國際商務(wù)中的跨文化管理

1、國際商務(wù)中的跨文化管理 摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的情況不斷的發(fā)展，國際商務(wù)也得到了前所未有的進(jìn)步，世界上各個(gè)國家中的文化在國際商務(wù)的活動(dòng)中，在不斷的交融，但是其中也存在著一定的沖突，這一點(diǎn)對(duì)于國際商務(wù)會(huì)產(chǎn)生一定的影響，但是這種影響往往比較容易被人忽視，因此在這種情況下，公司員工對(duì)于文化的差異會(huì)給公司的發(fā)展帶來巨大的損失。因此在世界各地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)逐漸增加的情況下，不同的文化差異所產(chǎn)生的企業(yè)之間的沖突也在頻繁的發(fā)生，所以，了解國際商務(wù)中存在的跨文化管理工作情況，也成為跨國公司在發(fā)展和經(jīng)營過程中能夠成功的決定性因素。下面本文在文化沖突和文化內(nèi)涵的角度出發(fā)，了解企業(yè)中文化交流的必要性，最終提出國際商務(wù)

2、中跨文化管理的重要性以及具體的應(yīng)用策略，以期能夠促進(jìn)我國跨國公司國際商務(wù)的良好發(fā)展。 關(guān)鍵詞：國際商務(wù)；跨文化；管理 隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平也呈現(xiàn)出空前繁榮的景象，因此在國際商務(wù)領(lǐng)域中，已經(jīng)出現(xiàn)了軟件和硬件逐漸背離和分化的現(xiàn)象。與此同時(shí)，在整個(gè)世界的范圍中，跨國公司的組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)方法等內(nèi)容也在全面趨同，但是，在不同的文化土壤中的價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等軟件影響因素，卻依然存在著嚴(yán)重的差異，并且很多國家或者地區(qū)，企業(yè)中的工作人員由于經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展情況，逐漸開始重視在文化內(nèi)容中體現(xiàn)自身的不同。因此本文在國際商務(wù)文化領(lǐng)域的角度進(jìn)行深刻的研究，以期能夠利用現(xiàn)階段已有的文化領(lǐng)域研究成果

3、，對(duì)于國際商務(wù)中的跨文化管理內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的研究，為我國跨國公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 一、跨文化研究的基本理論 （一）文化沖突的內(nèi)涵 在國際商務(wù)發(fā)展的過程中，文化沖突是一項(xiàng)非常重要的問題，這種情況主要體現(xiàn)在不同的地域之間的文化商務(wù)交流和溝通中所造成的誤解，也可能是由幾種不同的文化企業(yè)在建設(shè)和整合的過程中產(chǎn)生的摩擦。同時(shí)很多國際商務(wù)企業(yè)對(duì)于子公司的管理也會(huì)面對(duì)著不同文化情況所產(chǎn)生的困難。例如：在西方發(fā)達(dá)國家中的石油公司中的管理人員，在與日本的石油公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行談判的過程中，第一次見面的時(shí)候，日本企業(yè)的負(fù)責(zé)人給西方企業(yè)的負(fù)責(zé)人贈(zèng)送了一盒貴重的茶葉，但是西方的負(fù)責(zé)人就由于西方國家不能夠受賄的強(qiáng)制條件，宛然

4、拒絕了。但是在第二次見面的時(shí)候，日本企業(yè)的負(fù)責(zé)人又送給西方負(fù)責(zé)人一臺(tái)小型冰箱，西方的負(fù)責(zé)人再一次拒絕了。到了第三次，日本負(fù)責(zé)任人直接送給西方負(fù)責(zé)人一個(gè)著名的古董。經(jīng)過對(duì)兩個(gè)國家文化的了解才明白，日本人在談判的時(shí)候本來就有送禮的傳統(tǒng)，他們認(rèn)為這樣才能夠快速的建立起兩個(gè)國家或者是兩個(gè)企業(yè)的友好關(guān)系。而西方的負(fù)責(zé)人一再拒絕就是想直接進(jìn)入談判的正題，不想出現(xiàn)受賄的情況，但是日本負(fù)責(zé)人卻以為是禮物不貴重導(dǎo)致的這種情況。由此可見，了解其他國家文化差異對(duì)于兩個(gè)國家中的企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用1。 （二）文化研究的層次 在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)中的員工突然進(jìn)入到另一種文化環(huán)境中，由于對(duì)于最新的社會(huì)交流方式并

5、不適應(yīng)，或者是并不認(rèn)同，很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)抗拒的情緒，并且在這樣的環(huán)境下，員工會(huì)對(duì)自己國家文化的歸屬感產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的渴求，以及一系列不安以及焦慮的情緒，甚至在比較嚴(yán)重的情況下，還會(huì)產(chǎn)生文化休克的情況。而企業(yè)中的員工如果想要戰(zhàn)勝文化變革過程中心理上的恐懼感，首先就需要深入的了解到其他國家中的文化內(nèi)涵。同時(shí)想要深入的了解到其中文化差異的內(nèi)涵，還需要對(duì)自身的文化進(jìn)行深入的探討，并且在不同的方面，用不同的感受，看待自身的文化，采用換位思考的方式，感受自身文化出現(xiàn)的劣勢(shì)，但是在這期間還需要保證自身文化的底線，這也是文化發(fā)展的一個(gè)重要的層次3。 二、國際商務(wù)中跨文化交流的必要性 在國際商務(wù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過

6、程中，企業(yè)想要進(jìn)行跨國方式的經(jīng)營，不僅僅是其中擴(kuò)張的一種非常有利的發(fā)展方式和手段，同時(shí)也是經(jīng)營活動(dòng)中所處的文化環(huán)境的變化，不同的文化環(huán)境和文化背景的企業(yè)，會(huì)采用不同的經(jīng)營戰(zhàn)略，以及對(duì)產(chǎn)品發(fā)展理念最終使業(yè)務(wù)開展，這就是企業(yè)需要跨文化交流的必要性。 （一）經(jīng)濟(jì)全球化是歷史發(fā)展過程中的必然趨勢(shì) 隨著社會(huì)中交通運(yùn)輸和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球一體化的情況也呈現(xiàn)出不可阻擋放的發(fā)展趨勢(shì)，生活在不同領(lǐng)域和不同文化環(huán)境下的人群，在政治文化以及思維方式等情況中也逐漸在了解的程度和認(rèn)同的程度上逐漸達(dá)到了歷史的最高點(diǎn)，與此同時(shí)，每個(gè)國家和不同地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況也是相互依偎的，并沒有一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體能夠獨(dú)立的生存下來3

7、。世界在發(fā)展的過程中，逐漸成為信息和成果共享的一個(gè)大的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中的產(chǎn)業(yè)鏈，給各個(gè)國家的人們提供生存條件的同時(shí)，也因?yàn)樾袨榉绞胶蜕盍?xí)慣帶來了嚴(yán)重的文化沖突。但是在經(jīng)濟(jì)全球化的情況下，企業(yè)的業(yè)務(wù)也需要不斷的擴(kuò)張，因此跨國公司的已經(jīng)呈現(xiàn)出勢(shì)不可擋的經(jīng)營方式，這一點(diǎn)情況也明顯的看出跨國文化交流的必要性。 （二）信息網(wǎng)絡(luò)化的交流方式產(chǎn)生變化 在信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的前提下，人們逐漸改變了相互之間的交流方式，并且這一方式也在這樣的環(huán)境下發(fā)生了改變，因此國際商務(wù)的發(fā)展情況也不再僅僅局限于企業(yè)的談判和會(huì)晤工作中，網(wǎng)絡(luò)交涉和其中產(chǎn)品的研發(fā)都是其中交流的重要平臺(tái)，并且在這其中還需要考慮到國與國之間存在的文化差

8、異。例如：美國的一個(gè)軟件公司，在產(chǎn)品或者電腦運(yùn)行的過程中，出現(xiàn)問題的時(shí)候，還需要韓國相關(guān)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員進(jìn)行解決，并且通過使用數(shù)字加密的系統(tǒng)把詳細(xì)的解決方案發(fā)給美國。在這種網(wǎng)絡(luò)交涉的情況下，對(duì)方無法觀察到相互之間的動(dòng)作和表情，因此也不能判斷給予的解決方式是否符合對(duì)方的文化訴求。例如：日本品牌的方便面為了能夠在美國推廣，進(jìn)而提出了杯子形面，這就是對(duì)于其他國家文化的尊重，也能夠良好的拉近雙方的距離，表現(xiàn)出對(duì)其他國家的尊重，這一點(diǎn)也表示跨國文化交流的重要性。 三、文化差異對(duì)于人力資源管理的影響 （一）跨文化人力資源管理 國際商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行跨文化人力資源管理的過程中還需要考慮到人員的不同情況，采用不同

9、的文化引導(dǎo)方式，由于企業(yè)的子公司在不同的國家和地區(qū)進(jìn)行發(fā)展，因此還需要對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕M(jìn)行詳細(xì)的了解，例如：美國公司想要在日本國家發(fā)展子公司，還需要關(guān)注到當(dāng)?shù)氐奈幕l(fā)展情況，日本的工作人員習(xí)慣每天吃三餐，而美國人喜歡有上午茶和下午茶，但是美國子公司的領(lǐng)導(dǎo)不能夠強(qiáng)迫子公司人員按照自己的生活方式進(jìn)行生活，這也是跨文化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 （二）跨文化領(lǐng)導(dǎo) 一個(gè)企業(yè)在發(fā)展的過程中領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)具有悠久歷史的話題，并且只要有人類的活動(dòng)就存在著領(lǐng)導(dǎo)的作用，但是社會(huì)上對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)卻沒有普遍的認(rèn)可，因此不同的學(xué)者根據(jù)自己的研究和理解對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)也有著不同的定義。因此在跨文化管理的過程中，領(lǐng)導(dǎo)還需要具備一些相關(guān)的特點(diǎn)，臨到的

10、活動(dòng)還受到領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者以及周圍環(huán)境的影響，并且領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)并沒有明確的目標(biāo)或者是目的。同時(shí)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)的作用在于通過被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的影響而實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)采取一系列措施。 四、跨文化管理在國際商務(wù)活動(dòng)中的主要應(yīng)用策略 由于各國文化之間還存在著文化上的差異，并且在這些差異中也體現(xiàn)出了文化發(fā)展的客觀性和跨文化交流的必要性，因此對(duì)于跨文化管理和研究就顯得非常重要。在現(xiàn)代國際商務(wù)發(fā)展過程中，跨文化管理也給賦予了最新的意義，但是這些意義還需要在企業(yè)的不同文化氛圍中展現(xiàn)出來，從而促進(jìn)不同文化之間的良好交流。企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)跨文化的管理，才能夠約束不同文化背景員工的工作情況，使所有員工都具有一個(gè)重要的向心力，從而

11、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 （一）認(rèn)識(shí)和尊重文化的差異 國家之間的文化差異是客觀存在的情況，并且是不能夠被消除的，因此企業(yè)在發(fā)展的過程中還應(yīng)該客服狹隘的思想情況，承認(rèn)文化差異存在的情況，并且尊重現(xiàn)有的文化形式，良好的樹立企業(yè)中跨文化管理的重要理念，但是跨文化并不是為了改變他人的價(jià)值觀念，還需要在不同的文化基礎(chǔ)上有針對(duì)性的找到能夠使文化相互融合的解決方式。同時(shí)還需要國際商務(wù)公司在發(fā)展過程中有意識(shí)的了解到不同的文化和語言之間的差異，發(fā)掘不同文化之中的可取之處，并且思考這些跨文化交流最終產(chǎn)生的影響，這樣才能夠保證員工在企業(yè)中認(rèn)識(shí)和尊重文化中的差異。 （二）國際化員工的文化適應(yīng)能力 跨國文化中

12、的管理，主要就是針對(duì)企業(yè)中員工的管理，跨文化管理的接受人員也是企業(yè)中的員工，并且企業(yè)中對(duì)于跨文化管理的主體也是員工。企業(yè)中跨文化管理最終的目標(biāo)就是使不同的文化融合在一起，這也是一種最新的文化發(fā)展方向，這一點(diǎn)也適用于企業(yè)中的所有員工。并且這種文化發(fā)展方式也能夠被所有的員工接受，同時(shí)也成為員工在商務(wù)談判過程中的行為準(zhǔn)則。所以，在國際商務(wù)活動(dòng)中，實(shí)行跨文化管理就是對(duì)員工的思維方式進(jìn)行良好的整合，但是在企業(yè)中如果沒有日常的交流和溝通，文化上存在的差異就不會(huì)消除。所以在企業(yè)中想要實(shí)施跨文化管理還需要兼顧對(duì)人員的管理和跨文化的交流，這樣才能夠保證最新的文化發(fā)展的更加長久。 （三）合資企業(yè)的跨文化差異整合

13、在現(xiàn)代西方的企業(yè)中，跨文化管理的模式一般呈現(xiàn)出三種情況，第一種就是直接把總公司的文化灌輸給子公司，國外子公司只能夠在被動(dòng)的情況下接受總公司給予的文化。第二種就是在發(fā)展的過程中保留總公司的文化，同時(shí)也保留著本土的文化，使兩種文化能夠共同生存。第三種就是把總公司的文化和國外的子公司文化進(jìn)行融合，并且在總公司文化和子公司文化共同發(fā)展的基礎(chǔ)上構(gòu)建出一種罪行的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化管理能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，并且還帶有總公司的文化符號(hào)，同時(shí)也是以上內(nèi)容中第二種管理模式的相互融合。 （四）國際化企業(yè)跨文化管理模式分析 不同類型的國家文化企業(yè)還需要根據(jù)其不同的經(jīng)營模式和經(jīng)營策略進(jìn)行分析，同時(shí)在發(fā)展的過程中母國和

14、東道國文化之間存在著比較明顯的差異的時(shí)候，就需要采取不同的跨文化管理模式，想要解決這種文化沖突有三種方案：第一種就是可能性凌駕，主要指的就是母國和東道國之間的文化還需要凌駕于其他國家的文化之上，最終扮演著統(tǒng)治者的角色，因此組織的決策還有行為都受到文化的支配。第二種的可能性就是折中，折中方式指的就是不同文化之間采取的妥協(xié)和退讓的方式，優(yōu)異的忽略文化之間的差異，實(shí)現(xiàn)求同存異。第三種可能性就是融合，所謂的融合指的就是不同文化之間承認(rèn)和重視彼此之間的查體，并且在互相尊重、互相補(bǔ)充的基礎(chǔ)上實(shí)行的一種全新的組織文化。 五、結(jié)論 根據(jù)以上內(nèi)容能夠看出，現(xiàn)階段我國還處于一個(gè)比較重要并且非常特殊的發(fā)展階段，很多領(lǐng)域中的企業(yè)和文化都需要進(jìn)行最新的整合，因此我國面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的環(huán)境下，其中出現(xiàn)的沖擊，依然值得我國在發(fā)展的情況下好好的利用起來。但是在這其中跨文化管理工作也是最新時(shí)期企業(yè)中所需要面對(duì)的強(qiáng)大挑戰(zhàn)，這也是我國企業(yè)能夠成功的關(guān)鍵內(nèi)容。在這其中，還能夠把文化上的差異當(dāng)成是一種優(yōu)勢(shì)，最終在企業(yè)的發(fā)展情況下加以利