再是依據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰,明了,簡(jiǎn)潔,易懂的看清晰我所要到達(dá)的目的.后來(lái)又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問(wèn)題時(shí)我都要特殊的提示他們要留意哪些問(wèn)題. 任何東西的改良都是在原有根底上進(jìn)展的,在開(kāi)頭的時(shí)候,我根據(jù)她們的記錄方式來(lái)進(jìn)展記錄每天的定單狀況,可后來(lái)發(fā)覺(jué)有許多不便之處,我依據(jù)自己對(duì)工作的理解,做了一些轉(zhuǎn)變,這樣就

4、減輕自己在工作中不必要的費(fèi)事. 每當(dāng)訂單太多時(shí),我必需要保持醒悟的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)簽單的狀況,這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意,就是要注重詳情,找出緣由,進(jìn)展改正. 在這項(xiàng)工作中,有許多東西需要自己去發(fā)覺(jué),去不斷的發(fā)覺(jué)與轉(zhuǎn)變. 三:溝通技巧 溝通是一門(mén)技巧,擅長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù),從心理學(xué)的角度來(lái)講,站在對(duì)方的角度去思索問(wèn)題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我無(wú)視了自己的動(dòng)身點(diǎn),沒(méi)有留意到張弛有度,還有在開(kāi)頭時(shí)我沒(méi)有留意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)覺(jué)了自己這方面的缺乏,既然發(fā)覺(jué)了自己缺乏,就要找到方法進(jìn)展訂正.語(yǔ)氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).

5、面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光. 四:擅長(zhǎng)傾聽(tīng) 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必需具備的素養(yǎng),在生活工作中,我們往往無(wú)視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來(lái)經(jīng)過(guò)提示與反思,我留意到了這些方面的缺乏.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了許多的東西,可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的轉(zhuǎn)變。 服裝店常年度總結(jié)報(bào)告2 轉(zhuǎn)瞬間入職_公司工作已一年多了，依據(jù)公司經(jīng)理的工作支配，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將_年度工作狀況作總結(jié)匯報(bào)，并就_年的工作準(zhǔn)備作簡(jiǎn)要概述。 一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理 1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特殊是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位效勞人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)

6、用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間互相監(jiān)視,共同進(jìn)步。 2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格前方可上崗，崗上發(fā)覺(jué)儀容問(wèn)題馬上指正，監(jiān)視對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的看法。 3、嚴(yán)抓定崗定位和效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞效率，針對(duì)效勞人員在用餐頂峰期的時(shí)候進(jìn)展合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其別人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)展分工合作。 4、提倡效率效勞，要求員工只要有客人需要效勞的馬上進(jìn)展為客人效勞。 5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。 6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域

7、，要求保潔人員看到有異物或者臟物必需馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外表、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。 7、用餐時(shí)段由于客人到店比擬集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待頂峰前的接待預(yù)備，以削減客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)留意桌位，確保無(wú)誤。做好說(shuō)明工作，縮短等候時(shí)間，仔細(xì)接待好每一桌客人，做到忙而不亂。 8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)工程，為了進(jìn)一部的提升自助餐效勞的質(zhì)量，制定了自助餐效勞整體實(shí)操方案，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了自助餐效勞的操作流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)。 9、建立餐廳案例搜集制度，削減顧客投訴幾率，搜集餐廳顧客對(duì)效勞質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常

8、管理及效勞供應(yīng)重要根據(jù)，餐廳全部人員對(duì)搜集的案例進(jìn)展分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常效勞更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。 二、員工日常管理 1、新員工作為餐廳人員的重要組成局部，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將挺直影響效勞質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建立。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想預(yù)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿心情，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。 2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)展學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)展考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)覺(jué)缺乏之處準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)

9、培訓(xùn)方案加以改良,每月定期找員工談心做思想工作，理解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺(jué)問(wèn)題解決問(wèn)題。 3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了進(jìn)步工作效率，使管理更加標(biāo)準(zhǔn)有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)展剖析，使員員對(duì)日常效勞有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常效勞意識(shí)上形成了全都。 三、工作中存在缺乏 1、在工作的過(guò)程中不夠詳情化，工作支配不合理，工作較多的狀況下，主次不是很清楚。 2、部門(mén)之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺(jué)問(wèn)題的存在。 3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，削減了生氣和活力 服裝店常年度總結(jié)報(bào)告3 店長(zhǎng)對(duì)的角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)對(duì)內(nèi)要操勞這個(gè)家的全部問(wèn)題，人員、貨

10、品、衛(wèi)生、陳設(shè)、方方面面都要照看到;對(duì)外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的詳情考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)的工作職責(zé): 1.理解公司的經(jīng)營(yíng)方針，根據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。 3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)展培訓(xùn)。 4.負(fù)責(zé)貨品管理、盤(pán)點(diǎn)，帳簿、報(bào)表制作，工資核算、商品交接精確。 5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配、商品陳設(shè)。 6.準(zhǔn)時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，不能處理的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。 7.定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動(dòng)。 8.每月月底提交工作總結(jié)，制定下月方案及目

11、的，反應(yīng)相關(guān)問(wèn)題。 9.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作激情，使店鋪保持熱鬧、活潑氣氛。 10.工作主動(dòng)，樹(shù)立典范作用，工作瀆職不找任何借口。 店長(zhǎng)的工作重點(diǎn): 作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作詳情，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。 營(yíng)業(yè)前： 1.開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。 2.帶著店員清掃店面衛(wèi)生。 3.召開(kāi)晨會(huì)： 公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)方案的公布與傳達(dá)。 前日營(yíng)業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 培訓(xùn)新員工，溝通勝利售賣技巧。 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 4.清點(diǎn)貨品，預(yù)備、清點(diǎn)備用金。 營(yíng)業(yè)中： 1.檢查導(dǎo)購(gòu)人員儀容儀表，行為姿勢(shì)、精神相貌。 2.專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作，把握銷售狀況。 3.

12、掌握賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備。 4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)用法。 5.維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境干凈。 6.即使更換 櫥窗、模特展現(xiàn)，商品陳設(shè)。 7.留意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生。 8.準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)幫助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。 9.搜集顧客資料、反映問(wèn)題并作好登記。 10.做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前預(yù)備和完畢后的收尾工作。 營(yíng)業(yè)后 1.核對(duì)貨品，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，記錄當(dāng)日簽單、開(kāi)發(fā)票金額。 2.營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥當(dāng)保存。留好備用金。 3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。 4.專賣店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其別人員。 人事方面 1.參加營(yíng)業(yè)人員的聘請(qǐng)、錄用的初選。 2.對(duì)員

13、工賜予嘉獎(jiǎng)和懲罰的權(quán)利。 3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 4.依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的看法。 5.對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)展檢查和評(píng)定。 6.對(duì)店內(nèi)的突發(fā)大事進(jìn)展匯報(bào)、裁決。 貨品方面 1.對(duì)公司的配貨款式、數(shù)量、時(shí)間等提出看法和建議。 2.處理有質(zhì)量問(wèn)題的貨品或準(zhǔn)時(shí)退換。 3.每周對(duì)店內(nèi)的貨品做新的陳設(shè)、調(diào)配。 在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反應(yīng)設(shè)計(jì)及消費(fèi)。先說(shuō)銷售：由于我效勞的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿勢(shì)，所以，在銷售過(guò)程中，要竭力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street

14、店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警覺(jué)重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力進(jìn)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levis,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略進(jìn)展進(jìn)程中我們可以超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在可以承受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌的進(jìn)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。不過(guò)，要敏捷運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，

15、不行雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，敏捷運(yùn)用。比方，jive陳設(shè)的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，假如，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處攻擊，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要留意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳設(shè)肯定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤(pán)把握一個(gè)氣概的問(wèn)題，比方，假如我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不行以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因?yàn)榧偃邕@樣調(diào)整，我的女裝的氣概將減弱，其銷售軌跡

16、必定會(huì)向50%和10%推動(dòng)，假如，一旦，我的女t恤失去了氣概，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必定會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐旰眯詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳設(shè)方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口肯定要是一個(gè)開(kāi)闊的簡(jiǎn)單進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的打算因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的進(jìn)展不同階段，所實(shí)行的陳設(shè)思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設(shè)在最出錢(qián)的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實(shí)行暢銷款和滯銷款的不同組合已到達(dá)四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳設(shè)思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，肯定要留意整體的

17、布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè)，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳設(shè)的時(shí)候，肯定要充分利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的顏色重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的為難場(chǎng)面。在店鋪海報(bào)方面，肯定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反應(yīng)于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以查找與顧客生活看法上的共鳴。在銷售方面搜集銷售的方面的數(shù)據(jù)，肯定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才可以最精確地反應(yīng)設(shè)計(jì)及消費(fèi)。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)展下一季方案的彌補(bǔ)。比方說(shuō)，這一個(gè)星期，男t恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額， 要考慮為什么是10%，可以在下一季的銷售過(guò)程

18、中提升多少，15%或者其他?這個(gè)推斷必需要有依據(jù)和戰(zhàn)略的目光。促銷方面：促銷要有方案的制定，而不應(yīng)當(dāng)盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。 促銷的形成有三點(diǎn)： 1、節(jié)假日的促銷; 2、完不成商場(chǎng)保底的促銷 3、季末庫(kù)存的促銷。促銷的優(yōu)點(diǎn)：進(jìn)步銷售，降低庫(kù)存。促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以參加其他文化的介入，比方，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌結(jié)合。每次促銷之后，要進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。 買(mǎi)貨方面： 1、以詳情

19、反推大圍，再以大圍推敲詳情。 2、上一季的優(yōu)點(diǎn)肯定要遺傳下來(lái)，在微量的交融一些潮流改變的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。 3、理解貨品的銷售周期，全部的銷售應(yīng)當(dāng)是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。 4、保證貨品的完好性，但要盡量避開(kāi)重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。 5、要縱觀潮流的趨向性，比方現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。 6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例確實(shí)定要依據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)當(dāng)是整季銷售的比例。但是，又要留意完好性。 7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)展大規(guī)模的消費(fèi)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)展大規(guī)模的消費(fèi)。代理商方面：要盡量

20、的教育和幫助，換位思索，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)學(xué)問(wèn)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的供應(yīng)給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的盼望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的虛心，對(duì)于下屬要毫無(wú)保存的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)閱歷總結(jié)。由于文字的局限性，許多方面，還為可以全面綻開(kāi)。 服裝店常年度總結(jié)報(bào)告4 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20_年，滿懷熱情和期盼的迎來(lái)了光明絢麗、布滿盼望和激情的20_年。 一轉(zhuǎn)瞬，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也獲得

21、過(guò)好成果。像_店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，_店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司根本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比擬強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比擬認(rèn)可的。 但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了_%，但整體條數(shù)只上升了_%。 回憶這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感受。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司賜予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，和專心培育;感謝指導(dǎo)賜予工作上的鼓舞和催促。讓我學(xué)到了許多的銷售和溝通管理技

22、巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓具M(jìn)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系幕ハ喙奈韬蛥f(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)，讓自己更加的成熟。 通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理形式進(jìn)展磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的學(xué)問(wèn)面、社交力量和熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)技巧打算了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售力量。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的缺乏和特長(zhǎng)。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表如今： 1、銷售工作最根本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)

23、過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們根本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)的理解貴賓不來(lái)的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負(fù)。 2、溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)理解顧客的真正想法和購(gòu)置意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)賜予完善的解答。 3、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目的和具體的方案。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。 4、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特殊是門(mén)崗這

24、塊，站崗不準(zhǔn)時(shí)，在員工面前缺少勸說(shuō)力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改良的。 5、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。_店從開(kāi)業(yè)-9月份女褲始終占比都比擬高73%，男褲只占27%后來(lái)意味的要求進(jìn)步男褲比例，這樣想著同樣也在進(jìn)步銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，如今就開(kāi)頭改良這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的問(wèn)題，望指導(dǎo)賜予監(jiān)視，關(guān)心和提珍貴看法。 20_年工作方案： 1、銷售目的： 今年的銷售目的最根本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把

25、任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。 2、進(jìn)步團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和協(xié)作： 進(jìn)步團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建立是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以_年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并方案建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。 3、要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟識(shí)每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析

26、及產(chǎn)品介紹。 對(duì)公司的提議： 公司應(yīng)當(dāng)多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維肯定是活潑的，假如要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素養(yǎng)有待進(jìn)步，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。一般員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不進(jìn)步管理程度，怎么指導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)指導(dǎo)諒解。 服裝店常年度總結(jié)報(bào)告5 工作一年來(lái)，我的感受很深，見(jiàn)到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和關(guān)心。我在這幾年過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)指導(dǎo)的信任，離不開(kāi)家人的支持。30歲的我如今有許多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)愛(ài)護(hù)的妻子、一

27、個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我確定是最專心最努力的。 剛開(kāi)頭，我很擔(dān)憂自己是否有力量挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)憂銷售額上不去，擔(dān)憂工作太忙沒(méi)時(shí)間照看孩子我甚至打了退堂鼓。可是指導(dǎo)卻很信任我，信任我能行。我自己也開(kāi)頭鼓舞自己英勇地試試，看自己究竟有沒(méi)有這個(gè)力量。今日的我，很慶幸當(dāng)時(shí)沒(méi)有放棄。一路走來(lái)，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的閱歷，帶著本店的員工搞好銷售。 近一年來(lái)，我常常在工作中反思自己，審視自己，看自身力量和素養(yǎng)的進(jìn)步幅度，能不能適應(yīng)服裝店進(jìn)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)指

28、導(dǎo)的期望，自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己到底才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地進(jìn)步自己?；貞浗荒陙?lái)的狀況，為了進(jìn)步自身力量素養(yǎng)，上讓指導(dǎo)放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，全面進(jìn)步自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的力量上有打破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上有打破，在組織管理的力量上有打破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有打破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問(wèn)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的力量。 作為一名店長(zhǎng)，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)展工作。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)作和策劃的專長(zhǎng)。 管理

29、應(yīng)當(dāng)理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)文化為根底，實(shí)際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培育員工團(tuán)隊(duì)幫助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的互相協(xié)作和協(xié)作;培育員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要把握本區(qū)域相關(guān)學(xué)問(wèn)，也要知曉相鄰區(qū)域的效勞常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫亟蝗?。所以我要培育員工換位思索、打破思維定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助。 就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)視應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)

30、的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，供應(yīng)必要的關(guān)心;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣揚(yáng)，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。 店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)工作中的問(wèn)題，并準(zhǔn)時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，員工的典范，可以指導(dǎo)員工杰出地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要擅長(zhǎng)鼓勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。 總結(jié)過(guò)去是為了更好地面對(duì)將來(lái)。在今后，我將連續(xù)克制困難，勇于開(kāi)拓，把金利來(lái)的工作搞好，帶著大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)如今，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好根底工作的管理; 2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進(jìn)步員工的整體素養(yǎng); 3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4、加強(qiáng)和