美容院店長年終總結(jié)_美容院店慶工作總結(jié)

1、美容院店長年終總結(jié)_美容院店慶工作總結(jié) 當(dāng)我們結(jié)束了一年的工作以后總會(huì)感慨萬分，是時(shí)候?qū)ν瓿傻墓ぷ骷右钥偨Y(jié)了。我我為大家?guī)砹恕懊廊菰旱觊L年終總結(jié)”，感謝大家閱覽。 在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對(duì)于自己的工作確定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順當(dāng)開展，要對(duì)自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點(diǎn)在于總結(jié)。假如只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。 年終總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn) 1、條理清楚，用數(shù)據(jù)說話 在年度總結(jié)中，依據(jù)崗位職責(zé)有針對(duì)性、條理清楚地總結(jié)工作，是年度全面性的保證。用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總，既簡潔明白

2、，又能清晰地說明總結(jié)者的工作力量。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有肯定難度的工作，需要在平常的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄。美容師在平常的工作中，就要留意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)具體的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。 2、提出問題，給出有建設(shè)性的意見 對(duì)于這一點(diǎn)，需要美容院員工在平常的工作中留意觀看和總結(jié)，針對(duì)美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工專心度的基礎(chǔ)上，只有美容院員工真正的把美容院當(dāng)做家一樣的存在，才能在考慮自己個(gè)人進(jìn)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長。 3、給出自己明年具體的工作方案 針對(duì)自己的進(jìn)展，

3、可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來描述。只有自己首先明確自己的進(jìn)展方向，才能在接下來的一年中順當(dāng)達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。 其實(shí)，對(duì)于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西假如僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會(huì)被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己供應(yīng)了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。所以138也提示各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。盼望各位都能夠從中熟悉到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。 年終工作總結(jié)擴(kuò)展閱讀 美容院店長年終總結(jié)怎么寫？ 當(dāng)你還對(duì)年初時(shí)候的一些事情歷歷在目，20xx年已經(jīng)接近尾聲了，快到美容院的時(shí)候，美容院店長該如何做好20xx

4、年終總結(jié)?做寫什么內(nèi)容? 一、做好一年的項(xiàng)目盤點(diǎn) 20xx年究竟做了多少個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目畢竟?fàn)顩r如何，賣了多少人，賣給了哪些顧客，每個(gè)顧客消費(fèi)的狀況如何?等等這就數(shù)據(jù)都要進(jìn)行具體的盤點(diǎn)，這才有利于20xx年美容院項(xiàng)目的整體的數(shù)據(jù)和營銷規(guī)劃。 美容院，項(xiàng)目的引進(jìn)至關(guān)重要。尤其是單店。因?yàn)閱蔚昝廊菰旱墓芾砗徒?jīng)營是pk不過連鎖店的，所以引進(jìn)合適的項(xiàng)目，打算著店的盈利狀況; 所以作為一個(gè)優(yōu)秀的店長，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目的盤點(diǎn)，然后才能規(guī)劃出下一年度的項(xiàng)目引進(jìn)方案。 二、用數(shù)據(jù)總結(jié)利潤 事實(shí)證明，數(shù)據(jù)是最有力的證據(jù)。美容院店長在年終總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)作業(yè)進(jìn)行總結(jié)。這就需要店長在平常的工作中，專心對(duì)作

5、業(yè)進(jìn)行記載，總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，乃至每時(shí)的作業(yè)總結(jié)。 數(shù)據(jù)盤點(diǎn)包含了許多，比如說今年的銷售額，今年的成本，今年的利潤，固定成本，員工工資成本等等全部能計(jì)算出來的數(shù)據(jù)要進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)。 數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)和整理是每一位店長都應(yīng)當(dāng)具備的基本力量。 三、做好關(guān)于人的盤點(diǎn) 人的盤點(diǎn)就包括了顧客和員工。 20xx年究竟有多少新客人?多少老客?流失了多少老客人?客人消費(fèi)了哪些項(xiàng)目?哪些項(xiàng)目推的好?哪些項(xiàng)目推得不好?這些都要經(jīng)對(duì)性的做每一個(gè)顧客的盤點(diǎn)，然后把顧客按a類b類c類，進(jìn)行分別盤點(diǎn)。 所以顧客的盤點(diǎn)也打算了下一年度的經(jīng)營方案，下一年的重點(diǎn)，開年之后究竟是要重點(diǎn)進(jìn)行拓客呢?還是要維護(hù)客人呢

6、?還是說就要引進(jìn)新項(xiàng)目來做成交呢?等等都需要進(jìn)行具體的顧客盤點(diǎn)。 還有就是今年店里總共多少個(gè)員工，流失了幾個(gè)?新進(jìn)的有幾個(gè)?每一個(gè)分別成長在什么水平什么層次? 在20xx年，針對(duì)不同的員工，應(yīng)當(dāng)做什么樣的成長方案，在年底開總結(jié)會(huì)和發(fā)紅包的時(shí)候，針對(duì)不同的員工應(yīng)當(dāng)怎么進(jìn)行留心的方案。 四、做好明年的工作方向 年終總結(jié)的重要一部分就是做好下一年的工作方案，店長在擬定工作方案時(shí)要留意從實(shí)際動(dòng)身，從每位員工的作業(yè)力量動(dòng)身，從公司的開展動(dòng)身，讓方案切實(shí)可行。 五、提出改善的建議 美容院店長是個(gè)需要全方位辦理事務(wù)的職位。想要發(fā)覺公司存在的疑問，就需要美容院店長在平常的作業(yè)中認(rèn)真調(diào)查，提出意見。但是要留意，

7、既然提出意見，就必需要有可行性的主見。 六、理清思緒有規(guī)律性 美容院店長在寫年終總結(jié)時(shí)，必定要留意條理清楚，要說幾點(diǎn)，分別說的是什么。可先在腦海里打好草稿或許列好提綱，清楚個(gè)人要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。 美容店長個(gè)人年終工作總結(jié)2021美容店長個(gè)人年終工作總結(jié)篇一 20xx年是布滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感謝之情?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下： 一、主要工作狀況 回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了

8、一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。 回首過去，我和我的姐妹們細(xì)心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？勝利和失敗交替，也讓我

9、的內(nèi)心漸漸變得強(qiáng)大起來。 二、今后努力方向 1、發(fā)覺問題，提出建設(shè)性意見 美容院店長是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)覺美容院存在的問題，就需要美容院店長在平常的工作中，細(xì)心觀看美容師的工作狀態(tài)，觀看美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院進(jìn)展得越來越好等等，這種發(fā)覺問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理力量的渠道。以下是我發(fā)覺的問題：在過去的一年里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學(xué)習(xí)和熬煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠

10、敏銳，沒能準(zhǔn)時(shí)滿意顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對(duì)顧客的推斷力量和處理突發(fā)性大事的力量還比較弱。 但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕，我還是一個(gè)喜愛學(xué)習(xí)的美容店長。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會(huì)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，并且找出問題所在，準(zhǔn)時(shí)解決問題。解決不了的我也情愿向上級(jí)主管準(zhǔn)時(shí)詢問，在這個(gè)過程中，我覺得自己的力量得到了提升和熬煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠昂揚(yáng)，沒有樂觀主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時(shí)候自信念也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)學(xué)問和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美

11、容手法的把握都不夠嫻熟等。 2、做好明年的工作方案 年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作方案，美容院店長在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作方案肯定要從店的實(shí)際動(dòng)身，從每位員工的工作力量動(dòng)身，從美容院的進(jìn)展動(dòng)身，讓方案切實(shí)可行。 這一年我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺很快樂，也感謝各位同時(shí)對(duì)我的關(guān)心和支持。在接下來的工作中，我也會(huì)連續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容店長。接下來，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問、學(xué)習(xí)管理方法以的姿勢(shì)更自信的姿勢(shì)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。感謝大家。 美容店長個(gè)人年終工作總結(jié)篇二 新的一年將至，又要

12、有一個(gè)新的開頭?；厥?0xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過各部門的協(xié)作支持，還有我們-全體店員的共同努力下，我們?cè)?0xx年取得了傲慢的成果。 我從一名員工，在公司的大力培育下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，從員工到店長，一路走來，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，就可以做好。 我詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好

13、承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)到樂觀。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司制造更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面

14、做好本職工作： a、首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。 b、其次，樂觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 c、現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的店。 面對(duì)明年的工作，通過對(duì)今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理。 2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。 3

15、、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。 美容院年終工作總結(jié)600字 當(dāng)工作進(jìn)行到肯定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作仔細(xì)地分析討論一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高熟悉，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。預(yù)備了以下內(nèi)容，供大家參考! 【篇一】 美容院前臺(tái)在接待顧客時(shí)的十個(gè)不能 我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言，急促而居高臨下，讓顧客

16、心懷疑慮，擔(dān)憂自己是在接受目的明確的陷阱，恨不得立即走開.歸納起來，表現(xiàn)在接待上有這樣一些不得不留意的問題. 第一忌：因?yàn)檎局哟?，仿佛居高臨下，用眼神上下端詳，評(píng)估客人是否有消費(fèi)力量，立即顯出市井氣從而減弱專業(yè)性. 第二忌：先發(fā)制人，不給客人開口的機(jī)會(huì)，讓客人感到無話可說，什么都替客戶說完了卻問客戶，我表現(xiàn)得怎么樣？客戶口中不會(huì)說卻會(huì)心里抵觸；假如因?yàn)槟撤N緣由，客戶留下了，卻也丟失了深化挖掘可能的銷售機(jī)會(huì)，因?yàn)榭蛻舯荛_再談?lì)檰柛袗酆玫膯栴}. 第三忌：逼客戶對(duì)自己的推舉表態(tài)，而客戶并不認(rèn)同，結(jié)果只能迎合客戶. 第四忌：顧問眼睛斜視顧客，表現(xiàn)高傲，令客戶覺得不舒適. 第五忌：顧問不聽客戶的問題和

17、訴說，一味自我推舉，反過來卻埋怨客戶有問題. 第六忌：推舉產(chǎn)品時(shí)如獲得顧客認(rèn)同，或老客戶來接受服務(wù)，就省略產(chǎn)品和項(xiàng)目介紹，更為嚴(yán)峻的美容師還省略操作環(huán)節(jié)介紹. 第七忌：談天時(shí)滔滔不絕，介紹產(chǎn)品和項(xiàng)目時(shí)卻一語代過，不能讓客戶產(chǎn)生信任. 第八忌：客戶提問時(shí)先反對(duì)，再找理由，比如客戶說服務(wù)太差了，為什么你們自己都不清晰搞促銷的規(guī)定呢？“可是，我們今日才開頭，還將來得及通知，您認(rèn)為哪里差？”表現(xiàn)抵觸而不是賠禮. 第九忌：站著推銷遇到客戶沒什么反應(yīng)時(shí)，再用倒水或讓座試圖挽回印象，但通常已經(jīng)來不及.不如一見面即讓座，先問候再倒水，然后再詢問客戶要求，這樣更為合理. 第十忌：遇到客戶緘默就不知如何是好，一味

18、推舉新優(yōu)待，反倒令客戶難以取舍；把握客戶的緘默時(shí)機(jī)，給客戶打算的時(shí)間，然后適當(dāng)促成，不要可怕緘默. 【篇二】 即將過去的20xx年是充實(shí)勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。 前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。 一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。 二