物業(yè)工程部5月工作計劃_物業(yè)工程部5月計劃

1、物業(yè)工程部5月工作計劃_物業(yè)工程部5月計劃 工作方案是提高工作效率的一個前提。今日要完成什么事情，明天要完成什么事情。下面是由我我為大家整理的“物業(yè)工程部5月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 物業(yè)工程部5月工作方案【一】 20xx年布滿盼望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為樂觀協(xié)作各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務?，F結合工程部的實際狀況，著力于修理保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下： 一、平安管理 1、設備設施平安管理工作必需堅持“平安第一，預防為主”的方針;必需堅持設備修理保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必需堅持不

2、斷更新改造;提新平安技術水平，能準時有效地消退設備運行過程中的擔心全因素，確保重大事故零發(fā)生。 2、明確責任，形成完善的制度。 3、嚴格執(zhí)行平安規(guī)程，實現平安規(guī)范化、制度化。 4、加強外來裝飾公司，嚴格平安準入條件。 二、工作方案 1、加強修理部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特殊是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。 2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間進展的良好溝通關懷的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管

3、理和人員支配制度，真正實現工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。13、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責全部住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的掌握。熟識設備運行、性能，保證設備的正常運行，根據規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將根據相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到詳細個人。 4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。 修理員工培訓方案表25、針對設施設備維護保

4、養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作流程分細化。 三、做好能源掌握管理 能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：1、提高全部員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、實行必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分別除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內的照明掌握開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和修理成本上進行內部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。 四、預防性修理 預防性修理：全部設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修方案，根據設備保養(yǎng)周期既定

5、的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)覺的故障以報修單的形式實行修理措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)覺故障和特別準時處理。 五、健全設備、設施檔案，做好修理工作檢查記錄 為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產公司配套設施安裝滯后的緣由，做好設施設備資料的收集跟進工作。 六、設施設備維保工作 1、嚴格執(zhí)行定期巡察檢查制度，發(fā)覺問題準時處理，每日巡檢不少于1次。 2、依據季節(jié)不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強巡察檢

6、查力度確保平安。 3、依據實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。 4、依據實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。 我們工程部將通過開展以上工作，呈現我們公司的服務形象，為業(yè)主供應更為優(yōu)質貼心的服務，為我們物業(yè)公司今后的進展制造更好的條件。 物業(yè)工程部5月工作方案【二】 一、平安管理 1，設備設施平安管理工作必需堅持“平安第一,預防為主”的方針;必需堅持設備修理保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必需堅持不斷更新改造;提新平安技術水平，能準時有效地消退設備運行過程中的擔心全因素，確保重大事故零發(fā)生。 2，明確平安操作責任，形成完善的平安修理管理制度。 3、嚴格執(zhí)行操作平安規(guī)程，實現平安

7、管理規(guī)范化、制度化。 4，加強外來裝飾公司平安監(jiān)管，嚴格裝飾單位平安準入條件。 二、工作方案 1、加強修理部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特殊是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。 2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間進展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員支配制度，真正實現工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。 3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工

8、程部負責全部住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的掌握。熟識設備運行、性能，保證設備的正常運行，根據規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將根據相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到詳細個人。 4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。 5、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作流程分細化。 物業(yè)工程部5月工作方案【三】 一、日常工作中,工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,嚴格根據五常法的要求

9、去做 能夠仔細傳達、貫徹公司的各項指示精神,完成各項工作任務。仔細對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見,結合實際,仔細整改和執(zhí)行。在各級領導的關心下,我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫,為日常支配工作和用電數據分析供應了有效、精確的依據。并將各種制度張貼上墻,以便每位員工準時學習、檢查和要求自己。 二、配電值班工作看似輕松 但實際上,要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班閱歷,才能保證發(fā)覺隱患后,準時有效的做出處理,保證系統(tǒng)正常運行,為設備運轉、業(yè)主辦公供應電力保障。 因此,工程部每位配電工都能遵守配電制度,仔細巡察設備,按時抄錄各種表計,仔細核算每日用電狀況,為園區(qū)用電分析和管理供應了牢

10、靠依據。同時,配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間連續(xù)為業(yè)主服務及對外聯系協(xié)調的主要部門,負責這些時間內的設備巡察工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務以及緊急狀況處理協(xié)調等工作。如:每班2次的中水站巡察;每日夜間路燈、水泵房設備巡察和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等,使業(yè)主得到全天的、不間斷的修理服務,保證了電氣設備的平安運行,為業(yè)主制造一個良好的辦公環(huán)境。 三、工作中,我們負責園區(qū)內全部電氣設備設施的修理工作,保證它們能夠正常運轉 我們克服了人員少,工作量大的困難,合理支配人員,本著應修的必修,修必修好;定期保養(yǎng)的原則,仔細對待每項工作。為準時處理業(yè)主報修,每天支配專人負責業(yè)主報修處

11、理和巡查工作。做到接報準時、處理準時,削減回收率。當報修工作較多時,準時調配其他員工支持。今年夏天a棟402室xx公司,有一個配電箱的總空開頻繁掉閘,嚴峻影響業(yè)主的正常辦公。我們準時組織人員進行徹底、認真的排查,最終發(fā)覺掉閘緣由是由于業(yè)主用電過于集中,三相用電負荷嚴峻不平衡,造成單相超負荷掉閘,需進行負荷調整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電,因此,我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后,于當日下班和次日中午,分兩次對其負荷重新安排、調整,使其三相負荷趨于平衡,消退了平安隱患,提高了業(yè)主用電的平安性和牢靠性。 工程部在沒有進行交接和資料不全的狀況下,接管園區(qū)中水站后,為保證中水站的正常使

12、用,設備正常運轉,全體電工包括配電工都樂觀參加中水站的修理、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料,我們只能在現場逐一查設備、查線路,了解設備的工作過程和掌握方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路,全體員工都不怕臟、不怕累,克服種種困難,樂觀幫助水工完成中水站設備的更換、修理工作。在電氣調試問題上,為不影響業(yè)主使用中水,我們盡量將時間支配在晚上或周六日進行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障緣由,經過多日的努力最終將系統(tǒng)調整到狀態(tài),保證了中水設備的正常使用。 設備巡查工作是保障電氣設備平安運轉和使用的重要措施,也是人員平安的保障。因此,每天都會支配專人按時巡察園區(qū)公共電氣設備、設施,以便準

13、時發(fā)覺設備缺陷和特別狀況,準時進行處理,如不能準時處理的,也會在實行相應的措施后,準時上報并列入修理方案。在日常工作中,員工依據檢修方案、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養(yǎng),發(fā)覺并去除潛在的設備隱患,削減設備故障率。在換季檢修工作中,因修理工作量大,人員不足,從配電室抽調4人參加檢修工作,致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,但每個員工都沒有埋怨、沒有偷懶,都任勞任怨、樂觀投入檢修工作,仔細完成各項工作任務,仔細填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順當完成。 在技術員的工作量都隨之增大,但每個員工都沒有埋怨、沒有偷懶,都任勞任怨、樂觀投入檢修工作,仔細完成各項工

14、作任務,仔細填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順當完成。 四、在技術培訓方面 每個員工都特別主動、相互溝通、相互學習、取長補短,不斷增加自身業(yè)務學問和技術水平。為保證員工有時間進行技術溝通和學習,每周五我們都抽2-3小時作為技術學習時間,鼓舞大家相互溝通、相互爭論、相互提問、多方面解答問題,介紹自身的工作閱歷。很大程度上提高了員工的技術水平和自信念,進一步提高了員工的工作樂觀性。 五、在能源管理、降低消耗方面 我們對園區(qū)內的公共電氣設備、設施進行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進的設備、設施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進行改造: 1、將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯

15、間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量削減燈具使用數量,如將三管或雙管燈改為單管照明,改連排燈照明為隔燈照明方式等。 2、對大功率機電設備加強巡查,確保電機處于良好的運行狀態(tài),提高效率。加大掌握設備的維護,削減大功率設備的超停次數,降低功耗。 3、對e棟空調機組加裝計量表,增大電量核算的精確度,削減公用電量的分攤。 4、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行修理,通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,削減新件的使用。 六、弱電設備修理工作 1、更換物業(yè)辦公用電話交換機,重新調整號碼安排和布線工作。 2、對樓內弱點豎井進行了全面清潔、整理工作。

16、3、協(xié)作電信公司進行設備的安裝修理和保養(yǎng)工作。 物業(yè)工程部5月工作方案【四】 一、在總經理辦公室的行政管理和工程部的業(yè)務指導下，負責工程內業(yè)管理工作 二、負責工程項目檔案資料管理工作 1.負責工程項目的全部報建資料的搜集、接收、清點、登記、歸檔、立卷及保存工作。 2.負責工程項目的全部圖紙、概算、預算、決算等資料的搜集、接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、立卷、保存和移交工作。 3.負責工程項目的全部發(fā)包、承包合同資料的搜集、接收、歸檔、立卷、保存工作。 4.負責工程項目施工過程中的全部技術變更、商洽記錄、會議紀要等資料的搜集、接收、登記、分發(fā)、催辦、歸檔、立卷、保存和移交工作。 5.負責工程項目的

17、竣工驗收資料的搜集、接收、登記、歸檔、立卷、保存及移交工作。 三、負責工程項目成本管控工作 1.負責審核公司建設工程項目概算、預算、決算，提出合理化建議。 2.負責審核公司發(fā)包、承包的工程項目預算、決算，提出合理化建議。 3.負責審核公司工程項目技術變更內容、費用增減的合理性，提出合理化建議。 4.負責審核公司工程項目所需物資選購的合理性，提出合理化建議。 5.負責協(xié)作公司工程項目現場技術員、平安員、庫管員等現場管理人員監(jiān)督施工現場的物資使用狀況，按合同商定，做好成本掌握工作。 四、負責參加管理工程項目的相關工作 1.負責參加公司工程項目的圖紙會審工作。 2.負責參加公司工程項目的前期測繪、放

18、線、驗線、竣工驗收工作。 3.負責參加公司工程項目的發(fā)包、承包合同擬定、簽訂工作。 五、負責完成其他各項工作任務 1.負責幫助工程部領導做好公司工程項目的前期可研論證、方案制定、監(jiān)督實施工作。 2.負責做好公司工程項目的統(tǒng)計報表工作。 3.負責做好公司工程項目的臺帳管理工作。 4.負責做好工程部考勤等日常管理工作。 5.負責完成領導交辦的其他各項臨時性工作任務。 精選閱讀 物業(yè)五月份工作方案范文 在平常工作期間可以依據自己的工作狀況，比如工作目標，工作任務等制定將來一段時間合適的工作方案，根據方案開展工作。下面是由我我為大家整理的“物業(yè)五月份工作方案范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 物業(yè)五月份

19、工作方案范文(一) 總結閱歷，找出不足，以更加務實的態(tài)度，樂觀協(xié)作集團經營的戰(zhàn)略方針，做好五月份的工作方案： 一、完善平安管理體系，建立長效管理機制 為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在五月份成立保安組、保潔組、修理組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤平安工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急大事得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消退。詳細到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。 二、實行半軍事化管理，培育保安精兵 (一)嚴把進人關，狠抓基本功。 首先

20、，在保安聘請過程中公司始終堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓和使用機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊員能盡快的熟識工作狀況，進入工作狀態(tài)。 (二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。 競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，

21、它為廣闊保安員供應了一試身手，一比凹凸的公平機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學用人的機制。同時物業(yè)部將依據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩(wěn)定員工。 (三)保安食宿訓練一體化。 為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容詳細化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。 三、細化內部管理，提升平安服務品質 (一)實施保安管理標準化。 面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的

22、管理目標。物業(yè)部將制定員工手冊和保安管理制度等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)平安管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;平安應急大事處理工作標準化;平安管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規(guī)范和細致。 (二)加強消防管理，削減火災隱患。 在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點動身，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行掌握，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有熟

23、悉，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特殊是保安的聯系。第三，制定適應xx工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患準時上報修理及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。 (三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。 在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、準時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由x主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、修理養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培

24、訓增加保安員的實戰(zhàn)力量，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產平安和人身平安。 (四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。 為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)大事的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)覺的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面消失的問題準時訂正，并對違紀人員賜予訓練批判，嚴峻者報公司賜予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發(fā)大事準時調度、準時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。 物業(yè)五月份工作方案范

25、文(二) 依據xx市物業(yè)管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際狀況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿足度，以最小的成本為公司獵取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，物業(yè)部擬定20xx年5月份的工作方案如下： 一、嚴格例行檢查制度 依據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格根據各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未根據要求準時整改者，將依據公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的懲罰。 二、仔細貫徹執(zhí)行我司的

26、iso9001：20xx質量管理體系，完善各管理處的檔案資料 各管理處根據全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(月度檢查)，對未完成的管理處供應指導和幫助。 三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的預備 隨我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參與“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將幫助參與評比項目做好一切迎接評比的預備，盡最大的努力完成公司的預定指標。 四、提高管理費和停車收費率 管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切將是空

27、談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上個月我司的物業(yè)管理費收費率相當不抱負，故在x月份里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將幫助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的方案有： 1、對各個管理處匯總的管理費收費狀況進行分析; 2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓; 3、幫助管理處上門催繳管理費; 4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費; 5、通過法律途徑追討。 五、跟進工程修理和外包合同的實施 準時了解和跟進外包工程和合同的落實狀況，對未達標者實行強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。 六、簽訂業(yè)務合同 規(guī)范存檔各類合同資料，把握合同資料的內容，準時續(xù)簽到期的

28、合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。 七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素養(yǎng)搭建學習的平臺 各管理處制定出員工培訓的方案并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部支配人員參加，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯系，獵取有利于員工進展的信息，為員工提升自我綜合素養(yǎng)搭建學習的平臺。 八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平 要求全體員工熟識我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的嘉獎，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種懲罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。 九、監(jiān)督各管理處工作方案的落

29、實 各管理處須按時做好年度總結和方案，管理部對管理處的年度總結和方案提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未準時落實者，管理部督促和幫助其按時完成。 十、開展多種經營 依據各樓盤的詳細狀況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務。 十一、加強企業(yè)文化的建設 企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是分散人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不行忽視的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見，并樂觀協(xié)作落實完成。 十二、完成領導臨時支配的任務，同時幫助各部門完成其他工

30、作 物業(yè)五月份工作方案范文(三) 為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現制定如下五月方案： 一、環(huán)境綠化 植物管理，新繁殖鐵樹近x株，請住戶管好小孩，不要踐踏; 對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。 二、環(huán)境保潔 做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。 小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。 三、平安 住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)平安秩序人員開展工作有很大關心; 管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工作，租金與去年同期對比

31、x房增加x元達到x元左右，x房增加x元達到x元左右，x房增加x元以上達到x元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿足! 嚴格進出管理，請住戶在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品; 大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車平安制造條件; 燃放煙花管理：加大宣揚力度，削減燃放煙花對人、財、物的影響; 小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們盼望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或

32、向政府部門、110舉報。 四、公共秩序 代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。 門崗向住戶供應公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢; 對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。 避開電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶協(xié)作。 五、修理 我們在組織管理處人員進行上門修理服務業(yè)務培訓，更

33、好、更快的為住戶服務。 六、文化宣揚 我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息平安提示小區(qū)通告登出; 與社區(qū)聯合放露天電影，代發(fā)老年人活動票; 建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主供應免費量血壓、稱體重; 對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯系開展業(yè)務; 增設兩個公益宣揚欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預報，把握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作供應科學依據; 調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，制造文明環(huán)境; 為住戶供應物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗共享的歡樂，通過物品交換讓你結織更多伴侶

34、; 節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。 七、其它 管道自然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求; 代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓; 方案開展向住戶供應網絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。 我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面緣由，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為干凈的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流淌率下降、小區(qū)出租房價上漲了x元、免費修理得以連續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主修理服務費用。我們的工作重心明年將調整到在連續(xù)做好向業(yè)主供應原有服務(保潔、秩序、綠化維護、修理、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯單

35、位橫向合作、對內部管理縱向求精，為xx房屋升值、保值，提高業(yè)主滿足度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關懷的問題。 物業(yè)服務處6月工作方案 物業(yè)管理處是在貫徹執(zhí)行有關物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的基礎上，負責地方物業(yè)管理的制定以及實施工作的部門;下面是由我我為大家整理的“物業(yè)服務處6月工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 物業(yè)服務處6月工作方案【一】 各位領導各位同事，xx在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的協(xié)作下，各項管理工作持續(xù)改進，服務品質穩(wěn)步提升?，F對20xx年上半年的工作全面總結如下： 一、前期介入 依據公司支配示范區(qū)于20xx年xx月xx日正式入場，為保證示范區(qū)順當接管，在公司各級

36、領導的支持和公司各部門的協(xié)作下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作： 員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作; 依據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員xx%的上崗率; 完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作; 樂觀的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作; 與置業(yè)策劃設計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作; 與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務模式的確定。 二、組織員工培訓 由于是新接項目，大部分人員業(yè)務水平不夠嫻熟、專業(yè)素養(yǎng)不足，針對這一現狀，20xx年x月、x月示范區(qū)結合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞協(xié)作銷售服務客戶展現物業(yè)形象這一工作重心，全面綻開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)

37、技能培訓，培訓內容涉及有物業(yè)管理概論、物業(yè)管理與服務、物業(yè)服務禮儀、崗位操作規(guī)范等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔xx人。 三、幫助體驗館開放 為了協(xié)作地產銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，一季度順當完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑xx的產品推介會、等活動。 保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度，依據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以干凈、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶; 客服人員在做好崗位接待服務工作的同時，也全面幫助、協(xié)作銷售部工作的開展，樂觀熱忱接待看房、買房

38、的客戶，具體介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等狀況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與溝通渠道; 依據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對修理后的遺漏工程進行復檢。 四、項目開盤 從前期的策劃預備階段，通過不斷的溝通，物業(yè)賜予營銷的關心，使項目開盤圓滿完成 幫助銷售現場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及平安;保安之間緊密協(xié)作溝通，做到遇到特別大事能夠運用以往培訓過的應急措施 保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，樂觀遵守崗位職責，主動問候客戶，幫助營銷向客戶指引平安出口 水吧立足于崗位，為顧客供應飲品、詢問服務，體驗物業(yè)精致、貼心的服務理念 樣板間接

39、待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑 五、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制 建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要動身，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。 貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔; 狠抓各項規(guī)章制度的落實，對支配的工作詳細落實到相關責任人，要求當天能完成必需當天完成，不能完成的要查出緣由、制定方案，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，轉變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。 六、日常工作目標管理 公共設施的管理：制定完善的維護、保養(yǎng)方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。達到養(yǎng)護設施、設備到位，修理準時，正常運行的管理要求; 綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護方案，針對綠化外包在施工養(yǎng)護過程中消失的問題，準時發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現象，綠化完好率為98%; 環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔方案，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊