質(zhì)量月演講稿：質(zhì)量在我手中,用戶(hù)在我心中[頁(yè)2]

1、質(zhì)量月演講稿：質(zhì)量在我手中，用戶(hù)在我心中頁(yè)2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶(hù)感受，用心服務(wù)于客 戶(hù)。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶(hù)價(jià) 值。天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。整潔優(yōu)雅的辦公 環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù) 內(nèi)容，技術(shù)過(guò)硬的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都能夠帶給客戶(hù)良好的感受， 進(jìn)而產(chǎn)生客 戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)同。我們每一位久景員工竭力做到“夯實(shí)基礎(chǔ)、注重品質(zhì)、誠(chéng)信服 務(wù)、追求卓越”?？此坪?jiǎn)單的16個(gè)字，其實(shí)包含了幾多內(nèi)容、幾多 艱辛、幾多付出。我們久景人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和 實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的16個(gè)字。讓每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸

2、，讓他 們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?？蛻?hù)為我們帶來(lái)生意，我們要為客戶(hù)送去滿(mǎn)意！在這一過(guò)程中， 我們主動(dòng)與客戶(hù)溝通，傾聽(tīng)著來(lái)自客戶(hù)的聲音。細(xì)心理解顧客為何而 來(lái)，善于發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)需要，精心設(shè)計(jì)顧客需要的產(chǎn)品，竭力提供顧 客滿(mǎn)意服務(wù)，持續(xù)保持良好服務(wù)形象。把我們和客戶(hù)緊密的聯(lián)系在一 起，用我們誠(chéng)信的服務(wù)的和卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，贏取客戶(hù)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。 如今我們?cè)絹?lái)越感受到客戶(hù)需要我們， 我們更離不開(kāi)客戶(hù)。客戶(hù)在我 心中!一切為了客戶(hù)，因?yàn)榭蛻?hù)就是我們的衣食父母?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度提高了，企業(yè)的發(fā)展就有了可靠的保證，我們個(gè)人也就有了一個(gè)發(fā)揮 自己才能、實(shí)現(xiàn)自己利益的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。耕地靠牛，點(diǎn)燈靠

3、油。沒(méi)有了 客戶(hù)，我們久景將是無(wú)源之水、無(wú)本之木。“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”已成為久景人自醒的行為準(zhǔn)則。全面優(yōu)質(zhì) 服務(wù)對(duì)每一位久景人員而言，不僅是工作，更是一門(mén)藝術(shù)，一門(mén)需要 全心投入、用心付出的藝術(shù)。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作， 而是采取換位思考的方法，用客戶(hù)的心理來(lái)研究自己的工作， 改變服 務(wù)觀(guān)念，提升公司形象。牛皮不是吹出來(lái)的，泰山也不是堆出來(lái)的， 我們久景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更不是隨隨便便的一句空話(huà)就說(shuō)出來(lái)的。我們應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)身處地的為客戶(hù)著想。堅(jiān)決不能對(duì)客戶(hù)提 出的要求拈輕怕重、漠不關(guān)心、甚至跟客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，使性子。我們 一定要處理好客戶(hù)的投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督

4、 和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、 不推諉。給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。這些做法都體現(xiàn)出了我們久景的企 業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們久景的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員 工的人生理想和追求。責(zé)任是生命的價(jià)值，榮譽(yù)是生命的意義，企業(yè)則是生命的價(jià)值 和意義的總和、體現(xiàn)和結(jié)果。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未 來(lái)。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須心懷使命、銳意進(jìn) 取不斷向前，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)與技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn) 零投訴、零事故。只有淡季的思想、沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，我們不能做到 盡善盡美，但要做到盡職盡責(zé)。面對(duì)今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們會(huì)拭目以待，已經(jīng)到了沖刺的時(shí)刻，全力以赴，設(shè)身處地的為顧客著想， 真誠(chéng)服務(wù)于每一位客戶(hù)，永遠(yuǎn)把客戶(hù)放在我們的心中。親愛(ài)的工友們，以上概括了這么多，相信大家都能聽(tīng)明白，也 都能看清楚，肯定我們自己的就是產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)的認(rèn)可， 希望我們 從現(xiàn)在起，時(shí)時(shí)刻刻把質(zhì)量抓在手上，分分秒秒把用戶(hù)放在心上，這 樣我們才會(huì)