電子商務與物流融合下的服務能力提升途徑探究

1、電子商務與物流融合下的服務能力提升途徑探究 【摘 要】近些年來我國國內(nèi)經(jīng)濟在不斷的發(fā)展，物流服務的市場需求正在逐年增大，物流服務的作用也越來越突出。電子商務則是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后取得的又一成就，將電子商務與物流進行融合運作能夠大幅度提升物流服務能力。本文主要對電子商務進行了簡單介紹，敘述總結(jié)了電子商務對物流服務產(chǎn)生的影響，就如何提升電子商務與物流融合后的物流服務能力給出了幾點建議。本文以期為后期的電子商務與物流融合下的服務能力提升途徑方面的研究提供參考。 【關(guān)鍵詞】電子商務；物流；服務能力 0 前言 隨著社會的發(fā)展，人們對電子商務的需求量在逐漸的上升，從最古老的等價交換物品，到貨幣的出現(xiàn)，使得貿(mào)易變

2、的簡單化，而電子商務的出現(xiàn)，更在很大程度上方便了人與人的貿(mào)易往來。電子商務在國際上的地位也很有深遠影響的，國際上對其進行了定義，規(guī)定凡采用電子的方法進行的貿(mào)易歸類為電子商務1。進行電子商務的人員有多種，而采用的電子工具也是多種多樣的，這些人員在采用這些電子工具后，進行管理和完善自己的日常業(yè)務，從而實現(xiàn)日常的貿(mào)易活動。對于電子商務的發(fā)展，在結(jié)合了現(xiàn)代的物流運輸事業(yè)的基礎上，變的更加迅速普遍。隨之所要求的服務業(yè)也在有了新的提高。對于服務能力提升途徑的探究，是目前新形勢下需要解決的又一個問題。 1 電子商務的概述 電子商務是近幾年來興起的比較熱門的一門服務。在新時代的要求下，人們對服務水平和速度的要

3、求變的越來越高，因此，如何加快服務速度和提高服務質(zhì)量是一大問題。人們?yōu)榱烁蟪潭鹊墓?jié)約時間，更大程度的減少人與人之間的直接摩擦，都選擇了一種新的購物方式，即網(wǎng)購2。由此，電子商務也變的很重要。電子商務是在世界范圍內(nèi)都適用的一種貿(mào)易方式，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而跟著普及起來的一種活動。通過電子商務，貿(mào)易的兩邊都能夠在不知對方的情況下進行一般的貿(mào)易，而最常用的就是網(wǎng)上購物，網(wǎng)上金錢支付以及一些其它的業(yè)務辦理。在一般情況下，電子商務是指采用一些網(wǎng)絡工具，實現(xiàn)各個公司之間的、公司內(nèi)部的一些信息交流，使得很多以前的紙質(zhì)的文件都以電子的形式儲存并完成。這樣，可以很大程度上節(jié)約企業(yè)的資金投入，提高企業(yè)的工作效率

4、3。 2 電子商務對物流服務產(chǎn)生的影響 電子商務對物流服務產(chǎn)生的影響重大。在電子商務的不斷發(fā)展過程中，人們也在轉(zhuǎn)變自己的認識。在早期，人們一直認為，貿(mào)易是一種面對面的行為，只有雙方都出現(xiàn)后，在約定的時間地點才能實現(xiàn)貿(mào)易。而現(xiàn)在的人們認為，貿(mào)易可以在雙方都不出門的情況下，通過網(wǎng)絡上的一些電子程序，實現(xiàn)貿(mào)易。這樣，既實現(xiàn)了貿(mào)易的目的，也達到了省時省力的目的，好處有很多4。電子商務是深受廣大消費者喜歡的一種新型的消費方式。隨著人們的思想的不斷轉(zhuǎn)變，電子商務會得到更加廣泛的應用。電子商務對物流服務產(chǎn)生的另一點影響是電子商務改變了庫存的狀態(tài)。在以前的貿(mào)易活動中，人們需要在庫房中擠壓大量的物品，以備貿(mào)易之

5、需，而現(xiàn)在就不同了，人們可以通過預定后，了解實際需要，然后按照需要進行貨物批發(fā)等，這樣的電子商務活動，為物流增加了一些活動空間，人們可以根據(jù)實際情況進行物流的調(diào)配和安排，合理規(guī)劃物流，力求做到省時省力。電子商務可以降低貿(mào)易成本，提高貿(mào)易效率。電子商務還能夠改善傳統(tǒng)的貨源問題。原來的采購是一個繁瑣的問題，而電子商務的出現(xiàn)，對于高效的進行采購，有很好的改善作用?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用，使得電子商務的應用更為廣泛，電子商務可以節(jié)約在采購過程中出現(xiàn)的一些印刷、記錄等實際問題，降低出錯率，提高工作效率。因特網(wǎng)的使用，使得電子商務進行的貿(mào)易利潤更高，成本更低，從而競爭更激烈，推動了貿(mào)易事業(yè)的進一步發(fā)展。 3 如何提

6、升電子商務與物流融合后的物流服務能力 物流是現(xiàn)代的一個新的名詞，其發(fā)展也是相對來說比較速度的。從早期的郵寄，到現(xiàn)在的各種各樣的快遞等物流，都記載了物流事業(yè)的發(fā)展。在新時代下，物流也由原有的形式變成了現(xiàn)代的科技狀態(tài)5。在電子商務的影響下，只要有了物流的快遞單號，就可以對自己需要的物件進行路線跟蹤，及時了解自己的物流動態(tài)。我國是一個發(fā)展中國家，其物流事業(yè)的發(fā)展也是區(qū)別與外國的一些發(fā)達國家的，因此，我們需要進一步改進我們的不足，達到更加的合理化和人性化。對于一些基礎的設備，我們可以加以完善，都配備齊全，加速物流業(yè)的發(fā)展。對于物流業(yè)的管理，要有一個統(tǒng)一的標準，開辦物流的部門有很多，然而，卻并未形成合適

7、的統(tǒng)一的管理體系，對其進行統(tǒng)一管理，是推動其繼續(xù)發(fā)展的一個方向。 電子商務的出現(xiàn)，對于一些需要物流的公司有了新的影響。電子商務可以改變一些物流的基礎的設施和管理情況。電子商務在對促進物流的發(fā)展下，有很好的積極的作用。因此，建立一個完善的高效的物流系統(tǒng)，對于提高電子商務的工作有很重要的意義。電子商務能夠促進物流的有效運作，對物流的發(fā)展也有自己的新的要求。電視商務與物流的融合，物流的服務能力是一個明顯的突出的問題。在現(xiàn)代的電子商務發(fā)展的情況下，提高物流服務能力，需要引起足夠的重視，并加以合理的解決。人們在了解了電子商務與電子商務物流的同時，才能夠很好的進行物流服務，只有將二者有機的結(jié)合，才能更好的實現(xiàn)物流服務。對于物流服務，還需要培養(yǎng)一些相關(guān)的專業(yè)人士，進行物流的運作，只有這樣，才能促進電子商務的發(fā)展。 4結(jié)束語 在新時代的來臨下，對于電子商務與物流融合下的服務能力提升途徑的探究，是一個新的問題。只有合理的解決好該問題，才能夠更好的實現(xiàn)電子商務的進一步發(fā)展，才能更好的提升人民的生活水平。相信這個問題會有一個很好的解決方案。 參考文獻： 1張偉， 賓厚. 論電子商務下物流配送能力的提升j. 物流科技. 2007（3）：102 2劉偉. 基于電子商務下的物流配送分析j. 商品儲運與養(yǎng)護. 2007， 29（4）：51-52， 63 3張彩虹， 李