廣東導(dǎo)游資格證政策法規(guī)真題

1、公司絕密廣東導(dǎo)游資格證政策法規(guī)真題考導(dǎo)游證的時候總是與當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)息息相關(guān)，下面為大家?guī)砹?xxx廣東導(dǎo)游資格證政策法規(guī)真題，歡迎各位朋友閱讀哦!2xxx廣東導(dǎo)游資格證政策法規(guī)真題 1導(dǎo)游員對待所有旅游者都應(yīng)一視同仁，平等對待，這在導(dǎo)游工作原則中是指 (a) a等距離交往原則b“賓客至上“原則c履行合同原則d合理而可能原則 2某旅游團中有一名旅客不喜歡跟隨團隊一起活動，出于團隊活動的整體性， 導(dǎo)游人員對他說:“先生，大家很想聽聽您對這個景點的新發(fā)現(xiàn)，你過來給大家 講講吧，也作為我導(dǎo)游講解的補充?！痹搶?dǎo)游人員運用的是(b)a誘導(dǎo)式勸服b迂回式勸服c直接式勸服d暗示式勸服3在旅游車中導(dǎo)游人員要

2、根據(jù)交通狀況道路寬容噪音的大小等情況適當(dāng)調(diào) 整講解內(nèi)容的長短，導(dǎo)游人員不必在整個旅途不斷的講解，導(dǎo)游講解時間一般占 整個旅途時的(b)為最佳。a40%50%b60%75%c20%30%d80%90%4導(dǎo)游人員的身心健康是指(ab) a身體健康b具有良好的心理品質(zhì) c具有高尚的情操d愛崗敬業(yè)e無煙酒嗜好5導(dǎo)游工作集體協(xié)作共事的基礎(chǔ)是(abe)a根本利益相同b相互尊重求同存異 c無任何利益沖突d三方同屬一家旅行社e旅游協(xié)議6全程陪同職責(zé)主要是(abcde)a維護安全處理問題b實施旅游接待計劃 c耐心解答旅游者的問詢d組織協(xié)調(diào)工作e聯(lián)絡(luò)工作 7地陪和全陪是我國導(dǎo)游人員中最主要的兩種，他們的具體條件有

3、所不同，地 陪的具體條件是(abd)a正直熱情樂于助人 b善于與各有關(guān)單位配合，為旅游者提供方便滿意的服務(wù)c有一年以上景點導(dǎo)游的經(jīng)驗 d能向旅游者進行生動風(fēng)趣得體的使人受益的講解8散客對旅游服務(wù)的要求與旅游團隊有所不同，主要表現(xiàn)在(acd)a服務(wù)中文化含量的要求b服務(wù)個性化的要求 c服務(wù)便利性的要求d服務(wù)項目多樣化的要求e服務(wù)規(guī)范化的要求9導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，需要注意做好哪幾方面的工作。(abc e)a尊重領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限，支持其工作b多同領(lǐng)隊協(xié)商，主動爭取配合 c多給領(lǐng)隊榮譽，調(diào)動其積極性d一切以領(lǐng)隊的意愿為轉(zhuǎn)移e堅持有理有利有節(jié)，避免正面沖突10地陪導(dǎo)游員在首次帶領(lǐng)旅游團前往飯店的途中，第

4、一次在旅游者面前較為全 面正式地展示自己，因此這個環(huán)節(jié)十分重要，行車過程中，其主要任務(wù)是(a bce)a致歡迎辭b調(diào)理時間c沿途景物講解 d介紹將要游覽的景點概況e介紹下榻飯店概況11在地陪接待服務(wù)程序中，準(zhǔn)備工作階段的計劃準(zhǔn)備內(nèi)容包括(bcde)a心理狀況的準(zhǔn)備b組團社信息c旅游團隊信息d團隊成員信息e詳細計劃和要求12散客服務(wù)程序主要包括哪幾個環(huán)節(jié)?(abd)a接站服務(wù)b導(dǎo)游服務(wù)c途中服務(wù)d送站服務(wù)e后續(xù)服務(wù)13導(dǎo)游工作是一項涉及面很廣的工作，導(dǎo)游人員在與景點景區(qū)接觸時要在工作 上相互支持和配合，這要求導(dǎo)游人員(abcd)a了解景區(qū)景點的主要特點b了解景區(qū)景點的布局 c了解景區(qū)景點門票管理

5、規(guī)定d了解景區(qū)景點的管理機構(gòu)的位置 e了解景區(qū)景點主要領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好141984年成立了世界上第一家旅行社，從而使職業(yè)導(dǎo)游應(yīng)運而生，該旅行社的 創(chuàng)始人是(a)a托馬斯庫克b托馬斯貝納特c卡爾貝德克爾d羅森布魯斯15在游覽故宮時，在太和殿前，朱墻黃瓦，白石欄桿雕龍橋，兩側(cè)文化武英 兩殿相對，面對此場面，導(dǎo)游人員著力介紹了皇帝登基時的盛況。這種導(dǎo)游講解 方法是(c)a畫龍點晴法b知識滲透法c觸景生情法d寓情于景法16旅游團到達飯店后，進行房間分配分放房卡的是(a)a領(lǐng)隊b全陪c地陪d總臺服務(wù)員17由于某種原因，旅游團(者)推遲抵達某站，地陪仍然按原計劃預(yù)定的班次 或車次接站而沒有接到的現(xiàn)象是(a)

6、a空接b漏接c錯接d誤車(機)18導(dǎo)游人員帶團時同時攜帶派團單的一二三聯(lián)是否正確?答案:否19無證導(dǎo)游進行導(dǎo)游活動應(yīng)如何進行處罰?答案:由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處以1000元以上3萬元以下罰款; 有違法所得的并處沒收違法所得。20導(dǎo)游人員在導(dǎo)游過程中擅自變更接待計劃應(yīng)處以什么處罰?答案:由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月。21現(xiàn)行導(dǎo)游人員管理條例從何時開始實施?答案:1999年10月1日22導(dǎo)游員記分管理辦法中規(guī)定:導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中無故不隨團活動的應(yīng)扣 幾分?答案:4分23導(dǎo)游員記分管理辦法中規(guī)定:導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo) 游證或未攜帶記分卡的應(yīng)扣幾分?

7、答案:4分24導(dǎo)游員記分管理辦法中規(guī)定:導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中不尊重導(dǎo)游者宗教信仰 和民族風(fēng)俗的應(yīng)扣幾分?;答案:4分廣東導(dǎo)游資格考試證書辦理通知各地級以上市旅游局:現(xiàn)將關(guān)于做好2xxx年取得導(dǎo)游資格證人員辦理導(dǎo)游證工作的通知(旅監(jiān)管函2xxx100號)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請你們嚴(yán)格按照通知要求做好2xxx年取得導(dǎo)游資格證人員辦理導(dǎo)游證工作。工作中如有問題，請及時反饋至我局市場監(jiān)督管理處?，F(xiàn)結(jié)合我省實際情況，特提如下要求:一高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)今年全省3066人取得了導(dǎo)游資格證，此次電子導(dǎo)游證申領(lǐng)審核制作發(fā)放工作量大，各地要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各市旅游局要通過多種途徑和方式，告知今年取得導(dǎo)

8、游資格證的人員辦理導(dǎo)游證的時間操作流程和有關(guān)要求(申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引見附件2);要積極指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)游行業(yè)組織旅行社認(rèn)真做好信息的核實確認(rèn)工作;要在規(guī)定的時限內(nèi)受理申請人提出的取得電子導(dǎo)游證的申請，并做出是否準(zhǔn)予核發(fā)導(dǎo)游證的決定，積極推進電子導(dǎo)游證的審批發(fā)放工作。二嚴(yán)格遵守辦理導(dǎo)游證工作的有關(guān)規(guī)定各市旅游局導(dǎo)游管理部門及其授權(quán)的導(dǎo)游行業(yè)組織或其他機構(gòu)在接受申請人注冊制作發(fā)放導(dǎo)游身份標(biāo)識時，不得向?qū)в问杖∽再M制作導(dǎo)游身份標(biāo)識工本費等費用。導(dǎo)游行業(yè)組織收取會員會費的，應(yīng)當(dāng)符合社會團體登記條例等法律法規(guī)的規(guī)定，不得以導(dǎo)游證注冊費的名義收取會費。各導(dǎo)游行業(yè)組織旅行社要認(rèn)真做好申請人填報信息的核

9、實確認(rèn)工作，確保信息真實有效。三發(fā)揮電子導(dǎo)游證優(yōu)勢，提高智能化管理水平各地要加大政策宣傳和執(zhí)法檢查力度，依托電子導(dǎo)游證加強對導(dǎo)游的動態(tài)管理。根據(jù)導(dǎo)游管理辦法的規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中必須攜帶電子導(dǎo)游證佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識，并開啟“全國導(dǎo)游之家”app。質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作人員使用“全國旅游監(jiān)管”執(zhí)法app，檢查電子導(dǎo)游證，查驗導(dǎo)游身份等。如果各市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員還沒有賬號的，請各市系統(tǒng)管理員為本市的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員開通賬號。特此通知。附件:申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引廣東省旅游局2xxx年5月2日附件申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引第一步:經(jīng)全國導(dǎo)游人員資格考試合格，取得導(dǎo)游人員資格證第二步:與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游行業(yè)組織注冊(在導(dǎo)游行業(yè)組織注冊時，應(yīng)當(dāng)提交的材料:身份證導(dǎo)游人員資格證本人近期照片注冊申請)第三步:登錄文化和旅游部“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”: