團(tuán)隊(duì)建設(shè)的體會(huì)

1、建立高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)體會(huì)英國(guó)心理學(xué)博士貝爾賓認(rèn)為：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；金無(wú)足赤，人無(wú)完人，然而團(tuán)隊(duì)可以是完美的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)4個(gè)小時(shí)關(guān)于建立高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，使我重新認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵，他有別于團(tuán)體的特點(diǎn)在于：一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)具有清晰地共同的目標(biāo)， 以前，我有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)體就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，分不清團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別，往往遇到員工執(zhí)行力不強(qiáng)、任務(wù)完成不理想，徒有苦惱，找不到原因及解決的辦法。通過(guò)培訓(xùn)了解到，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體基本的差異在于團(tuán)隊(duì)有明確的共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員是對(duì)其是否完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)一起承擔(dān)成敗責(zé)任，而團(tuán)體則否。再者，團(tuán)隊(duì)的最后成果是經(jīng)由全體團(tuán)隊(duì)隊(duì)員共同貢獻(xiàn)心力所完

2、成的，而且這個(gè)成果絕非個(gè)人可靠單獨(dú)力量來(lái)完成。團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體不分，具體表現(xiàn)在護(hù)理工作中年計(jì)劃及目標(biāo)的制定，一般情況下護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部的任務(wù)制定，再監(jiān)督執(zhí)行，護(hù)理人員沒(méi)有參與目標(biāo)的制定，更談不上怎樣去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，往往是護(hù)士長(zhǎng)一個(gè)人唱獨(dú)角戲，結(jié)果自然而知。不管是日常護(hù)理工作還是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，沒(méi)有共同的目標(biāo)，各懷心思，領(lǐng)導(dǎo)與員工徒有努力，結(jié)果事倍功半。首先，確定打造一個(gè)怎樣的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，處理好團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五個(gè)要素：團(tuán)隊(duì)的定位、目標(biāo)、計(jì)劃、人及權(quán)限，了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)模式及主要的障礙，巧妙使用團(tuán)隊(duì)發(fā)展的6個(gè)催化劑：賞識(shí)特質(zhì)、明確目標(biāo)、促成共識(shí)、建立規(guī)則、培育坦誠(chéng)、組織反思，才能打造一個(gè)高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。一、賞識(shí)特質(zhì)：

3、團(tuán)隊(duì)成員要么個(gè)性鮮明，優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)過(guò)于突出，實(shí)在難以管理;要么缺乏主見(jiàn)，默默無(wú)聞，實(shí)在過(guò)于平庸。其實(shí)，換個(gè)角度來(lái)看，“個(gè)性”也許并不是那么可怕：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)有個(gè)性，這是無(wú)法也無(wú)需改變的，而團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)其個(gè)性和特長(zhǎng)合理安排工作崗位，使其達(dá)到互補(bǔ)的效果。ge公司前執(zhí)行總裁杰克韋爾奇曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)“運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)”的概念，其中很重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都干著與別的成員不同的事情，團(tuán)隊(duì)要區(qū)別對(duì)待每一個(gè)成員，通過(guò)精心設(shè)計(jì)和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個(gè)成員的個(gè)性特長(zhǎng)能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來(lái)。而實(shí)際工作中我們管理者所犯的錯(cuò)誤是，不樂(lè)于鼓勵(lì)其成員彰顯個(gè)性；相反的，我們會(huì)要求屬下削

4、弱自我意識(shí)，盡量與團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致，在個(gè)體適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中所喪失的不僅僅是個(gè)體的獨(dú)立性，同時(shí)也失去了創(chuàng)造力，許多天才和有創(chuàng)意的想法就這樣被抹煞，而這恰恰是團(tuán)隊(duì)是否能夠獲得成功的關(guān)鍵所在！二、促成共識(shí)：孟老師講的共識(shí)的概念我印象深刻，共識(shí)不是員工百分之百的贊成，而是員工為了共同的目標(biāo)百分之百的支持與執(zhí)行。孟老師還舉了臺(tái)灣醫(yī)院的例子，他們墻上沒(méi)有大陸醫(yī)院的各種規(guī)章制度，但他們工作有條不紊，他們的規(guī)則及制度在員工的心里，因?yàn)樗麄円堰_(dá)成完成目標(biāo)的共識(shí)，不在于形式上的文字。而我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)背誦及考核制度，結(jié)果各種制度及規(guī)定執(zhí)行起來(lái)形同虛設(shè)，值得我們反思。三、培育坦誠(chéng)：平等友善 ，身處團(tuán)隊(duì)，與同事相處的第一步便

5、是平等。不管你是資深的老員工，還是新進(jìn)的員工，都需要丟掉不平等的關(guān)系，無(wú)論是心存自大或心存自卑都是同事相處的大忌。同事之間相處具有相近性、長(zhǎng)期性、固定性，彼此都有較全面深刻的了解。要特別注意的是真誠(chéng)相待，才可以贏得同事的信任。信任是連結(jié)同事間友誼的紐帶，真誠(chéng)是同事間相處共事的基礎(chǔ)。作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的管理者，護(hù)士長(zhǎng)更應(yīng)該真誠(chéng)相待每一位護(hù)理同仁。同事之間難免存在某些差異，知識(shí)、能力、經(jīng)歷造成她們?cè)趯?duì)待和處理工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開(kāi)始，把自己的想法說(shuō)出來(lái)，善于傾聽(tīng)對(duì)方的想法，你要經(jīng)常說(shuō)這樣一句話：“你看這事該怎么辦，我想聽(tīng)聽(tīng)你的看法。另外作為管理者要善于化解矛盾，不論是醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間

6、還是護(hù)護(hù)之間，一般而言，他們之間有點(diǎn)小想法、小摩擦、小隔閡，是很正常的事。但千萬(wàn)不要把這種“小不快”演變成“大對(duì)立”，甚至成為敵對(duì)關(guān)系。對(duì)別人的行動(dòng)和成就表示真正的關(guān)心，是一種表達(dá)尊重與欣賞的方式，也是化敵為友的紐帶。四、組織反思：在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，要經(jīng)常組織反思，查找我們的工作是否偏離目標(biāo)，及時(shí)糾錯(cuò)。反思的過(guò)程中，難免有不同意見(jiàn)。管理者學(xué)會(huì)接受批評(píng)，從批評(píng)中尋找積極成分。如果同事對(duì)你的錯(cuò)誤大加抨擊，即使帶有強(qiáng)烈的感情色彩，也不要與之爭(zhēng)論不休，而是從積極方面來(lái)理解他的抨擊。這樣，不但對(duì)你改正錯(cuò)誤有幫助，也避免了語(yǔ)言敵對(duì)場(chǎng)面的出現(xiàn)。我自己往往也有這樣的急躁情緒，遇事不冷靜，不能聽(tīng)取反面的意見(jiàn)，

7、易把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人。五、有了明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)必須形成有領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、實(shí)施力不同層次上的一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合體；要成為一個(gè)高效、統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)就必須學(xué)會(huì)在缺乏足夠的信息和統(tǒng)一意見(jiàn)的情況下及時(shí)做出決定，果斷的決策機(jī)制往往是以犧牲民主和不同意見(jiàn)為代價(jià)而獲得的。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，最難做到的莫過(guò)于避免被團(tuán)隊(duì)內(nèi)部虛偽的和諧氣氛所誤導(dǎo)，并采取種種措施，努力引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)?、有建設(shè)性的良性沖突。將被掩蓋的問(wèn)題和不同意見(jiàn)擺到桌面上，通過(guò)討論和合理決策將其加以解決，否則的話，隱患遲早有一天會(huì)要爆發(fā)的！六、建立規(guī)則 ：俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有規(guī)則，團(tuán)隊(duì)成員無(wú)所適從；更不能是管理者處理問(wèn)題隨心所欲，

8、領(lǐng)導(dǎo)就是尺度，朝令夕改。領(lǐng)導(dǎo)更是規(guī)則的帶頭執(zhí)行者。例如科室的休假問(wèn)題、獎(jiǎng)懲問(wèn)題沒(méi)有建立很好的規(guī)則，護(hù)士長(zhǎng)節(jié)假日排班安排休息很難，每個(gè)人都提出要求，又不能各個(gè)滿足，造成值班的和輪休的都不滿意。獎(jiǎng)罰不分明，難于發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，更不能激發(fā)她們的工作激情。最后，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有一種團(tuán)隊(duì)精神，所謂團(tuán)隊(duì)精神，是一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)所有成員都認(rèn)可的一種集體意識(shí)。團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的靈魂.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)精神，就是大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí)“三識(shí)”的綜合體。反映團(tuán)隊(duì)成員的士氣，是團(tuán)隊(duì)所有成員價(jià)值觀與理想信念的基石，是凝聚團(tuán)隊(duì)力量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的內(nèi)在力量。團(tuán)隊(duì)精神還要尊重每個(gè)成員的興趣和成就，要求團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，都以提高自身素質(zhì)和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。團(tuán)隊(duì)精神的核心是合作協(xié)同，目的是最