電大【物流信息系統(tǒng)管理】期末考試復(fù)習(xí)參考資料小抄參考

1、專業(yè)好文檔一、名詞解釋1、信息技術(shù)：凡是能擴(kuò)展人的信息功能的技術(shù)，都是信息技術(shù)。它主要涉及獲取信息、傳遞信息、存儲(chǔ)信息、處理信息、顯示信息、分配信息等的相關(guān)技術(shù)。2、物流信息：物流信息(logisticsinformation)是指反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。狹義的物流信息：從狹義的范圍來(lái)看，物流信息是指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息。廣義的物流信息：從廣義的范圍看，物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包括與其他活動(dòng)有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場(chǎng)信息等。3、rfid：rfid是radiofrequencyidentification的縮寫(xiě)，即射頻識(shí)別，俗稱電子標(biāo)簽。r

2、fid射頻識(shí)別是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。rfid技術(shù)可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷方便。4、條碼：barcode，由一組規(guī)則排列的條、空及其對(duì)應(yīng)字符組成的標(biāo)記，用以表示一定的信息。5、edi：edi是計(jì)算機(jī)之間信息的電子傳遞，而且使用某種商定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理信息結(jié)構(gòu)。通俗地說(shuō)，edi就是將數(shù)據(jù)和信息規(guī)范化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交換和處理。6、虛擬呼叫中心：幾乎每一種計(jì)算機(jī)與電話集成（cti）技術(shù)的客戶服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)都可以籠統(tǒng)的稱之為呼叫中心。其最終的目的是建立“以客戶為中心”的企業(yè)

3、經(jīng)營(yíng)模式。7、eanucc系統(tǒng)：是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)和美國(guó)統(tǒng)一代碼委員經(jīng)過(guò)近30年的努力而建立的標(biāo)準(zhǔn)化物流標(biāo)識(shí)體系，是全球貿(mào)易和供應(yīng)鏈管理的共同語(yǔ)言，包括對(duì)貿(mào)易項(xiàng)目、物流單元、資產(chǎn)、服務(wù)等的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。是開(kāi)放系統(tǒng)中應(yīng)用自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案。目前，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)系統(tǒng)主要由標(biāo)準(zhǔn)的編碼系統(tǒng)、條碼符號(hào)系統(tǒng)和應(yīng)用標(biāo)識(shí)符構(gòu)成。8、信息化：就是在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門和社會(huì)活動(dòng)各領(lǐng)域普遍地、大量地采用現(xiàn)代信息技術(shù)，從而大大提高社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、工作效率、學(xué)習(xí)效率、創(chuàng)造能力和生活質(zhì)量的過(guò)程。9、gis：指采集、存儲(chǔ)、查詢、分析、顯示和輸出地理數(shù)據(jù)，以提供決策所需地理信息的信息系統(tǒng)。10、數(shù)據(jù)挖掘：技術(shù)上的定義:就是從大

4、量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。商業(yè)角度的定義:數(shù)據(jù)挖掘是一種分析具體數(shù)據(jù)并萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)的、隱含的和新穎的信息以解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的流程。二、簡(jiǎn)答題1、物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？答：物流信息系統(tǒng)是指支持物流企業(yè)或物流系統(tǒng)運(yùn)作、管理、控制和決策的信息系統(tǒng)。是物流企業(yè)針對(duì)環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)而作出的基于信息技術(shù)的解決方案。他主要有以下幾部分組成：（1）應(yīng)用軟件（2）實(shí)用軟件（3）系統(tǒng)軟件（4）數(shù)據(jù)庫(kù)（5）管理思想與理念、管理制度及規(guī)范（6）硬件2、簡(jiǎn)述pdf417碼的特點(diǎn)。答：信息容量大。根據(jù)不同的條、空

5、比例，每平方英寸可以容納2501100個(gè)字符。在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的證卡有效面積上（相當(dāng)于信息卡面積的2/3，約為76mm25mm），pdf417碼可以容納1848個(gè)字母字符或2729個(gè)數(shù)字字符，約1000個(gè)漢字信息，比普通的條形碼信息容量高幾十倍。編碼范圍廣。pdf417碼將可數(shù)字化的信息（照片、指紋、掌紋、簽字、聲音、文字等）進(jìn)行編碼。保密、防偽性能好。pdf417碼具有多重防偽特性，它可以采用密碼防偽、軟件加密防偽及利用所包含的信息如指紋、照片等進(jìn)行防偽，因此具有極強(qiáng)的保密防偽性能。譯碼可靠性高。普通條形碼的譯碼錯(cuò)誤率約為百萬(wàn)分之二左右，而pdf417碼的誤碼率僅為千萬(wàn)分之一，譯碼可靠性極高。修正

6、錯(cuò)誤能力強(qiáng)，pdf417碼采用了先進(jìn)的數(shù)學(xué)糾錯(cuò)理論，如果破損面積不超過(guò)50，由于污點(diǎn)、破損等所丟失的信息，可以照常破譯出。容易制作且成本很低。利用現(xiàn)有的點(diǎn)陣、激光、噴墨、熱敏/熱轉(zhuǎn)印、制卡機(jī)等打印技術(shù)，即可在紙張、卡片、pvc甚至金屬表面上印出pdf417碼，由此所增加的費(fèi)用僅是油墨的成本，因此人們又稱pdf417碼是“零成本”技術(shù)。條形碼符號(hào)的形狀可變。同樣的信息量，pdf417碼的形狀可以根據(jù)載體面積及美工設(shè)計(jì)等進(jìn)行自我調(diào)整。3、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相比普通數(shù)據(jù)庫(kù)有哪些特點(diǎn)？答:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（datawarehouse）是一個(gè)面向主題的（subjectoriented）、集成的（integrate）、相對(duì)

7、穩(wěn)定的（non-volatile）、反映歷史變化（timevariant）的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策.(1)面向主題：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的信息是按主題進(jìn)行組織的，為按主題進(jìn)行決策的過(guò)程提供支持;(2)集成的:1傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)建表的數(shù)據(jù)在多個(gè)庫(kù)中抽取2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)要求數(shù)據(jù)的一致性集成的;(3)相對(duì)穩(wěn)定的:1傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的操作存入、查詢、修改、刪除2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的操作存入、查詢(4)反映歷史變化:1傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的存入=修改（數(shù)據(jù)保存大約690天）2數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的存入=增加（數(shù)據(jù)保存大約510年）4、pos系統(tǒng)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析的主要內(nèi)容答：（1）、部門銷售統(tǒng)計(jì)分析（2）、單品銷售統(tǒng)計(jì)分析（3）收銀員銷售統(tǒng)計(jì)分析（4）貨架銷售

8、統(tǒng)計(jì)分析（5）呆滯庫(kù)存商品分析（6）時(shí)段銷售統(tǒng)計(jì)分析（7）單品暢銷、滯銷排行分析（8）廠商銷售統(tǒng)計(jì)分析（9）會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析（10）促銷方式統(tǒng)計(jì)分析5、簡(jiǎn)述gis在物流中的主要應(yīng)用答：（1）確定車輛最佳路線：用于解決一個(gè)起始點(diǎn)、多個(gè)終點(diǎn)的貨物運(yùn)輸中，如何降低物流作業(yè)費(fèi)用，并保證服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。包括決定使用多少輛車，每輛車的形式路線等?？山Y(jié)合考慮城市中限向、限速、擁擠高峰時(shí)間、擁擠高峰路段等確定路線。（2）路徑規(guī)劃：路徑規(guī)劃問(wèn)題是在一個(gè)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中尋求訪問(wèn)一個(gè)連接路徑集合的最有效出行順序的一系列問(wèn)題的組合。（3）確定有效的分配貨物路徑：通過(guò)gis幫助劃分的區(qū)域，可實(shí)現(xiàn)區(qū)域間的有效分隔，并且使配送量

9、和響應(yīng)時(shí)間基本相同。（4）設(shè)施選址：gis可幫助查找和分析可能的潛在地址，評(píng)價(jià)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)，評(píng)估周邊市場(chǎng)的潛力等。6、簡(jiǎn)述呼叫中心的一般構(gòu)成答：一般由六部分組成：（1）程控交換機(jī)（pbx）（2）自動(dòng)呼叫分配器（acd）（3）交互式語(yǔ)音應(yīng)答（ivr）（4）計(jì)算機(jī)語(yǔ)音集成（cti）（5）人工座席代表（agent）（6）原有系統(tǒng)主機(jī)三、論述題1、論述信息技術(shù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系？答：（1）信息技術(shù)改變行業(yè)結(jié)構(gòu)1信息技術(shù)會(huì)增加消費(fèi)者的討價(jià)能力2信息技術(shù)會(huì)改變?cè)S多行業(yè)的界限（門檻；信息企業(yè)的進(jìn)入；bmwmoto）3信息技術(shù)加速替代產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)（新車的推出速度；call，mobilephone，wap

10、，isdn,adsl,寬帶）4信息技術(shù)會(huì)增加已有競(jìng)爭(zhēng)者之間的對(duì)峙力量（17909；17931）（2）信息技術(shù)輔助成本和差異性戰(zhàn)略1信息技術(shù)使企業(yè)成本降低（條形碼）2信息技術(shù)加強(qiáng)了差異性戰(zhàn)略的實(shí)施（dell；motolola）3信息技術(shù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍（亞瑪遜，7-11）（3）信息技術(shù)孕育新的商業(yè)機(jī)會(huì)1信息技術(shù)為商業(yè)機(jī)會(huì)提供技術(shù)優(yōu)勢(shì)（ip+電話=ip電話）2信息技術(shù)使客戶對(duì)派生產(chǎn)品產(chǎn)生需求（網(wǎng)絡(luò)電器（空調(diào)、監(jiān)控）3信息技術(shù)使原有業(yè)務(wù)派生新的商業(yè)機(jī)會(huì)（商業(yè)企業(yè)的scm服務(wù)、消費(fèi)者行為分析；）注：本題中“（）”里面的表示例子2、試論述edi為（物流）企業(yè)帶來(lái)的直接效益與間接效益答：(1)直接效益:

11、1降低數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟淮_定風(fēng)險(xiǎn)2縮短交易時(shí)間3減少人力重復(fù)輸入數(shù)據(jù)4節(jié)省一般辦公費(fèi)用(2)間接，長(zhǎng)期效益：1優(yōu)化內(nèi)部流程管理2與合作伙伴緊密連結(jié)3節(jié)省公司成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力4提高供需信息的整合度，邁向jit境界5改善供應(yīng)鏈管理模式3、論述物流信息系統(tǒng)的層次與發(fā)展階段答：（1）層次：數(shù)據(jù)庫(kù)：將收集、加工的物流信息以數(shù)據(jù)庫(kù)形式存儲(chǔ)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：對(duì)合同、票據(jù)、報(bào)表進(jìn)行日常處理運(yùn)行系統(tǒng)：對(duì)運(yùn)輸路徑選擇、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)計(jì)劃、庫(kù)存管理等涉及到的問(wèn)題作當(dāng)前運(yùn)行的短期決策控制系統(tǒng)：建立系統(tǒng)的特征值體系，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立控制與評(píng)價(jià)模型，根據(jù)運(yùn)行信息監(jiān)測(cè)物流系統(tǒng)的狀況計(jì)劃系統(tǒng)：建立各種物流信息分析模型，輔助高層管理人員制定

12、物流戰(zhàn)略計(jì)劃（2）發(fā)展階段：1物流信息系統(tǒng)的雛形階段早期的物流信息系統(tǒng)只是一些簡(jiǎn)單的庫(kù)存管理或運(yùn)輸管理，因此只能算是一個(gè)雛形。它以大量的物流狀態(tài)數(shù)據(jù)組成的原始數(shù)據(jù)庫(kù)（庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)輸數(shù)據(jù)庫(kù)等）為主，同時(shí)也加入了一些決策支持與決策分析的理論，比如運(yùn)輸過(guò)程中的最優(yōu)化理論，庫(kù)存管理中的庫(kù)存分析理論等。這一階段，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)大量依靠人工輸入，速度慢，準(zhǔn)確率低，決策分析理論也比較簡(jiǎn)單，只有部分被納入到計(jì)算機(jī)軟件的算法中2現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用階段隨著自動(dòng)化設(shè)備的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，如條形碼、語(yǔ)音、射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車系統(tǒng)、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等的廣泛應(yīng)用，使得物流信息系統(tǒng)的速度與

13、準(zhǔn)確率有了很大的提高。再加上這一階段的物流信息系統(tǒng)引進(jìn)了一些簡(jiǎn)易的決策支持系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)物流管理中的事務(wù)性工作有了一定的智能決策能力。所以從這一階段開(kāi)始，物流信息系統(tǒng)在物流管理中嶄露頭角。3與其他信息系統(tǒng)的結(jié)合階段這一階段的物流信息系統(tǒng)開(kāi)始與其他信息系統(tǒng)相結(jié)合，使得物流管理融入到了企業(yè)甚至是全行業(yè)的管理中去。如：mrp、erp，供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)，電子商務(wù)，企業(yè)外部網(wǎng)4、論述gps相關(guān)技術(shù)在物流管理中的作用答：與gis、gsm/gprs/cdma結(jié)合使用：（1）貨物跟蹤；（2）合理調(diào)度；（3）節(jié)省油耗；（4）安全防盜；（5）及早發(fā)現(xiàn)和處理事故，減少和避免物流企業(yè)及托運(yùn)

14、人的損失；（6）典型應(yīng)用：物流調(diào)度/監(jiān)控系統(tǒng)：1車載終端產(chǎn)品：包括控制單元（cpu）、顯示單元、gps及其天線、通信模塊（gsm/gprs）/報(bào)警設(shè)備等。2無(wú)線數(shù)據(jù)鏈路：gprs和gsm（sms）的應(yīng)用3監(jiān)控中心更多電大資料：（就為拿畢業(yè)證，一起努力吧?。╇姶笮〕◤?fù)習(xí)資料，非常完整版）：免費(fèi)復(fù)習(xí)資料下載：免費(fèi)電大作業(yè)下載：精品作業(yè)下載（最新兼附有題目版）：電大天堂論文代寫(xiě)（qq：1921396969）全國(guó)統(tǒng)考試題庫(kù)：winger tuivasa-sheck, who scored two tries in the kiwis 20-18 semi-final win over england

15、, has been passed fit after a lower-leg injury, while slater has been named at full-back but is still recovering from a knee injury aggravated against usa.both sides boast 100% records heading into the encounter but australia have not conceded a try since josh charnleys effort in their first pool ma

16、tch against england on the opening day.aussie winger jarryd hayne is the competitions top try scorer with nine, closely followed by tuivasa-sheck with eight.but it is recently named rugby league international federation player of the year sonny bill williams who has attracted the most interest in th

17、e tournament so far.the kiwi - with a tournament high 17 offloads - has the chance of becoming the first player to win the world cup in both rugby league and rugby union after triumphing with the all blacks in 2011.id give every award back in a heartbeat just to get across the line this weekend, sai

18、d williams.the (lack of) air up there watch mcayman islands-based webb, the head of fifas anti-racism taskforce, is in london for the football associations 150th anniversary celebrations and will attend citys premier league match at chelsea on sunday.i am going to be at the match tomorrow and i have

19、 asked to meet yaya toure, he told bbc sport.for me its about how he felt and i would like to speak to him first to find out what his experience was.uefa hasopened disciplinary proceedings against cskafor the racist behaviour of their fans duringcitys 2-1 win.michel platini, president of european fo

20、otballs governing body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions.cska said they were surprised and disappointed by toures complaint. in a statement the russian side added: we found no racist insults from fans of cska. baumgartner the disappointing news: mission aborted.t

21、he supersonic descent could happen as early as sunda.the weather plays an important role in this mission. starting at the ground, conditions have to be very calm - winds less than 2 mph, with no precipitation or humidity and limited cloud cover. the balloon, with capsule attached, will move through

22、the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-to-day weather lives. it will climb higher than the tip of mount everest (5.5 miles/8.85 kilometers), drifting even higher than the cruising altitude of commercial airliners (5.6 miles/9.17 kilometers) and into the stratosphere. as he

23、 crosses the boundary layer (called the tropopause),e can expect a lot of turbulence.the balloon will slowly drift to the edge of space at 120,000 feet ( then, i would assume, he will slowly step out onto something resembling an olympic diving platform.they blew it in 2008 when they got caught cold

24、in the final and they will not make the same mistake against the kiwis in manchester.five years ago they cruised through to the final and so far history has repeated itself here - the last try they conceded was scored by englands josh charnley in the opening game of the tournament.that could be classed as a weakness, a team under-cooked - but i have been impressed by the kangaroos focus in their games since then.they have been concentrating on the sort of stuff that wi