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文檔簡介
1、growing up is a game against yourself. dont worry that others will do better than you. you just need to do better every day than the day before.悉心整理助您一臂(頁眉可刪)2021個(gè)人一周工作總結(jié) 2021個(gè)人一周工作總結(jié)1在過去的一周里,隨著氣溫的上升。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開。隨著氣溫的升高,我們_店的銷售工作開始緊張有序。俗話說,樵夫不誤刀。即使在今天的社會(huì)工作中,它也深刻地引導(dǎo)和提示著我們。在創(chuàng)業(yè)工作的基礎(chǔ)上,首先要找準(zhǔn)思想方向,也就是要有清醒的
2、意識和積極的工作態(tài)度,才能付諸于艱苦奮斗的實(shí)踐。讓它事半功倍,取得好的效果?;仡欉^去一周的工作,捫心自問,坦誠總結(jié)。很多方面還是有些不足的。所以要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思路,端正自己的意識,提高壟斷銷售的方法、技巧和業(yè)務(wù)水平。首先,在缺點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我覺得我還是有一定的存在,缺乏強(qiáng)烈說服客戶,打動(dòng)客戶購買心理的技巧。作為我們_店的銷售人員,我們的首要目標(biāo)是在我們的產(chǎn)品和客戶之間架起一座橋梁。為公司創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,運(yùn)用銷售技巧和語言來打動(dòng)客戶,激發(fā)他們的購買欲望就顯得尤為重要。所以在以后的銷售工作中,一定要努力提高說服客戶,打動(dòng)客戶購買心理的技巧。同時(shí)要理論聯(lián)系實(shí)際,為下
3、一階段的工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。其次,關(guān)注你銷售工作的細(xì)節(jié),牢記銷售理論中客戶就是上帝這句名言。用真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推薦,周到的服務(wù)征服和打動(dòng)消費(fèi)者。讓所有來我們_店的顧客都來的開心,去的滿意。樹立我們_店員工的優(yōu)質(zhì)精神面貌,樹立我們_優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。2021個(gè)人一周工作總結(jié)2在工作中做總結(jié)是一種認(rèn)真的態(tài)度。除了做年度工作總結(jié),季度工作總結(jié),月度工作總結(jié),我還經(jīng)常做周工作總結(jié),最能體現(xiàn)我的工作變化。在x周,我的變化比上周大,記錄如下:與上周相比,我在本周的工作中工作態(tài)度有所改善。上周碰巧是今年夏天最熱的一周。雖然我的工作態(tài)度不應(yīng)該有不規(guī)范的地方,但是炎熱的天氣最終影響了我的工作態(tài)度和狀
4、態(tài)。幸運(yùn)的是,這一周天氣逐漸趨于平靜,狀態(tài)也不再那么糟糕,對工作的態(tài)度也比上周好了很多。這一周,為了實(shí)現(xiàn)上周制定的銷售計(jì)劃,我從每天工作時(shí)間的第一個(gè)小時(shí)或者第一次早起就在社交平臺上貼了一些正能量的早安詞。雖然這一舉動(dòng)在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)對客戶產(chǎn)生任何影響,但一定會(huì)在客戶心中留下一些值得信賴的痕跡,保證在訂單真正提升的時(shí)候起到一些潛移默化的作用。當(dāng)然,我上面說的是一個(gè)營銷方案,但真正的銷量必須以銷量來證明。在這一周,我計(jì)劃了時(shí)間,跟三個(gè)有意向購買的客戶進(jìn)行了跟進(jìn),最后在周五結(jié)束交易。這個(gè)“壯舉”不僅讓領(lǐng)導(dǎo)們以全新的眼光和耳朵看待我,也讓我對自己無限的潛力有了足夠的信心!除了這周已經(jīng)關(guān)閉的三大訂單,我還
5、在社交軟件上和一些新積累的客戶溝通,讓他們對我們的產(chǎn)品有一個(gè)初步的了解,得到他們的許可。我可以時(shí)不時(shí)的發(fā)一些和我們產(chǎn)品相關(guān)的信息,讓他們在我們產(chǎn)品的“包圍圈”下成為我們的潛在客戶,甚至是忠實(shí)客戶。這一周,不是所有的好事都在發(fā)生,也是我非常后悔的事情。和公司同事溝通的時(shí)候,我對同事的態(tài)度有點(diǎn)不好,因?yàn)槲姨绷?,讓同事好像還在生我的氣。雖然同事之間沒有那么親密,但我還是后悔自己態(tài)度不好,希望自己能在以后的工作中改掉急躁的毛病,讓同事之間的關(guān)系更加可親,更加親密。2021個(gè)人一周工作總結(jié)3進(jìn)入美吉姆已經(jīng)一周了。一周的時(shí)間,如果說我完成了從一個(gè)初出茅廬學(xué)生到走上社會(huì)工作者的蛻變,顯然有些不恰當(dāng)。時(shí)間
6、太短,我個(gè)人實(shí)在沒有什么具有建設(shè)性的問題可以總結(jié),只能按我個(gè)人的想法,把這段時(shí)間的一些感觸和一些體會(huì)稍作介紹,算是一個(gè)不成熟的總結(jié)吧?;仡欉@一周以來的工作,我在中心領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,基本上了解了自己的本職工作。在此,我對中心的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,感謝大家的不吝賜教。雖然我接觸工作的時(shí)間不長,但是我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識。另外在工作中也在慢慢學(xué)著與同事相處,慢慢融入到mygym這個(gè)大家庭中來?,F(xiàn)將這一周的工作情況作如下匯報(bào):工作內(nèi)容如下:一、在cathy的幫助的提點(diǎn)下,我認(rèn)識了美吉姆的具體課程,了解每一堂課的組成和每個(gè)年齡階段的不同的地方,并
7、且在聽課過程中感受到每個(gè)不同環(huán)節(jié)之間的變化,包括每個(gè)不同的階段之間更加具體的體現(xiàn),在這個(gè)過程中,一有問題我就會(huì)記錄下來,在課后向cathy總結(jié)并提出問題,最后都能得到專業(yè)的答案。但是在這周里,也許自己不夠用功,自己沒有主動(dòng)向周圍的同事不恥下問,希望以后可以一有問題就向前輩們請教,相信中心的前輩們也會(huì)幫助我的二、在練習(xí)warmup時(shí),我特別希望能夠像toto那樣充滿活力,toto的課總是充滿能量,能夠吸引小朋友和家長的關(guān)注,所以我認(rèn)為要想上好一堂歡動(dòng)課,體能和激情是要貫穿每節(jié)課,這點(diǎn)是我要努力的方向。三、在做聽課記錄時(shí),除了要仔細(xì)記錄每個(gè)環(huán)節(jié),還要用心記錄每個(gè)環(huán)節(jié),雖然有時(shí)腦子是記住了,但我發(fā)現(xiàn)
8、在聽課時(shí)假如我來做second,能否順利的做好每個(gè)環(huán)節(jié)的順序性,目前對我來說,我感覺還是有好大難度,就算都會(huì)背會(huì)流程,但是卻不一定都能做出來,所以接下來的一周要學(xué)要練的還有很多,希望自己能學(xué)的更多??偨Y(jié)一周以來的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但是在很多方面還是存在著不足。比如:有時(shí)候不會(huì)主動(dòng)請教問題、練習(xí)還不夠、觀察還不夠仔細(xì)、控音還不會(huì)等等,這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和完善??傊?,我會(huì)努力將自己變得更好學(xué)好問點(diǎn),向cathy、gina、toto、candy、yuna學(xué)習(xí),我會(huì)繼續(xù)努力,不斷提高自己的專業(yè)水平,虛心向大家學(xué)習(xí),不斷努力,爭取更上一個(gè)新臺階。2021個(gè)人一周工作總結(jié)4一周的工作
9、也是結(jié)束了,回顧上一周的銷售工作,其實(shí)也是有挺深的體會(huì),特別是剛好是雙十一這個(gè)促銷的節(jié)日,可以說很是考驗(yàn)我們銷售,而我也是盡責(zé)的去做好自己的一個(gè)工作,為公司的銷售額貢獻(xiàn)了自己的努力,也是做得還是不錯(cuò)的,完成了業(yè)績目標(biāo),當(dāng)然依舊是有做得還有提升的方面,我也是在此來總結(jié)下。此次的大促,其實(shí)我們也是準(zhǔn)備的很是充分,從貨品,到營銷的策劃,可以說很多準(zhǔn)備的工作從半年前就開始去準(zhǔn)備了,也是為了能在這個(gè)節(jié)日賣出好的.成績來,同時(shí)也是為我們完成年度的目標(biāo)而去努力,通過此次的活動(dòng),我也是感受到,的確好的節(jié)日對于促銷真的有很大的加成作用,同時(shí)我們自己的努力也是沒有白費(fèi),每一個(gè)到店的客戶,我們都是盡力的去抓住,避免
10、流失,去讓他們下單也是利用好了我們的銷售技巧,在和客戶溝通的過程之中其實(shí)也是知道,由于價(jià)格合適,只要產(chǎn)品是滿意的,他們都是愿意下單,而且這種狀態(tài)也是一直持續(xù)了幾天,讓我們的銷售工作也是開展的比較順利。而自己也是盡力的去做好,去迎接客戶,完成了銷售的任務(wù)。當(dāng)然我也是發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些問題,對于銷售自己做的時(shí)間不是太長,所以經(jīng)驗(yàn)還是不夠的,又是趕上這么一個(gè)大促的時(shí)間,可以說我也是浪費(fèi)了很多的銷售額,都是由于自己的忙碌,然后導(dǎo)致接待不過來,并且也是讓我知道,做好銷售并不是那么的簡單,更是需要自己去多一些的付出,經(jīng)驗(yàn)更足,那么也是可以提升銷售的業(yè)績,看到了問題,我也是去反思,由于一周的時(shí)間也是太過于
11、短暫,而且為了完成業(yè)績也是加班,所以沒有太多可以去反思去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),不過和同事的交流也是不少,所以很多的事情,我能做好,也是同事幫了我很多。但今后還是要多一些時(shí)間去花費(fèi)在學(xué)習(xí)上,去提升自己,改進(jìn)一些不足,來讓自己銷售能做得更好些。工作進(jìn)入到新的一周,我也是要繼續(xù)的努力,同時(shí)對于上周自己一些細(xì)節(jié)方面也是做得還是不夠好,一些問題的出現(xiàn),自己要去反思,并且改善之后也是要在接下來的工作里頭去做好,讓自己一周的工作好過一周,不斷的去進(jìn)步,只有如此,自己的收獲會(huì)更大,同時(shí)也是讓自己能真的有更多成長。2021個(gè)人一周工作總結(jié)5我鎮(zhèn)本屆科普宣傳周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo),在區(qū)科協(xié)等有關(guān)部門的指導(dǎo)下,鎮(zhèn)黨委、政府圍
12、繞科技以人為本保護(hù)生態(tài)環(huán)境,共建美好家園活動(dòng)主題,鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農(nóng)口等部門積極配合,開展了形式多樣的科普宣傳活動(dòng),取得了較好的成果,深受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評?,F(xiàn)將本周工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對辦好本屆科普宣傳周,給了大力支持,按照區(qū)“兩辦”通知精神,指定由分管書記、鎮(zhèn)長親自負(fù)責(zé),鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體方案,在人力、財(cái)力上都給予了大力的支持,使活動(dòng)取得了圓滿的成功。二、精心安排5月20日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周開幕式和專家報(bào)告會(huì),聽取了南京地理湖泊研究所研究員作保護(hù)生態(tài)環(huán)境,走向持續(xù)發(fā)展之路專題報(bào)告。5月24日,我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書記、婦聯(lián)主任、各企事
13、業(yè)單位負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)中層干部130多人參加了專家報(bào)告會(huì),邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護(hù)專題報(bào)告會(huì)。組織各農(nóng)民學(xué)科村知識競賽活動(dòng),完成800多引競賽試題。5月27日,我鎮(zhèn)組織由計(jì)生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動(dòng),向廣大市民宣傳計(jì)生政策,發(fā)展宣傳資料1000多份。三、做好宣傳我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條,張貼宣傳標(biāo)語50條,農(nóng)業(yè)服務(wù)中心利用集市開展科技活動(dòng),針對當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進(jìn)行現(xiàn)場解答。四、幾點(diǎn)收獲1、全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部環(huán)境保護(hù)競賽得到了提高,通過徐主任的報(bào)告,大家清楚的認(rèn)識到保護(hù)好環(huán)境,不是那一個(gè)人、那一個(gè)部門、那一地方的事,全社會(huì)都要來關(guān)愛,我們鎮(zhèn)的環(huán)境再好,如
14、果大環(huán)境不好,千里以外的河塵照樣能飛到這里來,照樣有酸雨的危害。2、農(nóng)民環(huán)境保護(hù)知識有了新的認(rèn)識。通過專家講譚和知識競賽,農(nóng)民的環(huán)境保護(hù)知識有了長進(jìn),知道什么是酸雨,如何施肥不會(huì)讓土壤中毒、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。3、領(lǐng)導(dǎo)的重視、上級部門的支持,做好工作計(jì)劃,并做好各部門之間的密切配合,是科普周活動(dòng)開展取得圓滿的所在。2021個(gè)人一周工作總結(jié)6一周的工作很快就結(jié)束了,在這一周的工作中,獲得了很多得收獲,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。上周的工作基本完成。1、對幾家地勘單位進(jìn)行進(jìn)一步的篩選?;敬_定了地勘方案。2、聯(lián)系并考察了三家土方施工隊(duì),并進(jìn)行了初步報(bào)價(jià)。3、聯(lián)系并考察了三家施工圖審圖單位,并進(jìn)行了初步
15、報(bào)價(jià)。4、考察了大荔縣的腳手架租賃公司、建筑機(jī)械和建筑材料賣方市場。確定了單價(jià)和運(yùn)費(fèi)等基本信息。以后針對渭南市和西安市的賣方市場進(jìn)行考察,做到全面了解。5、去住建局了解了前期報(bào)建所需的材料及步驟。6、去規(guī)劃局了解修建性詳細(xì)規(guī)劃深度。7、與節(jié)能編制單位程總了解節(jié)能上申報(bào)所需材料及相關(guān)信息。8、向大荔縣經(jīng)發(fā)局提供節(jié)能相關(guān)材料。但因經(jīng)發(fā)局楊局長出差開會(huì),不能簽字。所以上申報(bào)材料要延期至下周。經(jīng)過一周的工作,我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。不善于交流、不細(xì)心等。在以后的工作中,我會(huì)針對這些問題不斷改進(jìn)。減少和杜絕問題的發(fā)生。2021個(gè)人一周工作總結(jié)7一.任務(wù)完成分析:本周屈臣氏2家店鋪,289、353店分別完
16、成:65.8%、67.2%,完成周銷售66.54%二、各店新老會(huì)員人數(shù);新老會(huì)員;本溪華聯(lián)3人,華瑞2人三、藥店銷售完成情況,廣場店本周銷售5286.8新會(huì)員18人,本周完成的很好,與比上周銷售增長幅度很大,明顯有所上升,新會(huì)員掌握的很多,幾乎都是大單,連帶銷售做的也很好,促銷員對銷售的積極性認(rèn)真度很高,與店內(nèi)藥店員工關(guān)系處的也很好,幫助推薦顧客,積極給我們帶來銷售。北園店本周完成的不是很好,完成3196.7,沒有提升,沒有提升業(yè)績分析,本周15、16元的面膜賣的很多,成交率也很高,就是沒大單。我們的美導(dǎo)也很著急,尤其廣場店賣的超越北園店,期待我們的美導(dǎo)把壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力,下周超越廣場店。人員情
17、況:人員情況很穩(wěn)定,每個(gè)店鋪都是2名美導(dǎo)。四、培訓(xùn)情況,月初開會(huì),講解美導(dǎo)職責(zé)、作為優(yōu)秀美導(dǎo)要遵守一些制度,每天必做的工作,要準(zhǔn)確與落實(shí)。分配每個(gè)人月目標(biāo)。五、建議:我建議我們的美導(dǎo)的工裝穿藥店的隔離衣,穿上隔離衣能與顧客的距離又進(jìn)了一些,很方便做銷售。顧客還很信賴我們。我讓我們的美導(dǎo)去了解藥店里的藥品,她們員工忙時(shí),我們還可以幫助顧客找藥品,這樣一來我們與藥店的員工拉近了距離,更方便我們與顧客拉近距離。2021個(gè)人一周工作總結(jié)8一、新班委的調(diào)整開學(xué)第一周的班會(huì),我在開了一次上屆班干部班會(huì)后,召開學(xué)生會(huì)議,經(jīng)過大家的討論選出新的班委,由班委同學(xué)第二天寫出工作計(jì)劃,第二天給大家公布并發(fā)表就職演說
18、。第二天就走上了正規(guī)。二、討論座位的調(diào)整經(jīng)過大家的討論,我們采用了小組長負(fù)責(zé)制的辦法,大家一致認(rèn)為,先確定組長,由組長挑選各組成員,有利于小組間競爭的氛圍,各小組確定各小組的各科小組長。一切都參與學(xué)分管理,我們就試試看。結(jié)果要比想象的好的多,幾乎沒有出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象,大家都非常的自覺。都發(fā)誓一比高下。三、課外書閱讀改革以前我們班有圖書角,有一個(gè)書架整理的非常好。但是利用律不高而且老有丟書現(xiàn)象。經(jīng)過我們討論決定取消這種方式,采用同桌之間互增送圖書的辦法,每兩周交換一次,一個(gè)月之后小組內(nèi)再進(jìn)行交換,方法得到了同學(xué)們的一致好評,效果很好。四、民主制度的利用開學(xué)第一天,我班學(xué)生出現(xiàn)了住校生外出就餐現(xiàn)象,特
19、別是又轉(zhuǎn)來兩個(gè)差亂同學(xué)后,借機(jī)胡作非為,禍害全班。借著此事,我們組織班干部和小組長進(jìn)行討論,大家一致同同意讓該生回家家教,包括該生他自己也這么認(rèn)為,最后他自己真的回家啦!通過這件事教育了一批學(xué)生,效果比較好。工作方法多種多樣,我們需要教育的智慧來抓好班級,相信經(jīng)過努力每個(gè)人都能做好,讓我們共同進(jìn)步!開學(xué)第一周班主任個(gè)人工作總結(jié)本學(xué)期,我校為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”教育工作,實(shí)施了班級值周管理制度。很榮幸,在開學(xué)的第一周,我班就是值周班。值周班的目的是為了增強(qiáng)學(xué)生的自律意識,提高自我管理和實(shí)踐活動(dòng)能力,營造和維護(hù)良好的校園環(huán)境。任務(wù)分為文明禮儀監(jiān)督、教室和包干區(qū)衛(wèi)生檢查評分
20、、兩操檢查評分、校園保潔、食堂就餐監(jiān)督等。我們的形象就代表了秋高二(1)班的形象!我們的表現(xiàn)就是高二(1)班的表現(xiàn)!所以全班同學(xué)全力以赴,同心同德共同為我們的第一次值周工作畫上了較為完美的句號。它也是同學(xué)們用汗水凝結(jié)成的。在這五天的值周里,有苦也有甜。禮儀隊(duì)的同學(xué)站在門口不僅是個(gè)人和班級的精神面貌,更是代表了學(xué)校,讓校外的人看看我們自己的特點(diǎn)。五天下來,全班同學(xué)做的都很好,即使有同學(xué)生病了,人不舒服,即使天一直下著雨,卻還是堅(jiān)持在自己的崗位上,這一點(diǎn)令我們班主任老師感到十分欣慰。在其他崗位上的同學(xué)也都干得很起勁,很認(rèn)真,這才能維護(hù)我們這所文明的學(xué)校。在這五天里,我班同學(xué)認(rèn)真公平地對待每一個(gè)班級
21、,并且據(jù)實(shí)記錄。我們用汗水換來了學(xué)校的整潔;我們用真誠換來了老師同學(xué)的微笑。當(dāng)值周老師給我們的工作給予肯定時(shí),我們無不露出了笑容。在值周過程中,我們注意到,同學(xué)們的清潔衛(wèi)生做得非常好。但是仍有極少數(shù)班級的保潔工作不夠完善,極個(gè)別同學(xué)仍亂扔垃圾。還有部分同學(xué)沒有按要求佩戴校牌,在食堂就餐時(shí)有極個(gè)別同學(xué)不排隊(duì),也不聽從勸告。這些不好的現(xiàn)象,會(huì)對學(xué)校造成不好的影響。我們認(rèn)為,特別需要提醒同學(xué)們注意的是:一定不要把嚼過的口香糖隨地亂吐。吐出的口香糖很難打掃干凈。建議大家能把嚼過的口香糖用紙包起來再扔進(jìn)垃圾桶里。這種方法雖然麻煩一點(diǎn),但有利于校園環(huán)境的整潔。我們希望大家都能盡力做到。2021個(gè)人一周工作
22、總結(jié)9首先,一周的工作回顧(一)不怕吃苦,克服困難,盡力做好本職工作這一周,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我很快掌握了工作和業(yè)務(wù),熟悉了倉儲(chǔ)操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統(tǒng)運(yùn)營組長,參與三運(yùn)倉庫的管理。到目前為止,他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運(yùn)營;完成馬士基倉庫進(jìn)出流程圖的繪制;組織員工進(jìn)行馬士基體系培訓(xùn);完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗(yàn)證和修改;繪制三運(yùn)倉庫平面示意圖;參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)確及時(shí)處理異常情況,處理各種工作細(xì)節(jié),服從上級和公司的工作安排和管理制度。(二)對自己工作的了解1.對倉庫的理解:熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫的基本場景,包括倉庫面積、貨架、貨
23、物擺放;2.對流程的了解:熟悉馬士基倉庫的運(yùn)營流程和系統(tǒng)流程,三運(yùn)倉庫的運(yùn)營流程和系統(tǒng)流程;qc過程;增值服務(wù)的運(yùn)營流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等。3.對管理的理解:熟悉5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;商品擺放;節(jié)約成本;人員安排等。4.對責(zé)任的理解:理解團(tuán)隊(duì)的重要性;合理安排工作和保證效率的重要性;更好的協(xié)調(diào)本組人員的工作,保證準(zhǔn)確性;對工作負(fù)責(zé),按時(shí)順利完成。第二,一些膚淺的經(jīng)歷(一)高效服務(wù),做好客戶服務(wù)我們的工作是服務(wù),客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有做好客戶服務(wù),才能得到客戶的認(rèn)可??蛻魰?huì)真正認(rèn)同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解,解決客戶電話咨詢??蛻籼岬降膯栴}和需求能夠及時(shí)
24、得到解答和解決。(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力_我們的工作有什么價(jià)值?我們在工作中不斷改進(jìn),不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)。如果我們愿意落后,那么我們的價(jià)值就會(huì)一次次下降,直到我們認(rèn)不出自己。專業(yè)學(xué)習(xí),讓自我的實(shí)際操作有理論支撐,理論知識有實(shí)際操作驗(yàn)證,才是我們工作的真正價(jià)值。點(diǎn)的掌握,線的發(fā)展,交織的拓展,讓自我覆蓋更大的領(lǐng)域,讓自己在各方面不斷完善自己。(3)隨波逐流,順勢而為,做好自己在各種突發(fā)情況和突發(fā)事件中,迅速轉(zhuǎn)變思維,找到自己的工作崗位,與同事探討改進(jìn)方法。討論工作過程中的問題,有些東西我專業(yè)上不懂。我虛心請教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事。最根本的一點(diǎn)就是做好自己的本職工作?!笆澜缡瞧D難的,它必須從容易開始;
25、世間大事,必先有細(xì)節(jié)。”從簡單的事情開始,從細(xì)節(jié)開始。在精細(xì)化管理時(shí)代悄然到來的今天,如果你做的是一份小清新的工作,那么做大事一定要注意細(xì)節(jié)。只有從基層做起,建立穩(wěn)固的根基,無視上級,浮躁,只有以實(shí)取代浮躁,以理服人,成功才能不期而遇。(4)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保證。你手里的每一份工作都是為自己做的。當(dāng)你為他人服務(wù)時(shí),你得到的不僅僅是對你工作的回報(bào),還有技能的訓(xùn)練、質(zhì)量的提高和聲譽(yù)的提高。生活總會(huì)回饋給每一個(gè)人,無論是榮譽(yù)還是財(cái)富,前提是你必須改變自我的思考和理解,努力培養(yǎng)自我實(shí)現(xiàn)的工作精神。自我不負(fù)責(zé)任往往會(huì)導(dǎo)致他人的失落和不滿。我們要明白,我們每個(gè)月得到的工資不是公司或者客戶給的,而是
26、身邊每一位敬業(yè)的同事為你創(chuàng)造的財(cái)富。心態(tài)決定一切環(huán)境和自我的決定決定了我們的行為。我覺得所有的工作變化首先來自于思維的改變。思想上的懷疑、抱怨、冷漠、懶惰,對工作是致命的。如果你意識到工作是自己的事,你就不會(huì)有偷懶的想法。2021個(gè)人一周工作總結(jié)10上周的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下:一、收入情況完成_萬元。完成本月計(jì)劃的_%。其中:固定電話為人民幣_元。二、積極控制成本繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管,嚴(yán)格執(zhí)行省市財(cái)政制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)報(bào)銷基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求。審核原始憑證時(shí),對不真實(shí)、不合格的原始發(fā)票予以明確退回,確保會(huì)計(jì)憑證完整、規(guī)范、合法,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)核銷和監(jiān)督職能。從而達(dá)到開源節(jié)流的目的,保證成本在計(jì)劃中使用。
27、三、運(yùn)營費(fèi)用管理為了保證營業(yè)費(fèi)用的安全,我們克服困難,在業(yè)務(wù)繳費(fèi)金額達(dá)到5000以上時(shí),派人上門從這些支行提款。對于其他支行,還需要將當(dāng)日的存款單傳真到我司會(huì)計(jì)中心,然后由專職業(yè)務(wù)審核員進(jìn)行日常清算,以便當(dāng)日的付款可以發(fā)送到存款行,并與_核對。從而保證及時(shí)準(zhǔn)確的向市政公司支付業(yè)務(wù)款項(xiàng)。四、下一步的工作思路1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高我國的財(cái)務(wù)管理水平。2、規(guī)范成本費(fèi)用和庫存物資的管理,制定相應(yīng)的管理措施。3、加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的審核,確保及時(shí)、無誤地上繳到市政公司。4、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)和日常核算等基礎(chǔ)工作。確保沒有錯(cuò)誤。2021個(gè)人一周工作總結(jié)11一周的時(shí)間過去的非常的快,進(jìn)入_公司也
28、很快的就過去一周的時(shí)間了。在這一周的時(shí)間里,我也很快的熟悉了自己的日常工作、公司的業(yè)務(wù)、上班的紀(jì)律以及公司的發(fā)展和前景,也更加的堅(jiān)定了我想要在_公司長遠(yuǎn)的發(fā)展下去的信念。雖說一周的時(shí)間并不算很長,自己對于公司的工作和很多的業(yè)務(wù)都不能全面的了解,但是經(jīng)過這一周的時(shí)間,我也懂得了很多,也學(xué)到了很多。公司是在_年成立的,到現(xiàn)在也已經(jīng)有幾十年了,從一家小小的公司發(fā)展成現(xiàn)在一個(gè)大的集團(tuán),我不得不敬佩公司領(lǐng)導(dǎo)們的工作能力和管理能力,我也非常的佩服他們的意志,從成立公司開始一直十年如一日,幾十年如一日的為公司的發(fā)展和成長而盡力,我也非常的喜歡公司領(lǐng)導(dǎo)的管理模式,不管是對待什么崗位上的人員都是一樣的要求,獎(jiǎng)懲
29、分明,也更加的嚴(yán)格要求自己,從自己來到公司到現(xiàn)在,我每天都可以看到公司的主管和所有的領(lǐng)導(dǎo)要比我們來得早,下班也要下的晚,我想這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的管理吧,在更高的崗位上面更加的要做到以身作則。公司也是一個(gè)非常有愛和團(tuán)結(jié)的大集體,不管是誰,不管自己身處什么樣的崗位,在看到同事有困難的時(shí)候都會(huì)毫不猶豫的伸出自己的援助之手,所以在工作的過程中,我感到無比的輕松和愉悅,盡管自己這一周所涉及的都還只是一些基礎(chǔ)的簡單的工作,但是我依舊在盡自己的努力去完成,在自己的工作崗位上面認(rèn)真負(fù)責(zé),盡心盡力的為公司工作,認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的工作流程,盡自己的全力爭取在最短的時(shí)間里徹底的熟悉到公司的工作。我在這一周的工作當(dāng)中
30、,不管是對于工作還是思想都發(fā)生了一定的變化,唯一沒有發(fā)生變法反倒更加堅(jiān)定的是自己要在這個(gè)公司好好的工作,一定不能辜負(fù)公司的信任。所以通過這一周的工作,我堅(jiān)定的相信自己在之后的工作當(dāng)中一定會(huì)更加的努力,會(huì)為公司付出自己的一份力量。在這里,我也想向公司和自己立下一個(gè)軍令狀,不管是在現(xiàn)在還是在之后,我都會(huì)盡自己最大的努力去完成自己的工作,在最短的時(shí)間里給公司創(chuàng)造出屬于我自己的價(jià)值,在未來的工作當(dāng)中,盡職盡責(zé)的和公司一同成長,一起進(jìn)步。我也相信自己一定會(huì)在不久的將來做到的。2021個(gè)人一周工作總結(jié)12這一個(gè)月來,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”,而感觸最多的是越是簡單的事情想要把它做好就越是不容
31、易。在上個(gè)月的工作總結(jié)中,針對自身存在的問題即:工作中注意接電話時(shí)情緒的控制,這一不足我在本月的工作里對自己不能解決的或存有分歧的問題會(huì)和同事一起探討、分析,并及時(shí)的回復(fù)用戶,時(shí)刻提醒自己要微笑服務(wù),雖然與上個(gè)月相比有了一定的進(jìn)步,但與一名合格的客服代表的要求相比我還要繼續(xù)不斷的努力。通過一個(gè)月的努力,現(xiàn)就總體工作的完成情況做以下總結(jié):一是理論學(xué)習(xí)方面。自公司開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來,我積極參與公司黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真鉆研十七大十七屆三中全會(huì)以及全國“兩會(huì)”會(huì)議精神,除參加支部組織的集體學(xué)習(xí)外,在業(yè)余時(shí)間通過絡(luò)、報(bào)紙、學(xué)習(xí)文本等資料進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),作為一名黨員通過學(xué)習(xí)對黨
32、的基本理論基本知識有了很大的提高;二是主題實(shí)踐活動(dòng)方面。除了完成日常的理論學(xué)習(xí)和工作外,我充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,積極參加公司組織的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題實(shí)踐活動(dòng);三是代理工作方面。通過學(xué)習(xí)以及兩個(gè)月的鍛煉,我對值班班長的日常工作方面理順了思路,針對客服班長日常工作如接班日志的正確填寫與處理、工作聯(lián)系單和投訴單的記錄、報(bào)送、回訪等一系列后續(xù)工作方面能夠獨(dú)立的完成。明白了作為客服班長需要具備的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急能力,除了完全的責(zé)任心和處理事務(wù)的能力,還要有對事物敏銳的判斷能力。以上是自己對九月工作的總結(jié),雖然經(jīng)過努力無論是在業(yè)務(wù)能力方面還是在思想道德方面都有了較大的提高,但是仍有存在許多的缺
33、點(diǎn)和不足??偟臍w納為:一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)。遇到不懂的問題如沒有及時(shí)給予答復(fù)就會(huì)敷衍了事;二是工作創(chuàng)新能力不夠,在很多時(shí)候主動(dòng)性差,沒有鉆研細(xì)究;三是工作中存在急躁情緒、急于求成的情況,從而影響到自身情緒波動(dòng)過大。因此在下一步的工作中,要加以克服和改進(jìn)。我們都將不斷地學(xué)習(xí),更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事,繼續(xù)堅(jiān)持活到老,學(xué)到老,用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己。2021個(gè)人一周工作總結(jié)13時(shí)間真快,一周又過去了,做著銷售工作,讓我接觸的人越來越多,積累的銷售經(jīng)驗(yàn)也越來越多。這一周雖然短暫,但還是有收獲的。過去的一周的銷售工作,讓我知道自己目前還有很多需要去改進(jìn)的地方。如此我也來對我一周的銷售
34、做如下工作總結(jié):一、外出了解市場這一周里為了能夠更好的進(jìn)行銷售,我被派出去了解市場。了解了市場,才能找到更合適產(chǎn)品的客戶,才能去找到產(chǎn)品的在市場的流通情況,進(jìn)一步的對產(chǎn)品作分析。在我外出調(diào)查了解市場的時(shí)候,我從各大市場對公司的產(chǎn)品做了一定的分析,知道了怎樣去銷售這些產(chǎn)品才能達(dá)到最大的效益。隨著我了解的市場越來越多以及廣泛,我也知道自己之后的工作怎么進(jìn)行。二、聯(lián)系更多的客戶,加深合作公司原本就有客戶,這周為了維持產(chǎn)品的銷量,我和其他銷售也加緊的聯(lián)系原來的老客戶,把情感建立起來,并加深合作。一共聯(lián)系了_x位客戶,雖然客戶很多,但是實(shí)際上跟公司繼續(xù)合作的卻是在減少的,很多的客戶合約到期了,就不再跟我
35、們簽訂續(xù)約合同了,這樣就會(huì)讓產(chǎn)品銷量下降。但是客戶的減少也并非是全無非用處的,既然有客戶不再跟我們,就說明我們的產(chǎn)品有需要改進(jìn)的地方,而且還是需要進(jìn)行很大的轉(zhuǎn)變,因?yàn)樵谡{(diào)查了市場之后,發(fā)現(xiàn)跟我們競爭的公司很多,如果要想留下更多的客戶,那就只能轉(zhuǎn)變策略,把原有的客戶先拉攏過來。三、工作的不足這周的工作其實(shí)很累,不停的外出跑腿,不停的打電話聯(lián)系客戶,但是也發(fā)現(xiàn)了自己在工作上短板,發(fā)現(xiàn)自己在銷售上還是有很多的欠缺。就拿調(diào)查市場進(jìn)行對產(chǎn)品的銷售的了解情況,我?guī)缀跏侵辉谝粋€(gè)地方進(jìn)行,很難轉(zhuǎn)變思想去找尋其他的市場,做事不懂得變通,這對于銷售工作來說是一個(gè)弊端。公司產(chǎn)品一旦進(jìn)入市場,我們銷售就應(yīng)該隨時(shí)的對市
36、場進(jìn)行觀察,緊跟市場變化,可是之前因?yàn)闆]有這樣做,所以這一周外出對市場進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候,才會(huì)不那么順利,就是之前沒有做好額外的準(zhǔn)備。以后這方面需要特別的進(jìn)行更正,不然銷售工作將無法做好。一周工作已經(jīng)結(jié)束,可對我來說,新一周的工作也即將來臨,而我要做的就是制定好個(gè)人的銷售計(jì)劃,努力去把自身的缺點(diǎn)和工作的不足改正,為公司的銷售工作能有好的發(fā)展多出一份力。2021個(gè)人一周工作總結(jié)14首先,我想給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo),然后我想實(shí)現(xiàn)它。在做到的前提下,首先要相信自己能做到,然后再想想我怎么才能做到,找到正確的方法。另一種是行動(dòng)和嘗試。發(fā)現(xiàn)工作中的問題,總結(jié),改正。這其實(shí)是一個(gè)準(zhǔn)備過程,是一個(gè)長期的準(zhǔn)備過程。在這個(gè)過程中慢慢積累,知識的積累總有一天會(huì)把我們推向頂峰,那時(shí)我們會(huì)如魚得水。在生活中,我是一個(gè)很樂觀開朗的人,每天開心無憂。在工作中,我認(rèn)為目前最重要的是在工作中獲得樂
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