流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖系統(tǒng)

1、成果上報(bào)申請(qǐng)書(shū)成果名稱流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖系統(tǒng)關(guān)鍵詞索引（35個(gè)）網(wǎng)格 gis地圖 流量經(jīng)營(yíng) 四網(wǎng)協(xié)同 微區(qū)域?qū)ζ髽I(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的符合度：符合現(xiàn)有企業(yè)規(guī)范成果來(lái)源：2012年 省內(nèi)自行開(kāi)展項(xiàng)目專利情況：如果該成果產(chǎn)出相關(guān)專利，且專利處于國(guó)知局專利申請(qǐng)審查階段或已授權(quán)，請(qǐng)說(shuō)明專利名稱、類型、申請(qǐng)?zhí)?、狀態(tài)、是否海外申請(qǐng)等情況。（按填寫說(shuō)明7）一種wlan選址的方法及裝置 知識(shí)產(chǎn)權(quán)局審查階段一種基于表的數(shù)據(jù)庫(kù)性能監(jiān)控優(yōu)化方法 知識(shí)產(chǎn)權(quán)局審查階段成果簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)要描述成果目的和意義，解決的問(wèn)題，取得的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。為了支撐四網(wǎng)協(xié)同、流量經(jīng)營(yíng)的需要，建設(shè)基于網(wǎng)格的流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖系統(tǒng)尤為必要。該系統(tǒng)從網(wǎng)格的角

2、度分析微區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、用戶、終端、投訴、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等情況，以微觀引導(dǎo)宏觀，為省市公司的戰(zhàn)略決策、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、流量管理、流量分析、經(jīng)營(yíng)分析提供服務(wù)，支持微觀分析網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，結(jié)合vgop構(gòu)建微區(qū)域營(yíng)銷，有力支撐網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和市場(chǎng)推廣。流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖項(xiàng)目的實(shí)施極大提升了河北移動(dòng)的流量經(jīng)營(yíng)支撐能力，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)各個(gè)區(qū)域不同的流量問(wèn)題，能夠準(zhǔn)確定位網(wǎng)絡(luò)瓶頸，使維護(hù)人員更好地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)的不足,指導(dǎo)優(yōu)化和改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高用戶上網(wǎng)感知，提高客戶滿意度。特別是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)g網(wǎng)流量飽和地區(qū)導(dǎo)致上網(wǎng)速度慢、通話質(zhì)量差的問(wèn)題，通過(guò)地圖綜合考慮其終端、用戶行為等條件確定是否建設(shè)td網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分流，提高用戶上網(wǎng)能力和流

3、量服務(wù)水平，從企業(yè)流量經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、客戶投訴等多個(gè)方面，有力支撐了河北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，推動(dòng)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，樹(shù)立了良好的企業(yè)公民形象。計(jì)算2011年1月至2012年3月份流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖應(yīng)用前的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入月均環(huán)比增幅為3.02%，流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖應(yīng)用后2012年4月至2012年6月移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入月均環(huán)比增幅為4.67%，提升1.65個(gè)百分點(diǎn)，按2012年月均移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入2.55億元計(jì)算，則流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖年貢獻(xiàn)收入：2.55億元*1.65%*12月= 5049萬(wàn)元。每年節(jié)約人工成本=全省流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員*人員節(jié)約成本（工資及人員成本以6.8萬(wàn)元/人年計(jì)算/2112小時(shí)*3小時(shí)

4、（節(jié)省小時(shí)/天）*9天(每月專職流量運(yùn)營(yíng)工作天數(shù))*12月/年)=1.04萬(wàn)元），流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖全省推廣后使用人員1200人，按每人每年節(jié)約成本1.04萬(wàn)元計(jì)算，全年總計(jì)節(jié)約人工成本：1200人*1.04萬(wàn)元/年人=1248萬(wàn)元。 流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖創(chuàng)造的年總效益：5049萬(wàn)元+1248萬(wàn)元=6297萬(wàn)元。省內(nèi)試運(yùn)行效果：描述成果引入后在本省試運(yùn)行方案、取得的效果、推廣價(jià)值和建議等。2012年河北建立網(wǎng)絡(luò)、流量、業(yè)務(wù)、終端、投訴5張戰(zhàn)略地圖。通過(guò)基于統(tǒng)一的柵格配置信息，綜合分析柵格內(nèi)網(wǎng)絡(luò)性能、流量、業(yè)務(wù)、終端、投訴等不同專業(yè)的數(shù)據(jù)，利用gis地圖手段實(shí)現(xiàn)地理化顯示。關(guān)聯(lián)分析戰(zhàn)略地圖相關(guān)數(shù)據(jù)，同

5、時(shí)綜合利用mr分析、網(wǎng)管統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)及網(wǎng)優(yōu)工具支撐手段聯(lián)合分析，指導(dǎo)開(kāi)展精確疏導(dǎo)2g數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域流量，精準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)td&wlan站點(diǎn)，進(jìn)行微區(qū)域精準(zhǔn)營(yíng)銷，統(tǒng)籌兼顧，有效支撐貫徹落實(shí)集團(tuán)四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展策略。文章主體（3000字以上，可附在表格后）： 一、背景移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，給移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。目前全省各地市網(wǎng)絡(luò)資源利用率中，話音業(yè)務(wù)占比普遍低于50%，數(shù)據(jù)流量的大幅增長(zhǎng)并已開(kāi)始造成gsm網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的下降，影響到語(yǔ)音業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。 如圖1-1： 圖1-1在繼續(xù)保持gsm網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，如何發(fā)揮td-scdma、wlan及未來(lái)td-lte等網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)承載能力，是目

6、前中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)必須面對(duì)的問(wèn)題。2012年中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)提出了gsm、td-scdma、wlan、td-lte四網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的策略，通過(guò)四網(wǎng)協(xié)同，發(fā)揮各自網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先。由傳統(tǒng)的話音經(jīng)營(yíng)向話音加流量經(jīng)營(yíng)并重轉(zhuǎn)變，將流量作為與話音同等重要的業(yè)務(wù)開(kāi)展精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，兼顧滿足客戶需求、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、投入產(chǎn)出效益等因素，努力保持流量?jī)r(jià)值。按照集團(tuán)公司要求，各省公司紛紛加大對(duì)流量經(jīng)營(yíng)支撐力度，但采取的方式往往是按行政區(qū)劃進(jìn)行分析，即全國(guó)、省、地區(qū)、縣粒度，了解的是某個(gè)區(qū)域的整體運(yùn)營(yíng)情況，如省/市/縣區(qū)的手機(jī)上網(wǎng)普及率、戶均流量、無(wú)線利用率、碼資源利用率等，不利于精細(xì)化場(chǎng)景分

7、析和重點(diǎn)區(qū)域分析，無(wú)法細(xì)粒度提供分析支撐，不能準(zhǔn)確、直觀地定位出哪個(gè)位置流量發(fā)展存在問(wèn)題。為更好地支撐流量經(jīng)營(yíng)、四網(wǎng)協(xié)同分析的需要，建設(shè)基于網(wǎng)格微區(qū)域管理的流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖尤為必要。二、系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介2012年河北建立網(wǎng)絡(luò)、流量、業(yè)務(wù)、終端、投訴5張戰(zhàn)略地圖。通過(guò)基于統(tǒng)一的柵格配置信息，綜合分析柵格內(nèi)網(wǎng)絡(luò)性能、流量、業(yè)務(wù)、終端、投訴等不同專業(yè)的數(shù)據(jù)，利用gis地圖手段實(shí)現(xiàn)地理化顯示。關(guān)聯(lián)分析戰(zhàn)略地圖相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)綜合利用mr分析、網(wǎng)管統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)及網(wǎng)優(yōu)工具支撐手段聯(lián)合分析，指導(dǎo)開(kāi)展精確疏導(dǎo)2g數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域流量，精準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)td&wlan站點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，有效支撐貫徹落實(shí)集團(tuán)四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展策略。

8、圖1-22g、td、wlan三大網(wǎng)絡(luò)基于基站地理位置建立全省柵格信息，在全省柵格信息與“網(wǎng)絡(luò)、流量、業(yè)務(wù)、終端、投訴”五大專業(yè)之間建立關(guān)聯(lián)分析，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息深度發(fā)掘，最終形成五張戰(zhàn)略地圖。五張戰(zhàn)略地圖根據(jù)各自側(cè)重點(diǎn)不同，可實(shí)現(xiàn)各自專屬功能，如下：圖2-1三、技術(shù)方案流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層組成，具體如下圖所示：圖2 體系架構(gòu)圖l 數(shù)據(jù)源戰(zhàn)略地圖系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要來(lái)源于話務(wù)網(wǎng)管、數(shù)據(jù)網(wǎng)管、投訴工單、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，為流量分析、終端分析、業(yè)務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)分析、投訴分析等提供數(shù)據(jù)支撐。l 數(shù)據(jù)層 數(shù)據(jù)層主要采用立體式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，立體式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)采用物理獨(dú)立和創(chuàng)新性使用云計(jì)

9、算模式的分組方式部署不同功能，形成“立體式”異數(shù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要通過(guò)db2分區(qū)組方式實(shí)現(xiàn)，其中央數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)物理結(jié)構(gòu)主要包括三層功能：數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展示。數(shù)據(jù)集中主要是將各系統(tǒng)接口文件里的數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)化、加載和檢驗(yàn)導(dǎo)入到底層數(shù)據(jù)庫(kù)里，形成唯一的企業(yè)數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)分析主要是將集中的數(shù)據(jù)站在一線生產(chǎn)需要角度，形成決策和分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)展示主要是將數(shù)據(jù)分析結(jié)果通過(guò)前端程序展現(xiàn)給使用者。l 應(yīng)用層利用gis地理信息服務(wù)平臺(tái)里的arcgis地圖服務(wù)及其api，結(jié)合立體式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)綜合呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略圖、流量戰(zhàn)略圖、終端戰(zhàn)略圖、應(yīng)用戰(zhàn)略圖和投訴戰(zhàn)略圖。流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖以網(wǎng)格為單元，對(duì)網(wǎng)

10、格內(nèi)2g、td、wlan網(wǎng)絡(luò)覆蓋、流量、網(wǎng)絡(luò)均衡、投訴、用戶和終端情況進(jìn)行匯總，針對(duì)不同指標(biāo)設(shè)分級(jí)門限，對(duì)不同級(jí)別網(wǎng)格進(jìn)行染色渲染，并可鉆取查看網(wǎng)格內(nèi)三網(wǎng)的具體情況，進(jìn)行同比、環(huán)比、趨勢(shì)、橫向、top分析，支持流量經(jīng)營(yíng)微區(qū)域分析。四、創(chuàng)新點(diǎn)1）以規(guī)則的方形網(wǎng)格進(jìn)行微區(qū)域劃分指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)分析、規(guī)劃的方法按行政區(qū)域劃分為若干個(gè)方形網(wǎng)格，具體網(wǎng)格模型建立步驟如下： 步驟一、定義網(wǎng)格整體覆蓋范圍。以行政區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)，找出所屬區(qū)域的最大經(jīng)度、最小經(jīng)度、最大緯度和最小緯度，以這四個(gè)值為頂點(diǎn)可畫出整體覆蓋圖。例如石家莊網(wǎng)格整體覆蓋范圍如下圖3所示：圖3：網(wǎng)格整體覆蓋圖 步驟二、根據(jù)需要定義的網(wǎng)格邊長(zhǎng)，規(guī)劃定義網(wǎng)格

11、編號(hào)。 測(cè)量出步驟一中網(wǎng)格整體覆蓋圖中方形的長(zhǎng)寬的實(shí)際距離，根據(jù)需要?jiǎng)澐值木W(wǎng)格邊長(zhǎng)計(jì)算出橫向行數(shù)b和縱向列數(shù)a，形成微網(wǎng)格，定義各網(wǎng)格的編號(hào)。 步驟三、計(jì)算每個(gè)網(wǎng)格頂點(diǎn)的經(jīng)緯度。圖4：網(wǎng)格變化圖根據(jù)同一排的網(wǎng)格的最大緯度和最小緯度不變，經(jīng)度根據(jù)網(wǎng)格編號(hào)，以x增長(zhǎng)，網(wǎng)格編號(hào)每增長(zhǎng)a次，最大緯度和最小緯度就增加y的規(guī)則。計(jì)算出每個(gè)網(wǎng)格的最大最小經(jīng)緯度，根據(jù)網(wǎng)格的最大最小經(jīng)緯度計(jì)算四個(gè)頂點(diǎn)的經(jīng)緯度，建立固定網(wǎng)格模型。2）三網(wǎng)流量、用戶上網(wǎng)行為微區(qū)域分析 利用g網(wǎng)基站/t網(wǎng)基站/wlan熱點(diǎn)的經(jīng)緯度，結(jié)合上述固定網(wǎng)格模型，計(jì)算出各個(gè)網(wǎng)元?dú)w屬的網(wǎng)格。將網(wǎng)格內(nèi)網(wǎng)元產(chǎn)生的流量分類匯總得到網(wǎng)格內(nèi)三網(wǎng)的流量。再

12、結(jié)合其他信息實(shí)現(xiàn)對(duì)四網(wǎng)協(xié)同、td流量、wlan分流、wlan選址的微區(qū)域分析。結(jié)合用戶行為和上網(wǎng)訪問(wèn)的基站信息計(jì)算得出微區(qū)域用戶行為。通過(guò)從boss系統(tǒng)獲取gprs話單，判斷客戶常駐小區(qū)。根據(jù)小區(qū)歸屬網(wǎng)格信息，可將客戶歸屬到相應(yīng)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)客戶手機(jī)上網(wǎng)的歸屬計(jì)算。3）微區(qū)域營(yíng)銷流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖結(jié)合客戶統(tǒng)一視圖提供精準(zhǔn)化微區(qū)域營(yíng)銷，其主要流程如下：n 獲取用戶基本特征 引用vgop系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析用戶的基本信息和消費(fèi)情況。n 分析用戶的上網(wǎng)情況 對(duì)海量上網(wǎng)信令數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲取用戶的興趣愛(ài)好。n 發(fā)現(xiàn)用戶的生活軌跡 通過(guò)用戶的上網(wǎng)信令數(shù)據(jù)，了解用戶的上網(wǎng)位置。 n 用戶業(yè)務(wù)適配和營(yíng)銷時(shí)機(jī)選擇根據(jù)用戶的

13、生活軌跡、消費(fèi)水平、興趣愛(ài)好、上網(wǎng)情況，確定適合用戶的上網(wǎng)套和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，選擇有利時(shí)機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦。五、戰(zhàn)略地圖功能應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略地圖的功能應(yīng)用基于網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略地圖，按照柵格化的分析方法從網(wǎng)絡(luò)覆蓋，三網(wǎng)業(yè)務(wù)流量忙閑、2g及td利用率等角度去分析網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略地圖初步可呈現(xiàn)如下4方面內(nèi)容：1）分析各地市柵格覆蓋網(wǎng)絡(luò)類型，通過(guò)分析不同網(wǎng)絡(luò)覆蓋的柵格占比，指出td及wlan網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在的問(wèn)題。 2）分析各地市2g、td、wlan數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)日均流量柵格分布情況，可結(jié)合網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)較忙區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流。 3）分析各地市柵格2g及td網(wǎng)絡(luò)利用率分布情況，針對(duì)利用率較高柵

14、格可進(jìn)行拆閑補(bǔ)忙，優(yōu)化資源配置。 4）結(jié)合柵格內(nèi)業(yè)務(wù)、終端、投訴分布情況，可針對(duì)性的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。 流量戰(zhàn)略地圖的功能應(yīng)用基于流量戰(zhàn)略地圖，通過(guò)挖掘計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)信息，可從柵格內(nèi)計(jì)費(fèi)流量、上網(wǎng)用戶、各品牌用戶占比。1）分析各地市柵格內(nèi)用戶3網(wǎng)（2g、td、wlan）計(jì)費(fèi)流量分布圖，掌握全區(qū)業(yè)務(wù)忙閑分布情況。 2）按用戶品牌分析不同柵格內(nèi)3大品牌用戶構(gòu)成比例，同時(shí)結(jié)合柵格內(nèi)流量按3大品牌分類，分析高價(jià)值品牌用戶占比高的柵格特點(diǎn)，結(jié)合覆蓋地理屬性，研究高價(jià)值柵格的用戶特點(diǎn)，為發(fā)展3大品牌客戶提供數(shù)據(jù)支撐。 3）可通過(guò)結(jié)合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖，分析柵格內(nèi)3大品牌用戶的業(yè)務(wù)構(gòu)成不同，對(duì)柵格進(jìn)行分類，提出針對(duì)性營(yíng)

15、銷建議。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖的功能應(yīng)用基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖，通過(guò)挖掘用戶使用的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特征，研究不同覆蓋區(qū)域下的柵格的客戶業(yè)務(wù)行為，以提出針對(duì)性的業(yè)務(wù)營(yíng)銷建議。 1）分析各類業(yè)務(wù)（即時(shí)通信、微博、自有業(yè)務(wù)等）全區(qū)的流量及用戶數(shù)分布的忙閑程度 2）分析柵格內(nèi)各類業(yè)務(wù)的占比，結(jié)合覆蓋地理位置信息，研究特殊區(qū)域（高校、商業(yè)區(qū)、工業(yè)園）客戶業(yè)務(wù)行為，提出針對(duì)性營(yíng)銷策略。 3）結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，研究各類業(yè)務(wù)消耗網(wǎng)絡(luò)資源情況，可針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提升資源利用效率。 終端戰(zhàn)略地圖的功能應(yīng)用基于終端戰(zhàn)略地圖，通過(guò)挖掘終端分布信息，研究不同價(jià)格終端（千元機(jī)）分布情況，提出終端精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息，研究現(xiàn)網(wǎng)終

16、端性能，同時(shí)根據(jù)終端分布情況，可開(kāi)展精準(zhǔn)建網(wǎng)（wlan熱點(diǎn)建設(shè)）及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。1）分析全網(wǎng)2g及td終端分布情況，結(jié)合流量、業(yè)務(wù)地圖，分析2g及td用戶的不同特點(diǎn)。 2）結(jié)合流量、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖，研究智能終端（分2g、td）的用戶流量及業(yè)務(wù)構(gòu)成的不同，評(píng)估高價(jià)值柵格，提出智能手機(jī)發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。 3）結(jié)合網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略地圖，研究新入網(wǎng)終端的網(wǎng)絡(luò)性能（尤其是td終端），對(duì)支持wifi的終端，研究其分布的集中程度，評(píng)估其柵格內(nèi)建wlan熱點(diǎn)的需求。 六、應(yīng)用效果為支撐公司“流量經(jīng)營(yíng)、四網(wǎng)協(xié)同”工作，2012年4月我省研發(fā)了流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖系統(tǒng)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等工作提供了有力地支撐。在公司領(lǐng)導(dǎo)大

17、力支持下，4月在承德進(jìn)行試點(diǎn)，6月在全省進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用推廣，為全省1200個(gè)員工開(kāi)通權(quán)限，每月產(chǎn)生五萬(wàn)次點(diǎn)擊量，具體使用效果如下：（1）流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖在精確營(yíng)銷中的應(yīng)用運(yùn)營(yíng)流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖構(gòu)建典型應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)戰(zhàn)略地圖的“微區(qū)域營(yíng)銷”功能對(duì)不同的場(chǎng)景選定目標(biāo)用戶，制定發(fā)展策略，分區(qū)域開(kāi)展精細(xì)化營(yíng)銷。如提取8類場(chǎng)景(高校、景區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重要集團(tuán)、商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、農(nóng)村、縣城等)，進(jìn)行了探索性營(yíng)銷。微區(qū)域營(yíng)銷區(qū)分網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音、終端、流量、應(yīng)用等方面，按不同條件組合不同場(chǎng)景，定位該場(chǎng)景下的存在問(wèn)題的網(wǎng)格，選取示例如下圖所示。河北公司上網(wǎng)普及率由4月的50.41%上升到53.51%（8月份），提升4個(gè)p

18、p，戶均流量(mb/戶)由4月的24.75上升至33.77（8月份），提升36%，流量業(yè)務(wù)規(guī)模和戶均流量水平均大幅度提升。（2）流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖在g網(wǎng)分流中的應(yīng)用運(yùn)用戰(zhàn)略地圖對(duì)2g流量較高，有t網(wǎng)覆蓋并且td終端用戶占總體用戶的40%以上的網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行g(shù)網(wǎng)分流后，t網(wǎng)總流量、戶均流量、t網(wǎng)流量占比明顯提升，t網(wǎng)流量占比較7月份提升了56.96%，t網(wǎng)戶均流量較7月提升了77.78%，有效促進(jìn)g網(wǎng)分流，促進(jìn)四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展。（3）戰(zhàn)略地圖在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃分析中的應(yīng)用以網(wǎng)格為單位，分析微區(qū)域的業(yè)務(wù)情況、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、均衡度，支撐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和規(guī)劃。典型應(yīng)用如下：wlan精確選址：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量在全地區(qū)排名topn的室

19、分小區(qū)所在網(wǎng)格內(nèi)無(wú)wlan網(wǎng)絡(luò)，并且支持wifi功能的終端用戶占總體用戶的40%以上，推薦在此區(qū)域建wlan網(wǎng)絡(luò)，以數(shù)據(jù)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以客戶行為依據(jù)，更及時(shí)地滿足用戶對(duì)wlan業(yè)務(wù)的需求，避免盲目建設(shè)。以此規(guī)則進(jìn)行系統(tǒng)分析，在上層用渲染網(wǎng)格的形式呈現(xiàn)，推薦wlan選址效果如下：在6月4號(hào)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格編號(hào)為465676的科大新校區(qū)網(wǎng)格數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量排名第8，網(wǎng)格內(nèi)支持wifi功能的手機(jī)用戶占比為42%，且附近沒(méi)有wlan熱點(diǎn)。即推薦在科大新校區(qū)網(wǎng)格內(nèi)建設(shè)wlan網(wǎng)絡(luò)。8月進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，10月編號(hào)為465676的網(wǎng)格wlan日均流量為234tb，2g流量排名下降為第15。七、經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算2011年1月

20、至2012年3月份流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖應(yīng)用前的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入月均環(huán)比增幅為3.02%，流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖應(yīng)用后2012年4月至2012年6月移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入月均環(huán)比增幅為4.67%，提升1.65個(gè)百分點(diǎn)，按2012年月均移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入2.55億元計(jì)算，則流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖年貢獻(xiàn)收入：2.55億元*1.65%*12月= 5049萬(wàn)元。每年節(jié)約人工成本=全省流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員*人員節(jié)約成本（工資及人員成本以6.8萬(wàn)元/人年計(jì)算/2112小時(shí)*3小時(shí)（節(jié)省小時(shí)/天）*9天(每月專職流量運(yùn)營(yíng)工作天數(shù))*12月/年)=1.04萬(wàn)元），流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖全省推廣后使用人員1200人，按每人每年節(jié)約成本1.04萬(wàn)元

21、計(jì)算，全年總計(jì)節(jié)約人工成本：1200人*1.04萬(wàn)元/年人=1248萬(wàn)元。 流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖創(chuàng)造的年總效益：5049萬(wàn)元+1248萬(wàn)元=6297萬(wàn)元。八、社會(huì)效益廣大民眾的通信需求已經(jīng)從單純的語(yǔ)音到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也已發(fā)生巨大變化，隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求地不斷上升，實(shí)現(xiàn)支持快速的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已是趨勢(shì)，移動(dòng)公司需要做好四網(wǎng)協(xié)同、流量經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行2g分流，滿足人民大眾對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求。流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地圖系統(tǒng)極大地提升了河北移動(dòng)的流量經(jīng)營(yíng)支撐能力，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題，為維護(hù)人員提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)的不足，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高客戶滿意度。找出適合td分流和wlan分流的區(qū)域，指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)

22、銷，引導(dǎo)客戶使用相應(yīng)業(yè)務(wù)，對(duì)推薦的wlan選址點(diǎn)及時(shí)建站，滿足客戶需求。特別是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)g網(wǎng)流量飽和地區(qū)導(dǎo)致上網(wǎng)速度慢、通話質(zhì)量差的問(wèn)題，通過(guò)地圖綜合考慮其終端、用戶行為等條件確定是否建設(shè)td網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分流，提高流量服務(wù)水平，從企業(yè)流量經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、客戶投訴等多個(gè)方面，有力支撐了河北移動(dòng)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，推動(dòng)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，樹(shù)立了良好的企業(yè)公民形象?！俺晒蠄?bào)申請(qǐng)書(shū)”的填寫說(shuō)明：1、“成果專業(yè)類別”指：核心網(wǎng)、無(wú)線、傳輸、ip、網(wǎng)管、業(yè)務(wù)支撐、管理信息系統(tǒng)、市場(chǎng)研究、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、通信電源、空調(diào)、其他。2、“成果研究類別”指：超前研究、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)解決方案、現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)化、其他。3、“所屬專業(yè)部門”指：完成該成果的單位在省公司或地市分公司所屬的專業(yè)部門線條。可填寫：規(guī)劃計(jì)劃線條、網(wǎng)絡(luò)線條、業(yè)務(wù)支撐線條、管理信息系統(tǒng)線條、數(shù)據(jù)線條、市場(chǎng)線條、集團(tuán)客戶線條、其他。4、“省內(nèi)評(píng)審結(jié)果”指：優(yōu)秀、通過(guò)。5、“對(duì)企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的符合度”指：列舉該成果使用并符合的中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一發(fā)布的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的名稱和編號(hào)，詳細(xì)描述該成果在現(xiàn)有的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上所需新增的功能要求（如業(yè)務(wù)流程的