電子銷售工作總結(jié)

1、電子銷售工作總結(jié) 我最近發(fā)表了一篇名為電子銷售工作總結(jié)的范文，覺(jué)得應(yīng)當(dāng)跟大家共享，為了便利大家的閱讀。 篇一：總結(jié)電子元器件總結(jié) 勝利的基本特征 正確的態(tài)度 合理的學(xué)問(wèn)構(gòu)成 純熟的銷售技巧 作為銷售員，需要具備三種態(tài)度： （1）勝利的欲望 （2）劇烈的自信 作為一名銷售員，你將擁有全公司最光榮最神圣的一份職業(yè)。 施樂(lè)銷售員手冊(cè) 任何一名勝利的銷售員都對(duì)自己的職業(yè)布滿由衷的喜愛(ài)，對(duì)事業(yè)布滿劇烈的信念，而這也正是一個(gè)銷售員所應(yīng)具備的第二個(gè)態(tài)度。 （3）鍥而不舍的精神 銷售員需要具備的第三個(gè)態(tài)度就是鍥而不舍的精神。銷售是從失敗開頭的，整個(gè)銷售過(guò)程都布滿艱辛和苦痛，因此鍥而不舍的精神是銷售勝利的重要保

2、證。很多次實(shí)踐證明：在銷售之前遇到的挫折越大，克服挫折產(chǎn)生的成果就會(huì)越大。 施樂(lè)公司就是一個(gè)典型例子。在施樂(lè)，人們常有這樣的感覺(jué)：任何一個(gè)人，假如兩次、三次、十次、幾十次遇到了挫折，那么他取得的成果將是最大的，因?yàn)樗拿恳淮蝿倮匿N售都是從失敗開頭的他經(jīng)受的失敗比別人多，積累的閱歷也就比別人多，相應(yīng)的，他所取得的成果也就比其他同事更顯著。 銷售員學(xué)問(wèn)構(gòu)成圖 銷售員需要具備哪些學(xué)問(wèn)？每個(gè)銷售員、每個(gè)銷售經(jīng)理都會(huì)想到關(guān)于和公司的學(xué)問(wèn)。實(shí)際上，由于銷售工作面對(duì)的是，所以在銷售員的學(xué)問(wèn)構(gòu)成中，排在第一位的應(yīng)當(dāng)是客戶的相關(guān)學(xué)問(wèn)你是否了解你的客戶，是否了解你的客戶的業(yè)務(wù)？每支銷售隊(duì)伍都有各種介紹自己公司和

3、產(chǎn)品的資料，甚至每天晚上都會(huì)熟識(shí)一下產(chǎn)品學(xué)問(wèn)；但是每個(gè)銷售部訂閱許多關(guān)于客戶的雜志，或者購(gòu)買很多關(guān)于客戶的書籍的狀況卻不多見(jiàn)。這種狀況特別普遍，導(dǎo)致銷售員和客戶的距離變得越來(lái)越大。有時(shí)候銷售員千方百計(jì)約到了某個(gè)客戶，但是在和這個(gè)客戶進(jìn)行面對(duì)面溝通的時(shí)候，銷售員卻往往不知道要說(shuō)些什么。這種狀況特別典型，而它的病根就在于不重視對(duì)客戶學(xué)問(wèn)的積累。 作為銷售員，首先要了解客戶學(xué)問(wèn)，其次才是產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和公司學(xué)問(wèn)。 銷售員的主要工作 1.甄選潛在客戶 2.訪問(wèn)客戶 3.保持與老客戶的良好關(guān)系 勝利銷售員的閱歷告知，老客戶往往可以關(guān)心你完成銷售定額，而開發(fā)新客戶則是為了超額完成銷售任務(wù)，從而拿到額外的獎(jiǎng)金。

4、在這個(gè)銷售技巧中，首要的就是與客戶建立聯(lián)系。與客戶建立聯(lián)系的目的就是為了更好地了解客戶的需求，做到“知己知彼”。 換句話講，只有你與客戶之間建立了肯定的關(guān)系，或者客戶對(duì)你有肯定的信任，才有可能把 他的需求告知你。因此，如何建立客戶對(duì)你的信任，就是銷售員首先要解決的問(wèn)題。 如何獵取客戶信任 與客戶進(jìn)展關(guān)系的三個(gè)境界 建立聯(lián)系，實(shí)際上就是使銷售員與客戶之間的關(guān)系由生疏變得熟識(shí)，由熟識(shí)變?yōu)榘閭H，最終達(dá)到最高的境界不是親人勝似親人。 1.從生疏到熟識(shí) 實(shí)際上，這種變化源自于客戶對(duì)你的信任。當(dāng)客戶對(duì)你的信任度特別低時(shí)，不行能告知你他的需求，也不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品。所以，從生疏到熟識(shí)是與客戶建立聯(lián)系時(shí)要完成的

5、第一個(gè)步驟。 2.從熟識(shí)到伴侶 從熟識(shí)到伴侶是一個(gè)巨大的飛躍，也是客戶對(duì)你信任的進(jìn)一步提升。試想，什么樣的人會(huì)成為伴侶呢？很簡(jiǎn)潔，有共同愛(ài)好和愛(ài)好的人最簡(jiǎn)單成為伴侶。所以要和客戶成為伴侶，就要找出你和客戶共同的愛(ài)好和愛(ài)好，從愛(ài)好和愛(ài)好去培育你與客戶之間的友情，增加你與客戶之間的信任。 3.不是親人勝似親人 建立聯(lián)系的詳細(xì)步驟 1.問(wèn)候客戶 2.自我介紹 3.進(jìn)一步進(jìn)展與客戶的關(guān)系 自我介紹之后，接下來(lái)要做的事情并不是銷售，在這個(gè)時(shí)候銷售是不行能勝利的，因?yàn)榭蛻暨€沒(méi)有對(duì)你產(chǎn)生最起碼的愛(ài)好，或者對(duì)你的信任還不夠，所以這個(gè)時(shí)候首先要進(jìn)一步進(jìn)展你與客戶之間的關(guān)系，使客戶對(duì)你的信任有所增加，這樣才有可能

6、進(jìn)入到銷售環(huán)節(jié)。例如通過(guò)觀看快速找到一些你與客戶共同的經(jīng)受（同學(xué)、同鄉(xiāng)，或者共同去過(guò)某一個(gè)地方），找到一個(gè)話題，拉近與客戶的關(guān)系。假如實(shí)在沒(méi)有找到這樣的事情，就要試著查找一切可能與客戶產(chǎn)生友情的聯(lián)系。例如掃瞄客戶墻上的畫或者觀看桌上的照片，其目的就是要找到一個(gè)共同的經(jīng)受，拉近你和客戶之間的關(guān)系。只有與客戶之間有了肯定的信任以后，才有可能轉(zhuǎn)入到銷售對(duì)話。假如客戶還沒(méi)有對(duì)你產(chǎn)生愛(ài)好，千萬(wàn)不要談?wù)撲N售，肯定要找出某種輕松開心的話題，建立融洽的氛圍，然后才可以進(jìn)入到銷售談判。 訪問(wèn)客戶后，在起立辭別時(shí)，應(yīng)當(dāng)把客戶的椅子放回原地這樣一個(gè)簡(jiǎn)潔的行為就能讓客戶建立起對(duì)你的好感。 順手甚至是刻意地把用過(guò)的一次

7、性紙杯拿起來(lái)，特地放到垃圾筒里。 概述產(chǎn)品好處 1常見(jiàn)的提問(wèn)方式 銷售中常見(jiàn)的提問(wèn)方式有兩種：一種是封閉式的問(wèn)題，一種是開放式的問(wèn)題。 什么是封閉式的問(wèn)題？即只能用是或不是、對(duì)或錯(cuò)、買或不買等來(lái)回答的問(wèn)題。什么時(shí)候會(huì)用到封閉式的問(wèn)題呢？當(dāng)客戶和你溝通的時(shí)候，假如跑題了，就要用封閉式的問(wèn)題使客戶的話題回到正題上。 （2）開放式的問(wèn)題 第二種問(wèn)題是開放式的問(wèn)題，即客戶能夠盡情表達(dá)自己需求的問(wèn)題。例如“您能描述一下現(xiàn)在您公司進(jìn)展的狀況嗎？”“您能描述一下您公司對(duì)于it產(chǎn)品都有哪些需求嗎？”這種開放式的問(wèn)題可以使客戶盡情描述他的需求，因此銷售員在了解客戶需求的時(shí)候，要盡可能多提開放式的問(wèn)題。 客戶以往

8、經(jīng)受 銷售員也可以詢問(wèn)客戶以往購(gòu)買產(chǎn)品的一些經(jīng)受，比如在使用過(guò)程中有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足之處。 客戶個(gè)人信息 銷售員還可以詢問(wèn)客戶個(gè)人的某些經(jīng)受或共同的愛(ài)好愛(ài)好，這些有助于與客戶建立更深層次的關(guān)系。 重點(diǎn)提示 提問(wèn)是銷售人員必需把握的一個(gè)重要技巧，必需反復(fù)練習(xí)。訪問(wèn)客戶之前要打好草稿，這樣才有可能使提問(wèn)變得得心應(yīng)手。提問(wèn)是了解需求的最有效的方法，所以要多問(wèn)少說(shuō)。 1運(yùn)用時(shí)機(jī) 運(yùn)用重述的時(shí)機(jī) 客戶提出有利于銷售的要求時(shí) 客戶提出有利于銷售的評(píng)論時(shí) 所謂重述，就是重復(fù)敘述客戶的話。這個(gè)技巧在什么時(shí)候使用呢？可以在兩種狀況下使用：第一，當(dāng)客戶提出了對(duì)銷售有利的需求的時(shí)候，或者說(shuō)客戶提出的需求是你的產(chǎn)品能夠

9、滿意的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要立即重述一下客戶的需求；第二，就是客戶提出了對(duì)產(chǎn)品或公司有利的評(píng)論的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候也要重述。 銷售技巧的第四個(gè)技巧是詳述(轉(zhuǎn) 載 于:、edm、大事營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜尋引擎，至于其他搜尋引擎引流不是許多，依據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000-2000之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降許多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣揚(yáng)力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生詢問(wèn)量。 （2）、注意用戶體會(huì) 在上年里，搜尋引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客

10、是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。 （3）、推廣方式 在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜尋引擎界不敗之地。 （4）、seo優(yōu)化 如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期馬拉松賽，要依據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者究竟在想什么?使用者究竟需要什么?不再是指針對(duì)搜尋引擎的算法

11、的分 析，而是去分析用戶者的需求，這好比是方案經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生詢問(wèn)。 （5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體 隨著電子商務(wù)的高速進(jìn)展，移動(dòng)客戶端用戶將是將來(lái)的新生力氣，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有擅長(zhǎng)去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)寶，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。 在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，爭(zhēng)取在2021年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。 網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)狀況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和協(xié)作，在告辭昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得