兒科護士長自查自糾報告

1、兒科護士長自查自糾報告 大家晚上好！ 我是，現(xiàn)年歲，自從年護士節(jié)來到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報到，從鎮(zhèn)衛(wèi)生院到后來與區(qū)醫(yī)院合并成為現(xiàn)在的六大中心衛(wèi)生院之一中心衛(wèi)生院，作為一名臨床護士，其間經(jīng)歷了整整8年，而我，也從當初的護士成為xx年的內(nèi)兒科護士長再到現(xiàn)在的兒科護士長，其中，有自己的努力與成績，同樣也熟悉到自己諸多的不足：如治理水平欠缺，目標不明確，缺乏主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導致科內(nèi)護士普遍工作懶散，態(tài)度不嚴謹，主動性不高，服務態(tài)度沒有改善，護理質(zhì)量未提升，患者滿足度較一般如周院長所言，一個科室就好比一個家庭，科主任就是這個家庭中的當家人，那護士長就是家里的管家，而作為一個科室的護士長，我知道

2、自己沒有盡到一個管家的職責，所以，從今日開始，從現(xiàn)在開始，我將以一個兒科護士長的身份嚴格要求自己，帶領全科護理人員不斷進步! 我的具體目標和主要的措施及方法是： 1.以病人為中心，提高病人滿足度 xx年全國護理工作會議1月27日28日在江蘇南京召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛(wèi)生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了總體部署。 xx年全國護理工作的總體要求是：服務改革大局，務實基礎護理，改善護理服務，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿足程度。 由此可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，而讓病人滿足是醫(yī)院工作的核心，病人滿足度提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人

3、滿足才能使?jié)M足的病人成為醫(yī)院的忠實顧客。醫(yī)院擁有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的知名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定，怎樣提高病人的滿足度？要害在于能否提供高超的醫(yī)療技術和優(yōu)質(zhì)的服務。 首先，要給病人人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人，尊重人的理念。 其次，以熱情，親切，暖和的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境，各項規(guī)章制度及病人應有的權利和義務，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生進展，具體介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注重事項，及時評估護理效果，讓

4、病人參加到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿足感。 再次，從病人的一日清單入手，將收費項目和標準作具體的說明，使病人能夠明明白白消費。 只要堅持以病人為中心，以病人的滿足為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。 2.加強護理治理，提高護理質(zhì)量 提高護理質(zhì)量的要害是人力資源的治理和護理質(zhì)量的控制。 （1）落實各項規(guī)章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管人，做到常督促，勤落實。這里強調(diào)一點：雖然監(jiān)管是必要的，但主要還是要靠大家自覺自律，培育良好的慎獨能力與職業(yè)修養(yǎng)。 （2)建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話，通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)把握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關知識和技能培訓，做到“人盡其才，才盡其用”，最大限度的發(fā)揮護理人員的作用，全面提升護理人員的整體素質(zhì)。 任何一位護理人員，要想在工作中立足并不斷提高，就必須做到：重專業(yè)，輕基礎；重護理，輕治療。這12個字很輕易誤導，作為一名護理人員，怎么權衡其中的“輕，重”？要用20個字來理解：把基礎做實，把專業(yè)做精；把治療做好，把護理做牢。 （3）“