《物流案例與實(shí)踐（二）》模擬試題B

1、物流案例與實(shí)踐（二）模擬試題b 注意事項(xiàng)：1.本課程試卷只有卷，共10頁（第1第10頁）。請考生用鋼筆或圓珠筆將答案直接寫在試卷上。2.答卷前將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫清楚，同時填寫自己的座位號。案例分析題（案例一30分，案例二30分，案例三40分，共計100分）案例一：西南倉儲公司是一家地處四川省成都市的國有商業(yè)儲運(yùn)公司，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，原有的業(yè)務(wù)資源逐漸減少，在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中，也經(jīng)歷了由專業(yè)儲運(yùn)公司到非專業(yè)儲運(yùn)公司再到專業(yè)儲運(yùn)公司的發(fā)展歷程。在業(yè)務(wù)資源和客戶資源不足的情況下，這個以倉儲為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)其倉儲服務(wù)是有什么就儲存什么。以前是以五金交電為主，后來也儲存過鋼材、水泥和建筑

2、涂料等生產(chǎn)資料。這種經(jīng)營方式解決了企業(yè)倉庫的出租問題。那么，這家企業(yè)是如何發(fā)展區(qū)域物流的呢？ 專業(yè)化當(dāng)倉儲資源又重新得到充分利用的時候，這家企業(yè)并沒有得到更多利益，經(jīng)過市場調(diào)查和分析研究，這家企業(yè)最后確定了立足自己的老本行，發(fā)展以家用電器為主的倉儲業(yè)務(wù)。一方面，在家用電器倉儲上，加大投入和加強(qiáng)管理，加強(qiáng)與國內(nèi)外知名家用電器廠商的聯(lián)系，向這些客戶和潛在客戶介紹企業(yè)確定的面向家用電器企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展方向，吸引家電企業(yè)進(jìn)入。另一方面，與原有的非家用電器企業(yè)用戶協(xié)商，建議其轉(zhuǎn)庫，同時將自己的非家用電器用戶主動地介紹給其他同行。延伸服務(wù) 在家用電器的運(yùn)輸和使用過程中，不斷出現(xiàn)損壞的家用電器，以往，每家生

3、產(chǎn)商都是自己進(jìn)行維修，辦公場所和人力方面的成本很高，經(jīng)過與用戶協(xié)商，在得到大多數(shù)生產(chǎn)商認(rèn)可的情況下，這家企業(yè)在庫內(nèi)開始了家用電器的維修業(yè)務(wù)，既解決了生產(chǎn)商的售后服務(wù)的實(shí)際問題，也節(jié)省了維修品往返運(yùn)輸?shù)某杀竞蜁r間，并分流了企業(yè)內(nèi)部的富余人員，一舉兩得。多樣化除了為用戶提供倉儲服務(wù)之外，這家企業(yè)還為一個最大的客戶提供辦公服務(wù)，向這個客戶的市場銷售部門提供辦公場所，為客戶提供了前店后廠的工作環(huán)境，大大的提高了客戶的滿意度。 區(qū)域性物流配送通過幾年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高，企業(yè)內(nèi)部的資源得到了充分的挖掘，同樣，企業(yè)的倉儲資源和其他資源也已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，資源飽和了，收入的增加從何而來？在國內(nèi)發(fā)

4、展現(xiàn)代物流的形勢下，這家企業(yè)認(rèn)識到只有走出庫區(qū)，走向社會，發(fā)展物流，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的實(shí)力。發(fā)展物流從何處做起？經(jīng)過調(diào)查和分析，決定從學(xué)習(xí)入手，向比自己先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí)，逐步進(jìn)入現(xiàn)代物流領(lǐng)域。經(jīng)過多方努力，他們找到一家第三方物流企業(yè)，在這個第三方物流企業(yè)的指導(dǎo)下，通過與幾家當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸企業(yè)合作（外包運(yùn)輸），開始了區(qū)域內(nèi)的家用電器物流配送，為一家跨國公司提供物流服務(wù)，現(xiàn)在這家企業(yè)的家用電器的物流配送已經(jīng)覆蓋了四川（成都市）、貴州和云南。問題：（1）通過案例分析說明現(xiàn)代物流與現(xiàn)代物流的區(qū)別？ （2）為什么當(dāng)西南倉儲公司的倉儲資源又重新得到充分利用的時候，這家企業(yè)并沒有得到更多利益？（3

5、）通過分析西南倉儲公司向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變過程，你認(rèn)為其轉(zhuǎn)變成功的關(guān)鍵是什么？（4）通過本案例分析，你認(rèn)為中國目前傳統(tǒng)物流企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變？案例二：世華集團(tuán)是我過著名的家電制造企業(yè)，近年來以國際化為起點(diǎn)，在全球范圍內(nèi)建立了一個具有國際競爭力的全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分利用中國的制造資源，通過品牌建設(shè)的方式使企業(yè)得到了迅速發(fā)展。家電行業(yè)是一個成熟的行業(yè)，國內(nèi)外市場競爭已經(jīng)到白熱化狀態(tài)，行業(yè)的整體利潤不段呈現(xiàn)下滑趨勢。該公司為了應(yīng)對企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的變化，在1999年啟動了以供應(yīng)鏈戰(zhàn)略為核心的業(yè)務(wù)流程再造。在這場至今還在繼續(xù)的管理變革中，主要從物流、商流、資金流和信息

6、流四方面對企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式等方面進(jìn)行了大幅度的改革，從而獲得新的企業(yè)優(yōu)勢。為了配合供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的順利實(shí)施，集團(tuán)專門成立物流推進(jìn)部門。并指派劉志國先生作為部長，負(fù)責(zé)集團(tuán)所有領(lǐng)部件的采購、配送和成品的倉庫、分撥等工作。作為本次改革的核心部分，整合采購環(huán)節(jié)工作卻遭到了很大的阻礙；集團(tuán)不的按供應(yīng)商數(shù)量眾多，供應(yīng)關(guān)系錯綜復(fù)雜，從總體上來看，普遍存在企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)水平低的現(xiàn)象。淘汰供應(yīng)商的工作更成為眾多矛盾的焦點(diǎn)。對此，劉先生開始進(jìn)行了供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)化規(guī)劃工作。通過建立起一整套供應(yīng)商評估體系來完成采購環(huán)節(jié)的變革。并設(shè)立若干主要衡量指標(biāo)，逐步淘汰不合格供應(yīng)商，重點(diǎn)因如擁有長期供貨經(jīng)驗(yàn)的國際

7、供應(yīng)商，依靠供應(yīng)商資源搭建國際化網(wǎng)絡(luò)（迅速提高產(chǎn)品以質(zhì)量和成本為核心的競爭力，積極推進(jìn)國際供應(yīng)商參與世華產(chǎn)品前端開發(fā)與設(shè)計，從根本上提升產(chǎn)品的市場競爭力。經(jīng)過一年的運(yùn)作（供應(yīng)商優(yōu)化的成果首先在數(shù)量上使供應(yīng)商由原來的3200家優(yōu)化至目前的700多家。國際化供應(yīng)商的比例達(dá)到了80%，并且仍在不段提高，從而建立起強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)以上案例，回答問題1和問題2，本題總分30分。1一套科學(xué)的供應(yīng)商評估體系應(yīng)該包括哪些關(guān)鍵因素？（10分）2本案例中，增加國際供應(yīng)商對物流管理所帶來的難度是什么？（20分）案例三：天地公司是一家有30多年歷史的國營企業(yè)，其主打產(chǎn)品是日用洗滌品，在有國內(nèi)外許多知名品牌企

8、業(yè)參與競爭的市場中，公司得以立足的優(yōu)勢在于產(chǎn)品的價格，但這種優(yōu)勢正逐漸消失殆盡。公司產(chǎn)品的生產(chǎn)過程一般是這樣的，每月由公司在各地設(shè)的銷售分部報下個月的銷售計劃，生產(chǎn)部的計劃員匯總后，排出下個月的生產(chǎn)計劃交生產(chǎn)部門執(zhí)行；采購部按生產(chǎn)計劃制定采購計劃，向供應(yīng)商下訂單。生產(chǎn)所需的原料主要有8種（原料庫存和貨值數(shù)據(jù)見附表）。儲運(yùn)部負(fù)責(zé)管理原材料和工廠的成品倉庫，并且負(fù)責(zé)把產(chǎn)品送到各地銷售分部租賃的當(dāng)?shù)貍}庫中，各地銷售分部負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐匿N售。 去年末公司在年終財務(wù)結(jié)算后發(fā)現(xiàn)，盡管公司的銷售比前年增長了10%，但公司的利潤率卻下降了。公司的財務(wù)數(shù)據(jù)顯示公司物流成本高居不下，每年都有較大的增長。時常發(fā)生這樣的情

9、況，某個品種某銷售分部的倉庫斷貨，而其它一些銷售分部的倉庫卻有大量的同類產(chǎn)品積壓，不得不從一個倉庫送到另一個倉庫。 有兩個原因造成生產(chǎn)計劃調(diào)整，一是因原料斷貨，二是銷售分公司因?yàn)閿嘭浺笊a(chǎn)部緊急生產(chǎn)，原定生產(chǎn)計劃的執(zhí)行率通常不到50%。公司有十幾輛5噸和8噸的封箱車專門用于向各地銷售分部的倉庫運(yùn)輸產(chǎn)品，一般是每周各地銷售分部向公司要貨，他們直接把要貨的品種數(shù)量報給儲運(yùn)部，儲運(yùn)部匯總當(dāng)天的要貨計劃，第二天安排車輛送貨。但各地銷售分部時常發(fā)過來傳真要求儲運(yùn)部當(dāng)天發(fā)貨。如果這時車輛都派出去了，儲運(yùn)部的經(jīng)理就聯(lián)系外面的車輛來送貨，但這種運(yùn)價一般要高于市場的正常價格。 以上這些現(xiàn)象已經(jīng)引起天地公司的管

10、理高層的注意，他們認(rèn)為必須對公司進(jìn)行較大的調(diào)整，這種感覺越來越迫切了。附表：天地公司原料庫存與價值 原料名稱 庫存數(shù)量 商品單位貨值0016000 4.8 002 120000 1.1 0031000 6.2 004800 10 005 150 450 006 95 300007 10000 0.5 008 9000 1.2 根據(jù)以上案例，回答問題對原材料庫存進(jìn)行abc分類，計算過程填入下表，并說明分類結(jié)果。（10分） 結(jié)合案例，寫一篇案例分析報告。案例報告應(yīng)從供應(yīng)鏈的角度去分析天地公司存在的問題并提出相應(yīng)的解決措施，報告文學(xué)應(yīng)不少于500字。參考答案案例一：（1）基于現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理念的物流

11、；將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用到全過程；以社會化運(yùn)作的第三方物流為主。（2）發(fā)展自己不熟悉的業(yè)務(wù)引起管理混亂，停留在傳統(tǒng)物流服務(wù)水平，不能滿足市場需求。 （3）市場分析，要求進(jìn)入物流市場切入點(diǎn)，發(fā)展自己優(yōu)勢，充分利用社會資源，減少進(jìn)入成本，提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)功能。（4）調(diào)整市場、自身優(yōu)勢、結(jié)合點(diǎn)、外部資源、管理機(jī)制。案例二從略案例三：1、原料名稱 庫存數(shù)量 單位貨值 原料庫存貨值 占總庫存的百分比 原料庫存貨值累計 百分比累計 002 120000 1.1 132000 46% 132000 46% 005 150 450 67500 24% 199500 70% 001 6000 4.8 2880

12、0 10% 228300 80% 006 95 300 28500 10% 256800 90% 008 9000 1.2 10800 4% 267600 93% 004 800 10 8000 3% 275600 96% 003 1000 6.2 6200 2% 281800 98% 007 10000 0.5 5000 2% 286800 100.0% 合計 286800 100% 庫存abc分類的結(jié)果：a類商品是002、005，b類商品是008、004、003、0072、天地公司雖然銷量在增長，但由于物流成本的增加反而使利潤下降，所以公司提高供應(yīng)鏈管理的水平來降低物流成本。對供應(yīng)鏈的改進(jìn)

13、應(yīng)從以下幾個方面著手： （1） 天地公司的供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)方面。天地公司目前沒有對公司整體供應(yīng)鏈進(jìn)行計劃、管理和協(xié)調(diào)的部門。所以要有組織結(jié)構(gòu)的改變，成立一個部門，能對公司的供應(yīng)鏈從整體上進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。這個部門的職責(zé)包括進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)測、指定生產(chǎn)計劃、控制庫存、安排產(chǎn)品向各地的調(diào)撥、協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈與銷售部門的關(guān)系、協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈內(nèi)部各部門的關(guān)系。 （2） 產(chǎn)品預(yù)測與生產(chǎn)計劃。天地公司生產(chǎn)計劃的來源是各銷售分部的銷售計劃，銷售部門所報的計劃更多地從滿足銷售的需求出發(fā)，必然會增大計劃的數(shù)量，這樣會增加整個公司的成品庫存量，同時也增加了生產(chǎn)部門的壓力。所以天地公司應(yīng)該根據(jù)以前的銷售數(shù)據(jù)對各地銷售分部銷量進(jìn)行預(yù)測，

14、并與銷售部門充分協(xié)商后得出預(yù)測結(jié)果，使得公司的成品庫存數(shù)量得到控制的同時也能滿足銷售部門的需求。此外，由于產(chǎn)品預(yù)測是與銷售部門共同制定的，也會極大減少銷售部緊急要貨情況的發(fā)生，使生產(chǎn)計劃得以順利進(jìn)行。 （3） 原料庫存管理。原料庫存管理應(yīng)根據(jù)abc分類的結(jié)果，對不同類別的產(chǎn)品采取不同的庫存控制策略、庫存檢查方法和訂貨方法。a類原料采取緊縮庫存政策，連續(xù)盤點(diǎn)和定量訂貨的方法，減少采購批量，以減輕原料庫存資金的占壓。b類和c類原料采取寬松的庫存政策，周期盤點(diǎn)和定期訂貨的方法，以保證生產(chǎn)的連續(xù)進(jìn)行（4） 成品庫存管理。天地公司的產(chǎn)品是食品，食品有保質(zhì)期的要求，并且消費(fèi)者總是希望得到最新鮮的產(chǎn)品，所以

15、產(chǎn)品在倉庫中存放時間越長，客戶越不愿意購買，產(chǎn)品過期的風(fēng)險越大，對這些產(chǎn)品可能會降價處理。所以公司應(yīng)對成品庫存嚴(yán)格管理，減少因庫存時間過長甚至過期而造成的損失。成品庫存控制公司可以采取的方法有：對各地銷售分部倉庫庫存進(jìn)行連續(xù)性的檢查；根據(jù)銷量情況為每種產(chǎn)品確定各地倉庫的庫存持有數(shù)量；根據(jù)各地銷售分部的庫存情況為各地制定產(chǎn)品調(diào)撥計劃，計劃中包括補(bǔ)貨品種、數(shù)量、時間等要求。制定產(chǎn)品調(diào)撥計劃可以杜絕各地銷售分部的緊急要貨，使儲運(yùn)部能制定產(chǎn)品運(yùn)輸計劃，同樣杜絕因?yàn)榫o急運(yùn)輸而造成運(yùn)輸費(fèi)用的增加。（5） 運(yùn)輸管理。儲運(yùn)部根據(jù)調(diào)撥計劃能有時間安排車輛，合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，提前預(yù)約租車，避免由于緊急運(yùn)輸使運(yùn)輸費(fèi)

16、用增加。此外，天地公司還可以考慮把運(yùn)輸外包給第三方物流企業(yè)，利用第三方物流企業(yè)的規(guī)模和專業(yè)化能力，降低運(yùn)輸成本。（6） 倉庫之間的調(diào)貨。倉庫之間的調(diào)貨會增加公司的運(yùn)輸成本，如果公司能對每個銷售分部的庫存進(jìn)行計劃，可以極大的避免一地斷貨而另一地產(chǎn)品積壓這種現(xiàn)象的發(fā)生，從而避免這種運(yùn)輸成本的增加。 （7） 信息系統(tǒng)。天地公司可以考慮建立公司的信息系統(tǒng)，把預(yù)測、計劃、采購、庫存控制、運(yùn)輸、成本控制等環(huán)節(jié)納入系統(tǒng)，使各種信息能在公司內(nèi)、外部快速準(zhǔn)確地傳遞，提升公司的管理水平。（8） 倉庫管理。倉庫管理的重點(diǎn)應(yīng)放在先進(jìn)先出和庫存盤點(diǎn)的準(zhǔn)確率，天地公司產(chǎn)品的特性決定了倉庫必須嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出；庫存盤點(diǎn)的準(zhǔn)確率對整體庫存的控制的效果有很大的影響。同時倉庫運(yùn)作也對產(chǎn)品配送有直接影響。（9） 訂單處里與配送管理。訂單處里與配