論當(dāng)代服務(wù)行業(yè)營銷對策

1、論當(dāng)代服務(wù)行業(yè)營銷對策 營銷策略對商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)的重要作用 當(dāng)今我們處在市場經(jīng)濟(jì)的時代,企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開市場,在份額有限的激烈的市場爭奪中,在市場形勢多變和復(fù)雜的今天,正確的市場營銷對商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)尤為重要,企業(yè)采取什么樣的營銷戰(zhàn)略直接決定著企業(yè)的發(fā)展方向和成功與否。營銷策略是在準(zhǔn)確的分析市場和正確的判斷市場趨勢的前提下,企業(yè)所采取的一種經(jīng)營方式,是我國商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)能夠在市場競爭中確立地位和獲勝的法寶。它的重要性主要體現(xiàn)在:首先當(dāng)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展的大好機(jī)遇來臨之際,正確的營銷策略能夠幫助它們及時發(fā)現(xiàn)并牢牢把握機(jī)會。其次是正確的營銷策略能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,做到企業(yè)的人才、設(shè)備和資

2、金等各種有限資源能夠進(jìn)行合理、有效的配置,提高企業(yè)在市場中的競爭力。最后就是能夠保證企業(yè)具有可持續(xù)的發(fā)展能力,企業(yè)在正確的營銷策略的指導(dǎo)下,能夠源源不斷的開發(fā)出新產(chǎn)品來滿足消費者,同時不斷拓寬企業(yè)的市場領(lǐng)域和銷售渠道,使企業(yè)具有很強(qiáng)的生存能力和持續(xù)發(fā)展能力。 現(xiàn)代先進(jìn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)的營銷特征 通過對歐、美、日等發(fā)達(dá)資本主義國家先進(jìn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)的調(diào)查研究,我們能夠看到這些成功企業(yè)存在的普遍的和具有共通性的營銷特征,主要有以下幾個方面:一是這些企業(yè)在發(fā)展中都依托于本國強(qiáng)有力的政策支撐和完善的法律保護(hù)環(huán)境,令這些企業(yè)沒有后顧之憂,能夠放手發(fā)展。二是商務(wù)服務(wù)業(yè)與工業(yè)制造業(yè)等行業(yè)同步發(fā)展,并逐漸形成產(chǎn)

3、業(yè)集群。發(fā)達(dá)國家的服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)制造業(yè)存在著互動的關(guān)系,它們之間的聯(lián)系緊密同時互相促進(jìn),制造業(yè)迅速發(fā)展的同時帶動了服務(wù)業(yè)的快速成長。三是企業(yè)具有清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃,在現(xiàn)代化的管理模式下運作經(jīng)營,企業(yè)擁有布局合理的銷售網(wǎng)絡(luò);快捷及時的訊息采集和整理的辦公效率;標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的生產(chǎn)流程、豐富的融資渠道以及國際化的市場等等。四是擁有大量的專業(yè)人才的儲備和支撐,企業(yè)在引進(jìn)人才和培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人員方面的制度和機(jī)制十分成熟和完備,良好的激勵機(jī)制和培訓(xùn)制度使企業(yè)擁有充足的保證其健康持續(xù)發(fā)展的各個層次方面的專業(yè)人才。五是積極進(jìn)軍海外市場,在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)日益全球化的市場環(huán)境下,單單只在本土市場發(fā)展是不行的,當(dāng)企業(yè)具備一定的規(guī)模

4、和實力之后,向全世界這個產(chǎn)品需求量更大、更為廣闊的市場擴(kuò)張,是現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)繼續(xù)成長的必然結(jié)果。 商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)的營銷策略 提供特色產(chǎn)品服務(wù)雖然商業(yè)服務(wù)業(yè)中的產(chǎn)品同傳統(tǒng)工業(yè)制造業(yè)所提供的產(chǎn)品相比有所不同,但無論企業(yè)從事的是商業(yè)服務(wù)業(yè)中的哪一個行業(yè)領(lǐng)域,它最終都是為了向終端消費者提供能夠滿足他們需要的產(chǎn)品服務(wù),因此我國的商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)在營銷的過程中,首先就必須能夠生產(chǎn)出具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)含量、高附加值和高品質(zhì)的產(chǎn)品,這樣才能深深的吸引消費者的眼球,使他們產(chǎn)生購買和使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的意愿。企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞消費者不斷發(fā)展變化的內(nèi)心真實需求來設(shè)計和推出自己的新產(chǎn)品,將生產(chǎn)特色產(chǎn)品作為企業(yè)經(jīng)營的核心內(nèi)

5、容,為自己的產(chǎn)品最終成為品牌產(chǎn)品打下堅實的基礎(chǔ)。例如銀行、電信等服務(wù)企業(yè),必須通過為客戶提供特色的服務(wù)產(chǎn)品,更加高效、快捷的為消費者提供周到的服務(wù),才能真正樹立良好的企業(yè)形象,從而贏得競爭市場。合理的制定產(chǎn)品價格價格是市場競爭中能否獲勝的一個很重要的影響因素,商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)必須對自己的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確并合理的定價,既不能通過盲目的采取損害企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的價格戰(zhàn)方式來遏制競爭對手,也不能制定遠(yuǎn)超出其產(chǎn)品真實價值的價格令消費者承受不起而失去市場。我國的商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對自身的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,在對目標(biāo)消費群體的消費需求和消費能力的準(zhǔn)確評價的基礎(chǔ)上,制定出能夠令企業(yè)和消費者實現(xiàn)雙贏的產(chǎn)品價格。拓寬

6、銷售渠道商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)只有不斷豐富和拓寬產(chǎn)品的銷售渠道,才能使更多的消費者最大限度地購買自身的產(chǎn)品,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在市場條件下的銷售渠道是多種多樣的,既有區(qū)域廣泛布置終端銷售網(wǎng)點的零售渠道;也有發(fā)展逐級經(jīng)銷商的代理渠道;更有高科技時代下的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。不同行業(yè)領(lǐng)域的商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè),一定要充分結(jié)合企業(yè)的自身特點和企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),選擇多種銷售渠道相結(jié)合的方式來不斷擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品銷售量,提高企業(yè)的經(jīng)營效益。做好產(chǎn)品和品牌的宣傳推廣工作廣告和促銷是現(xiàn)代市場環(huán)境下企業(yè)產(chǎn)品營銷的一個很重要的手段,今天的消費者對產(chǎn)品的認(rèn)識很多都是來自電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體的宣傳報道,我們往往在多種媒體

7、上能夠看到發(fā)達(dá)國家成功服務(wù)業(yè)企業(yè)鋪天蓋地的各種廣告和促銷活動,它們正是采取這樣的營銷模式令全世界眾多的消費者對其產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)可度和忠誠度,并最終占領(lǐng)本行業(yè)市場和獲取極大的市場份額。過去我國的商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)對產(chǎn)品的宣傳和推廣工作意識不強(qiáng),總抱著“酒香不怕巷子深”的落后的傳統(tǒng)觀念,導(dǎo)致在市場營銷上始終落后于國外企業(yè)。今后這些企業(yè)一定要對產(chǎn)品的宣傳和推廣工作重視起來,通過全方位、立體的廣告和促銷等形式來不斷刺激和吸引消費者,擴(kuò)大自己的產(chǎn)品消費市場。吸引優(yōu)秀人才的加盟,積極培養(yǎng)和提升企業(yè)內(nèi)部員工的專業(yè)能力人力資源是企業(yè)營銷的關(guān)鍵因素之一,先進(jìn)的商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)一定要擁有與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊伍,企業(yè)

8、應(yīng)擁有大量的具有較高職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和服務(wù)能力的高素質(zhì)員工,才能保證企業(yè)有健康可持續(xù)發(fā)展的能力。這就要求我國的商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從兩方面做起,對外要通過認(rèn)真準(zhǔn)確的甄選以及提供良好的福利待遇、激勵機(jī)制來吸引企業(yè)需要的優(yōu)秀人才的加盟;對內(nèi)要具體制定和落實到位能夠不斷提升員工能力的培訓(xùn)和繼續(xù)教育機(jī)制。只有做到這兩點,才能解決當(dāng)前企業(yè)人才短缺的現(xiàn)實問題,才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)營管理水平,使我國的商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)具有極高的服務(wù)水平和發(fā)展?jié)摿?最終實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。走國際化發(fā)展的營銷道路我國有實力的商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè),應(yīng)當(dāng)在立足本土市場的基礎(chǔ)上,走國際化的營銷發(fā)展道路,不斷在海外拓展新的市場領(lǐng)域,積極參與到國際競爭上來。當(dāng)前我國的制造業(yè)已經(jīng)成功打入了世界市場,中國制造的名聲享譽(yù)海外,而國內(nèi)的商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)也應(yīng)與之同步,在提升自身產(chǎn)品服 務(wù)的同時打造自己的知名品牌