市場(chǎng)部運(yùn)作管理手冊(cè)

1、市場(chǎng)部運(yùn)作管理手冊(cè)一、市場(chǎng)部部門職能（一）、市場(chǎng)部工作核心市場(chǎng)部是公司產(chǎn)品運(yùn)作的核心策略部門，承擔(dān)公司各品牌管理、策劃設(shè)計(jì)、消費(fèi)者溝通的全過程，同時(shí)肩負(fù)著對(duì)企業(yè)形象、大型活動(dòng)、品牌傳播規(guī)劃與執(zhí)行的雙重任務(wù)。（二）、市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：1、作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)（1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。（2）搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；（3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；（4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。2、作為公司的參謀機(jī)構(gòu)（1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；（2）制訂

2、公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；（3）做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；（4）廠家新產(chǎn)品上市在該地區(qū)的規(guī)劃；（5）參與各品牌產(chǎn)品在該地區(qū)價(jià)格定位；（6）整理分析公司各品牌的業(yè)務(wù)資料信息。3、作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)（1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；（2） 市場(chǎng)行為是否符合公司要求；（3）了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；（4）負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員和專賣店人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；（5）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)和門店的協(xié)調(diào)工作。4、作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)（1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；（2）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；（3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書；（4）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（

3、如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）；（5）合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理；（6）作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；（7）代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。(三)部門權(quán)限 1、有及時(shí)共享公司銷售數(shù)據(jù)的權(quán)力； 2、有對(duì)市場(chǎng)資訊調(diào)查及收集的考核權(quán)； 3、有對(duì)促銷執(zhí)行的考核權(quán)； 4、有制訂本部門的工作制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序的權(quán)利； 5、對(duì)本部門內(nèi)部人員有工作分配權(quán)，并對(duì)人員進(jìn)出本部門、內(nèi)部人員待崗等有建議權(quán)。 6、有對(duì)公司營(yíng)銷方案相關(guān)內(nèi)容提出建議權(quán)； 7、有向新聞媒體投發(fā)宣傳企業(yè)新聞稿件的權(quán)力； 8、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，對(duì)本部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有簽約的權(quán)力； 9、有選擇廣告媒體的權(quán)力； 10、有選擇宣傳品制作和促銷品采購(gòu)渠道的權(quán)

4、力； 11、有對(duì)公司形象識(shí)別系統(tǒng)的監(jiān)督權(quán)； 12、有對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的指揮指導(dǎo)權(quán)； （四）部門責(zé)任 1、對(duì)根據(jù)營(yíng)銷方案制定的軟新聞傳播計(jì)劃落實(shí)的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé)； 2、對(duì)新聞宣傳稿件的宣傳內(nèi)容的正確性負(fù)責(zé)； 3、對(duì)公司廣告方案落實(shí)的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé)； 4、對(duì)媒介信息掌握的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 5、對(duì)廣告、促銷品等合同的簽約準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 6、對(duì)創(chuàng)意設(shè)計(jì)任務(wù)完成的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé)； 7、對(duì)促銷現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行與推進(jìn)的有效性負(fù)責(zé)； 8、對(duì)促銷品采購(gòu)方案落實(shí)的及時(shí)性負(fù)責(zé)； 9、對(duì)公司有關(guān)活動(dòng)的影像攝制和整理歸檔工作的及時(shí)性負(fù)責(zé)； 10、對(duì)各種市場(chǎng)報(bào)告的科學(xué)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 11、對(duì)各品牌結(jié)構(gòu)的合理性

5、負(fù)責(zé)，對(duì)各品牌新產(chǎn)品推行的及時(shí)性負(fù)責(zé)； 12、對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)分析的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)實(shí)施計(jì)劃編制的及時(shí)性、合理性負(fù)責(zé)； 13、對(duì)各品牌定位的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對(duì)各品牌傳播計(jì)劃編制的及時(shí)性和合理性負(fù)責(zé)，對(duì)品牌傳播年度預(yù)算編制的合理性負(fù)責(zé)； 14、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)； 15、對(duì)協(xié)助其他部門完成相應(yīng)工作的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé)。二、市場(chǎng)部組織架構(gòu)及職能編制市場(chǎng)部經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員 以下把市場(chǎng)部職能分工分為以下幾個(gè)主要部分：品牌推廣分為：媒介、活動(dòng)促銷、新媒體推廣三大項(xiàng)（一）市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說明書職位名稱市場(chǎng)部經(jīng)理職位代碼a2所屬部門市場(chǎng)部職位等級(jí)高管直屬上級(jí)總經(jīng)理管轄人數(shù)1、工作內(nèi)容（1）分

6、析市場(chǎng)趨勢(shì)，制定總體的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，并組織分解落實(shí)相應(yīng)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。（2）制定市場(chǎng)部的管理制度和流程，提高管理效率。（3）管理市場(chǎng)推廣預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。（4）配合企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃。（5）策劃工廠新產(chǎn)品上市推廣活動(dòng)。（6）進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)在市場(chǎng)上的銷售調(diào)查，收集行業(yè)信息。（7）市場(chǎng)部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與管理。（8）對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)。（9）其他相關(guān)工作。2、任職資格（1）教育背景：?？埔陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)專業(yè)。（2）經(jīng)驗(yàn)：從事市場(chǎng)管理工作5年以上，有3年以上市場(chǎng)策略、市場(chǎng)推廣、品牌管理等綜合性管理經(jīng)驗(yàn)。3、技能與素質(zhì)。（1）具有組織、計(jì)劃、控制、

7、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力。（2）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展、品牌定位有深刻的理解。（3）能夠獨(dú)立制定市場(chǎng)開發(fā)及推廣實(shí)施計(jì)劃，制定并實(shí)施市場(chǎng)推廣策略并管理預(yù)算，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。（4）熟悉計(jì)算機(jī)操作。4、權(quán)力范圍（1）對(duì)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的支出進(jìn)行總體控制的權(quán)力。（2）對(duì)公司市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行制定、修改的權(quán)力。（3）對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的推廣、促銷、價(jià)格調(diào)整等各項(xiàng)市場(chǎng)管理事宜有建議權(quán)、審核權(quán)。（4）按照制度獎(jiǎng)懲、考核市場(chǎng)部員工的權(quán)力。5、工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：總經(jīng)理。（2）監(jiān)督：市場(chǎng)部下屬。（3）合作者：各部門經(jīng)理、門店店長(zhǎng)。（4）外部關(guān)系：與市場(chǎng)拓展、媒體、等公共關(guān)系。三、市場(chǎng)部管理辦

8、法（一）、總則為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，做好公司各品牌的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。市場(chǎng)部管理制度1、市場(chǎng)部人員牢記樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以業(yè)績(jī)求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3、市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，

9、否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人存檔。5、出差人員應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)工作進(jìn)程。6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。7、打電話時(shí)要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無聊電話。8、市場(chǎng)部人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公

10、司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場(chǎng)銷售工作。10、完成公司或部門交辦的其他工作。價(jià)格管理1） 市場(chǎng)部根據(jù)市場(chǎng)情況擬定相關(guān)價(jià)格，上報(bào)公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行（如：采購(gòu)禮品價(jià)格、 產(chǎn)品價(jià)格、廣告項(xiàng)目單價(jià)總價(jià)等等）2） 如有議價(jià)情況，需報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，并經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。合同及檔案管理1）部門檔案有部門綜合文員統(tǒng)一交接管理，并由部門綜合文員復(fù)印傳至行政財(cái)務(wù)備案；2）部門綜合文員需根據(jù)合同及簽呈等檔案及時(shí)跟蹤相關(guān)進(jìn)度，每月制定相關(guān)合同、簽呈等檔案的進(jìn)度明細(xì)表報(bào)至部門領(lǐng)導(dǎo)，部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行跟蹤處理；客戶信息管理1） 部門所有人員應(yīng)保證客戶信息不向外透露；

11、2） 相關(guān)項(xiàng)目工作負(fù)責(zé)人及時(shí)把相關(guān)項(xiàng)目的相關(guān)信息及時(shí)提供給部門經(jīng)理做好相關(guān)資料的錄入工作；3） 部門經(jīng)理做好市場(chǎng)部相關(guān)各類信息的整理和錄入工作；考勤管理因市場(chǎng)部各項(xiàng)目工作的特殊性，執(zhí)行以下考勤制度：1）在正常上下班的情況下按照公司整體的考勤制度以執(zhí)行打卡為準(zhǔn)；2）在有事外出、或其他活動(dòng)等事項(xiàng)不能打卡的情況下，應(yīng)電話告知部門經(jīng)理備案，并匯報(bào)給相關(guān)人員的直接領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，最終將本月部門考勤信息報(bào)至人事財(cái)務(wù)審核；3）針對(duì)相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)加班的部門工作人員，應(yīng)提前在部門經(jīng)理處備案，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)說明或加班申請(qǐng)單由直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，報(bào)至人事財(cái)務(wù)審核；4）市場(chǎng)部調(diào)休管理，正常情況下按公司相關(guān)調(diào)休規(guī)定進(jìn)行調(diào)休，同時(shí)

12、市場(chǎng)部在正常工作日內(nèi)不能同時(shí)調(diào)休，必須保證市場(chǎng)部有1人值班；例會(huì)管理1、市場(chǎng)部所有工作人員需遵守市場(chǎng)部例會(huì)管理制度及市場(chǎng)部工作匯報(bào)制度的操作流程管理；2、例會(huì)時(shí)間：每周一下午3點(diǎn)5點(diǎn)；（可根據(jù)具體情況調(diào)整）3、市場(chǎng)部例會(huì)管理制度：1）除特殊情況外，任何人不能缺席；2）準(zhǔn)備好各品牌的上周工作總計(jì)報(bào)告，及其他相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表；3）每人各品牌提交本周或本月或本季度的工作計(jì)劃；4）部門做好相關(guān)會(huì)議記錄工作；5）會(huì)議上集體對(duì)上一周（月、季度等）進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，并征詢相關(guān)建設(shè)性意見，做好及時(shí)的補(bǔ)充和修正；6）對(duì)下一步重點(diǎn)工作組的工作安排；市場(chǎng)部工作匯報(bào)制度市場(chǎng)部匯報(bào)工作內(nèi)容各項(xiàng)目的每日工作梳理：1、 媒介項(xiàng)目的

13、洽談、簽訂執(zhí)行情況的進(jìn)行的步驟及相關(guān)工作安排； 2、 活動(dòng)促銷的洽談、準(zhǔn)備、執(zhí)行情況的進(jìn)行的步驟及相關(guān)工作安排；3、 新媒體項(xiàng)目的各推廣形式的進(jìn)展，及相關(guān)工作安排；各項(xiàng)目每周工作匯報(bào)內(nèi)容：1、 媒介項(xiàng)目的洽談、簽訂執(zhí)行情況的進(jìn)行的步驟及相關(guān)工作安排； 2、 活動(dòng)促銷的洽談、準(zhǔn)備、執(zhí)行情況的進(jìn)行的步驟及相關(guān)工作安排；3、 新媒體項(xiàng)目的各推廣形式的進(jìn)展，及相關(guān)工作安排；促銷管理1) 按年、月、市場(chǎng)、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預(yù)算；2）制定并執(zhí)行短、中、長(zhǎng)期消費(fèi)者促銷、通路促銷、廣告、公關(guān)計(jì)劃及方案；3）執(zhí)行促銷方案，辦理有關(guān)促銷活動(dòng)的手續(xù)，選擇現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的場(chǎng)地并進(jìn)行布置，準(zhǔn)備宣傳物料，聯(lián)系參加現(xiàn)

14、場(chǎng)活動(dòng)宣傳的外協(xié)團(tuán)體和人員，對(duì)促銷活動(dòng)實(shí)況進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估促銷效果；4）研究促銷理論，發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術(shù)；四、市場(chǎng)部薪酬體系和績(jī)效考核總則：多勞多得，公正合理一、 薪酬的構(gòu)成：1、 相關(guān)職位（市場(chǎng)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理）公司薪資標(biāo)準(zhǔn)+提成+獎(jiǎng)勵(lì)+補(bǔ)貼+福利；2、 其他職位（綜合內(nèi)勤，平面設(shè)計(jì)）固定月薪+獎(jiǎng)勵(lì)+福利基于現(xiàn)市場(chǎng)部的人員配置，現(xiàn)階段的薪資結(jié)構(gòu)采取以下形式：市場(chǎng)部經(jīng)理薪資構(gòu)成：基本薪資（職位職別薪資標(biāo)準(zhǔn)）+提成+獎(jiǎng)懲+補(bǔ)貼+福利薪酬構(gòu)成解釋：基本薪資：2000元提成：基準(zhǔn)提成為：各品牌總業(yè)績(jī)1 %補(bǔ)貼：車費(fèi)補(bǔ)貼200元+差旅補(bǔ)貼（實(shí)報(bào)實(shí)銷）+電話補(bǔ)貼20

15、0元獎(jiǎng)勵(lì)：超計(jì)劃完成的獎(jiǎng)勵(lì)（單獨(dú)申請(qǐng)）福利：公司該職位職別員工所享受的福利市場(chǎng)部業(yè)務(wù)經(jīng)理薪資構(gòu)成基本薪資（職位職別薪資標(biāo)準(zhǔn)）+提成+獎(jiǎng)懲+補(bǔ)貼+福利薪酬構(gòu)成解釋：基本薪資：1200元提成：基準(zhǔn)提成為：必須個(gè)人完成4萬元提2%，完成7萬元提2.5%，完成,10萬元提3%補(bǔ)貼：車費(fèi)補(bǔ)貼100元+差旅補(bǔ)貼（實(shí)報(bào)實(shí)銷）+電話補(bǔ)貼100元獎(jiǎng)勵(lì)：超計(jì)劃完成的獎(jiǎng)勵(lì)（單獨(dú)申請(qǐng)）福利：公司該職位職別員工所享受的福利市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成基本薪資（職位職別薪資標(biāo)準(zhǔn)）+提成+獎(jiǎng)懲+補(bǔ)貼+福利薪酬構(gòu)成解釋：基本薪資：1000元提成：基準(zhǔn)提成為：必須個(gè)人完成4萬元提2%，完成7萬元提2.5%，完成,10萬元提3%補(bǔ)貼：車

16、費(fèi)補(bǔ)貼100元+差旅補(bǔ)貼（實(shí)報(bào)實(shí)銷）+電話補(bǔ)貼100元獎(jiǎng)勵(lì)：超計(jì)劃完成的獎(jiǎng)勵(lì)（單獨(dú)申請(qǐng)）福利：公司該職位職別員工所享受的福利注：市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)必須是業(yè)務(wù)人員跑到業(yè)績(jī)必須到店堂報(bào)備（可直接把客戶帶到店堂和導(dǎo)購(gòu)直接成單才算個(gè)人業(yè)績(jī)）如果客戶之前在店堂登記信息，后由業(yè)務(wù)人員跟蹤后成單，業(yè)績(jī)市場(chǎng)部占60%，店堂占40%；如果業(yè)務(wù)人員沒有跟蹤下來單子，店堂成單了，業(yè)績(jī)店堂占60%，市場(chǎng)部占40%。五、差旅制度1. 目的與原則 為了規(guī)范市場(chǎng)部出差管理制度，合理控制和使用出差費(fèi)用、幫助員工熟悉出差流程、高效率完成出差任務(wù)，特制訂本規(guī)定。2. 適用范圍 本規(guī)定適用于光能品牌市場(chǎng)部部所有人員。3. 定義 1、出差

17、：是指公司員工接受任務(wù)或指派，由其長(zhǎng)駐工作地城市前往另一城市進(jìn)行短期工作的行為。 （長(zhǎng)期外派不適用本規(guī)定）2、差旅費(fèi)：包括與出差任務(wù)相關(guān)的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、出差出差補(bǔ)助、出差地市內(nèi)交通費(fèi)以及各種雜費(fèi)(如機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、訂票費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)、寄存費(fèi)以及必要的退票費(fèi)等)。4. 職責(zé) 負(fù)責(zé)人員/部門職責(zé)說明出差人員職責(zé)1、詳細(xì)填寫出差目的、業(yè)務(wù)或要解決的問題，以及費(fèi)用的承擔(dān)單位等信息，出差審批應(yīng)嚴(yán)格按照出差審批流程逐級(jí)審批，嚴(yán)禁越級(jí)審批行為的發(fā)生。2、高效完成出差任務(wù)，最大幅度節(jié)約出差成本并及時(shí)完成出差報(bào)告。3、報(bào)銷時(shí)，須向財(cái)務(wù)部門提供符合報(bào)銷制度要求的報(bào)銷憑證，并及時(shí)完成報(bào)銷事宜。出差人員直屬上級(jí)

18、職責(zé)1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格控制出差人數(shù)和費(fèi)用，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，確保員工出差符合工作需要及公司管理規(guī)定。2、主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格對(duì)出差報(bào)告進(jìn)行審批，并反饋審批意見，確保出差事宜符合公司規(guī)定并建立下屬員工的出差報(bào)告檔案。出差目的地人員職責(zé)1、詳細(xì)而真實(shí)記錄出差人員在分公司及區(qū)域的情況（出勤情況、工作成果等信息）財(cái)務(wù)職責(zé)核算、控制、處理出差費(fèi)用的報(bào)銷事宜，并監(jiān)控出差費(fèi)用的使用情況。5. 出差申請(qǐng)審批規(guī)定1）出差需求根據(jù)工作需要提出，由出差人填寫國(guó)內(nèi)/國(guó)外出差審批表，所在部門領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批。2）因任務(wù)緊急未能事先辦理出差申請(qǐng)審批手續(xù)的，應(yīng)于出差完成后三個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦。3）總部人員海外出差時(shí)應(yīng)提前完成出

19、國(guó)簽證審批流程，落地簽的出差人員出差前要將海外出差計(jì)劃報(bào)送總經(jīng)理審批通過后方可出差海外。4）由于工作需要頻繁短期出差，且均為出差當(dāng)日返回的情況，允許合并審批、合并匯總報(bào)銷。5） 具體出差審批流程:出差階段審批流程出差前1、不同級(jí)別的出差人一同出差，高級(jí)別的出差人為申請(qǐng)人。申請(qǐng)人（申請(qǐng)）- -提交人的直屬上級(jí)（審批）-xxxx（出票）- 出差中如果出差目的地為各品牌所屬機(jī)構(gòu)的，請(qǐng)目的地所屬機(jī)構(gòu)人員在出差目的地確認(rèn)函簽字確認(rèn)。出差后出差人員提交出差報(bào)告-直屬上級(jí)（審批）并存檔備注1、出差報(bào)告審核合格后存檔，出差結(jié)束。2、出差人員報(bào)銷時(shí)需要 審批通過的出差申請(qǐng)單、出差目的地確認(rèn)函和相關(guān)票據(jù)進(jìn)行差旅費(fèi)

20、用報(bào)銷，開始執(zhí)行差旅費(fèi)用報(bào)銷流程6）出差期限6.6.1出差結(jié)束，出差人員應(yīng)按時(shí)返回原所在地，出差人員實(shí)際出差天數(shù)由其直屬上級(jí)核定，部門經(jīng)理備案。6.6.2遇因工作安排變化，需要延長(zhǎng)出差期限或變更人員安排的情況，經(jīng)由出差人員直屬上級(jí)批核后執(zhí)行。6.6.3遇因工作安排變化，需提前結(jié)束出差任務(wù)的情況，出差人員應(yīng)依照其直屬上級(jí)要求按時(shí)返回原所在地。7）出差報(bào)告出差結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)，需向直屬上級(jí)提交出差報(bào)告，其直屬上級(jí)對(duì)出差報(bào)告進(jìn)行審批并簽署意見，建立下屬出差報(bào)告檔案，人事行政和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行不定期抽查。6. 差旅費(fèi)的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) 在報(bào)銷差旅費(fèi)前請(qǐng)將 審批的出差申請(qǐng)單打印后粘貼在報(bào)銷單后，直屬領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)

21、銷制度規(guī)定的審批權(quán)限在報(bào)銷單簽字，具體標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)具體標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 7. 有關(guān)無效行為的說明1、無效出差行為屬于員工違紀(jì)行為，各部門需加強(qiáng)對(duì)出差人員的管理，對(duì)出差人員違反規(guī)定的開支一律不予報(bào)銷，弄虛作假的不正當(dāng)所得必須全部退回，并依照公司有關(guān)規(guī)定按職務(wù)侵占給予處罰。所有違反出差管理制度的行為都將酌情追究其有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任。2、無效出差行為包括但不僅限于： a、在出差過程中違反差旅費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)、適用和節(jié)約原則的；b、出差行為未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定標(biāo)準(zhǔn)和批核的； c、出差期間差旅費(fèi)用超標(biāo)或未經(jīng)請(qǐng)示擅自發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)外差旅費(fèi)用的；d、未能定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，沒有按時(shí)完成出差報(bào)告的； e、虛報(bào)、假報(bào)差旅費(fèi)用的；8

22、. 其它規(guī)定1、出差人員直屬上級(jí)在審核員工出差時(shí)，應(yīng)綜合考慮出差成本，根據(jù)出差任務(wù)和期限確認(rèn)。2、各區(qū)域可根據(jù)本制度并結(jié)合自身特點(diǎn)制定本區(qū)域的出差管理規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理單獨(dú)執(zhí)行。六、財(cái)務(wù)資金安全體系1市場(chǎng)部資金管理制度1.1、商品銷售收入資金管理1.1.1、嚴(yán)禁挪用貨款，收、支兩條線分開1.1.2、大額貨款，須雙人操作（大額貨款指業(yè)務(wù)員超過2000元，市場(chǎng)負(fù)責(zé)人超過5000元）；按規(guī)定存入指定帳戶，嚴(yán)禁現(xiàn)金回款1.1.3、發(fā)生貨款遺失、被盜等情況，由責(zé)任人100%自行負(fù)責(zé)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)10%管理責(zé)任；無責(zé)任人的，經(jīng)公司認(rèn)定后，由主要責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；1.1.4、市場(chǎng)部活動(dòng)當(dāng)天發(fā)生的銷售，要求填寫有

23、經(jīng)辦人簽字的銷售明細(xì)表；1.1.5、嚴(yán)禁向客戶借錢款周轉(zhuǎn)、沖抵貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，核實(shí)后取消當(dāng)月獎(jiǎng)金，按款項(xiàng)雙倍罰款，直至開除2、費(fèi)用開支資金管理2.1、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人和公司財(cái)務(wù)共同審核、支付已申請(qǐng)的計(jì)劃內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用2.2、嚴(yán)禁借支后私自挪用備用金，當(dāng)天未報(bào)帳者須退回借支，同時(shí)將余額補(bǔ)齊，否者每天罰款借支額的1%；嚴(yán)禁個(gè)人私借備用金，發(fā)現(xiàn)后處于50元以上-500元以下的罰款，直至開除；觸犯法律的，交公安機(jī)關(guān)處理2.3、市場(chǎng)部庫存現(xiàn)金不得超過200元，同時(shí)保管好各種票據(jù)3資金安全注意事項(xiàng)3.1、市場(chǎng)部員工、經(jīng)理在收取貨款時(shí)，應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)，防止假幣，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公司財(cái)務(wù)3.2、支付費(fèi)用時(shí)，要認(rèn)真清點(diǎn)，謹(jǐn)防短

24、少3.3、為保證資金安全，大額資金應(yīng)兩人以上同行，應(yīng)自帶不易被盜搶的錢袋3.4、保管好銀行憑證，以防丟失；保管好銀行密碼，避免泄露七、市場(chǎng)部操作大綱1、總則成立市場(chǎng)部，這是公司探索新管理模式的重大變革。對(duì)于公司來說，是一個(gè)全新的部門，如何有效的管理好市場(chǎng)部，如何深入的開發(fā)我們沒有開發(fā)的市場(chǎng)，如何有效的維護(hù)好已有的市場(chǎng)，如何有效的控制市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本，為了使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出工作調(diào)整。2、 工作思路2.1、明確工作內(nèi)容明確市場(chǎng)部各部門工作職責(zé)，制定市場(chǎng)部工作職責(zé)，根據(jù)部門人員的不同，合理有效地制定各項(xiàng)工作，用制度管理團(tuán)隊(duì)。2.2.團(tuán)隊(duì)與培訓(xùn)市場(chǎng)隊(duì)伍的建設(shè)：用人所長(zhǎng)無不用之人，用人所短

25、無可用之人。老員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)公司的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作；2.3、營(yíng)銷思路a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；b、搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)?shù)爻鞘械男畔?，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出適合市場(chǎng)計(jì)劃方案；c、根據(jù)市場(chǎng)狀況的不同針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案。d、及時(shí)全面宣貫公司政策，及時(shí)匯總并與一線人員溝通講解，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；e、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理各區(qū)域成功案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)，制定新的營(yíng)銷方案2.4、與門店聯(lián)合，成立品牌小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開門店的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和門店兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部