公司銷售合同管理辦法（完整版）

1、公司銷售合同管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范銷售合同簽訂、加強(qiáng)銷售合同管理、合理規(guī)避合 同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公 司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本辦法適用于公司銷售合同/訂單（包括一般要求合同、 特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷 協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。第三條未經(jīng)公司評(píng)審過(guò)的合同不得讓客戶先簽章。第四條對(duì)于新建分公司，銷售合同總金額大于20萬(wàn)元的合同簽 約主體只能為總部;對(duì)于已建分/子公司，可根據(jù)客戶需求決定合同的 簽約主體。第二章崗位及職責(zé)第五條公司采用統(tǒng)一的銷售合同模板，由市場(chǎng)銷售部編制，經(jīng) 總經(jīng)理

2、批準(zhǔn)、綜合部備案后下發(fā)使用。第六條銷售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的要求和技術(shù)指 標(biāo)等，并依照銷售合同模板具體擬訂銷售合同。第七條銷售部負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審。第八條總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷售合同的簽署。第三章合同分類與適用范圍第九條委托技術(shù)開發(fā)合同。主要適用于委托產(chǎn)品開發(fā)、綜合業(yè) 務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、自主產(chǎn)品個(gè)性化開發(fā)。第十條產(chǎn)品銷售及服務(wù)合同（混合銷售）。主要適用于自主知識(shí) 產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品銷售及服務(wù)、代理產(chǎn)品銷售及服務(wù)。第十一條技術(shù)實(shí)施或服務(wù)合同。主要適用于非產(chǎn)品類的技術(shù)實(shí) 施、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢。第十二條銷售代理協(xié)議或訂貨單。主要適用于代理商、分/子公 司銷售本公司的產(chǎn)品而與總部簽訂的銷售協(xié)議

3、或訂貨單。第四章實(shí)滋流程第十三條合同簽訂流程參與人員。（1）本流程描述中的商務(wù)人員是指總部直銷銷售商務(wù)人員，已 建分/子公司商務(wù)人員，新建分公司區(qū)域財(cái)務(wù)主管。（2）本流程描述中的財(cái)務(wù)人員是指總部財(cái)務(wù)人員，已建分/子公 司財(cái)務(wù)經(jīng)理，新建分公司區(qū)域財(cái)務(wù)主管。第十四條合同起草。（1）所有銷售合同在簽訂前均須在CRM系統(tǒng)銷售漏斗中備案， 否則商務(wù)人員不予發(fā)起評(píng)審。（2）各銷售機(jī)構(gòu)需嚴(yán)格按照公司制定的合同模板起草合同，根 據(jù)客戶意見在修訂狀態(tài)下進(jìn)行修改，然后以郵件的形式提交至商務(wù)人 員進(jìn)行初審。第十五條合同評(píng)審及簽訂。（1）銷售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審 主要是對(duì)顧客信用以及合同中規(guī)

4、定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià) 格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約責(zé)任等要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與 審核，旨在降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。 一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務(wù)員或經(jīng)理 直接評(píng)審。 特殊要求的銷售合同（新產(chǎn)品）由銷售部會(huì)同其他相關(guān)部門， 包括研發(fā)部、工藝部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、技術(shù)部等共同評(píng)審。 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他 有關(guān)副總經(jīng)理的主持下進(jìn)行。 合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客溝通協(xié)商，在不損害公司 利益的前提下力爭(zhēng)達(dá)成一致。（2）合同經(jīng)評(píng)審后，無(wú)異議，方可正式簽訂銷售合同。 銷售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板，統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)不得重復(fù)。 簽訂銷售合同時(shí)，必須貫徹

5、平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)?原則。 銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙 方各執(zhí)兩份。第十六條合同移交。（1）合同簽訂完畢，合同責(zé)任人應(yīng)立即填寫“銷售/采購(gòu)申請(qǐng)單（一式四聯(lián)：白聯(lián)，商務(wù)部留存；粉聯(lián)，如果有第三方產(chǎn)品采購(gòu)，則 由采購(gòu)執(zhí)行人留存；黃聯(lián)視同訂貨單由訂單受理專員留存；藍(lán)聯(lián)交由 合同責(zé)任人留存），連同合同一并移交至合同簽約主體方商務(wù)人員存 檔及管理。（2）“銷售/采購(gòu)申請(qǐng)單”須將銷售部分以及采購(gòu)部分分別填寫 清楚，如采購(gòu)價(jià)格暫時(shí)未確定，則合同責(zé)任人按從高的原則暫估采購(gòu) 價(jià)格，待采購(gòu)合同簽訂后，由商務(wù)人員核對(duì)并修正。（3）“銷售/采購(gòu)申請(qǐng)單”經(jīng)商務(wù)審核，商務(wù)部經(jīng)理或分

6、/子公司 財(cái)務(wù)經(jīng)理審批后，即可列入“銷售情況統(tǒng)計(jì)表”進(jìn)行合同的收款或付 款、銷售收入和成本的統(tǒng)計(jì)。如果采購(gòu)價(jià)格為暫估的，需經(jīng)業(yè)務(wù)主管 副總經(jīng)理審批后（分/子公司可郵件審批）方可計(jì)入銷售人員的業(yè)績(jī)。第十七條合同履行。銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方 必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)， 確保合同的全面履行。（1）合同內(nèi)產(chǎn)品的發(fā)貨按照訂單管理程序執(zhí)行。（2）合同的開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)申請(qǐng)和合同項(xiàng)目的立項(xiàng)參見公司 的項(xiàng)目、實(shí)施服務(wù)流程。（3）開具合同銷售發(fā)票時(shí)應(yīng)注意，合同責(zé)任人提交一式兩聯(lián)的 “發(fā)票申請(qǐng)單”至商務(wù)人員，商務(wù)人員要根據(jù)合同內(nèi)容、發(fā)貨情況、 實(shí)際收款、開票情況審

7、核“發(fā)票申請(qǐng)單”。（4）處理合同回款時(shí)，財(cái)務(wù)人員須每天上午9： 30前發(fā)郵件告 知商務(wù)人員上一個(gè)工作日的回款記錄。商務(wù)人員根據(jù)回款金額和客戶 名稱形成當(dāng)日的回款清單，發(fā)郵件通知合同責(zé)任人并及時(shí)更新“銷售 情況統(tǒng)計(jì)表”。第十八條合同跟蹤。（1）銷售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比 如外購(gòu)、開發(fā)、生產(chǎn)、外包等。 需要外購(gòu)的產(chǎn)品，將信息傳達(dá)給采供部釆購(gòu)人員，由其完成采 購(gòu)。 需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門溝通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn) 部組織生產(chǎn)。 需要外包的產(chǎn)品，由銷售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交與有資 質(zhì)的合格外協(xié)廠家生產(chǎn)。（2）銷售部人員負(fù)責(zé)銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付、跟蹤及 使用

8、情況的信息收集。第十九條確認(rèn)合同收入或成本。（1）需開發(fā)或?qū)嵤┙桓兜暮贤?xiàng)目，由質(zhì)量監(jiān)督部或分/子公司 實(shí)施服務(wù)人員將合同項(xiàng)目的階段性驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（包括項(xiàng)目總體計(jì)劃、項(xiàng) 目培訓(xùn)報(bào)告、項(xiàng)目上線報(bào)告、項(xiàng)目驗(yàn)收移交報(bào)告）移交至商務(wù)人員。（2）不需要開發(fā)或?qū)嵤┙桓兜暮贤?xiàng)目，由合同責(zé)任人將“產(chǎn) 品/服務(wù)簽收單“移交至商務(wù)人員。（3）商務(wù)人員對(duì)階段性驗(yàn)收?qǐng)?bào)告進(jìn)行編號(hào)管理，然后根據(jù)公司 的收入/成本確認(rèn)原則進(jìn)行合同收入或成本確認(rèn)。（4）將已經(jīng)編號(hào)且確認(rèn)收入或成本的階段性驗(yàn)收?qǐng)?bào)告移交至合 同管理員存檔管理。第五章合同的變更與解除第二十條客戶提出變更、解除合同要求時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)從維 護(hù)本公司利益的角度出發(fā)，釆取

9、恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán) 益不受侵害。第二十一條銷售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審 批權(quán)限和程序執(zhí)行，雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié) 議。合同變更或解除協(xié)議作為原銷售合同的附件產(chǎn)生法律效力。第六章銷售合同糾紛處理第二十二條合同糾紛的處理原則。（1）在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn) 繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。（2）合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式次之。（3）本公司員工在處理糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)，不互 相推諉、指責(zé)。第二十三條因客戶原因造成合同糾分的，銷售部經(jīng) 理必須要求其賠償本公司損失。第二十四條因本公司過(guò)錯(cuò)造成合同糾分的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任， 積極采取補(bǔ)救措施，以免造成雙方損失擴(kuò)大。第二十五條因雙方原因造成合同糾分時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商， 共同解決。第二十六條協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)，可依合同約定的糾 紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。第七章合同檔案管理第二十七條總部簽訂的所有合同及相關(guān)文檔，均由總部商務(wù)部 合同管理員存檔并建立合同合