[建筑]房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試需要熟知的幾個問題之一

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試需要熟知的幾個問題之一 (2007-11-25 9:23:32) 分類：未分類 、廣東省物業(yè)管理條例的具體規(guī)定是什么？答：物業(yè)管理涉及對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動，物業(yè)管理條例是規(guī)范在物業(yè)管理活動中的行為主體之間法律關(guān)系的條例，以法律規(guī)范物業(yè)管理公司、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、房地產(chǎn)公司、土地開發(fā)商、建筑商等，同時還要加強街道居委會對物業(yè)管理公司的指導(dǎo)和監(jiān)督功能突出解決物業(yè)管理的投訴，涉及物業(yè)管理權(quán)責(zé)不清和亂收費等問題，此條例是由廣東省人民代表大會常務(wù)委員會通過，于1998-10-01開始實施的地方規(guī)章，其內(nèi)容包括總

2、則、業(yè)主管理權(quán)、物業(yè)委托管理、物業(yè)的使用和維護、物業(yè)管理費用、法律責(zé)任、附則等。、商品房預(yù)售的主要程序是什么？p141（法）答：）預(yù)售人領(lǐng)取土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；）預(yù)售人辦理預(yù)售登記，領(lǐng)取預(yù)售許可證；）預(yù)售人同預(yù)購人簽證商品房預(yù)售合同；）預(yù)售合同登記備案；）房屋交付后，辦理產(chǎn)權(quán)登記。、房地產(chǎn)登記的概念是什么？答：房地產(chǎn)行政主管部門依當事人的申請或者依職權(quán)，對土地使用權(quán)，房屋所有權(quán)，房地產(chǎn)他項權(quán)和其他依法應(yīng)當?shù)怯浀姆康禺a(chǎn)權(quán)利以及此相關(guān)的事項進行記載，公示的行為。、在房地產(chǎn)抵押款中，當發(fā)生貸款銀行對抵押物進行處分時，所得款項應(yīng)如何分配？答：處分抵押物所得款項，按抵押權(quán)人出資比例分配。其中

3、抵押人的份額依照下列順序分配：） 支付處分抵押物的費用；） 扣繳抵押物應(yīng)繳的稅費；） 剩余金額交還抵押人。抵押人所得的金額不足償還所欠貸款銀行本息的。貸款銀行有權(quán)追索不足部分。、廣州市商品房預(yù)售管理條例有哪些具體要求？答：廣州市商品房預(yù)售管理條例是為了加強商品房預(yù)售管理，維護預(yù)售人和預(yù)購人的合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展而制定的地方性規(guī)章，是規(guī)范商品房預(yù)售中行為主體法律關(guān)系的條例，是由廣東省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議于年月日通過，年月日起施行，其內(nèi)容主要包括總則、商品房預(yù)售項目管理、商品房預(yù)售行為管理、商品房預(yù)售款的監(jiān)督管理、法律責(zé)任。、以劃撥方式取得的土地使用權(quán)能否進入拍賣市場

4、？答：劃撥土地使用權(quán)，只有符合一定的條件才能轉(zhuǎn)讓和出租、抵押，如果以拍賣或招標方式實現(xiàn)，則必須國家把已經(jīng)劃撥的土地使用權(quán)收回，即縣官人按照土地使用權(quán)的有關(guān)規(guī)定簽訂土地使用權(quán)出讓合同，向當?shù)厥锌h人民政府補交土地使用權(quán)出讓金或者以轉(zhuǎn)讓、出租、抵押所獲的收益遞交土地使用權(quán)出讓金，只有在國家已經(jīng)收回歸國有土的使用權(quán)的前提下才能采取拍賣的方式。、廣州市購買商品房貸款抵押規(guī)定的具體內(nèi)容是什么？答：廣州市購買商品房貸款抵押規(guī)定是廣州市人民政府為活躍廣州房地產(chǎn)市場，加強對購買商品房的貸款抵押管理，保障交易各方的合法權(quán)益，結(jié)合廣州本地房產(chǎn)交易的特點制定。此規(guī)定1996-01-01正式實施，包括了對國土局、房管局

5、、中國人民銀行在商品房抵押中的權(quán)責(zé)的明確，對申請抵押貸款的條件、辦理及登記進行了規(guī)范。、城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定的具體內(nèi)容是什么？答：設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備下列條件：） 有自己的名稱、組織機構(gòu)。） 有固定的服務(wù)場所。） 有必要的財產(chǎn)和經(jīng)費。） 有足夠的專業(yè)人員。） 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。、房地產(chǎn)開發(fā)項目可行性研究報告的主要內(nèi)容是什么？答：有以下內(nèi)容：、 項目概念、 開發(fā)項目用地的現(xiàn)狀調(diào)查、 市場分析和建設(shè)規(guī)模的確定、 規(guī)劃設(shè)計方案選擇、 開發(fā)建設(shè)計劃、 項目經(jīng)濟及社會效益分析、 結(jié)論及建議、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)證合同的形式要件和主要內(nèi)容是什么？答：）雙方當事人的姓名或者名稱、住所；）房地產(chǎn)

6、權(quán)屬證書名稱和編號；）房地產(chǎn)坐落位置、面積、四至界限；）土地宗地號、土地使用權(quán)取得的方式及年限；）房地產(chǎn)的用途或使用性質(zhì)；）成交價格及支付方式；）房地產(chǎn)交付使用的時間；）違約責(zé)任；）雙方約定的其他事項。、簡述我國房地產(chǎn)法的表現(xiàn)形式？答：目前我國的房地產(chǎn)法是由眾多的房地產(chǎn)法律規(guī)范組成的一個整體，同統(tǒng)一的立法和專門的立法組成，其法律體系按照內(nèi)容劃分，有三部分立法組成：1、綜合性的立法，如憲法、民法通則等表現(xiàn)2、專門的法，如城市規(guī)劃法、土地管理法城市房地產(chǎn)管理法、建筑法、住宅法以及其他的事實條例、細則、辦法之類。3、相關(guān)的法，如森林法、草原法、漁業(yè)法環(huán)境保護法、合同法、擔(dān)保法商業(yè)銀行法、婚姻法、繼承

7、法等法律規(guī)定、房地產(chǎn)價格的特征是什么？ 答：房地產(chǎn)價格的特征主要有下列個：） 交換代價和租金可以轉(zhuǎn)換；） 房地產(chǎn)價格實質(zhì)上是房地產(chǎn)權(quán)益的價格；） 房地產(chǎn)價格具有時間連慣性；） 房地產(chǎn)價格的個別性強。 、市場營銷的主要策略有哪些？ 答：房地產(chǎn)市場營銷的主要基本策略，依然是以4p為主，主要是指產(chǎn)品、價格、營銷渠道、促銷策略。產(chǎn)品策略，主要是指產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品開發(fā)的策略等；價格策略，主要是指房地產(chǎn)價格即構(gòu)成、房地產(chǎn)定價方法、房地產(chǎn)定價策略；營銷渠道，主要是包括發(fā)展商直接銷售、委托代理商銷售、房地產(chǎn)經(jīng)紀人銷售；促銷策略，主要包括房地產(chǎn)促銷方式（廣告、人員推銷、銷售推廣、公共關(guān)系）、房地產(chǎn)營銷廣告。針對

8、4p理論的一些不足，也出現(xiàn)了一些理論：4c理論，強調(diào)顧客、成本、便利和溝通的重要性；4r理論，主要是在4c理論上提出的新理論，強調(diào)關(guān)聯(lián)、反映、關(guān)系和回報的重要性 、企業(yè)進行促銷活動的基本方式是什么？ 答：為了實現(xiàn)房地產(chǎn)的促銷目標，可以使用不同的促銷方式。常用的有種形式：廣告、人員推銷、銷售推廣和公共關(guān)系。 、為什么要建立規(guī)范化的房地產(chǎn)市場？ 答：1) 有利于協(xié)調(diào)房地產(chǎn)與國民經(jīng)濟增長的關(guān)系。房地產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟關(guān)系密切，在國民經(jīng)濟中占有重要的地位。在推動國民經(jīng)濟增長的三駕馬車中具有重要作用；2) 有利于避免房地產(chǎn)泡沫的產(chǎn)生。房地產(chǎn)業(yè)在我國是新興支柱產(chǎn)業(yè)，具有投資和消費的兩個功能，規(guī)范化的市場可以延

9、緩或避免泡沫的產(chǎn)生；3) 有利于土地的有效利用，使得社會整體利益得到體現(xiàn)；4) 有利于房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，可以使得房地產(chǎn)商品適銷對路，實現(xiàn)有效供給；5) 有利于規(guī)范市場主體行為，降低交易費用，提高交易效率；6) 有利于調(diào)節(jié)房地產(chǎn)市場主體的收益，促進國民經(jīng)濟增長、維護企業(yè)和消費者合法權(quán)益。 、房地產(chǎn)稅收的主要種類有哪些？）答：）土地增值稅；）城鎮(zhèn)土地使用稅；）耕地占用稅；）固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅；）房產(chǎn)稅；）契稅； 、“房改房”的定義是什么？答：已購公有住房，是指城鎮(zhèn)職工根據(jù)國家和縣級以上地方人民政府有關(guān)城鎮(zhèn)住房制度改革政策規(guī)定，按照成本價或者標準價購買的已建公有住房。按照成本價購買的，房屋所有權(quán)歸

10、職工個人所有，按照標準價購買的，職工擁有部分房屋所有權(quán)，一般在5年后歸職工個人所有。 、二手房交易時賣方必須提供哪些資料，買賣雙方需要繳納哪些費用？答：賣方必須提供產(chǎn)權(quán)資料和身份證明資料，包括，房地產(chǎn)權(quán)證（房地產(chǎn)共有正、房地產(chǎn)權(quán)屬證明、他項權(quán)證）和身份證（營業(yè)證書/身份證明、法定代表人證明、代理人證明等）。雙方需要交納的稅費有：交易契稅、交易印花稅、交易管理費、交易登記費、測繪曬圖、產(chǎn)權(quán)印花稅、個人所得稅、營業(yè)稅、土地增值稅、土地出讓金、土地契稅、房改房購分攤、涂銷抵押登記費等。 、小區(qū)綠化基本準則是什么？答：盡量做到建筑物之間的園林綠地均衡配置，充分利用小區(qū)邊角及不宜建筑地段，布置綠地。 、

11、房地產(chǎn)糾紛的種類和解決方式是什么？ 答：房地產(chǎn)糾紛，按其法律性質(zhì)可分為兩大類。） 民事性質(zhì)的房地產(chǎn)糾紛；） 行政性質(zhì)的房地產(chǎn)糾紛；房地產(chǎn)糾紛，可以通過協(xié)商、行政處理、仲裁和訴訟等方式解決。 、簡述土地的基本特性？ 答：土地資源十分重要，人們在土地上生存、發(fā)展，土地既是生產(chǎn)資料，又是生活資料，從而圍繞土地產(chǎn)生了占有、使用、收益、分配、保護、管理等項關(guān)系，涉及廣泛的權(quán)利用義務(wù)，人們有關(guān)土地的行為必須是有規(guī)則的，秩序的，也就是要規(guī)范化地進行。 、簡述對房地產(chǎn)中介服務(wù)人員職業(yè)道德的要求？ 答：對房地產(chǎn)中介服務(wù)人員職業(yè)道德的要求主要有以下幾個方面：） 誠實、信用的原則；） 獨立、客觀、公正的原則；） 專

12、業(yè)勝任能力要求；） 對客戶的責(zé)任；） 依法經(jīng)營，公開、公平競爭的原則） 其它原則 、簡述房地產(chǎn)項目策劃的概念？ 答：房地產(chǎn)項目策劃,是指根據(jù)房地產(chǎn)市場的特性和發(fā)展方向,周密的制定出能使房地產(chǎn)開發(fā)項目市場定位準確,具有創(chuàng)造性、競爭性、可操作性,近期遠期經(jīng)營目標統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作計劃和策略.使房地產(chǎn)項目開發(fā)、市場營銷活動有步驟、有秩序展開，并根據(jù)市場情況不斷修正，最大限度的提高開發(fā)項目的社會、經(jīng)濟和環(huán)境綜合收益，規(guī)避市場風(fēng)險。其主要特點是：創(chuàng)新性、明確的方向性、現(xiàn)實可行性、可操作性、系統(tǒng)性和規(guī)范性。 、簡述房地產(chǎn)市場細分原則和程序？ 答：房地產(chǎn)市場細分應(yīng)該遵循以下原則：）可衡量原則；）盈利原則；）可實

13、施原則；市場細分的程度：）根據(jù)需要選定產(chǎn)品市場范圍。）列舉潛在顧客的基本需求。）依據(jù)消費者需求的具體內(nèi)容，初步確定可以劃分為哪幾個細分市場。如住宅可以分為別墅、公寓等。）研究細分市場。）測量各細分市場的規(guī)模。）選擇目標市場，設(shè)計市場營銷策略。 、簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)程序？ 答：）接盤要點。收集物業(yè)資料；明確委托關(guān)系；提供個案資料；） 物業(yè)調(diào)查。核實產(chǎn)權(quán)；現(xiàn)場查勘；） 廣告宣傳。廣告形式多樣；廣告內(nèi)容真實；廣告要有個性；） 客戶查詢。勤接待查詢；了解客戶需求；索取客戶資料；盡早知告?zhèn)蚪饦藴?；?接受委托及檢視物業(yè)。簽署委托協(xié)議；協(xié)助檢視物業(yè)；鎖匙的處理；） 洽商議價。公平、公正及公開的原則；口說無

14、憑，以合約為準；盡可能提供參考數(shù)據(jù)；） 簽約成交。臨時合約；正式合約；） 定金及付款。定金；樓款；按揭；按金；租金；） 產(chǎn)權(quán)過戶和登記手續(xù)。轉(zhuǎn)移登記；租賃登記；） 傭金、交吉及后續(xù)服務(wù)。傭金；交吉；后續(xù)服務(wù)。 、廣州市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理條例有哪些具體規(guī)定？ 答：廣州市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理條例(下稱條例)于2002年10月經(jīng)廣東省人大常委會批準，自2003年起施行，該條例主要包括六個部分：總則、房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員、房地產(chǎn)中介服務(wù)行為規(guī)范、法律責(zé)任和附則。條例規(guī)定： 市房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理工作和本條例的組織實施； 行業(yè)協(xié)會的業(yè)務(wù)活動接受房地產(chǎn)行政主管部門的

15、指導(dǎo)： 房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)及其分支機構(gòu)，應(yīng)當自取得營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持有關(guān)文件向市房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)； 市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當每年對房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)的專業(yè)人員條件及經(jīng)營服務(wù)等資質(zhì)情況進行檢查，并向社會公布年度檢查結(jié)果； 從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的人員，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定參加房地產(chǎn)中介服務(wù)職業(yè)資格考試，經(jīng)考試合格，取得房地產(chǎn)中介服務(wù)職業(yè)資格證書； 取得房地產(chǎn)中介服務(wù)職業(yè)資格證書的人員受聘時，應(yīng)當按照國家規(guī)定，申請辦理注冊手續(xù)，領(lǐng)取注冊證； 房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當每年向市房地產(chǎn)行政主管部門報送業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。 條例同時還規(guī)定了設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當具備的條件、房地產(chǎn)中介服務(wù)合同

16、的主要內(nèi)容、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的行為規(guī)范以及法律責(zé)任等。 、簡述目前廣州市房地產(chǎn)中介行業(yè)存在的主要問題，并提出解決的建議？ 答：目前我國房地產(chǎn)中介從業(yè)人員素質(zhì)還有待提高，房地產(chǎn)中介活動中存在著大量的不規(guī)范行為。只有采取有效的措施，才能使我國的房地產(chǎn)市場中介業(yè)健康發(fā)展。主要的措施應(yīng)該包括：） 嚴把房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)經(jīng)紀人、估價師的資格審查、考試，頒證及注冊關(guān)，提高房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強中介人員的后續(xù)教育。） 盡量發(fā)揮房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會的作用。） 加緊立法，以法律作為監(jiān)管手段。 、結(jié)合自身體會談一下怎樣才能作一名合格的房地產(chǎn)中介人員？ 答：）具有一定的房地產(chǎn)經(jīng)濟理論和相關(guān)經(jīng)濟

17、理論水平，并具有豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識。）能夠熟練掌握和運用與房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)的法律。法規(guī)和行業(yè)管理的各項規(guī)定。）熟悉房地產(chǎn)市場的流通環(huán)節(jié)，具有熟練的實務(wù)操作的技術(shù)和技能。）具有豐富的房地產(chǎn)經(jīng)紀實距經(jīng)驗和一定資歷，熟悉市場行情變化，有較強的創(chuàng)新和開拓能力，能創(chuàng)立和提高企業(yè)的品牌。）有一定的外語水平。 、中國房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定的內(nèi)容是什么？ 答：）為了加強對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的管理，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)水平，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀活動秩序，根據(jù)國家職業(yè)資格制度的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。）本規(guī)定適用于房地產(chǎn)交易中從事居間、代理等經(jīng)紀活動的人員。）國家對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員實行職業(yè)資格制度，納入全國

18、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度統(tǒng)一規(guī)劃。）本規(guī)定所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格包括房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格。）人事部、建設(shè)部共同負責(zé)全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格制度的政策制定、組織協(xié)調(diào)、資格考試、注冊登記和監(jiān)督管理工作。 、我國的土地出讓制度有哪幾種？答：出讓、轉(zhuǎn)讓、劃撥 、房地產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)行法規(guī)體系中有哪幾部法律？答：城市房地產(chǎn)管理法；土地管理法；城市規(guī)劃法。 、我國房地產(chǎn)法的基本原則是什么？ 答：我國房地產(chǎn)法的基本原則歸納如下：）土地公有原則；）土地有償使用原則；）十分珍惜、合理利用土地和切實保護耕地的原則；）房地產(chǎn)綜合開發(fā)原則；）城鎮(zhèn)住房商品化原則；）宏觀調(diào)控與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合的原

19、則 49、我國房地產(chǎn)法調(diào)整對象的內(nèi)容是什么？ 答：1）規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的需要2）鞏固和發(fā)展房地產(chǎn)改革成果的需要房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試需要熟知的幾個問題之四 (2007-11-25 9:31:16) 分類：未分類 標簽：搜房星博客| 、中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法的具體規(guī)定是什么？答：城市房地產(chǎn)管理法，它的頒布實施標志著中國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展邁人了法制管理的新時期，為依法管理房地產(chǎn)市場奠定了堅實的法律基礎(chǔ)。這部法律除確立了中國房地產(chǎn)管理的基本原則，還對房地產(chǎn)開發(fā)用地、房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)權(quán)屬登記等主要管理環(huán)節(jié)，確立了一系列基本制度，做出了具體規(guī)定，內(nèi)容十分豐富。城市房地產(chǎn)管理法是“為了加強對

20、城市房地產(chǎn)的管理，維護房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)權(quán)利人的合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展”。城市房地產(chǎn)管理法則對如何取得國有土地使用權(quán)、房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)交易和房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理等作出了具體規(guī)定。、如何進行危機處理？答：一、調(diào)查、掌握事故的原因 1、迅速成立以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和公共關(guān)系人員組成的處理事故臨時機構(gòu)，把握事態(tài)的發(fā)展動向，確定事故處理的基本方針和對策。 2、查明原因，詳細認真做好原始記錄。 3、查明事故現(xiàn)狀，事故是在擴大還是的到了有效的控制，原因是什么？采取了什么措施。 4、分析事故采取措施后可能出現(xiàn)的社會影響。 二、采取正確的對策，以使事故的處理妥善圓滿 1、讓企業(yè)員工了解事故的真相，盡快

21、把企業(yè)將采取的對策告訴全體員工，博得企業(yè)內(nèi)部的支持和諒解，號召員工同心同德、齊心合力、共度難關(guān)。 2、為避免謠言四起，應(yīng)謹慎地、實事求是地向外界公布事實真相。 3、如果是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的，應(yīng)立即召回產(chǎn)品，立即停止對此類產(chǎn)品的銷售，而后調(diào)查事故的原因，立即采取補救措施，安撫對方，避免消息進一步擴散。 三、對事故受害方的對策 1、謹慎同受害方接觸，表示歉意，冷靜聽取他們的意見 2、耐心聽取受害方的要求及損失賠償，即使受害方有一定的責(zé)任也不宜去追究。 3、避免替企業(yè)辯護的言辭，這樣容易激怒對方，使雙方關(guān)系更加劍拔弩張，不利于事件的解決。 4、無特殊原因，在事故處理過程中，不要換負責(zé)處理事故的人

22、員，即便他有一些小節(jié)處理不當，此時換人容易引起對方更大的反感。 四、對新聞界的對策 事件一旦被新聞單位報道出去，將在公眾中留下長久的記憶，因此一定要慎重從事，切勿過度遮掩，勾起記者的興趣，謀求新聞記者的理解與支持。 1、企業(yè)事先統(tǒng)一口徑，為表示對事故的高度重視，指定企業(yè)高層負責(zé)人為新聞發(fā)言人，客觀詳實的將事故真相以書面的形式發(fā)給記者，切忌信口開河。 2、毫不保留地向記者公布事故的全部真相，認真回答記者的提問，如果企圖掩蓋事故真相，這時企業(yè)與新聞單位的公共關(guān)系將全面告急，事態(tài)將朝著不可控制方向迅速發(fā)展，同時與企業(yè)有特殊關(guān)系的記者在相當長的時期，將無法為企業(yè)提供輿論支持。 五、對有業(yè)務(wù)往來單位的對

23、策 1、盡快如實的通告發(fā)生事故的消息及原因，以及正在采取的對策。 2、與該事故牽連較大的單位，立即派人前去做正面解釋，并商定善后事宜。 3、事故全面處理完畢后，應(yīng)及時通報，并以書面形式表示道歉，以取得諒解。 六、對其他公眾的對策 1、通過媒體向公眾公布事故處理結(jié)論和今后預(yù)防的措施。 2、如有公眾來訪，不應(yīng)拒絕會見，虛心聽取建議和意見。 3、如確給社區(qū)居民帶來損失，應(yīng)向他們公開道歉，必要時給予一定的經(jīng)濟補償。 上述對策全部實施后，并不等于事故的善后已經(jīng)結(jié)束，一方面，新聞報道的影響還會持續(xù)一個時期，另外，公眾的輿論也不會立即消失，競爭對手也會在你的企業(yè)形象受損的時期大肆公關(guān)，廣泛傳播不利于你的消息

24、，所以這個時期必須主動出擊，切忌躲起來等待事態(tài)逐步平息。 此時應(yīng)及時向新聞單位提供有關(guān)企業(yè)賠償受害者經(jīng)濟損失的消息，公布事故后生產(chǎn)、工作的恢復(fù)情況和預(yù)防措施的實施情況，并設(shè)專人接待公眾的來信來訪和新聞單位記者，從而轉(zhuǎn)化不利因素，盡快恢復(fù)企業(yè)的聲譽，重新贏得廣大公眾的信任。、房地產(chǎn)中介服務(wù)的特點是什么？答：房地產(chǎn)中介服務(wù)，是房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀等活動的總稱。房地產(chǎn)咨詢，是指為房地產(chǎn)活動當事人提供法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動；房地產(chǎn)價格評估，是指房地產(chǎn)進行預(yù)算，定其經(jīng)濟價值和價格的經(jīng)營活動；房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動。其特點主

25、要是：1) 人員特定。從事房地產(chǎn)中介服務(wù)人員必須是具有特定資格的專業(yè)人員，并不是所有的人都可以從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動或者提供房地產(chǎn)中介服務(wù)；2) 委托服務(wù)。房地產(chǎn)中介服務(wù)是受當事人委托進行的，并在當事人委托的范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動，提供當事人所要求的服務(wù)；3) 服務(wù)有償。房地產(chǎn)中介服務(wù)是一種服務(wù)性的經(jīng)營活動，委托人應(yīng)按照一定的標準向房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)支付報酬、傭金、房地產(chǎn)權(quán)屬檔案的特點是什么？答：1、專業(yè)性 (1)權(quán)屬檔案產(chǎn)生于房地產(chǎn)專業(yè)部門。權(quán)屬檔案是權(quán)屬管理活動中形成的歷史記錄。房地產(chǎn)部門是產(chǎn)生權(quán)屬檔案的專業(yè)部門。 (2)權(quán)屬檔案是專業(yè)性材料。房地產(chǎn)權(quán)屬管理工作特別是權(quán)屬登記工作，面

26、廣量大，政策性強，形成的檔案材料專業(yè)性強。權(quán)屬檔案在內(nèi)容和形式上與一般公文有明顯的區(qū)別，內(nèi)容上反映房地權(quán)屬狀況和房地位置和面積大小，文件名稱采用房地產(chǎn)專業(yè)術(shù)語多，形式上，結(jié)構(gòu)規(guī)范，多為表格式、填寫式。 (3)權(quán)屬檔案有自己專業(yè)管理方法。房地產(chǎn)管理部門在檔案管理中形成了以圖檔卡為主要內(nèi)容的權(quán)屬檔案。圖指房地產(chǎn)平面圖包括分丘圖、分層分戶圖，反映權(quán)屬范圍，形象直觀；檔指產(chǎn)權(quán)文字檔案，反映產(chǎn)權(quán)的來龍去脈，詳盡細致，真實可靠；卡指房地產(chǎn)卡片包括錄入電腦的房地產(chǎn)情況表，它概括了檔案的內(nèi)容，彌補了圖的不足，反映產(chǎn)權(quán)簡潔明白。三位一體，以地號(丘號)為中心，各有側(cè)重，相輔相成。這種權(quán)屬檔案，適合產(chǎn)權(quán)管理的需要

27、。2、動態(tài)性 權(quán)屬檔案的動態(tài)性是權(quán)屬檔案最顯著的特點。權(quán)屬檔案形成后，房地產(chǎn)權(quán)屬和房地情況并不是固定不變的，隨著產(chǎn)權(quán)人的變化，房屋的損壞倒塌，城市建設(shè)的發(fā)展，房地產(chǎn)市場的活躍，房屋的買賣、交換、繼承、贈與、分析等權(quán)屬轉(zhuǎn)移不斷發(fā)生，房屋的拆除、翻改、擴建日趨頻繁，土地分割、合并等房地變更又不可避免。因而房地產(chǎn)權(quán)屬處于不斷轉(zhuǎn)移和變更之中，具有極強的動態(tài)性。目前，權(quán)屬檔案因產(chǎn)權(quán)變更引起異動的每年約有20。隨著產(chǎn)權(quán)人的變化、房屋現(xiàn)狀的變更，權(quán)屬檔案體系中的圖、檔、卡、冊必須作相應(yīng)更改，檔案目錄甚至于檔案材料要作動態(tài)注記，檔案必須及時補充新材料，以確保檔案的真實性、系統(tǒng)性和完整性。產(chǎn)權(quán)的動態(tài)性，使權(quán)屬檔

28、案成為“活”檔案。3、真實性 權(quán)屬檔案是產(chǎn)權(quán)沿革的歷史記錄，這種記錄必須與實際相符，記載的產(chǎn)權(quán)人，產(chǎn)權(quán)范圍必須清楚，能在產(chǎn)權(quán)審核和排解產(chǎn)權(quán)糾紛中起憑證和參考作用。真實性是權(quán)屬檔案的生命，也是發(fā)揮檔案的現(xiàn)實效用的基礎(chǔ)和前提。4、完整性 權(quán)屬檔案的完整性體現(xiàn)在兩個方面，一是房地結(jié)合，二是圖、檔結(jié)合。(1)房地結(jié)合。房屋權(quán)屬登記應(yīng)當遵循房屋的所有權(quán)和該房屋占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)權(quán)利主體一致的原則。房產(chǎn)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，土地使用權(quán)要與之相一致，同時也要發(fā)生轉(zhuǎn)移。因此，作為權(quán)屬管理記錄的房地產(chǎn)檔案也應(yīng)緊密結(jié)合，要確保土地和房屋檔案的完整，不能人為地割裂房地產(chǎn)檔案之間的有機聯(lián)系。 (2)圖檔結(jié)合。房地產(chǎn)平面圖上注記丘號(地號)，這種丘號，可當作為查找檔案的索引。如果離開檔案，則純粹是毫無意義的幾何線條，失去了它的產(chǎn)權(quán)含義，反之，檔案離開圖，產(chǎn)權(quán)范圍則不明。只有圖檔結(jié)合，才能把產(chǎn)權(quán)真正反映清楚。5、價值性 房地產(chǎn)屬于不動產(chǎn)，價值高，在單位和個人的財產(chǎn)構(gòu)成中占有重要地位。因此，權(quán)屬檔案屬于財產(chǎn)檔案。 6、法律性 由記載房屋所有權(quán)歸屬的憑證材料組成的權(quán)屬檔案，具有法律效力，是房地產(chǎn)管理部門和人民法院確認房屋產(chǎn)權(quán)、處理房地產(chǎn)糾紛的重要依據(jù)。 鑒于上述特點，特別是權(quán)屬檔