文明禮儀教育對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的影響

1、文明禮儀教育對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的影響 1文明禮儀教育與旅游院校大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的內(nèi)涵 1.1文明禮儀教育的內(nèi)涵 大學(xué)生的文明禮儀狀況反映了大學(xué)生的思想品德素質(zhì)，也反映了整個(gè)校園的精神面貌與校園氛圍，良好的禮儀文明更是為學(xué)生自己創(chuàng)造了一個(gè)和諧文明的生活環(huán)境。大學(xué)生正處在成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，掌握基本的禮儀原則是其健康成長(zhǎng)的重要條件。在學(xué)習(xí)生活中敬人、自律、適度、真誠(chéng)，常用文明用語(yǔ)，學(xué)會(huì)溝通，提高與人交往的技巧，靈活處理學(xué)習(xí)與生活中的問題，是大學(xué)生走向成功，自我提升與實(shí)現(xiàn)的重要保障。 1.2大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的內(nèi)涵 大學(xué)生無論從事何種職業(yè)都必須具備一定的心理素質(zhì)，包括智力性和非智力性心理素質(zhì)，通常一般的職

2、業(yè)心理素質(zhì)主要表現(xiàn)于對(duì)職業(yè)的認(rèn)知、態(tài)度與技能，其它構(gòu)成要素包括競(jìng)爭(zhēng)的自信心、經(jīng)受挫折的容忍度、不斷進(jìn)取的堅(jiān)毅度、對(duì)待批評(píng)的分辨力、行為抉擇的自我控制、環(huán)境變異的適應(yīng)等。每一類職業(yè)，每一個(gè)崗位對(duì)人的心理品質(zhì)的要求有所不同，側(cè)重點(diǎn)也有所區(qū)別。旅游職業(yè)心理素質(zhì)要求旅游專業(yè)的學(xué)生具有較高的服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)的服務(wù)技能，規(guī)范的文明禮儀以及高尚的職業(yè)道德水準(zhǔn)，它圍繞著服務(wù)展開，更能體現(xiàn)人與人交往、合作的特性。旅游職業(yè)心理素質(zhì)的高低是影響旅游專業(yè)大學(xué)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，也是旅游院校培養(yǎng)具備較高綜合素質(zhì)、服務(wù)理念與技能的專業(yè)旅游能人的核心所在。 2文明禮儀教育對(duì)旅游院校學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的意義 2.1有利

3、于提高大學(xué)生的服務(wù)意識(shí)與能力 旅游行業(yè)是一個(gè)與人交流與溝通的行業(yè)，從某種意義上說，熱情的工作態(tài)度、靈活的溝通能力、超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)、人際關(guān)系技巧、良好的心理素質(zhì)和自我情緒控制等職業(yè)心理素質(zhì)比單純的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能更能取得良好的服務(wù)效果。文明禮儀教育目的在于培養(yǎng)大學(xué)生的禮儀品質(zhì)與意識(shí)，旅游院校開展文明禮儀教育，包括開展禮賓禮儀課程，參加禮儀技巧培訓(xùn)，開展禮儀相關(guān)的活動(dòng)，能夠進(jìn)一步提升學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，使其掌握規(guī)范的禮儀技巧，去完善個(gè)人的綜合能力，促使學(xué)生在從事旅游相關(guān)工作中，讓客人感覺到溫馨與舒適的服務(wù)，讓客人感覺到旅游人該具備的氣質(zhì)與服務(wù)理念，從而實(shí)現(xiàn)作為旅游專業(yè)人才的價(jià)值。 2.2有

4、利于培養(yǎng)大學(xué)生的心理健康 大學(xué)生正處在身心發(fā)育的最佳階段，面對(duì)新的校園環(huán)境，難免會(huì)產(chǎn)生系列的心理健康問題。同時(shí)，作為旅游專業(yè)的學(xué)生，提倡的就是要與各種各樣的人交往。自己對(duì)情緒的控制，心理問題的疏導(dǎo)與幫助，就顯得尤為重要與迫切。文明禮儀教育可培養(yǎng)學(xué)生樂觀而穩(wěn)定的情緒，促使他們養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)：第一，意志堅(jiān)韌，并善于自我克制；第二，豁達(dá)寬容，自尊尊人，言行一致；第三，善于交往，建立并保持和諧的人際關(guān)系；第四，人格健全，有鮮明且較完善的個(gè)性。由此可見，提升文明禮儀修養(yǎng)，是旅游院校培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)學(xué)生，處理學(xué)生心理健康發(fā)展的另一條重要的途徑。 2.3有利于塑造大學(xué)生健康體魄與服務(wù)形象 文明禮儀教育強(qiáng)調(diào)言行舉

5、止的藝術(shù)性，提倡優(yōu)雅文明的行為規(guī)范。如談話姿勢(shì)：雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望；站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容，體現(xiàn)的是一種靜態(tài)的美；坐姿端莊優(yōu)美：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏或兩膝合并傾斜；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在儀容儀表上面，文明禮儀教育也強(qiáng)調(diào)要保持一個(gè)人的衛(wèi)生和修養(yǎng)習(xí)慣，服飾、形象、儀表端莊、大方。加強(qiáng)文明禮儀教育，從大學(xué)生的細(xì)節(jié)著手，從平時(shí)抓起，是養(yǎng)成文明禮儀習(xí)慣的有效途徑，更能塑造大學(xué)生健康的體魄與上佳的個(gè)人形象。 2.

6、4有利于構(gòu)建和諧文明的校園氛圍 文明禮儀教育的開展，可以凈化學(xué)校的氛圍，有利于構(gòu)建和諧文明的校園生活。每一個(gè)學(xué)生都尊師重教，文明禮讓，自尊重人，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，杜絕不文明的生活方式，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)陷阱與虛擬環(huán)境，重視與人的溝通與交流，加強(qiáng)自己的實(shí)踐能力，提高自己的個(gè)人素質(zhì)，切實(shí)融入到學(xué)校的發(fā)展與建設(shè)之中，在學(xué)校這個(gè)和諧文明的大平臺(tái)中去培養(yǎng)自己的品質(zhì)，去實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。 3旅游院校如何加強(qiáng)大學(xué)生文明禮儀教育的培養(yǎng) 3.1加強(qiáng)文明禮儀知識(shí)的講授 開展禮儀文明知識(shí)大講堂，通過聘請(qǐng)學(xué)校優(yōu)秀禮儀方面相關(guān)教師，進(jìn)行禮儀知識(shí)與技能的講解，對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)，促使學(xué)生掌握禮儀知識(shí)，作好理論基礎(chǔ)。學(xué)校有必要

7、結(jié)合禮賓禮儀精品課程的開展，加大對(duì)文明禮儀知識(shí)的宣傳，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，讓他們能夠更加系統(tǒng)、全面地掌握禮儀規(guī)范原則與動(dòng)作，提升個(gè)人心理品質(zhì)與旅游服務(wù)的意識(shí)與技能，達(dá)到理論上的充實(shí)，動(dòng)作技巧的嫻熟。 3.2加強(qiáng)課堂、宿舍、校園文明的共同管理與建設(shè) 加大考勤力度，狠抓學(xué)風(fēng)文明建設(shè)，嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，對(duì)學(xué)生開展批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)累次出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行通報(bào)警告及記過措施，做到出現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例，絕不姑息。院校輔導(dǎo)員及時(shí)做好跟進(jìn)工作，與出現(xiàn)問題的學(xué)生談心，動(dòng)之以情，曉之以理，讓學(xué)生從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤。美國(guó)心理學(xué)家埃利斯提到不合理的信念是造成問題出現(xiàn)的根源，并不是事件的本身。因此，糾正學(xué)生的錯(cuò)

8、誤認(rèn)知，改變不合理信念是解決課堂危機(jī)的根本措施。宿舍文明建設(shè)，應(yīng)該是長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，定期與不定期的檢查只是手段，根源還是要讓學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到宿舍臟、亂、差對(duì)自身的影響，包括身體疾病、心理健康等方面，讓學(xué)生自覺行動(dòng)起來，改變這個(gè)目前的現(xiàn)象，解決潛在的安全隱患。校園文明建設(shè)，需要學(xué)校的大力推動(dòng)，每個(gè)人共同參與。宣傳到位，積極處理不文明的現(xiàn)象，提倡文明正能量，樹立榜樣示范，從小事、細(xì)節(jié)去感染每一個(gè)在校大學(xué)生。 3.3創(chuàng)立大學(xué)生文明禮儀教育主題活動(dòng)月 通過開展系列活動(dòng)，創(chuàng)立大學(xué)生文明禮儀主題活動(dòng)月，通過實(shí)踐教育精品活動(dòng)，例如：開展禮儀操學(xué)習(xí)及訓(xùn)練、禮儀知識(shí)競(jìng)賽，制作微視頻廣告宣傳片，舉行禮儀風(fēng)采大賽等，

9、來促使旅游學(xué)子們將禮儀知識(shí)與技巧融入到學(xué)習(xí)與工作之中，掌握禮儀知識(shí)，學(xué)會(huì)禮儀技巧，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，在豐富多彩的活動(dòng)實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)與快樂。 3.4完善文明禮儀教育的相關(guān)制度 文明禮儀教育需要旅游院校大力的實(shí)施與推進(jìn)，不僅是因?yàn)檫@是大學(xué)生思想政治教育的主要內(nèi)容之一，更重要的是能夠打造和諧文明的校園環(huán)境，培養(yǎng)出德智體美全面發(fā)展的優(yōu)質(zhì)大學(xué)生。文明禮儀教育活動(dòng)需要有制度的保障，需要有相關(guān)文件的支持，包括獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等正負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)措施，對(duì)工作量進(jìn)行細(xì)致的量化與考核，而不是一刀切，一布置，就沒有進(jìn)行跟蹤與反饋。最后，活動(dòng)效果不佳，資源也沒有得到優(yōu)化配置。 4結(jié)語(yǔ) 總之，文明禮儀教育主題活動(dòng)的地位應(yīng)該有所提高，特別是在旅游院校