如何正確處理居委會、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會的關(guān)系改

1、有效協(xié)調(diào)社區(qū)、物業(yè)與業(yè)委會的關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展水木花都社區(qū)成立于2007年9月，地處長興縣城西，轄區(qū)面積約80萬平方米，目前共有住宅樓166幢，住戶2772余戶，人口7856人，社區(qū)有居民小組25個,工作人員7名，社區(qū)志愿者近200人。在街道黨委及有關(guān)部門指導(dǎo)下，本社區(qū)堅持以人為本，在不斷提高社區(qū)居民的生活水平和生活質(zhì)量的同時，強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)，努力建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)。這兩年，本社區(qū)在各方面工作上都取得了一定的成績，目前已獲得：“省級綠色社區(qū)”、“省級文化示范社區(qū)”、“省級社區(qū)體育俱樂部”、“省級社區(qū)示范檔案室”、“市和諧

2、社區(qū)”、“市文明社區(qū)”、“市民主法治社區(qū)”、“市科普示范社區(qū)”、“市節(jié)能減排示范社區(qū)”、“市婚育新風(fēng)示范社區(qū)”、“市平安創(chuàng)建示范單位”等榮譽稱號。這些榮譽的取得，不僅是社區(qū)工作者和廣大居民的共同努力，同時也得力于物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會的大力支持。下面結(jié)合實際，就如何處理好社區(qū)與這兩者之間的關(guān)系作一簡單介紹：一、合理定位三者職能，正確認(rèn)識三者關(guān)系。社區(qū)居委會其根本性質(zhì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的群眾性自治組織，負(fù)責(zé)社區(qū)日常事務(wù)的管理，以管人為主。主要職能是抓好社區(qū)內(nèi)居民群眾的宣傳教育、社會治安、計劃生育、戶籍管理、民事糾紛調(diào)解、擁軍優(yōu)屬、扶貧幫困、勞動保障、老齡

3、工作等工作。此外，還要監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會做好居民服務(wù)工作，及督促、協(xié)助物業(yè)管理公司做好小區(qū)管理工作。 物業(yè)公司是受聘服務(wù)于住宅小區(qū)，依法經(jīng)營，依照業(yè)主委員會委托合同的約定為居民提供服務(wù)，主要負(fù)責(zé)“保潔、保安、保綠、保養(yǎng)、保序，并按小區(qū)業(yè)主的要求提供多層次、全方位綜合性的有償服務(wù)。物業(yè)管理以管物為主，其管理和服務(wù)是企業(yè)行為，接受政府有關(guān)部門、街道和社區(qū)居委會的檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。 業(yè)主委員會是在行業(yè)管理部門的指導(dǎo)下，在所在街道辦事處、社區(qū)居委會的監(jiān)督下組建的。主要負(fù)責(zé)選聘或解聘物業(yè)公司，監(jiān)督并協(xié)助物業(yè)管理公司搞好物業(yè)管理工作；聽取和反映業(yè)主的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系；支持社

4、區(qū)居委員會開展工作，并接受居民委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督。因此，從職能的劃分上看三者具有相對的獨立性，作為居委會一定要把握好自身的職能范圍，履行好自己的職責(zé)，不能出于自身利益的考慮而多管、少管或不管。但創(chuàng)建管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)是大家共同的任務(wù)，所以三者之間又是相互聯(lián)系、相互影響的。居委會要加強(qiáng)與他們的溝通，做到相互協(xié)調(diào)、相互配合，相互補臺，形成建設(shè)社區(qū)的強(qiáng)大力量，攜手把小區(qū)管理好、服務(wù)好、建設(shè)好。二、強(qiáng)化共建機(jī)制，提高居民生活質(zhì)量社區(qū)積極整合各方面的物力資源，并團(tuán)結(jié)依靠廣大居民、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會等多方面的人力資源，建立了環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)管，文化活動

5、聯(lián)辦, 安全防范聯(lián)抓的共建共享運作機(jī)制。(一)、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)管在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面，社區(qū)居委會除了做好對物業(yè)管理公司日常保潔、養(yǎng)綠、護(hù)綠的監(jiān)督工作外，同時每月與物業(yè)公司共同對小區(qū)內(nèi)種菜、養(yǎng)雞等不文明行為上門勸說和制止。針對涉及居民切身利益問題方面的熱點難點問題，我們采取三方共同協(xié)商解決問題的辦法，如：小區(qū)車輛無序停放問題，嚴(yán)重影響了整個小區(qū)的風(fēng)容風(fēng)貌，為解決這個難題，我們?nèi)皆谏习肽甓啻伍_會商量，并按照業(yè)主委員會水木花都小區(qū)停車管理暫行辦法的相關(guān)規(guī)定，逐步推進(jìn)車輛管理問題。在車輛管理推進(jìn)過程中，由物業(yè)公司向每家住戶發(fā)放公開信，告知業(yè)主們關(guān)于地面泊車位有償使用費的收支情況；社區(qū)居委會和業(yè)主委員會共同

6、向居民發(fā)放有序停車的溫馨告示，通過發(fā)放有關(guān)資料來宣傳停車問題，讓廣大居民能理解和支持。在遇到一些不理解的居民阻擾時，我們?nèi)焦餐祥T做思想工作，同時我們也以我縣創(chuàng)建省文明城市為契機(jī)，與縣創(chuàng)建辦聯(lián)系并得到縣創(chuàng)建辦的支持，目前小區(qū)車輛管理工作正在按計劃推進(jìn)。（二）、文化活動聯(lián)辦水木花都是一個全新的純住宅小區(qū)，而且大部分住戶都是年輕人，平時都忙于上班，大家因缺少溝通而非常陌生，甚至連自己的鄰居是誰都不知道。為了讓居民們走出家門，融入到小區(qū)這個大家中來，建立一種平等友愛、和睦共處、誠實守信的良好關(guān)系，本社區(qū)充分利用轄區(qū)內(nèi)人力物力資源，結(jié)合重大節(jié)日、慶典，廣泛開展文藝匯演、體育競技、朗誦演講、知識搶答、

7、書畫展覽、老年健身表演等群眾喜聞樂見的大型特色文化活動，全年開展活動不少于10次，居民參與率達(dá)80以上。如：每年一屆的抓魚大賽、中秋大型文藝晚會，今年5月開展的為期一個半月的青少年傳統(tǒng)文化節(jié)系列活動，7月開展的為期一個月水木花都電影文化節(jié)、8月8日開展的全民健身青少年游泳比賽等，但每次大型文藝活動的舉辦都需要大量的人力物力，而社區(qū)工作人員少，所以每次活動的順利開展都離不開物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會等多方面的大力支持，包括活動宣傳、衛(wèi)生保潔、活動現(xiàn)場布置、活動現(xiàn)場安全秩序的維護(hù)等工作，保證了活動的順利開展。（三）、安全防范聯(lián)抓社區(qū)充分發(fā)揮小區(qū)內(nèi)離退休黨員、干部的先鋒模范作用，組建了一支義務(wù)巡邏隊。

8、該巡邏隊和小區(qū)物業(yè)管理公司的保安隊聯(lián)合建立了小區(qū)治安檢查防范體系，保安24小時巡邏，義務(wù)巡邏隊白天巡邏， 形成了一張高效的“群防、群治”網(wǎng)絡(luò)，為整個小區(qū)居民的正常生活提供了安全保障。今年社區(qū)設(shè)立了消防工作站，向廣大居民宣傳消防安全知識，增強(qiáng)居民的消防安全意識，同時，社區(qū)還建立了一支義務(wù)消防隊，消防人員大部分是經(jīng)過專門消防訓(xùn)練的物業(yè)管理公司的保安。此外，社區(qū)還定期督促并協(xié)助物業(yè)管理公司對轄區(qū)內(nèi)的消防栓、消防通道、滅火器等進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄，確保小區(qū)消防安全設(shè)施完好無損，決不讓這些安全隱患威脅到社區(qū)居民的正常生活和安全。在社區(qū)建設(shè)過程中，我們深刻地領(lǐng)會到：社區(qū)的工作離不開上級的關(guān)心和重視，離不開社區(qū)一班人的苦干實干，離不開廣大居民群眾、單位的積極